軟件項(xiàng)目開發(fā)失敗的實(shí)例

1、一個(gè)非典型失敗項(xiàng)目的啟示一、案例故事（純屬虛構(gòu)）1. 需求的萌芽培訓(xùn)戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫?；鹦桥嘤?xùn)公司總經(jīng)理火總，正在抓腮撓頭，思慮著如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足并脫 穎而出。 抓起電話，讓文員通知10點(diǎn)開個(gè)全公司大會(huì)會(huì)上討論氣氛非常熱烈，除了火總，所有人似乎都抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，為最近自己的 業(yè)績(jī)下滑鋪陳理由：市場(chǎng)部M經(jīng)理：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很好很強(qiáng)大，他們總是先我們一步把我們盯著的潛在學(xué)員弄走了客服部C經(jīng)理：我們很努力的尖懷學(xué)員，但是學(xué)員仍然有很多抱怨，甚至還說(shuō)被咱們給忽悠了市場(chǎng)部李MM:我們雖然有很多優(yōu)秀學(xué)員，就業(yè)情況很好，可是我們卻 難以找到他們之前的培訓(xùn)記錄，甚至找不到他們目前的聯(lián)系電話，要是能夠找到這些人

2、進(jìn) 行回訪，并讓他們回來(lái)給學(xué)弟學(xué)妹們現(xiàn)身說(shuō)法，相信會(huì)促進(jìn)我們的招生工作。一時(shí)間眾說(shuō)紛紜，火總看看手表，認(rèn)為必須討論出一個(gè)針對(duì)性的對(duì)策才是，于是 揮揮手，“那大家看看是否有什么好主意？ ” “我了解到水星公司，他們有一套軟件， 能夠支撐培訓(xùn)業(yè)務(wù)的全部流程！ ”市場(chǎng)部的王GG似乎有備而來(lái)，僵坐2小時(shí)說(shuō)的第一句 話?！班拧薄坝械览怼皩?duì)，我們也應(yīng)搞一個(gè)！” 一時(shí)間大家似乎全被點(diǎn)燃激情，看到了一扭頹勢(shì)的希望火總 沉思不語(yǔ)良久，終于喃喃說(shuō)道：是有道理，讓我再考慮考慮吧散會(huì)吧！2. 可研、立項(xiàng)火總回到辦公室，他剛才沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)決策的原因是會(huì)上的信息不夠弄個(gè)這種軟件需要多少錢？搞了這么個(gè)系統(tǒng)真的有用嗎？然而，他畢

3、竟見多識(shí)廣，知道目前信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，決定深入了解一下。 火總想到了提出這個(gè)想法的王GG,對(duì)了，讓他詳細(xì)陳述一下！于是就拿起電話 2分鐘后，小王在火總寬大的辦公桌對(duì)面正襟危坐?！靶⊥醢。覍?duì)你剛才提到的那個(gè)建議很有興趣，能否仔細(xì)談一下你的想法？ ” “好的?！蓖鮃G終于逮到在老板面前表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，自然不會(huì)放過(guò)?！笆紫龋枪臼悄壳拔覀児镜氖滓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們有IT軟件支撐，我想我們 也應(yīng)該有吧？ ”火總?cè)粲兴嫉狞c(diǎn)了下頭?！捌浯危线@個(gè)系統(tǒng)之前，水星公司跟我們一樣，各個(gè)部門之前的溝通都是通過(guò)紙質(zhì) 文件，效率低，浪費(fèi)大；上了這個(gè)系統(tǒng)后，他們基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化運(yùn)作，一年光打印紙就 節(jié)省了好多錢！

4、”嗯“，這個(gè)好！ ” 一聽到能省錢錢，火總來(lái)勁了，身子往前探了探?！霸僬?，上了 IT系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)在各個(gè)部門共享，大家都可以使用，并且數(shù)據(jù)可 以保留很久，他們通過(guò)系統(tǒng)對(duì)學(xué)員從招收到從業(yè)后的回訪，實(shí)現(xiàn)了全程的尖懷，客戶滿 意度一下高了很多，以至于他們招收學(xué)員越來(lái)越容易！”對(duì)“對(duì)對(duì)，我們也想這么搞！”火總顯然被打動(dòng)了 ！“王GG繼續(xù)說(shuō)了不少好處“那到底要花多少錢？ ”火總終于把自己最尖心的問(wèn)題說(shuō)了出來(lái)?！芭?，聽說(shuō)水星公司第一年用了大約50萬(wàn)，包括軟硬件！ ”“ 5萬(wàn)？！”火總的眼睛瞪得老大老大，這可是他公司一年的營(yíng)業(yè)額啊“聽說(shuō)他們只用了兩年就把投資額全部回收，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量比上系統(tǒng)前提高了 3 倍

