8D工作程序具體職責(zé)明細(xì)

1、質(zhì)量改進(jìn) 8D 工作程序1目的范圍本程序規(guī)定了 8D 小組的工作方法與步驟，目的是用特定的系統(tǒng)過程推動 問題的根本解決。本程序適用于廠質(zhì)量改進(jìn)項目的解決以及產(chǎn)品不合格原因的消除。 2引用文件(無)3術(shù)語8D解決問題的方法的8條基本準(zhǔn)則(8Disciplines)，簡稱8D。4職責(zé)4.1 8D 小組組長職責(zé)8D 小組組長負(fù)責(zé)確定小組成員并按 8D 工作程序推進(jìn)小組工作，負(fù)責(zé)跨部 門小組成員之間的工作協(xié)調(diào)及信息的有效溝通，負(fù)責(zé)制定項目工作計劃、資金 計劃，并對小組按規(guī)定日期完成改進(jìn)目標(biāo)負(fù)責(zé)。小組組長有權(quán)對小組成員工作 質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果報質(zhì)量控制部作為小組成員所在部門工作質(zhì)量考核依 據(jù)之一。當(dāng)

2、小組長協(xié)調(diào)有困難時，提請相應(yīng)主管部領(lǐng)導(dǎo)或請示廠主管領(lǐng)導(dǎo)以尋 求支持。4.2 8D 小組成員人選由 8D 小組組長和相關(guān)單位部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定， 8D 小組成 員負(fù)責(zé)完成本身的分工工作。4.3 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)廠級 8D 小組的立項、匯總、登記及對費用的統(tǒng)一管理， 對 8D 小組的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督考核，組織相關(guān)人員對 8D 小組工作成效進(jìn)行內(nèi)審、 評價。4.4 綜合管理部負(fù)責(zé)對 8D 項目的經(jīng)費的審批。4.5 財務(wù)部負(fù)責(zé)確保計劃立項的 8D 項目經(jīng)費及對費用進(jìn)行監(jiān)督。4.6 跨部門小組成員所在部門的領(lǐng)導(dǎo)必須積極支持小組成員的工作。5培訓(xùn)和資格參與 8D 小組工作的人員須經(jīng)過本程序的培訓(xùn)。6工作程序6.1

3、 立項6.1.1 已確定為廠級 8D 小組的組長人選由質(zhì)量控制部擬定或核定，報廠主管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定。6.1.2 廠級重大質(zhì)量改進(jìn)項目（內(nèi)、外部用戶有強(qiáng)烈抱怨，需跨部門協(xié)調(diào)整改 的項目）需由 8D 組長填報 8D 項目立項申報表（見附表一），經(jīng)質(zhì)量控制部審 核后并得到綜合管理部及廠主管領(lǐng)導(dǎo)審批的給與廠 8D 項目的立項。6.1.3廠質(zhì)量例會上的強(qiáng)制整改項目應(yīng)由8D組長填報8D項目立項申報表（見附錄一），經(jīng)質(zhì)量控制部審核后并得到綜合管理部及廠主管領(lǐng)導(dǎo)審批的給與廠 8D 項目的立項。6.1.4 立項的廠級 8D 整改小組費用由質(zhì)量控制部統(tǒng)一管理并監(jiān)督使用。 8D 小組的費用由小組長支配但必須報質(zhì)量控

4、制部批準(zhǔn)。6.2 解決問題的八條工作準(zhǔn)則（ 8D）6.2.1 采用小組解決問題的方法建立一個交叉功能小組，小組成員應(yīng)具備有關(guān)工藝、產(chǎn)品知識以及解決問 題和采取措施的技能，并授予足夠的權(quán)限，小組必須指定一個小組長以組織、 協(xié)調(diào)小組工作，并對工作小組的進(jìn)度、成效負(fù)責(zé)，同時內(nèi)部組員應(yīng)有明確分 工，并明確小組的目標(biāo)。同時應(yīng)制定各階段的工作進(jìn)度計劃并落實責(zé)任人，說 明、分析、解決問題時應(yīng)采用實用的統(tǒng)計分析工具，如排列圖、因果圖、檢查 圖、回歸分析、工藝能力研究、設(shè)計試驗等。6.2.2 說明問題以盡可能量化的數(shù)據(jù)詳細(xì)說明內(nèi)、處部客戶的問題，如與該問題有關(guān)的 人、內(nèi)容、時間、地點、原因、方式、程度等。6.2

5、.3 確定和實施臨時（抑制）措施 確定和實施臨時（抑制）措施，已將問題的影響與任何的內(nèi)、外部客戶隔 離，直到得到永久糾正措施，實施臨時（抑制）措施時應(yīng)對臨時（抑制）措施 的有效性進(jìn)行評審并做好記錄。6.2.4 尋找和確定根本原因 用因果圖列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到 的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原 因。6.2.5 驗證并確定糾正措施 在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的糾正措施能夠解決客 戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。如有必要，應(yīng)根據(jù)潛在風(fēng)險制定預(yù) 防措施。6.2.6 實施永久性糾正措施 確定并實施最佳永久性糾

6、正措施，確定過程控制辦法并納入文件，以確保根本原因的消除，在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。6.2.7 預(yù)防再發(fā)生 改變現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題 與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。6.2.8 小組祝賀6.2.8.1 對于小組階段性成果，小組內(nèi)部采取辦法進(jìn)行激勵。6.2.8.2 整個項目完成后小組進(jìn)行總結(jié)并祝賀。6.3評審與獎勵631評審評審委員會負(fù)責(zé)廠級 8D整改項目進(jìn)度評審和績效評審，評審委員會成員 由質(zhì)量控制部擬定報請廠主管領(lǐng)導(dǎo)審批確定。6.3.1.2進(jìn)度評審在廠級8D小組的質(zhì)量整改活動過程中，由評審委員會每月進(jìn)行一次進(jìn)度 評審，并將結(jié)果在廠質(zhì)量例會上通報。6

7、.3.1.3績效評審廠級8D小組項目完成并由小組提出申請績效評審后，評審委員會按照完 成進(jìn)度要求，質(zhì)量問題的關(guān)閉程度、質(zhì)量活動取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益及最 終效果進(jìn)行評審。6.3.2獎勵7.記錄和表格7.附錄附表一：8D質(zhì)量整改項目申報計劃表8D質(zhì)量整改項目申報計劃表項目名稱：小組組長：8D整改小組所涉及部門：8D整改小組成員：I .項目內(nèi)容、進(jìn)度（可用附頁）II .財務(wù)市場分析：（可用附頁）皿.技術(shù)可行性分析：（可用附頁）IV.項目費用：項目名稱投資總額起止時間設(shè)備模具、夾具、工裝、檢具物料、試驗調(diào)研、差旅其它合計質(zhì)量控制部審核意見：綜合管理部審核意見：主管領(lǐng)導(dǎo)意見：注：1所有項目根據(jù)不同的授權(quán)范圍必須得到正式批準(zhǔn)2. 申請單位必須按表中序號進(jìn)行審核，否則不予受理3. 已批準(zhǔn)項目必須到綜合管理部申請代碼4. 凡是沒有代碼的項目，財務(wù)部不得開支，凡是突破預(yù)算的必須重新辦理申 報批準(zhǔn)手續(xù)解決問題的（8D）工作報告問題編號：問題名稱：日期：1小組成員：2.說明問題（5w1h）：3.實施臨時措施（對策表）：4.根本原因（因果圖）：5.糾正措施（制定并驗