供應鏈物流管理概論

1、第一章第一章 供應鏈物流管理概論供應鏈物流管理概論n1、 “縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式n企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了在企業(yè)的運作模式上，采用了“高度自制高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務也納入自己的業(yè)務范甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務也納入自己的業(yè)務范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。圍之內(nèi)，最后形成了無所不包

2、的超級組織。n這就是人們說的：這就是人們說的： 縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration)n“縱向一體化縱向一體化”n增加企業(yè)投資負擔增加企業(yè)投資負擔 n承擔喪失市場時機的風險承擔喪失市場時機的風險 n迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動n在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手n增大企業(yè)的行業(yè)風險增大企業(yè)的行業(yè)風險 n電子商務集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能電子商務集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能發(fā)揮出來發(fā)揮出來2、“橫向一體化橫向一體化”管理模式的管理模式的代表代表-供應鏈管理供應鏈管理n供應鏈定義：n供應鏈是在相互

3、關聯(lián)的部門或業(yè)務伙伴供應鏈是在相互關聯(lián)的部門或業(yè)務伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識流、之間所發(fā)生的物流、資金流、知識流、信息流和服務流，覆蓋從產(chǎn)品信息流和服務流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務或服務)設計、原材料采購、制造、包裝到交付設計、原材料采購、制造、包裝到交付給最終用戶的全過程的功能網(wǎng)鏈。給最終用戶的全過程的功能網(wǎng)鏈。n供應鏈的特點：供應鏈的特點：n網(wǎng)鏈結構網(wǎng)鏈結構n由顧客需求拉動和高度一體化的增值過程由顧客需求拉動和高度一體化的增值過程n每一節(jié)點代表一個經(jīng)濟實體以及供需兩個方面每一節(jié)點代表一個經(jīng)濟實體以及供需兩個方面n具有物流、信息流、資金流三種表現(xiàn)形態(tài)具有物流、信息流、資金流三種表現(xiàn)形態(tài)n特

4、征特征n復雜性復雜性n動態(tài)性動態(tài)性n面向需求面向需求n交叉性交叉性3、供應鏈管理定義：、供應鏈管理定義：n借助信息技術借助信息技術(IT)和管理技術，將供應和管理技術，將供應鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，從鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。的成本、提高各企業(yè)的效益。4、供應鏈管理的內(nèi)容、供應鏈管理的內(nèi)容管理內(nèi)容目的現(xiàn)代供應鏈管理協(xié)同運作“多贏”提升伙伴關系提升伙

5、伴關系協(xié)同產(chǎn)品商務協(xié)同產(chǎn)品商務運作過程控制運作過程控制智能化智能化SCM基于Internet 的信息技術n涉及主要領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求涉及主要領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求n戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理n基于供應鏈的市場營銷組合基于供應鏈的市場營銷組合n供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃n供應鏈的設計供應鏈的設計n全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備的評價全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備的評價n基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理基于互聯(lián)網(wǎng)的交互信息管理n企業(yè)間資金流管理企業(yè)間資金流管理n信息技術的發(fā)展與應信息技術的發(fā)展與應用是實現(xiàn)供應鏈管理用是實現(xiàn)供應鏈管

6、理的必要條件！的必要條件！5、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別供應鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別n將鏈上所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體將鏈上所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體n強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理n最關鍵的是采用市場營銷整合的思想和最關鍵的是采用市場營銷整合的思想和方法方法n通過管理庫存和合作關系實現(xiàn)市場營銷通過管理庫存和合作關系實現(xiàn)市場營銷戰(zhàn)略和計劃，具有更高目標。戰(zhàn)略和計劃，具有更高目標。6、供應鏈應當怎樣管理由核心企業(yè)管理由核心企業(yè)管理n構建供應鏈（成員的選擇）構建供應鏈（成員的選擇）n供應鏈的運行供應鏈的運行n合作機制（基于時間的競爭，價值鏈和價值讓合作機制（基于時間的競爭，價值鏈和價值讓渡系統(tǒng)管理

7、，基于價值的供應鏈管理）渡系統(tǒng)管理，基于價值的供應鏈管理）n決策機制（基于決策機制（基于Internet開放性信息環(huán)境下的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式）群體決策模式）n激勵機制（評價激勵機制（評價TQCSF并激勵）并激勵）n自律機制（企業(yè)內(nèi)部、對比競爭對手、對比同自律機制（企業(yè)內(nèi)部、對比競爭對手、對比同行企業(yè)、比較領頭企業(yè)）行企業(yè)、比較領頭企業(yè)）n供應鏈的控制供應鏈的控制歸納：歸納： 供應鏈管理的實現(xiàn)，是把供應商、生產(chǎn)廠供應鏈管理的實現(xiàn)，是把供應商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有家、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以節(jié)點企業(yè)都聯(lián)系起來

8、進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達有消費需求的消費者手中。這不僅產(chǎn)品，到達有消費需求的消費者手中。這不僅可以降低成本，減少社會庫存，而且使社會資可以降低成本，減少社會庫存，而且使社會資源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過信息網(wǎng)絡、源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。信息流、資金流的合理流動。7、供應鏈的歷史n1980 傳統(tǒng)的供應鏈n1990 精細供應鏈n1995 集成化的敏捷供應鏈n2000 用戶化的敏捷供應鏈

9、8、協(xié)同產(chǎn)品商務(Collaborative Produce Commerce-CPC )n協(xié)同商務強調(diào)從產(chǎn)品的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、財務處理、甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市，使交易各方能夠同步作業(yè)。ncpc使用Internet技術的軟件和服務，它能讓用戶在整個產(chǎn)品生命周期中協(xié)同工作、制造和管理產(chǎn)品。協(xié)同（產(chǎn)品）商務的兩層含義：協(xié)同商務的理念，協(xié)同（產(chǎn)品）商務的兩層含義：協(xié)同商務的理念，實施協(xié)同商務的技術支持。實施協(xié)同商務的技術支持。 協(xié)同產(chǎn)品商務，體現(xiàn)在協(xié)同預測市場、協(xié)同產(chǎn)品協(xié)同產(chǎn)品商務，體現(xiàn)在協(xié)同預測市場、協(xié)同產(chǎn)品設計、協(xié)同采購、協(xié)同制造方面。設計、協(xié)同采購、協(xié)同制造方面。

10、CPC平臺的層次構架平臺的層次構架Web訪問訪問CPC應用邏輯應用邏輯CPC Web數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)商務系統(tǒng)內(nèi)商務系統(tǒng)外商務系統(tǒng)外商務9、供應鏈中的物流供應鏈中的物流n我國定義（我國定義（GB2001/8/1GB2001/8/1）：物品從供應）：物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。功能實施有機結合。宏觀物流宏觀物流物流劃分物流劃分微觀物流微觀物流社會物流社會物流企業(yè)物流企業(yè)物流國內(nèi)物流國內(nèi)物流國際物