5、！ ”“嗯”火總再次陷入沉思2分鐘后，火總打破沉寂：”小王啊，我認(rèn)為這個(gè)建議真的很好，我決定了：要做! 我決定讓你來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，你看有問(wèn)題嗎？“謝謝火總信任！ ”王GG高興的差點(diǎn)從凳子上蹦起來(lái)?！拔覀兘o這個(gè)項(xiàng)目定個(gè)名字吧?！毙⊥跆嶙h?！班牛徒小净鹦菢I(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)】吧，英文名：HSS!”火總擅長(zhǎng)包裝，這點(diǎn)小事難 不倒他。“但我希望今年投資能夠控制在20萬(wàn)，你看有沒(méi)有把握？ ”“嗯，呃我爭(zhēng)取吧！ ”王GG有點(diǎn)沒(méi)有把握，但還是應(yīng)承下來(lái)了3. 招標(biāo)、選供應(yīng)商小王第一次接手老板直接委派的任務(wù)，躊躇滿志！他做的第一件事是找到他的好友一一馬甲，馬甲就職當(dāng)?shù)匾患倚≤浖疽煌列枪荆辛顺^(guò)2年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，

6、一直希望自己能夠有朝一日當(dāng)個(gè)項(xiàng)目經(jīng) 理。這 回好友找上門，他一口答應(yīng)一一其實(shí)他還有一個(gè)“陰謀就是到時(shí)爭(zhēng)取由自己公司 承接該項(xiàng)目，然后自己來(lái)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理！馬甲開始當(dāng)起了小王的狗頭軍師” T馬甲建議小王：首先要收集使用部門的需 求小王就開始在各個(gè)部門跑動(dòng)起來(lái)，最后他整理到各個(gè)部門的大概需求如下： 市場(chǎng)部：學(xué)員招募管理、營(yíng)銷人員考核和管理客服部：學(xué)員信息管理、學(xué)員滿意度管 理課程部：課程體系管理、學(xué)員考勤管理、學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部：學(xué)員培訓(xùn)費(fèi) 管理、內(nèi)部員工績(jī)效考核此間，馬甲不時(shí)跟小王灌輸：現(xiàn)在流行三層架構(gòu)， J2EE, SSH框架小王 明白馬甲推薦的肯定是他所擅長(zhǎng)的技術(shù)。1周過(guò)去馬甲看著小王提供的

7、需求清單，皺著眉頭：“這個(gè)估計(jì)要花挺多錢包含軟硬件20萬(wàn)？有點(diǎn)懸！ ”其實(shí)小王原本打算如果馬甲公司能夠20萬(wàn)之內(nèi)吃下的話，他就建議老板直接委托 給馬甲公司，畢竟馬甲是自己好朋友嘛。但現(xiàn)在看來(lái)不行了。老板指示：那就招標(biāo)！不信20萬(wàn)拿不下！這大大出乎馬甲的意料之外，他起先認(rèn)為十拿九穩(wěn)，打算拿下后回去找自己老板邀 功請(qǐng)賞的?，F(xiàn)在小王的老板說(shuō)要招標(biāo)，這可就馬甲趕緊回公司跟老板（土總）一五一十的匯報(bào)了情況。沒(méi)想到土總并不責(zé) 怪馬 甲，反而安慰他：你這個(gè)事情干得不錯(cuò)！我決定讓你負(fù)責(zé)這個(gè)標(biāo)！馬甲受寵若驚，他知道，這個(gè)標(biāo)拿下了，按公司慣例，自己肯定就是項(xiàng)目經(jīng)理了 ！小王這邊正在按火總指示準(zhǔn)備招標(biāo)材料，上網(wǎng)一查

