會所人員編制精編版

1、會所人員編制會所主管（1人）會所前臺接待員（2人）會所服務(wù)員（4人）救生員兼教練（1人）總編制：8人工作崗位說明1、會所主管負(fù)責(zé)會所全盤業(yè)務(wù)管理。2、前臺負(fù)責(zé)客戶接待登記，賬務(wù)結(jié)算，咨詢服務(wù)。3、服務(wù)員負(fù)責(zé)各服務(wù)場所的服務(wù)管理工作。4、救生員負(fù)責(zé)泳池安全維護(hù)管理及游泳教授工作。會所服務(wù)項目操作規(guī)程1、游泳池服務(wù)流程： 、客人到泳池游泳，先要到服務(wù)臺登記，然后到自助式更衣室更衣; 、客人貴重物品應(yīng)存于服務(wù)臺的保險柜中，否則如發(fā)生丟失由客人自負(fù)； 、客人更衣后應(yīng)先淋浴，然后進(jìn)入泳池； 、泳池救生員負(fù)責(zé)保護(hù)客人游泳時的安全及池區(qū)的服務(wù)工作； 、客人上岸時，及時遞送浴巾，客人在泳池邊的躺椅上休息時，為

2、客人點(diǎn)用飲料，并迅速將帳單遞至帳臺； 、客人泳畢，進(jìn)入淋浴室淋浴，更衣完畢到服務(wù)臺結(jié)帳。2、棋牌室服務(wù)流程： 、當(dāng)客人需要棋牌娛樂時，首先到服務(wù)臺登記，向服務(wù)員說明其所需要的游戲項目； 、服務(wù)員帶領(lǐng)客人選擇客人滿意的棋牌后，及時為客人接掛外衣，提供拖鞋，并迅速為客人準(zhǔn)備好游戲器具，在必要時向客人介紹 游戲方法和游戲規(guī)則； 、客人落座后，為客人提供飲水、食品服務(wù)，必要時提供快餐； 、客人游戲的過程中，服務(wù)員除為客人添加酒水外，若客人需要還應(yīng)陪客人練習(xí)，為客人提供游戲建議； 、客人需要結(jié)帳時，可由服務(wù)員代為辦理。3、羽毛球、籃球館服務(wù)流程： 、客人需要到籃球館娛樂時先到服務(wù)臺登記，說明娛樂的人數(shù)及

3、選 擇收費(fèi)方式； 、如客人需要租用球衣、球鞋，會所可提供有償服務(wù)，未按會所有關(guān)著裝規(guī)定的客人，服務(wù)員可拒絕其進(jìn)入籃球館； 、服務(wù)員協(xié)助客人挑選好運(yùn)動工具進(jìn)入籃球館 、如有正規(guī)籃球、羽毛球比賽，對零星散客可暫不接待；大型比賽需提前預(yù)定，會所可提供相關(guān)配套服務(wù)，如安排裁判員，比賽組 織與規(guī)劃； 、客人在比賽及游戲時，服務(wù)員提供相應(yīng)的茶水、飲料等服務(wù) ，客人比賽游戲結(jié)束后，進(jìn)入淋浴室沖涼，服務(wù)員檢查場地及服務(wù)設(shè)施工具的完好性，引領(lǐng)客人至服務(wù)臺結(jié)清帳目。4、兒童樂園服務(wù)流程： 、客人需要到兒童樂園游戲時，先到服務(wù)臺辦理手續(xù)； 、服務(wù)員協(xié)助客人進(jìn)入游戲區(qū)，并保管好客人的鞋子，貴重物品建議客人存入前臺保險

4、柜； 、游戲其間，服務(wù)員要做好兒童的安全保護(hù)工作，避免意外事故發(fā)生； 、客人游戲結(jié)束到前臺結(jié)帳。5、乒乓球室服務(wù)流程： 、當(dāng)客人需要兵乓球娛樂時，首先到服務(wù)臺登記； 、服務(wù)員帶領(lǐng)客人選擇客人滿意的運(yùn)動工具，并迅速為客人準(zhǔn)備好運(yùn)動器具； 、客人開始游戲，其間可為客人提供飲料、食品服務(wù)； 、客人游戲的過程中，服務(wù)員除為客人添加酒水外，若客人需要還應(yīng)陪客人練習(xí)； 、客人需要結(jié)帳時，引領(lǐng)至服務(wù)臺辦理或由服務(wù)員代為辦理。會所開辦費(fèi)預(yù)算 （2 個月）1、人員成本 30500 元工資： 20000元員工宿舍： 2000 元 員工餐： 4000 元員工制服： 2500 元其他費(fèi)用： 2000 元2、物資成本； 28000 服務(wù)設(shè)施設(shè)備： 20000 元 易耗品： 5000 元杯、茶具： 3000 元3、辦公成本： 5 000 元 4、體育用品類費(fèi)用： 8000 元棋牌室： 3000 元 籃球羽毛球館： 1000 元 游泳館： 1500 元 兒童樂園： 500 元 兵乓球室： 2000 元5、會議裝備： 10000