基層管理人員培訓(xùn)考試題

1、一、單選題（共50題，每題1分）1、【】做為基層管理者，您認(rèn)為以下描述哪個(gè)正確：A.基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保員工管理規(guī)范有依據(jù)B.基層管理者主要工作是代表本團(tuán)隊(duì)員工利益與公司各級領(lǐng)導(dǎo)交流C.基層管理者主要工作應(yīng)該是進(jìn)行人員管理，專業(yè)工作應(yīng)不做或少做D.基層管理者在上級目標(biāo)分解后應(yīng)該主動將上級目標(biāo)與本部門主要職責(zé)掛鉤，落實(shí)和分解到每個(gè)員工身上，并溝通確認(rèn)2、1當(dāng)公司將任務(wù)下達(dá)給您的時(shí)候，您的工作步驟是：A.獨(dú)自進(jìn)行任務(wù)分解，然后直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人B.讓員工根據(jù)情況匯報(bào)任務(wù)量后匯總，再與公司目標(biāo)比較，如果有差距，反饋給公司不能完成要求按照員工數(shù)據(jù)為準(zhǔn)C.以自完成任務(wù)為目

2、的擬定工作計(jì)劃，工作中安排員工分工支持，結(jié)果與反饋由自己獨(dú)立負(fù)責(zé)D.根據(jù)部署人員的工作職責(zé)進(jìn)行有效分工，與員工溝通交談確認(rèn)工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工完成任務(wù)編排計(jì)劃，并設(shè)點(diǎn)檢查監(jiān)督，結(jié)果反饋上級3LJ在制訂任務(wù)計(jì)劃過程中，您的主要工作內(nèi)容是：A.根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向B.根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用C.與相關(guān)人員商討，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動，并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施D.以上都是4、【】做為基層管理

3、者，在分解上級目標(biāo)和制定工作計(jì)劃中，您是何種角色？A.主動進(jìn)行資源整合，是這些工作的主角B.上級安排什么就接受什么，是完成任務(wù)的配角C.統(tǒng)計(jì)基層員工的工作任務(wù)，然后直接反饋上級D.以上都是5、【】做為基層管理者，在組織中的角色定位應(yīng)該是？A.對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價(jià)整個(gè)組織的績效.B.貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.C.給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成.D.對其他部門提供支持幫助，協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)和各部

4、門之間的關(guān)系，同時(shí)進(jìn)行制度的頒布和實(shí)施監(jiān)督。6、1面對上級，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？A.重要信息的提供者B.上級任務(wù)的分擔(dān)者C.部門規(guī)劃的參與者D.以上都是7、【】面對下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？A.工作中的指導(dǎo)者B.遇到困難時(shí)刻出現(xiàn)在身邊的支持者C.一個(gè)懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友”D.以上都是8、【】以下關(guān)于企業(yè)文化與基層管理者的關(guān)系的描述哪個(gè)正確：A.企業(yè)文化是公司高層的事情，與基層無關(guān)B.企業(yè)的核心競爭力是根本上是產(chǎn)品的競爭，無論什么樣的企業(yè)文化，只要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，那么企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展C.企業(yè)文化是企業(yè)所有人的事情，但不同層次的人員所承擔(dān)的角色卻不一樣，基層管

5、理者是員工感受企業(yè)特色文化的重要一環(huán)，因?yàn)閱T工就是通過親身感受其直接上級的行為習(xí)慣、管理風(fēng)格和做事情的觀念與態(tài)度等方面的表現(xiàn)來得，因此基層管理者對于企業(yè)文化的維護(hù)和建設(shè)起著至關(guān)重要的作用D.企業(yè)文化就是形象設(shè)計(jì)與包裝，主要是企業(yè)統(tǒng)一顏色與標(biāo)識9、【】對于基層管理者來說，維護(hù)和建設(shè)企業(yè)文化的方式主要有：A.規(guī)范自己的管理行為和習(xí)慣B.約束和影響員工的工作行為和工作態(tài)度C.通過自己的個(gè)人風(fēng)格，與他人配合的表現(xiàn)，獎(jiǎng)懲內(nèi)容等形式闡述企業(yè)需要什么樣的人，需要這些人怎樣工作D.以上都是10、【】當(dāng)公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應(yīng)該做的是：A.首先考慮這個(gè)制度在本部門是否可行，然后結(jié)合部門實(shí)際