8、，哇塞，招標(biāo)流程還蠻復(fù) 雜哦， 要準(zhǔn)備：投標(biāo)須知、技術(shù)規(guī)范書、商務(wù)規(guī)范書他載了幾個(gè)范本，在其上修改后就打算直接用了，但技術(shù)規(guī)范書看來(lái)還得請(qǐng)馬 甲幫忙了。馬甲很樂(lè)意，因?yàn)樗睦习逋量偢嬖V他：能夠參與制定規(guī)范，我們中標(biāo)的概率就大 多了！并且準(zhǔn)許他用上班時(shí)間去協(xié)助小王。很快，小王的招標(biāo)材料準(zhǔn)備好了，他再次聽了馬甲的建議，把標(biāo)書發(fā)給了馬甲推薦 的幾家軟件公司。招標(biāo)結(jié)果很快出來(lái)了，馬甲的公司技術(shù)分得分最高，商務(wù)分中等，最后得分最高勝 出一一中標(biāo)了 ！該項(xiàng)目19.6萬(wàn)，要求6個(gè)月上線?；鹦枪竞婉R甲公司的商務(wù)合同簽訂自是另有一番折騰，此處按下不表。自然的， 馬甲得償所愿，成了這個(gè)項(xiàng)目的乙方項(xiàng)目經(jīng)理，而小王

9、，則繼續(xù)他的甲方項(xiàng)目經(jīng)理的角 企,O4. 項(xiàng)目需求調(diào)研其實(shí)在合同簽訂之前，馬甲就開工了。他溫習(xí)了大學(xué)的軟件工程，認(rèn)真回憶了自己參與的幾個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程，感覺相當(dāng) 有信心。首先，他開始需求調(diào)研和分析：挨部門跑，跟未來(lái)的系統(tǒng)用戶溝通，回頭就開始整理需求說(shuō)明書。一切順 利，一周以后，他的需求說(shuō)明書出爐，提交給小王。小王看了以后相當(dāng)滿意，但是他 還是謹(jǐn)慎的發(fā)給了相尖部門負(fù)責(zé)人，并要求反饋。除了提到幾個(gè)錯(cuò)別字，使用部門沒(méi)有反饋其他。馬甲心里不太踏實(shí)，請(qǐng)小王領(lǐng)著 一起拜訪了各個(gè)部門的主要接口人，得到了大致類似的回復(fù)：“應(yīng)該差不多吧，能想到 的差不多你都寫了”5 設(shè)計(jì)該開始設(shè)計(jì)了 ！馬甲感覺一切都很順利，他祭出

10、J2EE大旗，心里暗暗樂(lè)著: 我用的架構(gòu)是如此先進(jìn)，到時(shí)要讓所有人大吃一驚！現(xiàn)在感覺大學(xué)學(xué)的課程總算派上用場(chǎng)T !流程分析、E-R圖、UML.，能想到的都得用上！鑒戰(zhàn)1周后，馬甲同志單槍匹馬，弄出了XX項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書，40多頁(yè)！ 哇塞，太帥了！馬甲自己看著都不禁洋洋自得！6.代碼實(shí)現(xiàn)土總給馬甲配了 3個(gè)開發(fā)人員，除了 1個(gè)（小龔）有1年Java項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)外，另外兩 個(gè)屬于新手。但馬甲沒(méi)有辦法，雖然他希望開發(fā)人員都是熟練工，因?yàn)槔习甯嬖V他，前期幾個(gè)熟練的 開發(fā)人員跳槽了，現(xiàn)在公司人員比較緊缺，為了這個(gè)項(xiàng)目他還特地緊急招聘了幾個(gè)，都 放到他項(xiàng)目組里了一一馬甲理應(yīng)感激涕零，不是嗎？。馬甲開始分