11、流國際物流特殊物流特殊物流一般物流一般物流企業(yè)物流作業(yè)的目標（一）快速回應(Rapid response)（二）最小誤差(Minimum variance)（三）最小存貨(Minimum inventory)（四）運送聯(lián)合(Movement consolidation)（五）質(zhì)量(Quality)（六）全生命周期之支援(Life-cycle support)10、物流管理物流管理n用先進的管理思想和恰當?shù)墓芾砑夹g，用先進的管理思想和恰當?shù)墓芾砑夹g，對物品流動的全過程進行有效管理和控對物品流動的全過程進行有效管理和控制，以滿足客戶需求，最大限度地降低制，以滿足客戶需求，最大限度地降低成本，提高效

12、益和效率。成本，提高效益和效率。第二章 供應物流n1、供應物流內(nèi)容及模式供應物流內(nèi)容及模式n供應物流：供應物流：企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)所需的一切生產(chǎn)資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理，用料量管理和供料運輸。管理，用料量管理和供料運輸。1.1 供應物流內(nèi)容供應物流內(nèi)容采購采購廠外物流廠外物流倉儲與庫存裝卸與搬運進廠物流需求預測采購決策采購評價組織物流能力物流過程管理倉儲與庫存管理裝卸與搬運管理進廠程序與廠內(nèi)流動管理活動層管理層采購n采購（procurement）：購買、運輸、倉儲、收貨等，是公司購買貨物和服務的行為 。n依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)供應采購計劃進行物資外

13、購作業(yè)，并負責市場資源、供貨廠家、市場變化、物資質(zhì)量等信息的采集和反饋。采購流程需求預測采購決策下達定單采購評價生產(chǎn)計劃供應計劃物流計劃市場資源調(diào)查采購計劃（談判簽約.物料訂單.進貨批量和時間安排.到貨驗收）訂單交付采購過程綜合評價廠外物流活動獲得物料廠外物流供應商送貨企業(yè)自運第三方物流廠外物流活動內(nèi)容廠外物流活動內(nèi)容中轉(zhuǎn)安排運輸安排裝卸、倉儲、搬運1.2 供應物流模式供應物流模式n社會銷售企業(yè)代理 n第三方物流企業(yè)代理 n自供與外協(xié)物流模式 n供應鏈供應物流模式 2、供應物流管理內(nèi)容1）供應物流的合理化管理：需求預測需求預測庫存控制庫存控制采購決策采購決策供應保障供應保障管理組織機構管理組織

14、機構 n2）供應物流過程管理）供應物流過程管理運輸管理運輸管理 確定運輸主體確定運輸主體 制定運輸方案制定運輸方案 管理運輸過程管理運輸過程 倉儲管理倉儲管理 進廠物流管理進廠物流管理進廠物流的一般程序進廠物流的一般程序卸貨、搬運入庫、運輸銜接、出庫裝貨等管理。卸貨、搬運入庫（庫存管理）或直接進車間工位確定物流方式優(yōu)選物流路線及工具包裝、加工、裝貨進廠物流中轉(zhuǎn)倉儲3、新供應商開發(fā)策略新供應商開發(fā)策略n1）新供應商預選）新供應商預選 運用一系列策略，對普通供應商的技術運用一系列策略，對普通供應商的技術. 質(zhì)質(zhì)量量. 成本結構成本結構. 交貨交貨. 服務服務. 管理能力管理能力. 信譽度等，信譽度

15、等，進行全面綜合考察，初步選定入圍供應商。進行全面綜合考察，初步選定入圍供應商。步驟一：通過各種媒體通道，公開選擇供應商的步驟一：通過各種媒體通道，公開選擇供應商的消息。消息。步驟二：分析供應商資料，預評選供應商。步驟二：分析供應商資料，預評選供應商。 步驟三：供應商市場調(diào)查，確定入圍供應商。步驟三：供應商市場調(diào)查，確定入圍供應商。 n2）新供應商確定）新供應商確定制定供應商評價標準供應商資料歸并供應商評價供應商確定建立供應商數(shù)據(jù)庫供應商評選流程供應商評選流程評價指標體系評價指標體系調(diào)查.自薦.附表確定多少合適？4、供應商關系維護和提升供應商關系維護和提升n關系維護和提升要達到的效果：關系維護

16、和提升要達到的效果： 親密（親密（Intimacy）：）：伙伴關系間的緊密程度。 貢獻（貢獻（Impact）：）：伙伴間自愿為達成協(xié)同付諸的行動和行動所產(chǎn)生的實際成果。 關系維護和提升的理念及行為：關系維護和提升的理念及行為： 1）向供應商伙伴開放內(nèi)部運作。 2）授權最大利潤的合理分配 。5、供應商關系優(yōu)化、供應商關系優(yōu)化目標目標行動計劃行動計劃接觸接觸考核指標考核指標檢查檢查制造商供應商檢查組目標計劃檢查總結經(jīng)驗或教訓達到目標的程度、每項具體指標情況對制造商建議制造商改進改進目標計劃供應商新目標計劃實施供應商目標計劃實施檢查流程供應商目標計劃實施檢查流程 倡導和實踐協(xié)同商務倡導和實踐協(xié)同商務

17、-戰(zhàn)略伙伴關系形成的基礎。戰(zhàn)略伙伴關系形成的基礎。理念倡導及相應的實踐嘗試：邀請供應商共同預測市場、理念倡導及相應的實踐嘗試：邀請供應商共同預測市場、研發(fā)產(chǎn)品、共同設計流程改進等；授權、開放內(nèi)部系統(tǒng)。研發(fā)產(chǎn)品、共同設計流程改進等；授權、開放內(nèi)部系統(tǒng)。構建協(xié)同技術平臺構建協(xié)同技術平臺-鏈主企業(yè)創(chuàng)建平臺，集成伙伴信息。鏈主企業(yè)創(chuàng)建平臺，集成伙伴信息。通過平臺實踐協(xié)同商務，提升協(xié)同效率。通過平臺實踐協(xié)同商務，提升協(xié)同效率。真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關系形成！真正意義上的戰(zhàn)略伙伴關系形成！第四章第四章 生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流n1、生產(chǎn)物流：、生產(chǎn)物流： 工廠中的原材料、燃料、外購件等，經(jīng)過工廠中的原材料、燃料、外

