第三章培訓(xùn)分析題

1、助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 1 第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)分析與設(shè)計(jì)綜合題 一、 小李是人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管， 由于培訓(xùn)部只有一個(gè) “光桿司令”，只好請(qǐng)來(lái)公司外的咨詢公司一 起來(lái)制作培訓(xùn)項(xiàng)目。他們?cè)O(shè)計(jì)的第一個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)提高管理能力的系列課程，第二個(gè)項(xiàng)目是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)能 力，第三個(gè)項(xiàng)目是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。設(shè)計(jì)好后，他們開(kāi)始組織實(shí)施，每個(gè)部門分批分次前來(lái)參加，如果本期 培訓(xùn)由于時(shí)間倉(cāng)促?zèng)]有時(shí)間，可以參加下期。培訓(xùn)中人員認(rèn)真聽(tīng)取了老師的講課并做筆記。培訓(xùn)后各部門人員 繼續(xù)回原部門工作，工作照舊，大家沒(méi)感到有什么不同，只是覺(jué)得每年有這么一段培訓(xùn)時(shí)光，可以從緊張的工 作中輕松一下。 問(wèn)：小李他們?cè)O(shè)計(jì)和實(shí)施的

2、培訓(xùn)計(jì)劃有什么問(wèn)題，為什么大家沒(méi)有什么“感覺(jué)”？ 一、一項(xiàng)有效的培訓(xùn)必須包含幾個(gè)方面： A、 培訓(xùn)需求的調(diào)查（來(lái)自部門、個(gè)人、外部）采用面談、問(wèn)卷、觀察、工作分析等方法或由員工提出申請(qǐng)。 B、 培訓(xùn)前明確培訓(xùn)達(dá)到的效果，如目標(biāo)、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員的界定。 C、 多種培訓(xùn)方式、方法、增加生產(chǎn)者溝通、互動(dòng)。 D、 健全與培訓(xùn)相配套的考核、獎(jiǎng)罰制度。 進(jìn)行全方位培訓(xùn)效果的跟蹤。 二、 某公司對(duì)其前任主管工作人員開(kāi)發(fā)實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)，該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括八個(gè)方面的能力： 1、主管人員的作用和職責(zé) 2、溝通3、工作計(jì)劃、分配 4、職業(yè)道德5、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 6、工作業(yè)績(jī)7、客戶服務(wù) 8管理多樣化

3、 新任主管人員的直接上級(jí)表示，上述各方面能力在初級(jí)主管人員的日常工作中占 80%，對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo) 群體而言，每年平均工資加上福利 40000元，將這個(gè)數(shù)字乘以各方面能力所確定的工作成功（ 80%）可計(jì)算出 每名學(xué)員的貨幣價(jià)值為 32000元，如果某一人年內(nèi)在全部八個(gè)方面的能力都表現(xiàn)成功的話，那么他對(duì)于該機(jī)構(gòu) 的價(jià)值就應(yīng)該是 32000元。 在工作中所要求的平均技能水平為 7,而從事此項(xiàng)工作之前的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為 4.8，也就是7的69%，培訓(xùn) 之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù) 5.8,也就是取得成功所需技能水平 7的83%，培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元/學(xué)員。 根據(jù)案例計(jì)算學(xué)員培訓(xùn)收益和投資回報(bào)率收益成本比。

4、培訓(xùn)前人員對(duì)公司的價(jià)值： 32000 X 69%=22080 培訓(xùn)后人員對(duì)公司的價(jià)值： 32000 X 83%=26560 培訓(xùn)收益 26560-22080=4480 投資回報(bào)率=（4480-1400）/1400 X 100%= 成本收益比=4480/1400= 三、亞飛皮鞋廠在工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有 2%由于質(zhì)量太差而被退貨； 第二，車間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理不好，如車間地上的釘子可能會(huì)傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè) 平均水平。助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 2 為了消除這些問(wèn)題，廠部對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)： （1）開(kāi)展與質(zhì)量問(wèn)題、員工不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)