11、配任務(wù)，按模塊分：馬甲自己負(fù)責(zé)學(xué)員信息管理模塊、學(xué)員招募管理模塊小 龔負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)員滿意度管理模塊，財(cái)務(wù)管理模塊其他兩人也類似劃分，分別領(lǐng)了各自 的模塊去開發(fā)馬甲要求開發(fā)小組的所有人，都需要對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊，從UI、代碼、到數(shù)據(jù)庫(kù)表 設(shè)計(jì)，從頭到尾，全部搞定！“我們計(jì)劃用4個(gè)月完成開發(fā)，然后大家開始集成測(cè)試！現(xiàn)在開工！ 一聲”馬甲 令下，項(xiàng)目組開工了。7代碼實(shí)現(xiàn)階段某些特寫第一周：大家都感覺不錯(cuò)，信心很足，進(jìn)度也很順利。雖然除了馬甲和小龔，其他兩位新 手技能上還不熟練，但他們都能加班加點(diǎn)，查資料解決問(wèn)題，似乎也都能按時(shí)搞定當(dāng)日任 務(wù)。第二周：馬甲突然發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的設(shè)計(jì)有些地方似乎不妥當(dāng)，但是他覺

12、得改設(shè)計(jì)文檔很 麻煩，于是沒(méi)有去修改。小龔這兩周多次和馬甲溝通馬甲的設(shè)計(jì)說(shuō)明書，小龔覺得有些地方表達(dá)不清楚，有 些地方設(shè)計(jì)不合理。但馬甲忙于完成自己的模塊，并未完全放在心上，此 外他也覺得自己 的設(shè)計(jì)能力應(yīng)該比小龔強(qiáng)，接受小龔的意見有點(diǎn)沒(méi)面子。而兩位新手呢，則先是頻繁的問(wèn)馬甲尖于設(shè)計(jì)的事，起先馬甲會(huì)耐心解釋，但很快由 于自己開發(fā)計(jì)劃老被打斷開始煩躁，兩位新手漸漸的也不問(wèn)了。漸漸的，大家似乎都遺忘了那份漂亮的設(shè)計(jì)文檔。第一個(gè)月快過(guò)去了，馬甲問(wèn)大家：進(jìn)展如何？答曰：一切順利!第二個(gè)月，第三個(gè)月，仍是一切正常！計(jì)劃集成的時(shí)間到了，馬甲沒(méi)有忘記，但是這兩天 只睡5個(gè)小時(shí)，自己負(fù)責(zé)的兩個(gè)模塊總算交工了

13、！真累?。?代碼集成“大家都把自己完成的那部分發(fā)給我，由我來(lái)集成！于是大家都把各自的代碼拷貝給了馬 甲0你這個(gè)目錄這么這樣命名？你的代碼都沒(méi)有注釋？ ”馬甲一邊“集成”代碼目錄，一邊抱怨著咦，怎么編譯不通過(guò)？靠！這么多編譯錯(cuò)誤！ ”馬甲驚叫一聲，大家都圍了過(guò)來(lái)不可能 啊，在我電腦上跑的好好的！ ”小龔一臉難以置信哦，我忘了跟您說(shuō)了，昨晚我改了一 個(gè)地方，還沒(méi)有編譯測(cè)試，不好意思?。∑渲幸晃恍率挚粗渲械囊粋€(gè)編譯錯(cuò)誤，趕緊認(rèn)錯(cuò)，一臉不好意思a馬甲那天的午飯只吃了幾口，第一因?yàn)樗那樘顚?shí)在沒(méi)有胃口，第二是他急著回到電 腦前面排錯(cuò)。集成期間，馬甲有理由沮喪，因?yàn)樗粠准虑檎勰サ目殳偟袅?：目錄覆

14、蓋后，舊代碼無(wú) 法找回；共用的模塊存在沖突；集成后存在同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在不同名字的基本表 中；事情很糟，他們花了 1周，包括兩天周末，每天都是凌晨才歇工，總算讓系統(tǒng)“集 成” 了起來(lái)，編譯通過(guò)，流程勉強(qiáng)走通。9測(cè)試終于可以測(cè)試了！馬甲長(zhǎng)舒一口氣。他知道，測(cè)試很重要，但如何測(cè)試呢？仍 舊，他給團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員劃分了模塊，讓大家分頭測(cè)試。當(dāng)然，自己負(fù)責(zé)的模塊是不能由自 己來(lái)測(cè)試的，測(cè)試出來(lái)的問(wèn)題，會(huì)第一時(shí)間通知代碼作者。大家開始行動(dòng)了，一時(shí)間鼠標(biāo)翻飛，人聲鼎沸測(cè)試還是測(cè)出了不少問(wèn)題，新手 的問(wèn)題相對(duì)多一些，比如輸入合法化驗(yàn)證、邊界檢查等等每次被他人找到一個(gè)錯(cuò)誤都是不幸的，因?yàn)橐馕吨?dāng)天你得加班修復(fù)。這段