18、購件等，經(jīng)過下料、發(fā)運送到各個加工點和存儲點，以在制下料、發(fā)運送到各個加工點和存儲點，以在制品的形態(tài)，從一個生產(chǎn)過程流入到另一個生產(chǎn)品的形態(tài)，從一個生產(chǎn)過程流入到另一個生產(chǎn)過程，按規(guī)定的生產(chǎn)工藝過程進行加工、儲存過程，按規(guī)定的生產(chǎn)工藝過程進行加工、儲存的全部生產(chǎn)過程。的全部生產(chǎn)過程。 合理組織生產(chǎn)物流過程，才能使生產(chǎn)過程合理組織生產(chǎn)物流過程，才能使生產(chǎn)過程始終處于最佳狀態(tài)。始終處于最佳狀態(tài)。 生產(chǎn)物流結構及內(nèi)容生產(chǎn)物流結構及內(nèi)容 經(jīng)銷商 / 批發(fā)商原材料.零部件輸入半成品庫存原材料半成品庫存加 工零件裝配整機安裝包裝.堆放成 品 庫 存進貨系統(tǒng)搬運系統(tǒng)出貨系統(tǒng)生產(chǎn)物流退貨物流供應物流其它廠部件

19、廠合作廠供應商銷售商銷售物流成 品 庫 存成 品 出 貨零 售 商庫存信息2、3、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)計劃是企業(yè)的一項職能計生產(chǎn)計劃是企業(yè)的一項職能計劃，它是企業(yè)為計劃期預先擬定劃，它是企業(yè)為計劃期預先擬定生產(chǎn)目標任務及實施方案的管理生產(chǎn)目標任務及實施方案的管理職能。職能。 生產(chǎn)計劃分類生產(chǎn)計劃分類 1、按作用（或?qū)哟危﹦澐?、按作用（或?qū)哟危﹦澐?（1）戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略層計劃）戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略層計劃） 確定企業(yè)長遠發(fā)展方向、目標：產(chǎn)品發(fā)展方向及新設確定企業(yè)長遠發(fā)展方向、目標：產(chǎn)品發(fā)展方向及新設備備 購建；生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模；技術發(fā)展水平等。購建；生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模；技術發(fā)展水平等。 （2）戰(zhàn)術計劃（戰(zhàn)術層計

20、劃）戰(zhàn)術計劃（戰(zhàn)術層計劃） 確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動達到的確定在現(xiàn)有資源條件下所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動達到的目標。如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值、利潤。目標。如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值、利潤。 （3）作業(yè)計劃（作業(yè)層計劃）作業(yè)計劃（作業(yè)層計劃） 確定日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排。確定日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的安排。 2、按計劃期長短劃分、按計劃期長短劃分 （1）長期計劃）長期計劃 （2）中期計劃）中期計劃 （3）短期計劃）短期計劃4、生產(chǎn)物流的控制方式、生產(chǎn)物流的控制方式物流過程發(fā)現(xiàn)偏差調(diào)整機構（作業(yè)長）生產(chǎn)物流控制系統(tǒng)控制對象控制目標控制主體n實際的生產(chǎn)物流系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)內(nèi)外各種因素的影響，物流計劃和實際之間發(fā)

21、生偏差，為保證物流計劃的完成，必須對物流活動進行有效控制。n控制的核心：進度控制，即物流在生產(chǎn)過程中的流入、流出，以及物流量的控制。5、現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理nMRP Close MRP MRPERPMRP-Material Requirement Planning（材料需求計劃（材料需求計劃 )nMRP思想的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過程中的幾個思想的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過程中的幾個關鍵問題：關鍵問題：它不僅在數(shù)量上解決了缺料問題，更關鍵的是它不僅在數(shù)量上解決了缺料問題，更關鍵的是。nMRP涉及的原則是適時物流原則，即，在需要涉及的原則是適時物流原則，即，在需要的時間生產(chǎn)或采購需要的數(shù)量。的

22、時間生產(chǎn)或采購需要的數(shù)量。vMRP能根據(jù)有關數(shù)據(jù)計算出相關物料需求的準確時間能根據(jù)有關數(shù)據(jù)計算出相關物料需求的準確時間（生產(chǎn)進度日程或外協(xié)、采購日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)（生產(chǎn)進度日程或外協(xié)、采購日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)過程的物流計劃安排和控制提供了方便。過程的物流計劃安排和控制提供了方便。MRP的缺陷的缺陷沒有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計劃成功實施的問題，即沒沒有解決保證企業(yè)生產(chǎn)計劃成功實施的問題，即沒有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實現(xiàn)上述計劃。有考慮企業(yè)內(nèi)部資源是否有能力實現(xiàn)上述計劃。缺乏對完成計劃所需的各種資源進行計劃與保證的缺乏對完成計劃所需的各種資源進行計劃與保證的功能。功能。缺乏根據(jù)計劃實施實際情況的反

23、饋信息對計劃進行缺乏根據(jù)計劃實施實際情況的反饋信息對計劃進行調(diào)整的功能。調(diào)整的功能。MRP的發(fā)展的發(fā)展: Close MRPn人們把有關的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃和采購等方面的情況考慮進去，形成了有反饋功有反饋功能的閉環(huán)能的閉環(huán) MRP (Close MRP)，采用計劃執(zhí)行反饋的管理邏輯，有效地對生產(chǎn)各項資源進行規(guī)劃和控制。n不能反映企業(yè)的經(jīng)濟效益。MRP： Manufacturing Resources Planning （制造資源計劃）（制造資源計劃）n人們把與MRP各過程有關的財務狀況反映進來，拓展了Close MRP的功能，并將其稱之為：MRP。nMRPII在80年代初開始發(fā)展起來，

24、是一種資源協(xié)調(diào)是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。MRP的優(yōu)缺點的優(yōu)缺點n可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。nMRP 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。缺乏與外部的整合n僅適于傳統(tǒng)的制造業(yè)ERP：Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）（企業(yè)資源計劃）n進入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，不僅應用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨

25、著信息技術的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強、完善與擴大，向企業(yè)資源計劃（ERP）發(fā)展。nERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了物流信息同資金流信息的集成。 MRP系統(tǒng)包括的制造、供銷和財務三大部分，依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。nERP的核心思想的核心思想 ERP是在MRP的基礎上發(fā)展起來的，是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成。把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動，以及供應商的制造資源整合再一起，體現(xiàn)按用戶需求制造的理念。Mini-Summary：About MRPs development and the applicationMRP（Material Re