5、 效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)； （2）如何表彰績(jī)效有提高的員工。一線主管人員、輪班監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理層共 40人參加了由公司培訓(xùn)教師主講的為期 2周的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行。 培訓(xùn)項(xiàng)目是從一 家咨詢機(jī)構(gòu)引進(jìn)的，其中包括了錄像資料和專用教材。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名培訓(xùn)專家。有關(guān)資料如表 1和表2所示。 表1 培訓(xùn)費(fèi)用 支出項(xiàng)目 金額（元） 項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用 8000 材料費(fèi) 2000 受訓(xùn)者工資和福利（根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算） 16000 教師課程時(shí)費(fèi)及補(bǔ)貼 3500 培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi) 1200 培訓(xùn)管理費(fèi) 2400 餐費(fèi) 800 表2培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 衡量指

6、標(biāo) 培訓(xùn)前情況 培訓(xùn)后情況 差異（+或） 以貨幣計(jì) 算 質(zhì)量 退貨率 2%的退貨率 1%的退貨率 降低1% 每年節(jié)省 12000 0元 每年4000雙皮鞋 每年2000雙皮鞋 減少2000雙 環(huán)境衛(wèi)生 用24項(xiàng)內(nèi)容清單進(jìn)行檢查 12處不合格 （平均） 4處不合格 （平均） 減少8處不合格 無(wú)法用貨 幣 表示 可避免事故 事故數(shù)量 每年20次 每年10次 減少10次 每年節(jié)省 60000 元 直接成本 每年120000元 每年60000元 每年減少 60000 元 請(qǐng)根據(jù)本案例計(jì)算出： 1、 總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本 （1）培訓(xùn)成本=8000+2000+16000+3500+1200+24

7、00+800=33900 元 每個(gè)受訓(xùn)者成本=33900/40=847.5元 2、 計(jì)算成本收益比，投資回報(bào)率 （2 ）培訓(xùn)收益=120000+60000=180000 投資回報(bào)率=收益-投資（成本）/投資（成本）X 100%= （180000-33900） 33900 X 100%= 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 3 收益成本比=180000/33900=助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 4 四、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估表 培訓(xùn)/教學(xué)效果評(píng)估表 部門 崗位 參加培訓(xùn) 項(xiàng) 目 評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估等級(jí) 很好 較好 沒(méi)改變 較差 很差 掌握的知識(shí)狀況 工作行為 改善 員工態(tài)度 紀(jì) 律 修 養(yǎng) 配 合 經(jīng)營(yíng)績(jī)效 的改善

8、 生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)品質(zhì) 工作效率 五、設(shè)計(jì)培訓(xùn)師及培訓(xùn)課程的評(píng)估表 培訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表 課程名稱 授課教師 授課日期 授課地點(diǎn) 所在部門 工作年限 填表日期 年 月 日 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 5 評(píng)估指標(biāo) 問(wèn)題 選項(xiàng) 5分 4分 3分 2分 1分 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn) 課程 課程的內(nèi)容適用性和實(shí)用性 課程內(nèi)容的科學(xué)性和先進(jìn)性 課程的難易程度適中 培訓(xùn) 教材的編排方式使課程更容易理解 教材 課程教材和工作結(jié)合緊密 培 訓(xùn) 環(huán) 境 時(shí)間 培訓(xùn)的時(shí)間安排合適 培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)短適合 場(chǎng)所 培訓(xùn)的地點(diǎn)安排合適 培訓(xùn)設(shè)施有助于保證培訓(xùn)效果 環(huán)境 培訓(xùn)環(huán)境適宜，不使人分心 知識(shí) 教師具備足

