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文檔簡介

1、品 管 圈 活 動 內組圈(1 1)根據(jù)同一部門或工作性質相關聯(lián)、同一班次之原則,組成 品管圈。(2 2)選出圈長。(3 3)由圈長主持圈會,并確定一名記錄員, 擔任圈會記錄工作(4 4)以民主方式決定圈名、圈徽。(5 5)圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,并向 QCQCC C推動委員會申請注冊登記備案?;顒又黝}選定制定活動計劃(1 1)每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題進行,結合部門工作目標,從、周期、安全、服務、管理等方面,每人 提出 2323 個問題點,并列出問題點一覽表。(2 2)以民主投票方式產生活動主題,主題的選定以品管圈活動 在 3 3個月左右能解決為原則。(

2、3 3)提出選取理由,討論并定案。(4 4 )制定活動計劃及進度表,并決定適合每一個圈員的職責和 工作分工。(5 5)主題決定后要呈報部門直接主管 / /經理審核,批準后方能 成為正式的品管圈活動主題。(6 6)活動計劃表交 QCCQCCt行委員會備案存檔。(7 7)本階段推薦使用和。目標設定(1 1)明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化。(2 2)不要設定太多的目標值,最好是一個,最多不超過兩個。(3 3)目標值應從實際出發(fā), 不能太高也不能太低, 既有挑戰(zhàn)性, 又有可行性。(4 4)對目標進行可行性分析?,F(xiàn)狀調查數(shù)據(jù)收集(1 1)根據(jù)上次的特性要因圖 (或圍繞選定的主題, 通過圈會)

3、設計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。(2 2)決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及 責任人。(3 3)圈會結束后,各責任人員即應依照圈會所決定的方式,開 始收集數(shù)據(jù)。(4 4)數(shù)據(jù)一定要真實,不得經過人為修飾和。(5 5)本階段使用查檢表。數(shù)據(jù)收集整理(1 1)對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點,全員,并 提出解決方法。(2 2) 檢討上次圈會后設計的查檢表,如需要,加以補充或修改,使數(shù)據(jù)更能順利收集,重新收集數(shù)據(jù)。(3 3)如無前兩點困難,則圈長落實責任人及時收集數(shù)據(jù),使用 QCQC 手法,從各個角度去層別,作成形式直觀反映,找出影響問題點 的關鍵項目。(

4、4 4) 本階段可根據(jù)需要使用適當之QCQC 手法,如柏拉圖、直方 圖等。原因分析(1 1)在圈會上確認每一關鍵項目。(2 2)針對選定的每一關鍵項目, 運用腦力激蕩法展開特性要因 分析。(3 3)找出影響的主要因素,主要因素要求具體、明確、且便于 制定改善對策。(4 4)會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。(5 5)對于重要原因以分工方式,決定各圈員負責研究、觀察、分析,提出對策構想并于下次圈會時提出報告。(6 6)本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。對策制定及審批(1 1)根據(jù)上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結 果,按分工的方式,將所得之對策一一提出討論,除了責任人的方 案構

5、想外,以集思廣益的方式,吸收好的意見。(2 2)根據(jù)上述的討論獲得方案后,讓圈員分工整理成詳細具體的方案(3 3)對所制定的具體對策方案進行分析,制定實施計劃,并在 圈會上討論,交換意見,定出具體的步驟、目標、日程和負責人, 注明提案人。(4 4)圈長要求圈員根據(jù)討論結果,以合理化建議的形式提出具 體的改善構想。(5 5) 圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/ /經理批準 后實施(合理化建議實施績效不參加合理化建議獎的評選,而直接參加品管圈成果評獎)。(6 6)如對策需涉及圈外人員, 一般會邀請他們來參加此次圈會, 共同商量對策方法和實施進度。(7 7)本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)

6、圖法。對策實施及檢討(1 1)對所實施的對策,由各圈員就本身負責工作作出報告,順 利者給予獎勵,有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。(2 2)對前幾次圈會做整體性的自主查檢,尤其對數(shù)據(jù)收集、實 施對策、圈員、熱心度等,必須全盤分析并提出改善方案。(3 3)各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋,并收集改善后 的數(shù)據(jù)。效果確認(1 1)效果確認分為總體效果及單獨效果。(2 2)每一個對策實施的單獨效果,通過合理化建議驗證,由圈長最后總結編制成合理化建議實施績效報告書,進行效果確認。(3 3)對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。(4 4) 總體效果將根據(jù)已實施改善對策的數(shù)據(jù),使用

7、 QCCQCC 工具(總 推移圖及層別推移圖)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷。改善的經濟價值盡量以 每年為單位,換算成具體的數(shù)值。(5 5)圈會后應把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場,并把每天的實 績打點到推移圖上。(6 6)本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。標準化(1 1)為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持,標準化是品管圈改善歷 程的重要步驟。(2 2)把品管圈有效對策納入或部門標準化體系中。成果資料整理(成果比較)(1 1)計算各種有形成果,并換算成金額表示。(2 2)制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示。(3 3)列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果,并做改善 前、改善后的比較,可能的話,以雷達圖方式表示。(4 4)將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告 書”。(5 5)本階段可使用柏拉圖、雷達圖等。活動總結及下一步打算(1 1)任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題, 總還存在不足之處,找出不足之處,才能更上一個臺階。(2 2)老了,新問題又來了,所以問題改善沒有終點。(3 3) 按,品質需要持續(xù)改善,所以每完成一次PDCAPDCA 循環(huán)后,就應考慮下一步計劃,制定新的目標,開始新的PDCAPDCA 改善循環(huán)。成果發(fā)表(1 1)對本圈的“成果報告書”再做一

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