26、quirementPlanning）Close MRP MRP（Manufacture-ing Resource Planning）ERP（Enterprise ResourcePlanning）3. Production Logistics Equation (生產(chǎn)物流平衡生產(chǎn)物流平衡 )njinKQinQ1n=1, . mnQ3.1. 生產(chǎn)物流量模型生產(chǎn)物流量模型 設有m份訂貨合同，每份的產(chǎn)品總量為 ，則有式中： 第 i 生產(chǎn)階段第 n 份合同的生產(chǎn)物流量； 第 i 生產(chǎn)階段的投入產(chǎn)出系數(shù)； 第 n 份合同的訂貨總量。 inQiKnQ則第則第 i 生產(chǎn)階段的物流生產(chǎn)總量為：生產(chǎn)階段的物流生

27、產(chǎn)總量為： iQ=njinQ1式中 第 生產(chǎn)階段的物流生產(chǎn)總量iQi生產(chǎn)物流時間模型生產(chǎn)物流時間模型: 設第 n 份合同的最晚交貨期為 , 最早交貨期為 。若要保證按時交貨，則必須滿足： max,ndmin, ndmin, ndmax, nd+miiT1式中： 第 i 生產(chǎn)階段的生產(chǎn)周期； m 生產(chǎn)階段的總數(shù)。 iT生產(chǎn)物流平衡模型：生產(chǎn)物流平衡模型：影響生產(chǎn)物流平衡的因素很多，因此，生產(chǎn)物流平衡模型是一個多目標規(guī)劃問題，多目標規(guī)劃的數(shù)學模型：)(min11ijijmjijijpiidwdwpzmjpiddDXTddXZijijijijijij,1;,100)(式中， 為第 i 優(yōu)先級中第 j

28、 個目標的權數(shù)。 ijw在正常生產(chǎn)情況下，可用生產(chǎn)物流的三個平衡指標來做約束條件，如：midddQDQxnmQiiidmnnxn, 100min,max301,式中， 第 n 份合同的計劃交貨期； 生產(chǎn)階段i的生產(chǎn)能力； 第 i 階段的物流總總量。 xnd,iDiQ企業(yè)可以對每個目標設定自己的優(yōu)先級，從而得到企業(yè)自己能接受的非劣企業(yè)可以對每個目標設定自己的優(yōu)先級，從而得到企業(yè)自己能接受的非劣解（近似最優(yōu)解）。解（近似最優(yōu)解）。 生產(chǎn)物流平衡的步驟生產(chǎn)物流平衡的步驟 ：n (合同數(shù)量) 較小時，生產(chǎn)物流的平衡可用上述平衡模型計算：生產(chǎn)物流量生產(chǎn)時間，進行生產(chǎn)階段的排序。n 比較大，簡化計算的方法

29、是啟發(fā)式算法。 生產(chǎn)物流量計算；生產(chǎn)時間計算；按一定規(guī)則進行生產(chǎn)階段的優(yōu)先性排序；后本期，再后期；先長周期，后短周期；先小量，后大量；按計劃期長短為序，進行生產(chǎn)物流的平衡，即先月平衡、再旬平衡、最后半旬平衡；在調(diào)整短計劃期的生產(chǎn)物流平衡狀態(tài)時，長計劃的平衡保持不變。 第5章 銷售物流銷售物流1、兩種形式的訂單生產(chǎn)模式：、兩種形式的訂單生產(chǎn)模式：n“訂單生產(chǎn)方式訂單生產(chǎn)方式”的訂單：依據(jù)客戶的實際訂單的訂單：依據(jù)客戶的實際訂單來組織生產(chǎn)，產(chǎn)品庫存基本為零。來組織生產(chǎn)，產(chǎn)品庫存基本為零。n“存貨生產(chǎn)方式存貨生產(chǎn)方式”的訂單：依據(jù)銷售部門對市場的訂單：依據(jù)銷售部門對市場預測得出的結論來組織生產(chǎn)，銷售

30、的是庫存產(chǎn)預測得出的結論來組織生產(chǎn)，銷售的是庫存產(chǎn)品。品。n物流部門通常根據(jù)編排的訂單設計其物物流部門通常根據(jù)編排的訂單設計其物流計劃流計劃 2、基于訂單下的銷售物流決策、基于訂單下的銷售物流決策n考慮訂單的分布狀態(tài)考慮訂單的分布狀態(tài):指數(shù)分布、對數(shù)正態(tài)分布。指數(shù)分布、對數(shù)正態(tài)分布。n物流系統(tǒng)根據(jù)訂單分布和交付時間要求，安排具物流系統(tǒng)根據(jù)訂單分布和交付時間要求，安排具體的物流能力。體的物流能力。n合理安排訂單的處理先后順序和配送方式。合理安排訂單的處理先后順序和配送方式。n注重對客戶價值的管理注重對客戶價值的管理客戶：批發(fā)商、零售商、最終使用商品的消客戶：批發(fā)商、零售商、最終使用商品的消 費者

31、；接受商品中轉(zhuǎn)的碼頭和站點。費者；接受商品中轉(zhuǎn)的碼頭和站點。 n把客戶作為重要資產(chǎn)，延長客戶的把客戶作為重要資產(chǎn)，延長客戶的“使用壽命使用壽命”，通過提供銷售物流服務增強客戶的市場競爭力，通過提供銷售物流服務增強客戶的市場競爭力，提高客戶的經(jīng)營績效。提高客戶的經(jīng)營績效。n銷售物流的使命不僅使客戶的當前價值最大化，銷售物流的使命不僅使客戶的當前價值最大化，還要使客戶的使用壽命周期價值最大化。還要使客戶的使用壽命周期價值最大化。 n用物流服務對客戶市場競爭戰(zhàn)略的重要程度來衡用物流服務對客戶市場競爭戰(zhàn)略的重要程度來衡量。量。3、客戶價值管理理念：、客戶價值管理理念： 4、客戶價值管理的內(nèi)容n渠道管理

32、nCRM支持分銷渠道的基本模式n一、分銷渠道的概念n1 1、概念、概念n分銷渠道分銷渠道是指產(chǎn)品或服務在從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移是指產(chǎn)品或服務在從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉(zhuǎn)移的過程中，取得產(chǎn)品或服務所有權，或者幫助轉(zhuǎn)移所有權的過程中，取得產(chǎn)品或服務所有權，或者幫助轉(zhuǎn)移所有權的所有企業(yè)或個人。包括商人中間商、代理中間商和物流的所有企業(yè)或個人。包括商人中間商、代理中間商和物流公司。他們統(tǒng)稱為渠道成員。公司。他們統(tǒng)稱為渠道成員。n兩層含義：兩層含義：n一是指把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)送到消費者手里的所有經(jīng)營環(huán)節(jié)或經(jīng)一是指把商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)送到消費者手里的所有經(jīng)營環(huán)節(jié)或經(jīng)營機構。營機構。n二是指商品實體從生產(chǎn)者到消