6、情況看情況逐步落實(shí)B.先考慮制度對本團(tuán)隊(duì)的影響如何，然后反饋上級，聽上級領(lǐng)導(dǎo)的安排C.立即組織團(tuán)隊(duì)中涉及所有人員接受制度培訓(xùn)，然后詳細(xì)說明解釋，規(guī)定新舊制度切換時(shí)間，同時(shí)規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實(shí)的嚴(yán)肅性D.頒布后立即開始執(zhí)行，對待第一次違規(guī)的人員堅(jiān)決處罰，通過嚴(yán)格管理來實(shí)現(xiàn)制度的落實(shí)11、【】當(dāng)新頒布的流程改變原先熟悉的方式時(shí)，給員工日常工作帶來不方便時(shí),基層管理者應(yīng)該如何做？A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級和相關(guān)部門B.看別人是否遵守，別人反對我也反對C.相信新流程是一次改變的機(jī)會，堅(jiān)決執(zhí)行，同時(shí)調(diào)整資源配置，確保新流程順利實(shí)施D.以上都是12、【】在新的流程或者制度頒布后，很

7、多員工不理解，做為基層管理者應(yīng)該如何做？A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級和相關(guān)部門B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴(yán)格執(zhí)行新流程進(jìn)行管理C.在通告欄上公布流程后，嚴(yán)格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員嚴(yán)格執(zhí)行D.以上都是13、【】基層管理者執(zhí)行公司制度時(shí)，以下描述哪個(gè)正確：A.基層管理者能夠堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的命令B.基層管理者是公司制度執(zhí)行者的典范C.基層管理者通過檢查和監(jiān)督堅(jiān)決維護(hù)公司制度以及管理規(guī)范D.以上都是14、【J在各種形式的會議中，對會議的結(jié)果負(fù)責(zé)的人應(yīng)該是：A.會議現(xiàn)場中職位最高的人B.會議的主持人C.參加會議的所有人員D.以上都不是15、【】進(jìn)行有效會議管理中，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容

8、是：A.會議計(jì)劃與會議過程中的效率B.選擇合適的參加會議人員C.會議效果是否達(dá)到預(yù)期D.以上都是16、【】培養(yǎng)下屬最有效的培訓(xùn)方式是：A.標(biāo)竿人物的言傳身教B.通過專業(yè)的理論學(xué)習(xí)C.請某方面的高手培訓(xùn)D.自學(xué)成才17、【】做為后備的管理人才儲備，a工作業(yè)績、b工作態(tài)度、c工作能力都需要考慮，其考慮權(quán)重從大到小排列順序應(yīng)該是：A.a-bcB.a-cbC.c-baD.c-ab18、【】當(dāng)員工工作中技能與水平有待提高時(shí)，培訓(xùn)工作的主角應(yīng)該是：A.基層管理者或者該職務(wù)的優(yōu)秀員工B.人事部C.員工自己，通過自學(xué)提高D.外請的老師19、1】對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)中，哪個(gè)不是基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該負(fù)責(zé)的？A.明確公司選拔

9、和甄別儲備人才的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦儲備人才，推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門內(nèi)人才梯隊(duì)建設(shè)。B.根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。C.為了激勵(lì)員工，承諾下一階段將給他漲工資或有外出培訓(xùn)機(jī)會D.對下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見，培養(yǎng)下屬效果顯著20、1以下對溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是：A.建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹立完成任務(wù)的信心B.明確對員工評價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動了解下屬，確保對員工

10、工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時(shí)、客觀的肯定，對一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引C.對例外事件的處理要及時(shí)溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與員工建立良好工作關(guān)系D.以上都是21、1激勵(lì)員工的比較好的方法有：A.給員工更多的任務(wù)和機(jī)會B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷C.對于出現(xiàn)的工作失誤無論關(guān)系親疏都批評D.以上都是22、1對于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對他最好的激勵(lì)方式是：A.通過評優(yōu)活動推薦優(yōu)秀B.薪酬收入的獎(jiǎng)勵(lì)C.結(jié)合個(gè)人發(fā)展需要進(jìn)行培訓(xùn)D.以上都是23、1以下哪些情況下，應(yīng)該多給他人授權(quán)？A.員工能夠