15、時(shí)間，馬 甲受困于幾個(gè)問(wèn)題：為什么修復(fù)了一個(gè)BUG，卻會(huì)新增更多的BUG?為什么總會(huì)出現(xiàn)“這個(gè)問(wèn)題前兩天 我改了呀，怎么又出現(xiàn)了？” ？除了單步跟蹤這個(gè)方法外，就沒(méi)有其他辦法可以 定位問(wèn)題了嗎？10. 用戶測(cè)試終于要見公婆了，即使是丑媳婦。因?yàn)轳R甲看著這個(gè)“產(chǎn)品”突然覺得是如此的陌 生，跟當(dāng)初自己的設(shè)計(jì)想法簡(jiǎn)直是天壤之別。馬甲帶著忐忑不安的心情上路了。又是一天的辛苦，總算是給用戶部署起來(lái)了一個(gè)用戶測(cè)試環(huán)境。為此，小王專門給各個(gè)部門發(fā)了通知，希望他們抓緊時(shí)間測(cè)試。不對(duì)啊，怎么跟我當(dāng)初提的不一樣?。?！這個(gè)數(shù)據(jù)輸入后，怎么沒(méi)地方找了呀？下 一個(gè)流程是什么？ ”試用的第一天是如此的混亂，以至于馬甲有種

16、被五馬分尸的感覺問(wèn)題比預(yù)想的多得多，馬甲抓著頭發(fā)，恨不得讓自己往墻壁上撞，讓自己大腦“死 機(jī)”片亥IJ11需求變更和蔓延馬甲再次遇到讓自己措手不及的事情：用戶提出了更高的要求！情況大概是這么幾 種：用戶嘗試著使用系統(tǒng)，他們常常抱怨這跟他們?cè)瓉?lái)的構(gòu)思不一樣；用戶認(rèn)為這是 馬甲當(dāng)初沒(méi)有正確理解自己的需求，而馬甲認(rèn)為自己已經(jīng)用需求 說(shuō)明書跟用戶確 認(rèn)，用戶給了肯定答復(fù)自己才去實(shí)施的，因此應(yīng)該算變更用戶在使用這個(gè)“可運(yùn) 行”的系統(tǒng)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)靈感迸發(fā)，許多“改良”思路噴涌出來(lái)，職位越高，表現(xiàn)越 明顯。其中火總提的“新需求”最多，馬甲嘗試著提醒火總“這是新增需求， 不在合同規(guī)定范圍內(nèi)火總一臉不悅，“我沒(méi)

17、有見到系統(tǒng)，當(dāng)然不知道要什 么東西，要怎么做啊，這怎么能算新增需求？再說(shuō)，合同中不是有提到要提供分析 報(bào)表'嗎？”?？吹角樾尾粚?duì)，小王用眼神暗示馬甲，意思是：火總提的你就做吧，別計(jì)較了，開發(fā)款還指望火總及時(shí)支付啊可憐的馬甲敢怒不敢言，悻悻回家，加班做吧，還能怎樣？ 第一次用戶測(cè)試后，進(jìn)行了大量返工。馬甲的團(tuán)隊(duì)中小龔離職。第二次用戶測(cè)試的時(shí)候，已經(jīng)延期6個(gè)月了后來(lái)，馬甲建立了團(tuán)隊(duì)開發(fā)環(huán)境，引入配置管理工具，還調(diào)整了團(tuán)隊(duì)開發(fā)方 式，兩 個(gè)新手也逐漸熟練起來(lái)馬甲像悲壯的斯巴達(dá)勇士一樣堅(jiān)持著，起早貪黑，廢寢忘食，他已經(jīng)不在乎老 板給不給他發(fā)獎(jiǎng)金了，他現(xiàn)在只想盡快搞定這個(gè)該死的項(xiàng)目，僅僅為了榮譽(yù)！ 又過(guò)了 6個(gè)月，火星公