33、費者手里的運輸儲存過程。二是指商品實體從生產(chǎn)者到消費者手里的運輸儲存過程。2、特點n反映商品價值實現(xiàn)過程的通道反映商品價值實現(xiàn)過程的通道n主體是參與商品流通的各類中主體是參與商品流通的各類中介機構介機構n商品所有權至少轉(zhuǎn)移一次商品所有權至少轉(zhuǎn)移一次n在分銷過程中，伴隨物流、信在分銷過程中，伴隨物流、信息流、貨幣流、促銷流。息流、貨幣流、促銷流。分銷渠道的模式分銷渠道的模式（一）分銷渠道的長度模式（一）分銷渠道的長度模式分銷渠道長度是指商品在流通過程中經(jīng)過不同類分銷渠道長度是指商品在流通過程中經(jīng)過不同類型的中間商數(shù)目的多少。型的中間商數(shù)目的多少。1. 直接分銷直接分銷 指使用零級渠道，即生產(chǎn)者將

34、產(chǎn)品直接賣給消指使用零級渠道，即生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接賣給消費者或用戶，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)費者或用戶，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)2. 間接分銷間接分銷 指使用一級以上的渠道，即商品從生產(chǎn)者流向指使用一級以上的渠道，即商品從生產(chǎn)者流向消費者或用戶的過程中至少經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)。消費者或用戶的過程中至少經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)。（二）分銷渠道的寬度模式（二）分銷渠道的寬度模式分銷渠道寬度是指商品流通渠道的每個環(huán)分銷渠道寬度是指商品流通渠道的每個環(huán)節(jié)上使用同種類型中間商數(shù)目的多少。節(jié)上使用同種類型中間商數(shù)目的多少。1. 密集分銷密集分銷 指生產(chǎn)者通過盡可能多的批發(fā)商和零售指生產(chǎn)者通過盡可能多的批發(fā)商和零售商推銷產(chǎn)品。商推銷

35、產(chǎn)品。是一種寬渠道分銷策略。是一種寬渠道分銷策略。是指在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，對經(jīng)銷商是指在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，對經(jīng)銷商的數(shù)目不加限制，越多越好。的數(shù)目不加限制，越多越好。適合于消費品中的便利品，如：日常用適合于消費品中的便利品，如：日常用品、方便商品和一般的生產(chǎn)原料。品、方便商品和一般的生產(chǎn)原料。n優(yōu)點：優(yōu)點：nA營銷面廣。成成千上萬個零售網(wǎng)點出售同一營銷面廣。成成千上萬個零售網(wǎng)點出售同一種商品，能使其品牌得到充分的顯露。種商品，能使其品牌得到充分的顯露。nB便于消費者購買，有助于企業(yè)全方位地擴大便于消費者購買，有助于企業(yè)全方位地擴大產(chǎn)品銷量。產(chǎn)品銷量。n缺點：缺點：nA各種渠道同時經(jīng)營，加劇

36、了產(chǎn)品的市場競爭，各種渠道同時經(jīng)營，加劇了產(chǎn)品的市場競爭，在產(chǎn)品供不應求時，企業(yè)難以滿足各方需求。在產(chǎn)品供不應求時，企業(yè)難以滿足各方需求。nB當市場萎縮時，企業(yè)經(jīng)營困難。當市場萎縮時，企業(yè)經(jīng)營困難。nC企業(yè)要承擔全部的促銷的費用。企業(yè)要承擔全部的促銷的費用。2 2、 獨家分銷獨家分銷 n指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇一家中間指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷產(chǎn)品。商推銷產(chǎn)品。是一種窄渠道分銷策略。是一種窄渠道分銷策略。即企業(yè)有意識地限制經(jīng)營其產(chǎn)品的中即企業(yè)有意識地限制經(jīng)營其產(chǎn)品的中間商戶數(shù)，實行獨家經(jīng)銷。就是讓有間商戶數(shù)，實行獨家經(jīng)銷。就是讓有限的幾家經(jīng)銷商，在他們各自的區(qū)域限的幾家經(jīng)銷商，在他

37、們各自的區(qū)域范圍內(nèi)，享有獨家銷售本企業(yè)產(chǎn)品的范圍內(nèi)，享有獨家銷售本企業(yè)產(chǎn)品的權利。權利。v適合于一些特殊品適合于一些特殊品如：新式汽車、家如：新式汽車、家用電器、高級時裝。用電器、高級時裝。n優(yōu)點：優(yōu)點：nA可提高產(chǎn)品形象，保持產(chǎn)品身價，增加可提高產(chǎn)品形象，保持產(chǎn)品身價，增加利潤。利潤。nB便于企業(yè)在價格、促銷、信貸和其他服便于企業(yè)在價格、促銷、信貸和其他服務方面對經(jīng)銷商加以控制。務方面對經(jīng)銷商加以控制。n缺點：缺點：n渠道的適應性較差，市場發(fā)生變化時，企業(yè)渠道的適應性較差，市場發(fā)生變化時，企業(yè)會在短時間內(nèi)完全失去市場。會在短時間內(nèi)完全失去市場。n3. 3. 選擇分銷選擇分銷n指生產(chǎn)者在某一地

38、區(qū)僅選擇少數(shù)幾個最合指生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅選擇少數(shù)幾個最合適的中間商推銷產(chǎn)品。適的中間商推銷產(chǎn)品。v適合于選購品適合于選購品5、CRM的定義 CRM是企業(yè)利用 IT技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)，以提高組織的贏利能力（經(jīng)濟效益、社會效益）并加強競爭優(yōu)勢 。CRM軟件系統(tǒng)的一般模型 6、配送中心及流程管理配送中心及流程管理n配送中心的概念配送中心的概念n物流配送中心：物流配送中心：又稱物流據(jù)點、流通中心、配送中心、集配中心等。n專指有效保證商品流通而建立的物流綜有效保證商品流通而建立的物流綜合管理、控制、調(diào)配的機構。合管理、控制、調(diào)配的機構。廣廣

