移動通信公司中層管理崗位競聘報告-演講致辭模板

1、移動通信公司中層管理崗位競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：你們好！今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競 聘活動，對我個人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如 何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。我的競聘目標(biāo)是a2,就是XX營業(yè)部副經(jīng)理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：我叫XX，現(xiàn)任XX營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中 員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部 87249部隊服役，由

2、于在部 隊期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在部隊多次獲得嘉獎，曾 擔(dān)任過船艇駕駛班班長，并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復(fù)員后，我被分配到XXX市話科工作，當(dāng)時的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏 踏實實、勤學(xué)實干，多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自 身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身貢獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試， 并成為石家莊郵政高等專科學(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財務(wù)會計。在學(xué)校里， 我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長，深得老師和同學(xué)的好評。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到XXXX分公司市場部工作，從而展

3、開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)服務(wù)點、 成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面 對工作量大、人員少等實際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收 工作的正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同 點，加之經(jīng)常開展各種促銷活動，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們 并無經(jīng)驗可循，于是我與財務(wù)及營業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的 發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核辦法。隨著公司的發(fā)展及工作需要，我公司于XX年6月成立了稽核班，由我

4、擔(dān)任稽核班長，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到 了全市范圍，為更好的向財務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深入各縣營業(yè)部了解各種營收情況，并與營收管理人員探討營收管理辦法， 及時堵塞各種營收 漏洞，確保了公司的營收資金安全管理。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，經(jīng)過我與 同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架 模式。XX年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場經(jīng)營分析，負(fù)責(zé)各縣營業(yè)部的成績考核、了解各種市場信息， 參與制定各種營銷政策，我對公司的市場經(jīng)營工作有了更深入的認(rèn)識，在這個崗位上，我學(xué)到了許多有價值的東西。XX年8月， 我參加了集團(tuán)

5、公司在北京郵 電管理學(xué)院舉辦的市場營銷培訓(xùn)班，對市場營銷學(xué)和各種營銷知識有了更為全面 的了解。XX年4月，我被市公司任命為XX營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后具體分管 市場、服務(wù)、營銷渠道等工作。當(dāng)時潢川的競爭形勢非常嚴(yán)峻，由于XX公司多次采取廉價政策，導(dǎo)致市場空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售 XX卡, 致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到XX后我先后對XX的移動市場、營銷渠道等情 況進(jìn)行了了解，并向XX經(jīng)理和XX副經(jīng)理作了匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱?見。即根據(jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度， 力爭

6、在短時期內(nèi)扭轉(zhuǎn)潢川的被動局面。由于市場競爭等原因，XX的XX客戶觀XX。望消費心理非常嚴(yán)重，以5月份XX師范為例，為節(jié)省話費，XX組織員工與我公 司和XX公司進(jìn)行接洽，要求降低月租費、通話費，并不斷在我公司與XX之間尋 求平衡點，致使移動市場的競爭氣氛空前緊張。 更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高 話費時甚至提出要減免話費的無理要求，威脅說如不減免話費將轉(zhuǎn)XX。而營銷渠道在XX優(yōu)惠入政策的誘惑下，大部分銷售商均以辦理XX業(yè)務(wù)為主。在這種市 場壓力下，為穩(wěn)定XX市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式， 組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。 于六月初 抽調(diào)部分員工組建

7、了直銷服務(wù)隊伍， 深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同 時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回 升。由于工作關(guān)系，直銷服務(wù)隊伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起 到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工 作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展 業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。服務(wù)工作 為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部， 從5月初起，我部委托市營業(yè)部 對我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式， 每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。

8、此活動開展了一個月左右，取得了 較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高。去年我部XX營業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號”在抓緊前臺服務(wù)管理的同時，我部對大客戶的服務(wù)工作也加強(qiáng)了力度，相繼對大客戶開展了生日送鮮花、 送禮品等業(yè)務(wù)，得到 廣大客戶的認(rèn)可與好評。 考核管理方面 為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員 工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點， 經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對 績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新 辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自

9、覺、 自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。營銷渠道工作 考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理 想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強(qiáng)、 忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請進(jìn)來”的方式，既降低了他們 的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專 營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊 不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。十月 份

10、縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)， 我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān) 規(guī)定對其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。XX 年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之XX全體員工付出了艱辛的勞動，截止XX年12月20日，我部業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到7803戶，完成年計劃的% 運營收入萬元，完成年計劃的 %從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面 完成，XX營業(yè)部打了一個翻身仗，穩(wěn)定了移動市場，總體工作取得了較好的成 績。在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大 力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工 作中一直比較順利?？梢?/p>

11、這樣說，能夠到 XX與大家一起共事，也是我個人的榮 幸和幸運。 這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所 未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個里，公司 領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到 一種工作的激情，我認(rèn)為這個就是值得我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配 合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項工作： 一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制 定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施， 并組織實施，

12、確保公司市場份額的占領(lǐng)；二 是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標(biāo)是業(yè)務(wù)與 服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長期管理， 要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷 的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整 體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理， 與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保 證市場銷售良好的同時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建設(shè)與維 護(hù)，不斷提高絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝

13、通， 既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的， 通過不斷 的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。 在培訓(xùn)的同時，通過制定更加細(xì) 化的考核辦法，達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵地目的。 六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情 況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強(qiáng)凝 聚力。自身優(yōu)勢和任職目標(biāo) 關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一是 我具有較高的專業(yè)文化知識，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對財務(wù)工作和營收管理 工作比較精通，這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場工作有較深入的了 解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在 XX經(jīng)過一年的鍛煉，我 對基層工作

14、有了更深入的認(rèn)識，積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個好管 理者的素質(zhì)，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實，能認(rèn)識自己的不足，勤奮好學(xué)， 為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)在XXX學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四 是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管 理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良 好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系， 與各縣區(qū)營業(yè)部和市 公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕，現(xiàn)年 33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有 雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信

15、心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深 深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。如果我這次應(yīng)聘成功，我將達(dá)到以下幾個目標(biāo)，一是保證市場份額和核心市場的占有， 通過合理的營銷策劃、市 場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿邮袌龅姆?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法， 在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼 續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理水平的提 高；三是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。由于明年的市場形勢更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：年移動市場將形成三家運營角逐市

16、場對明年的移動市場必將的局面，133、小靈通為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，造成較強(qiáng)的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司明應(yīng)對年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。 在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng) 今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。 措施（一）在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營銷、服務(wù)隊伍 的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，（二）加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊合作的精神，提高員工的綜合個人方面在素質(zhì)，樹立良好、親和的形象，增強(qiáng)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、 上門服務(wù)精神，圍繞客

17、戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整 體服務(wù)質(zhì)量；（三）密切關(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶 離率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強(qiáng)快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著 競爭對手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即 將從推廣初期步入成長期，其用戶群將高速增長。作為中國移動，不可能完全阻 止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定 切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā) 展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。今后的工作中，還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

18、如果競聘成功，我 將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛 心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任 心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗， 我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。謝謝！笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”