9、夠的背景知識(shí) 培 教師講授了教材所有的內(nèi)容 教師能夠有效地執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 訓(xùn) 教師能夠創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的氛圍 能力 教師有利于駕馭課堂 教 教師表達(dá)內(nèi)容清晰明了 教師能使我始終對(duì)課程保持興趣 師 授課 方法 我接受教師的授課方式 教師能夠激勵(lì)我把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于 工作中 課程提高了我的工作能力 受訓(xùn)人貝 我認(rèn)為這次培訓(xùn)所花的時(shí)間是值得的 所學(xué)知識(shí)促使我搞好本職工作 總體而言，我對(duì)這次培訓(xùn)表示滿意 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 我認(rèn)為這次培訓(xùn)收費(fèi)合理 我愿意為這次培訓(xùn)付費(fèi) 1、您認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)課程哪些部分內(nèi)容特別適用？ 意見(jiàn)與建議 2、通過(guò)這次培訓(xùn)，您最主要的三項(xiàng)收獲是什么？ 3、您對(duì)本課程有什么建議？ 助理人力資源管理師

10、復(fù)習(xí)資料 6 4、您對(duì)這次培訓(xùn)還有哪些補(bǔ)充的意見(jiàn)？ 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 7 六、 RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近 400名工人。大約在一年前，公司失去 了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。 RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公 司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏 質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過(guò)開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。 質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上 7： 00-9 : 00,歷時(shí)10周。公司不付給來(lái) 聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，

11、但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那么這個(gè) 事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問(wèn)題時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。 課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行 一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽(tīng)課。 課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均 60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到 30人左右。而且，因 為課程是安排在周五晚上，所以聽(tīng)課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課

12、聽(tīng)到一半就提前回家了。 在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)： “李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而 且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。 ” 請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？ 答：不合適的地方有 A、時(shí)間安排不當(dāng) B、內(nèi)容安排不當(dāng) C、授課方式不靈活、單一 D、缺乏考勤、考核、 獎(jiǎng)罰措施 E、學(xué)員間缺乏溝通、交流。 如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？ A、首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 B、針對(duì)工人、檢查員、管理員分別制訂課程 C、制訂相應(yīng)的考核、獎(jiǎng)罰措施 D、 運(yùn)用多種靈活的培訓(xùn)方式 七、 起草培

13、訓(xùn)合同 王華與大地發(fā)展實(shí)業(yè)公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于 2000年8月簽訂了 5年期勞動(dòng)合同，合同應(yīng)與 2005年7 月30日到期，工作崗位是統(tǒng)計(jì)。王華表現(xiàn)出色。 2001年9月1日公司決定送其到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技 能，培訓(xùn)前公司與王簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件， 主要內(nèi)容為3500元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)； 培訓(xùn)期間王 的工資照發(fā)；6個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，王應(yīng)與公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期；若由王提出解除合同，每提前一年，賠償 公司損失3000元，不足一年，按一年計(jì)算；若由公司提出解除合同，則無(wú)須承擔(dān)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，王華 仍在原崗位上從事統(tǒng)計(jì)工作。 2002年4月1日，王華以本崗位不能充分發(fā)揮

14、自己的才能為由提出辭職。公司不 同意。同年5月1日休假后，王華不到公司上班， 公司催其上班被拒絕。 公司于2002年5月8日申訴到勞動(dòng)爭(zhēng) 議仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)自己的利益。征對(duì) 上述案例提出自己的分析意見(jiàn)，并根據(jù)案例中情況起草 一份培訓(xùn)協(xié)議。 舉例： 大地發(fā)展公司培訓(xùn)合同 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 8 甲方：大地發(fā)展公司 乙方：王華 甲方現(xiàn)派乙方到 XX統(tǒng)計(jì) _ 學(xué)校參加 XX 科目的培訓(xùn)，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議: 、培訓(xùn)時(shí)間： 自2001 年 9 月 1日至2002 年 2 月 28 日止。 二、 培訓(xùn)科目：統(tǒng)計(jì) 三、 培訓(xùn)費(fèi)用：3500元 四、 培訓(xùn)期間的待遇：培訓(xùn)費(fèi)用由甲方出