39、 義義物流配物流配送中心送中心港灣設施港灣設施鐵路貨運站鐵路貨運站運輸倉儲業(yè)者運輸倉儲業(yè)者公共流通商品公共流通商品集散中心集散中心企業(yè)擁有的設施企業(yè)擁有的設施機場設施機場設施狹狹 義義物流配物流配送中心送中心集團型中心集團型中心批發(fā)中心市場批發(fā)中心市場公共商品集散地公共商品集散地倉庫集散地倉庫集散地批發(fā)商集散地批發(fā)商集散地物流機構聚集地物流機構聚集地個體型中心個體型中心運輸運輸.倉儲業(yè)者物流倉儲業(yè)者物流管理機構管理機構廠商物流機構廠商物流機構批發(fā)商物流機構批發(fā)商物流機構零售商物流機構零售商物流機構供應中心供應中心配送中心配送中心物物流流中中心心類類型型TC (transfer center)D

40、C (distribution center)SC (stock center)PC (process center)商品周轉(zhuǎn).分揀業(yè)務商品保管.在庫管理；周轉(zhuǎn).分揀商品保管流通加工生產(chǎn)地的附近物流中心生產(chǎn)地的附近物流中心生產(chǎn)生產(chǎn).消費地間的流通中心消費地間的流通中心消費地附近的商品中心消費地附近的商品中心面向多數(shù)消費者的配送中心面向多數(shù)消費者的配送中心制造商物資調(diào)達或產(chǎn)品存放廣域廠商或批發(fā)商的流通中心批發(fā)商或零售商的商品中心專門配送商品的配送中心廠商運營物流中心廠商運營物流中心批發(fā)商運營物流中心批發(fā)商運營物流中心零售商運營物流中心零售商運營物流中心運用主體直接從事物流業(yè)務，包括各種管理.中心

41、建設等。租賃第三方物流中心，并委托其管理。按機能劃分按流通階段 劃分按運用主體劃分物流配送中心的功能物流配送中心的功能n存儲存儲n分揀分揀n集散集散n銜接銜接n加工加工接接 訂訂 單單訂單反訂單反饋饋理貨理貨 配貨配貨物流安物流安排排 出出 貨貨企業(yè)配送流程企業(yè)配送流程1、生產(chǎn)資料配送模式生產(chǎn)資料配送模式n進貨進貨-儲存儲存-加工加工-裝貨裝貨-送貨（適送貨（適合工序簡單的作業(yè)）合工序簡單的作業(yè)）n進貨進貨-儲存儲存-加工加工-儲存儲存-分揀分揀-n配貨配貨-裝配裝配-送貨送貨n（適合復雜加工）（適合復雜加工）2、生活資料配送模式生活資料配送模式n日用小雜品配送：n進貨進貨-儲存儲存-分揀分揀

42、-配貨配貨-送貨送貨n食品配送：食品配送：n進貨進貨-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨（沒有儲存送貨（沒有儲存環(huán)節(jié)）環(huán)節(jié)）n進貨進貨-儲存儲存-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨送貨（有儲存環(huán)節(jié)）（有儲存環(huán)節(jié)）n進貨進貨-加工加工-儲存儲存-分揀分揀-配貨配貨-配裝配裝-送貨（有儲存環(huán)節(jié)送貨（有儲存環(huán)節(jié)+加工環(huán)節(jié)）加工環(huán)節(jié)）社會配送流程社會配送流程接受并匯總訂單接受并匯總訂單進進 貨貨 揀貨揀貨有無供應商供應商訂單接貨.分揀.存儲配貨配貨. 理貨理貨加工.挑選.包裝.配裝訂單處理流程 ？出出 貨貨配送中心內(nèi)部合理化配送中心內(nèi)部合理化高效率的信息系統(tǒng)高效率的信息系統(tǒng)訂貨、發(fā)貨效率化訂貨、發(fā)貨效

43、率化入貨、發(fā)貨時商品檢驗效率化入貨、發(fā)貨時商品檢驗效率化物流中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)效率化物流中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)效率化場所管理效率化場所管理效率化備貨作業(yè)效率化備貨作業(yè)效率化分揀作業(yè)效率化分揀作業(yè)效率化6 章 物流庫存管理庫存管理1 1、庫存定義（、庫存定義（P138P138）狹義庫存狹義庫存廣義庫存廣義庫存不同類型的倉庫，管理要求和方式不同類型的倉庫，管理要求和方式不同。全自動立體倉庫是未來的發(fā)展不同。全自動立體倉庫是未來的發(fā)展方向。方向。庫存是供應鏈系統(tǒng)中的平衡機制庫存是供應鏈系統(tǒng)中的平衡機制庫 存 類 型功能分類生產(chǎn).配送狀態(tài)分類用戶需求分類安全庫存調(diào)節(jié)庫存周轉(zhuǎn)庫存在途庫存投機性庫存原材料

44、庫存在制品庫存成品庫存獨立需求庫存相關需求庫存2、不同角度庫存分類、不同角度庫存分類儲存成本 =資本成本 +稅金 +保險 +儲藏+過時成本+損耗成本 +缺貨成本3、各種技術分析確定庫存、各種技術分析確定庫存合理庫存經(jīng)營生產(chǎn)運輸銷售辦理購入時間脫銷時間生產(chǎn)經(jīng)費保管費用采購費用供求狀況工序數(shù)生產(chǎn)時間預計生產(chǎn)庫存不均衡接受訂貨生產(chǎn)運輸費用運輸方法運輸線路從驗收到使用的時間訂貨、購入、驗收運輸時間檢查時間銷售預測的精度訂貨量的波動脫銷率銷售途徑某企業(yè)庫存的因果圖分析法某企業(yè)庫存的因果圖分析法n供應商管理庫存供應商管理庫存 ( (Vendor Managed Inventory，VMI) )n聯(lián)合庫存管

45、理聯(lián)合庫存管理 (Joint Managed Inventory，JMI)n協(xié)同式供應鏈庫存管理（協(xié)同式供應鏈庫存管理（Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment，CPFR） 4、 庫存管理策略庫存管理策略供應商管理庫存供應商管理庫存n也稱為“供應商補充庫存系統(tǒng)”，指供應商在用戶的允許下管理用戶的庫存，由供應商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。nVMI的核心思想在于制造商（零售商）放棄商品庫存控制權，而由供應商掌握其商品庫存動向，依據(jù)制造商（零售商）提供的每日物料需求（商品銷售）資料和庫存情況來集中管理庫存，替

46、制造商（零售商）下訂單或連續(xù)補貨，從而實現(xiàn)對顧客需求變化的快速反應。 2 聯(lián)合庫存管理聯(lián)合庫存管理制造商與供應商共同制定庫存計劃，利益共享、共制造商與供應商共同制定庫存計劃，利益共享、共擔風險的供應鏈庫存管理策略。擔風險的供應鏈庫存管理策略。 庫存管理者可以是制造商或者供應商庫存管理者可以是制造商或者供應商JMI是一種在是一種在VMI的基礎上發(fā)展起來的上游企業(yè)和的基礎上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。下游企業(yè)權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。JMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關系，體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關系，強調(diào)了供應鏈企業(yè)之間雙方的互利

