售藥店設(shè)施設(shè)備和標(biāo)識(shí)指引

1、零售藥店設(shè)施設(shè)備和標(biāo)識(shí)指南三、設(shè)施設(shè)備配備指南營業(yè)場所分區(qū)。 藥店?duì)I業(yè)場所可根據(jù)店面大小及空間結(jié)構(gòu)分 成：處方藥區(qū) （含藥學(xué)服務(wù)區(qū)、拆零區(qū) ）、中藥飲片區(qū)（調(diào)劑加工 區(qū)）、醫(yī)療器械區(qū)、自助選擇區(qū)、非處方藥區(qū)、保健品區(qū)、個(gè)人 護(hù)理日化用品區(qū)、收銀區(qū)、服務(wù)臺(tái)、驗(yàn)收區(qū)、退貨區(qū)、不合格藥 品區(qū)、顧客休息區(qū)、辦公區(qū)等。陳列展示設(shè)備。 藥店應(yīng)配備便于藥品陳列展示的設(shè)備， 如傳 統(tǒng)的玻璃、木質(zhì)柜臺(tái)，也可采用輕型貨架、整體櫥柜或使用鈦合 金和鋼化玻璃組合， 每層高度可按需求自由調(diào)節(jié)， 貨架內(nèi)配備背 景燈光照明。各種材料的貨架、柜臺(tái)應(yīng)整齊、協(xié)調(diào)，易于分類陳 列，易于清潔。冷藏設(shè)備。 藥品應(yīng)按規(guī)定的溫度儲(chǔ)藏和陳列

2、 ,藥店應(yīng)配備符 合藥品特性要求的溫濕度調(diào)節(jié)和冷藏設(shè)備。需2-8 C冷藏藥品應(yīng)存放于冷藏柜中。需陰涼儲(chǔ)存或20 C以下保存的栓劑等藥品在高溫季節(jié)可放入冷藏柜中，營業(yè)場所在室溫超過30 C時(shí)應(yīng)開啟空調(diào)降溫。 藥店可配備玻璃門的冷藏展柜， 需冷藏藥品應(yīng)經(jīng)妥善 保護(hù)（透明塑料盒或塑料袋）后存放于冷柜中，防止因濕度過大 影響外包裝和藥品質(zhì)量。中藥飲片設(shè)施設(shè)備。 飲片斗數(shù)量應(yīng)滿足臨床配方需要，盡量 避免合斗混雜， 可根據(jù)傳統(tǒng)工藝選材， 如一定厚度的杉木材料制 作藥斗，通風(fēng)防潮透氣，并易于養(yǎng)護(hù)飲片質(zhì)量。應(yīng)根據(jù)中藥飲片 的特性選取不同材質(zhì)的容器盛放中藥飲片，如搪瓷、陶瓷、玻璃 等。應(yīng)配備凈選和調(diào)配處方的場所

3、、 臺(tái)面和戥稱、 電子稱、沖筒、 藥篩、烤箱、粉碎機(jī)、切片機(jī)、煎藥機(jī)、炒鍋、電磁爐等設(shè)備。四、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌指南（一）公共區(qū)藥店按照規(guī)定應(yīng)在營業(yè)店堂的顯著位置集中懸掛證照，對外公示，亮證經(jīng)營。公示的證照包括：經(jīng)營許可證、GSP證、執(zhí)業(yè)注冊證、營業(yè)執(zhí)照、示范藥店、回收藥品定點(diǎn)等資質(zhì)證明及服務(wù) 公約、經(jīng)營承諾、提示及警示語、投訴電話牌、信用等級評定等 內(nèi)容，可統(tǒng)一制框排版，整齊美觀展示。集中公示證照能全面客 觀地反映藥店的基本情況和告知廣大消費(fèi)者舉報(bào)投訴途徑，有效促進(jìn)藥品零售企業(yè)提高自律性， 能讓市民對藥店的合法經(jīng)營進(jìn)行 社會(huì)監(jiān)督，營造誠實(shí)、守信、規(guī)范的市場銷售氛圍，打造公平公 開透明的競爭環(huán)境。還可懸

4、掛工作人員公示牌， 內(nèi)容包括組織機(jī) 構(gòu)圖，崗位、姓名、專業(yè)技術(shù)職稱及照片等。（二）商品區(qū)處方藥、中藥飲片、非處方藥、非藥品應(yīng)有醒目的分區(qū)標(biāo)識(shí) 及隔斷。櫥柜頂部陳列起著一種標(biāo)志柜組經(jīng)營范圍的作用，柜頂陳列使顧客進(jìn)入藥店后一目了然。柜頂陳列標(biāo)識(shí)應(yīng)具備適當(dāng)面 積，以清楚顯示標(biāo)簽全部內(nèi)容。柜頂陳列可以使用背景顏色、背 景燈光，上面可以裝飾相關(guān)聯(lián)的高清晰寫真圖片以突出效果。1、處方藥標(biāo)識(shí)舉例：Rx "心腦血管用藥處方藥:憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用！按照處方藥與非處方藥分類管理辦法，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師 或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用。2006年頒布24號(hào)令藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定后修改