15、，甲方按月發(fā)給乙方工資 五、 服務(wù)期限：至合同期滿 六、 違約責(zé)任：若由乙方提出解除合同，每提前一年，賠償公司損失 3000元，若由甲方提出，則乙方無(wú) 須承擔(dān)賠償。 七、 其它 甲方：大地發(fā)展實(shí)業(yè)公司 乙方王華 2001年9月1日 八、南方電器公司成立于 1992年，在過(guò)去的10年中，由最初總資產(chǎn)幾百萬(wàn)元發(fā)展成為現(xiàn)在總資產(chǎn)為 200多億 元的大型電器公司。但最近南方公司遇到了比較麻煩的問(wèn)題。公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問(wèn)題。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn) 題的原因是公司從國(guó)外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多，這些變化要求生 產(chǎn)工人需要掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場(chǎng)上招進(jìn)的員工很難在短期

16、內(nèi)符合公司的需要。 于是，公司總經(jīng)理洪明要求人事部寫一個(gè)對(duì)生產(chǎn)工人的短期培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足公司對(duì)人力資源的需要。人 事部經(jīng)理王明把此事交給了張萍，張萍是由技術(shù)人員提拔上來(lái)的人事管理者，對(duì)人事管理工作也是剛接觸。 問(wèn)題：王明應(yīng)當(dāng)怎樣指導(dǎo)張萍做這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃？ 答： （1） 調(diào)查分析培訓(xùn)需求。 通過(guò)訪談、觀察等方法了解員工現(xiàn)有技術(shù)水平及新工作對(duì)員工的要求數(shù)據(jù)； 分析現(xiàn) 實(shí)與理想狀態(tài)間的差距，明確工作對(duì)培訓(xùn)的要求。 （2） 課程設(shè)計(jì)。根據(jù)工作和員工的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程。 （3） 了解培訓(xùn)環(huán)境支持體系。內(nèi)部環(huán)境：公司培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)情況、內(nèi)部培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地、組織的支持 表現(xiàn)；外部環(huán)境：專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

17、、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用。 （4） 確定培訓(xùn)計(jì)劃的各要素。培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、課程設(shè)計(jì)、師資、費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目工作人員。 （5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估工具。 考試與實(shí)操。 九、XX藥業(yè)股份有限公司是 1997年5月在上交所上市，主管業(yè)務(wù)涵蓋新藥開(kāi)發(fā)、 藥品制造、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)及制藥 裝備等領(lǐng)域，是一個(gè)橫貫科研、生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)的大型現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，該公司 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 9 適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，擁有一套完整的人力資源管理體系。 要求根據(jù)該公司的基本情況，編寫2003年度的培訓(xùn) 計(jì)劃。 XX藥業(yè)公司2003年度培訓(xùn)計(jì)劃 （一） 目的及原則 （二） 培訓(xùn)需求 （三）

18、 培訓(xùn)目標(biāo) （四） 培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)細(xì)則 （A ）公共培訓(xùn)項(xiàng)目表 項(xiàng)目 培訓(xùn) 對(duì)象 時(shí)間 地點(diǎn) 培訓(xùn) 方式 培訓(xùn) 老師 組織者 及負(fù)責(zé) 人 經(jīng)費(fèi) 考試 安排 注：公共培訓(xùn)是指所有員工必須參加，由公司人力資源部負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施。 （B ）部門培訓(xùn)計(jì)劃表 項(xiàng)目 培訓(xùn) 對(duì)象 時(shí)間 地點(diǎn) 培訓(xùn) 方式 培訓(xùn) 老師 組織者 及負(fù)責(zé) 人 經(jīng)費(fèi) 考試 安排 注：部門培訓(xùn)計(jì)劃表由各部門自行策劃、組織，由人力資源部協(xié)助實(shí)行，評(píng)估由人力資源部和部門共同實(shí)施。 （C）其他培訓(xùn)，可視情況安排一些公司外訓(xùn)計(jì)劃（略） （五）培訓(xùn)反饋由人力資源部統(tǒng)一匯總，形成年度培訓(xùn)報(bào)告。 十、某民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)由幾十名員工的小作坊式機(jī)電企