47、合作關系。強調(diào)了供應鏈企業(yè)之間雙方的互利合作關系。 聯(lián)合庫存管理策略聯(lián)合庫存管理策略建立供需協(xié)調(diào)管理機制建立供需協(xié)調(diào)管理機制 建立快速響應系統(tǒng)建立快速響應系統(tǒng) 充分利用成熟的管理技術充分利用成熟的管理技術 發(fā)揮第三方物流的作用發(fā)揮第三方物流的作用 3 協(xié)同式供應鏈庫存管理協(xié)同式供應鏈庫存管理nl995年，年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，SAP，Manu -gistics和和Benchmarking Partners等等5家公司聯(lián)合成立了零售供應和需求鏈工作組家公司聯(lián)合成立了零售供應和需求鏈工作組(Retail nSupply and Demand Working Group)

48、，進行，進行CPFR研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務過程，使供應鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從過程，使供應鏈中的成員利用它能夠?qū)崿F(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預測準確度，降低成本、庫存總量和現(xiàn)貨善預測準確度，降低成本、庫存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應鏈的全部效率。百分比，發(fā)揮出供應鏈的全部效率。 n制定統(tǒng)一的管理目標以及實施方案，以庫存制定統(tǒng)一的管理目標以及實施方案，以庫存管理為中心，兼顧供應鏈上其他方面的管理。管理為中心，兼顧供應鏈上其他方面的管理。 n通過共享信息和共同管理業(yè)務流程，來改善通過共享信息和共同管理

49、業(yè)務流程，來改善供應商、制造商、銷售商的合作伙伴關系，供應商、制造商、銷售商的合作伙伴關系，提高預測的準確度，以達到降低庫存、提高提高預測的準確度，以達到降低庫存、提高供應鏈效率和提高客戶滿意度為目的。供應鏈效率和提高客戶滿意度為目的。 CPFR實施步驟實施步驟n1步：全面協(xié)議。參與各方簽署協(xié)作協(xié)議，就可能發(fā)生的步：全面協(xié)議。參與各方簽署協(xié)作協(xié)議，就可能發(fā)生的一系列問題指定解決框架；一系列問題指定解決框架；n2步：聯(lián)合商業(yè)計劃。包括對銷售、庫存、未來的變化的步：聯(lián)合商業(yè)計劃。包括對銷售、庫存、未來的變化的決策；決策；n3-5步：銷售預測協(xié)作。銷售商和供應商共享需求預測，步：銷售預測協(xié)作。銷售商

50、和供應商共享需求預測，比較和甄別各自預測曲線的不協(xié)調(diào)點，找出問題所在并修比較和甄別各自預測曲線的不協(xié)調(diào)點，找出問題所在并修改計劃；改計劃；n6-8步：定單預測協(xié)作。銷售商和供應商共享補貨計劃，步：定單預測協(xié)作。銷售商和供應商共享補貨計劃，甄別不協(xié)調(diào)點并解決問題甄別不協(xié)調(diào)點并解決問題n9步：定單生成步：定單生成/交貨執(zhí)行：即結果數(shù)據(jù)的共享，包括銷交貨執(zhí)行：即結果數(shù)據(jù)的共享，包括銷售地點、定單、運貨班期、現(xiàn)有庫存等，甄別預測準確度售地點、定單、運貨班期、現(xiàn)有庫存等，甄別預測準確度的偏差、庫存狀況以及執(zhí)行過程中的問題并加以解決。的偏差、庫存狀況以及執(zhí)行過程中的問題并加以解決。 7 章章 物流成本管理

51、物流成本管理n1、定義：n狹義物流成本狹義物流成本n物品移動引起的有關運輸、分揀包裝、在途物品移動引起的有關運輸、分揀包裝、在途存儲、裝卸、管理等成本。存儲、裝卸、管理等成本。n廣義物流成本廣義物流成本n物品從原材料到最終消費者全過程的空間移物品從原材料到最終消費者全過程的空間移動、價值變換、產(chǎn)權交易所發(fā)生的全部成本。動、價值變換、產(chǎn)權交易所發(fā)生的全部成本。n2、物流企業(yè)物流成本構成物流企業(yè)物流成本構成n人工費用：工資人工費用：工資. 獎金獎金. 津貼津貼. 福利福利n營運費用：能耗營運費用：能耗. 雜運雜運. 折舊折舊. 辦公辦公. 差旅差旅. 保保險險n財務費用：經(jīng)營活動中發(fā)生的資金使用成

52、本財務費用：經(jīng)營活動中發(fā)生的資金使用成本支出，如利息，手續(xù)費等支出，如利息，手續(xù)費等n其他費用：稅金其他費用：稅金. 資產(chǎn)損耗資產(chǎn)損耗. 信息費等信息費等n生產(chǎn)企業(yè)物流成本構成生產(chǎn)企業(yè)物流成本構成n人工費：供應人工費：供應. 倉儲倉儲. 搬運搬運. 銷售環(huán)節(jié)的職工工資銷售環(huán)節(jié)的職工工資.獎獎金金. 緊貼緊貼. 福利等福利等n采購費：裝卸與搬運采購費：裝卸與搬運. 運輸運輸. 保險保險. 損耗等損耗等n銷售費：裝卸與搬運銷售費：裝卸與搬運. 運輸運輸. 展銷展銷. 信息費等信息費等n設備和倉儲折舊設備和倉儲折舊. 維修維修. 保養(yǎng)費等保養(yǎng)費等n營運費：能耗營運費：能耗. 物耗物耗. 公辦費公辦費

53、. 辦公設備折舊辦公設備折舊. 差旅差旅.保險保險. 福利等福利等n財務費：倉儲物資占用的資金利息財務費：倉儲物資占用的資金利息n反饋物流成本反饋物流成本n2、企業(yè)物流環(huán)節(jié)成本構成運輸成本 (汽.鐵.船.航.管)流通加工成本配送成本包裝成本裝卸與搬運成本倉儲成本人工費：工資. 獎金. 津貼和補貼. 福利營運費：燃料.折舊.維修.租賃.牌照檢查.清潔.養(yǎng)路費、保險運輸管理費等其他：差旅.事故處理.相關稅金等設備. 材料. 勞務.其他運輸. 分揀. 配裝.流通加工材料. 機械. 技術. 輔助.人工人工. 營運. 損耗. 其他持有. 準備. 在途存儲持有物流環(huán)節(jié)成本n物流成本預算是為了更好地進行物流