5、為：請仔細(xì)閱讀說明書并在醫(yī)師指 導(dǎo)下使用OTC2、非處方藥標(biāo)識(shí)舉例:呼吸系統(tǒng)用藥 Respiratory systemmedici ne非處方藥 請仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并按說明使用或在藥 師指導(dǎo)下購買和使用！3、保健食品標(biāo)識(shí)舉例：保健食品不能代替藥品，不具備疾病治療作用。藥店處方藥銷售區(qū)要采取工作臺(tái)物理隔斷，不能開架銷售， 上面有醒目處方藥標(biāo)識(shí)，處方藥建議采取U型曲折柜形式陳列。藥師工作時(shí)間應(yīng)穿符合專業(yè)特點(diǎn)的工作服，并與其他工作人員相區(qū)別，著裝整潔，佩戴服務(wù)卡并標(biāo)明技術(shù)職稱，工作崗位等 內(nèi)容。衡器、調(diào)劑工具、包裝用品：藥店使用的衡器應(yīng)經(jīng)校正檢定， 計(jì)量準(zhǔn)確。藥店可配備天平、研缽等調(diào)劑工具，以

6、及紙袋、塑料瓶等清 潔包裝用品，并可配備標(biāo)簽和說明書打印設(shè)備。 可配備電子拆零 包裝系統(tǒng)，方便消費(fèi)者個(gè)性化聯(lián)合用藥。咨詢服務(wù)區(qū)可配備臨床藥學(xué)專業(yè)書籍和用藥指導(dǎo)軟件，使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立社區(qū)慢性病患者電子藥歷，包括基本信息、 疾病情況、檢查指標(biāo)、過敏及不良反應(yīng)、歷次用藥情況，開展治 療藥物監(jiān)測。五、藥歷（健康檔案）每一位患者都需要有一份藥歷， 藥歷是用藥的歷史， 它是消 費(fèi)者的個(gè)人購藥、用藥記錄檔案。通過記錄，為患者提供個(gè)性化 藥學(xué)服務(wù)， 可有效的幫助消費(fèi)者提高用藥安全意識(shí)， 指導(dǎo)消費(fèi)者 合理用藥， 規(guī)避用藥誤區(qū)。 藥歷在整個(gè)藥學(xué)服務(wù)過程中起著不可 替代的作用，藥歷包含患者的基本信息、簡要病史

7、、詳細(xì)的用藥 治療情況、 藥物過敏史及相互作用、 藥師的評價(jià)和建議藥師提供 的用藥教育， 無論患者在哪家醫(yī)院就診， 藥師醫(yī)生都可以通過調(diào) 閱患者的藥歷， 為制訂治療方案提供參考。 同時(shí)患者在任何地方 也能通過互聯(lián)網(wǎng)直接調(diào)取自己的用藥信息。藥歷的書寫原則與推薦格式，具體如下。1、基本情況包括患者姓名、性別、年齡、出生年月、職業(yè)、 體重或體重指數(shù)、婚姻狀況、病案號(hào)或病區(qū)病床號(hào)、醫(yī)療保險(xiǎn)和 費(fèi)用情況、生活習(xí)慣和聯(lián)系方式。2、病歷摘要既往病史、體格檢查、臨床診斷、非藥物治療 情況、既往用藥史、藥物過敏史、主要實(shí)驗(yàn)室檢查數(shù)據(jù)、出院或 轉(zhuǎn)歸。3、用藥記錄藥品名稱、規(guī)格、劑量、給藥途徑、起始時(shí)問、 停藥時(shí)間

8、、聯(lián)合用藥、不良反應(yīng)或藥品短缺品種記錄。4、用藥評價(jià)用藥問題與指導(dǎo)、藥學(xué)監(jiān)護(hù)計(jì)劃、藥學(xué)干預(yù)內(nèi) 容、TDM（治療藥物監(jiān)測）數(shù)據(jù)、對藥物治療的建設(shè)性意見、結(jié)果 評價(jià)。六、分類本指南文件將藥房分為標(biāo)準(zhǔn)藥房和雙語藥房兩類。 雙語藥房 要求標(biāo)示標(biāo)牌全部中英文對照， 店員可提供一定的英語服務(wù)， 方 便外國顧客選購藥品。七、陳列藥品及其他商品分類參照基本藥物分類，化學(xué)藥品分類為：抗微生物藥、解熱鎮(zhèn) 痛藥、神經(jīng)系統(tǒng)用藥、治療精神障礙用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、消化 系統(tǒng)用藥、血液系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥、激素類既影響內(nèi)分泌 藥、免疫系統(tǒng)用藥、維生素、礦物質(zhì)用藥、皮膚科用藥、眼科用 藥、耳鼻喉科用藥、婦產(chǎn)科用藥、計(jì)劃生育用藥等。中成藥分類為：內(nèi)科、外科、婦科、兒科、五官科用藥、骨 傷科用藥、皮膚科用藥等。其他商品可分類為：保健食品、醫(yī)療器械