品管圈活動(dòng)計(jì)劃

1、品 管 圈 活 動(dòng) 內(nèi)組圈（1 1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成 品管圈。（2 2）選出圈長(zhǎng)。（3 3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員， 擔(dān)任圈會(huì)記錄工作（4 4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5 5）圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向 QCQCC C推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案?；顒?dòng)主題選定制定活動(dòng)計(jì)劃（1 1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人 提出 2323 個(gè)問題點(diǎn)，并列出問題點(diǎn)一覽表。（2 2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng) 在 3 3個(gè)月左右能解決為原則。（

2、3 3）提出選取理由，討論并定案。（4 4 ）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和 工作分工。（5 5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管 / /經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能 成為正式的品管圈活動(dòng)主題。（6 6）活動(dòng)計(jì)劃表交 QCCQCCt行委員會(huì)備案存檔。（7 7）本階段推薦使用和。目標(biāo)設(shè)定（1 1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。（2 2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過兩個(gè)。（3 3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)， 不能太高也不能太低， 既有挑戰(zhàn)性, 又有可行性。（4 4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析?，F(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集（1 1）根據(jù)上次的特性要因圖 （或圍繞選定的主題， 通過圈會(huì)）

3、設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。（2 2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及 責(zé)任人。（3 3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開 始收集數(shù)據(jù)。（4 4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過人為修飾和。（5 5）本階段使用查檢表。數(shù)據(jù)收集整理（1 1）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員，并 提出解決方法。（2 2） 檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。（3 3）如無前兩點(diǎn)困難，則圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù)據(jù)，使用 QCQC 手法，從各個(gè)角度去層別，作成形式直觀反映，找出影響問題點(diǎn) 的關(guān)鍵項(xiàng)目。（

4、4 4） 本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QCQC 手法，如柏拉圖、直方 圖等。原因分析（1 1）在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。（2 2）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目， 運(yùn)用腦力激蕩法展開特性要因 分析。（3 3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于 制定改善對(duì)策。（4 4）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。（5 5）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。（6 6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。對(duì)策制定及審批（1 1）根據(jù)上次圈會(huì)把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié) 果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé)任人的方 案構(gòu)

5、想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。（2 2）根據(jù)上述的討論獲得方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案（3 3）對(duì)所制定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在 圈會(huì)上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人， 注明提案人。（4 4）圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具 體的改善構(gòu)想。（5 5） 圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門主管/ /經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施（合理化建議實(shí)施績(jī)效不參加合理化建議獎(jiǎng)的評(píng)選，而直接參加品管圈成果評(píng)獎(jiǎng)）。（6 6）如對(duì)策需涉及圈外人員， 一般會(huì)邀請(qǐng)他們來參加此次圈會(huì)， 共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。（7 7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)

6、圖法。對(duì)策實(shí)施及檢討（1 1）對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報(bào)告，順 利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。（2 2）對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù)據(jù)收集、實(shí) 施對(duì)策、圈員、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。（3 3）各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后 的數(shù)據(jù)。效果確認(rèn)（1 1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。（2 2）每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過合理化建議驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。（3 3）對(duì)無效的對(duì)策需開會(huì)研討決定取消或重新提出新的對(duì)策。（4 4） 總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對(duì)策的數(shù)據(jù)，使用

7、 QCCQCC 工具（總 推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以 每年為單位，換算成具體的數(shù)值。（5 5）圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)，并把每天的實(shí) 績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。（6 6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。標(biāo)準(zhǔn)化（1 1）為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷 程的重要步驟。（2 2）把品管圈有效對(duì)策納入或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。成果資料整理（成果比較）（1 1）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。（2 2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。（3 3）列出各圈員這幾次圈會(huì)以來所獲得的無形成果，并做改善 前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。（4 4）將本期活動(dòng)成果資料整理編制成“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告 書”。（5 5）本階段可使用柏拉圖、雷達(dá)圖等?；顒?dòng)總結(jié)及下一步打算（1 1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題， 總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一個(gè)臺(tái)階。（2 2）老了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點(diǎn)。（3 3） 按，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCAPDCA 循環(huán)后,就應(yīng)考慮下一步計(jì)劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCAPDCA 改善循環(huán)。成果發(fā)表（1 1）對(duì)本圈的“成果報(bào)告書”再做一