2020年銷售部工作總結

1、2020年度銷售部工作總結繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個 月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司 領導的信任，擔任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售 部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這 個工作的重要性。從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一 些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群 體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解 客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客 戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、 宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖

2、擊，完成這 一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每 位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正 式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去 帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在 某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況 后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝 通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變 他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在 工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中 遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是 達到了一定

3、的目標。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76 套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司 自己的銷售團隊是一種財富積累。sn上說，一是不留下把柄，二是讓對方覺得自己小心可值得信任；三是直接當面說能直接表達清楚意思和了解對方的接受程 度，真正的業(yè)務高手絕對不是一個只是坐辦公室聊qq的家伙；十、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你 在接待客戶時，當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的 角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里 在想什么，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎么樣的人，是否有 想法，對自己的看法是怎么樣的，準確地說是和摸透一個女孩子 的心思是

4、一樣，兩情相悅才會一拍即合；三十一、做項目銷售一定要搞定用戶里面的至少一個人，這個人 最好是技術負責人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的項目絕 對不是一個有把握的項目。這個人就是我們說的我們的特務內(nèi) 奸，愿意幫助我們和接受我們價值觀的人，他提供的信息是最準 確和最有價值的，但是在做客戶工作時一定不要忘記盡量照顧全 局，盡量讓相關的人員都開心順氣，否則你隨時可能都有危險； 三十二、做銷售一定是有一個積累的過程，所以要有耐心。其實我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷售n年，但是耐心確實一 個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積累、工作經(jīng)驗積累 的過程，聰明的人利用這段時間總結自己、提升自己、沉淀自 己；三十三、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠的目光，還一定有投資理年，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約 會、什么樣的關系，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資 來爭取持續(xù)不斷的定單