19、業(yè)發(fā)展起來(lái)的， 目前已擁有3000多名員工，年銷售額達(dá) 幾千萬(wàn)元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始 意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好 的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 10 于是他們并購(gòu)了該廠，在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上， 組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種人力資源管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)。除了需要進(jìn)行組織 結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工， 從根本上改變企業(yè)人力

20、資源落后的局面。 此外，根據(jù)購(gòu)并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠 18名中層、基層管理人員，與公司新 委派來(lái)的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高； 溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過(guò)一些 培訓(xùn)來(lái)幫助他們解決這些問(wèn)題。 上級(jí)要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案， 幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。 您認(rèn)為哪些培訓(xùn)方 法適合用于這次培訓(xùn)中？應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部培訓(xùn)師？為什么？ 答案： （1） 在培訓(xùn)過(guò)程中適合采用的培訓(xùn)方法有：案例分析，模擬訓(xùn)練法，角色扮演法，行為

21、模擬法，拓展訓(xùn)練， 頭腦風(fēng)暴法等等。 （2） 培訓(xùn)師的選擇：應(yīng)該選擇外部培訓(xùn)師。因?yàn)榭紤]到原廠管理人員與公司新委派的管理人員的對(duì)立狀態(tài)， 夕卜部培訓(xùn)師的位置比較中立，更容易被雙方接受。 十一、計(jì)算分析題。 山龍公司從1998年開(kāi)始實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃已經(jīng)實(shí)行了 5年，并在1998年培訓(xùn)現(xiàn)有員工200名，從那 年以后，每年都有 5名受過(guò)培訓(xùn)的員工離開(kāi)公司，又有 25名新員工加入公司（如表一所示），該公司5年來(lái)的 各年度培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用如表二所示 年 公司增加的受訓(xùn)員工 離開(kāi)公司的受訓(xùn)員工 1998 200 0 1999 25 5 2000 25 5 2001 25 5 2002 25 5 年 初

22、始投入/元 運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用/元 1998 500 000 100 000 1999 0 100 000 2000 | 0 100 000 2001 | 0 100 000 2002 | 0 100 000 表二 請(qǐng)根據(jù)以上案例陳述計(jì)算并回答： 1、該公司5年培訓(xùn)計(jì)劃中，影響生產(chǎn)率(指在企業(yè)工作)累計(jì)培訓(xùn)總?cè)舜问嵌嗌? 2、 該公司5年培訓(xùn)計(jì)劃總成本是多少？ 助理人力資源管理師復(fù)習(xí)資料 11 3、 該公司5年培訓(xùn)計(jì)劃在以下兩種情況下的總投資回報(bào)率是多少？并分別對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (1) 當(dāng)培訓(xùn)收益為833元/人/年時(shí)； (2) 當(dāng)培訓(xùn)收益為1000元/人/年時(shí)。 (1) 各年度影響生產(chǎn)率的培訓(xùn)

23、人次 1) 1998 年: 200 2) 1999 年: 200 + 25- 5 = 220 3) 2000 年: 220 + 25- 5 = 240 4) 2001 年: 240 + 25- 5 = 260 5) 2002 年: 260 + 25- 5 = 280 (2)影響生產(chǎn)率的累計(jì)培訓(xùn)人次= 200 + 220 + 240+ 260+ 280 = 1200 2 培訓(xùn)總成本=500000 + 100000 + 100000+ 100000+ 100000 + 100000= 1000000 3 (1) 1) 培訓(xùn)凈收益=833.333 X 1200- 1000000 0 2) 投資回報(bào)率=0/1000000 X 100%= 0 (2) 1) 培訓(xùn)凈收益=1000X 1200-