54、成物流成本預算是為了更好地進行物流成本管理而對物流成本進行本管理而對物流成本進行事先估算與分事先估算與分配配,據(jù)此進行物流成本控制據(jù)此進行物流成本控制,并提出物流成并提出物流成本改進措施。本改進措施。n由此引發(fā)的思考：由此引發(fā)的思考：n哪些成本發(fā)生了？哪些成本發(fā)生了？n這些成本在什么地方發(fā)生？這些成本在什么地方發(fā)生？n這些成本為誰而發(fā)生？這些成本為誰而發(fā)生？ 2. 物流成本預算內(nèi)容和方法物流成本預算內(nèi)容和方法2.1 物流成本預算內(nèi)容物流成本預算內(nèi)容n物流分類成本預算物流分類成本預算n在一定預算時期內(nèi)在一定預算時期內(nèi),企業(yè)發(fā)生了哪些物流成本企業(yè)發(fā)生了哪些物流成本?各是多各是多少少?n將所有發(fā)生的

55、價值損耗分為：直接成本和間接成本將所有發(fā)生的價值損耗分為：直接成本和間接成本n物流位置成本預算物流位置成本預算n在一定預算時期內(nèi)在一定預算時期內(nèi),哪些位置發(fā)生了哪些物流成本哪些位置發(fā)生了哪些物流成本?多多少少?n確定物流成本位置，比如把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)看成不同成本位置確定物流成本位置，比如把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)看成不同成本位置n將分類預算的成本分攤到相應的成本位置上將分類預算的成本分攤到相應的成本位置上n物流承擔者成本預算物流承擔者成本預算n在一定預算時期內(nèi)在一定預算時期內(nèi),為誰發(fā)生了哪些物流成本為誰發(fā)生了哪些物流成本?多少多少?n把物流預算成本分攤到相應的責任部門，責任人對部門發(fā)生的把物流預算成本分攤到相應

56、的責任部門，責任人對部門發(fā)生的物流成本負責。物流成本負責。2.2 物流成本預算流程物流成本預算流程n物流成本預算是否合理物流成本預算是否合理,與物流范圍、種類的與物流范圍、種類的劃分以及成本預算方法有直接關系。劃分以及成本預算方法有直接關系。n基本流程基本流程n明確物流過程范圍明確物流過程范圍n供應物流供應物流 (原材料到工廠原材料到工廠)n生產(chǎn)物流生產(chǎn)物流 (工廠成型到成品倉庫工廠成型到成品倉庫)n銷售物流銷售物流 (成品倉庫到顧客成品倉庫到顧客)n反饋物流反饋物流 (退貨、廢棄退貨、廢棄)確定物流成本計算對象范圍確定物流成本計算對象范圍包裝、運輸、保管、裝卸、流通加工、信息流通、過包裝、運

57、輸、保管、裝卸、流通加工、信息流通、過程管理程管理確定計算科目范圍確定計算科目范圍在計算科目中，既有運費、保管等企業(yè)外部開支，也在計算科目中，既有運費、保管等企業(yè)外部開支，也有人工費、折舊費、修理費、燃料費等企業(yè)內(nèi)部開支有人工費、折舊費、修理費、燃料費等企業(yè)內(nèi)部開支,哪些列入計算科目，對成本大小有影響。哪些列入計算科目，對成本大小有影響。一般有三種確定方法一般有三種確定方法分科目計算分科目計算總科目計算總科目計算按企業(yè)內(nèi)外成本計算按企業(yè)內(nèi)外成本計算2.3 物流成本預算步驟物流成本預算步驟n借鑒日本物流成本核算標準中的物借鑒日本物流成本核算標準中的物流成本計算步驟流成本計算步驟n把按不同支付形態(tài)

58、分類的物流成本抽出并預把按不同支付形態(tài)分類的物流成本抽出并預算算n材料費、人工費、公益費、維護費、管理費、特材料費、人工費、公益費、維護費、管理費、特別費別費(折舊、企業(yè)內(nèi)部利息折舊、企業(yè)內(nèi)部利息)、委托物流費、其他、委托物流費、其他費用費用n制作和完成物流成本預算表制作和完成物流成本預算表n根據(jù)不同需要，把預算表中的費用進行相關根據(jù)不同需要，把預算表中的費用進行相關分類和再匯總，形成不同用途的費用表。分類和再匯總，形成不同用途的費用表。2.4 物流作業(yè)成本預算物流作業(yè)成本預算方法方法分析和確定物流作業(yè)繪制物流作業(yè)流程圖，可清楚地描述各作業(yè)的內(nèi)容和相互關系。例：某企業(yè)物流作業(yè)流程圖確定各作業(yè)所

59、耗費成本分配成本給不同作業(yè)(形成成本作業(yè)庫)分配成本至成本對象n3.1 物流成本管理內(nèi)容n物流成本分析及預算n物流成本決策n物流成本計劃和分配n物流成本控制n物流成本核算及分析n物流成本管理策略及實施 3. 物流成本管理內(nèi)容和策略物流成本管理內(nèi)容和策略3.3 物流成本管理策略 物流成本管理可劃分為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個管理層面。前者指物流總體管理優(yōu)化，后者指過程成本控制。n物流總體管理優(yōu)化n科學合理的物流安排n技術和操作的標準化規(guī)定n健全實用的管理制度n先進的管理理念和信息技術n物流過程成本控制n依據(jù)物流總成本對不同作業(yè)和不同成本對象的分配，綜合考慮物流成本的影響因素，來控制各作業(yè)和各對象的物流成本，

60、使實際發(fā)生成本盡可能在預算成本內(nèi)。n具體控制過程是要管理好各作業(yè)層物流運作成本發(fā)生的每一個細節(jié)，在物流總體規(guī)劃合理化的情況下，細節(jié)決定成本控制的成敗。細節(jié)控制策略優(yōu)化作業(yè)鏈同樣的物流作業(yè)過程，不同的作業(yè)鏈條，成本不同.要定期審核和優(yōu)化作業(yè)鏈條。作業(yè)成本診斷對具體的物流作業(yè)過程進行診斷，改善作業(yè)方式，降低作業(yè)過程耗用的時間和資源；消除無附加值的作業(yè)。將這個過程置于不斷改進的環(huán)境中。作業(yè)成本再分配通過作業(yè)成本診斷和改進，再把分配到該作業(yè)的成本具體細化再分配。成本局部控制物流成本局部控制概念圖物流成本局部控制概念圖物流成本局部控制運輸費控制庫存費控制 裝卸搬運費控制 包裝費控制 流通加工費控制最佳距離、裝載