11、獨(dú)立完成，同時(shí)也愿意接受挑戰(zhàn)B.任務(wù)很重要，同時(shí)很花費(fèi)時(shí)間，因此盡量安排他人完成C.員工不愿意參與某項(xiàng)工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán)D.以上都不是24、1以下哪些情況下，應(yīng)該少量授權(quán)？A.很喜歡這項(xiàng)目工作，因此我獨(dú)自完成，盡量將工作做到盡善盡美B.我對這個(gè)工作非常熟悉，別人沒有我干得好，因此我來獨(dú)立完成C.如果員工不愿意完成這項(xiàng)工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán)D.工作非常重要，同時(shí)任務(wù)完成者需要我多方面指導(dǎo)可以避免走彎路的時(shí)候25、【】為了高工作效能，我們完成工作的順序應(yīng)該是：a緊急且重要的工作、b不緊急但重要的工作、c緊急但不重要的工作、d不緊急且不重要的工作A.acbdB.abc

12、dC.acdbD.bacd26、【J在下列描述基層管理者的內(nèi)容中，有一個(gè)錯(cuò)誤，請?zhí)暨x出來：A.基層管理者需要身體力行地組織和參與流程制定，關(guān)注流程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，推動部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運(yùn)作的流程、規(guī)范、制度及時(shí)固化B.基層管理者通過現(xiàn)場管理與過程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對于例外事件及時(shí)上報(bào)，在責(zé)任范圍內(nèi)處理好相互關(guān)系，同時(shí)為上級制定例外管理辦法提供相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)施保障C.組織相關(guān)的人、財(cái)、物等確保產(chǎn)能最大化，同時(shí)積極協(xié)助和支持相關(guān)橫向部門完成其工作D.企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和收集主要是由基層管理者進(jìn)行記錄匯報(bào)的，分析相關(guān)數(shù)據(jù)背后的意義卻不一定是基層管理者的工作重點(diǎn)之一。27、1

13、做為基層管理者，在日常工作中，以下陳述中哪種心態(tài)是比較好的：A.為了更好的工作，要確保所有的人都喜歡我B.為了確保工作任務(wù)完成，我要鐵面無私對所有人進(jìn)行嚴(yán)格管理C.為了實(shí)現(xiàn)全體員工正向激勵(lì)，所以我需要評估出“A,或者B',目的是激勵(lì)所有成員提高與發(fā)展D.平常大伙都挺努力的，因此評估結(jié)果應(yīng)該是都“好”28、【】基層管理者對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)時(shí)候，相對比較有效的方法是：A.進(jìn)行行為的引導(dǎo)與說明，必要時(shí)候進(jìn)行現(xiàn)場行為模擬B.將觀念的引入，然后讓員工根據(jù)自己的理解來工作C.用大量的口頭命令來要求員工這樣或那樣工作，不需要解釋為什么這樣干D.以上都不是29、1以下對一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者的描述哪個(gè)正

14、確：A.以身作則，成為一個(gè)工作模范的表率B.是一個(gè)能夠激勵(lì)其他成員成長“師長和朋友”C.熱衷為團(tuán)隊(duì)成員提供支持，是團(tuán)隊(duì)的代表，同時(shí)也是公司的代言人D.以上都是30、1在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時(shí)，哪個(gè)工作步驟比較好：A.對出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編排計(jì)劃，重新分解目標(biāo)完成B.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少C.將問題報(bào)告給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理D.將工作暫時(shí)停下來，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他31、1當(dāng)下屬遇到困難向您匯報(bào)的時(shí)候，您的正確工作方法是：A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時(shí)給予更對的關(guān)注和支持但不插手親

15、自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服B.為了保證工作效率和效果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成C.告訴他需要自己克服困難，您只要工作結(jié)果，過程他自己應(yīng)該想辦法D.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成32、【當(dāng)遇到一個(gè)工作不積極的下屬，您應(yīng)該怎么辦：A.開除他B.將他調(diào)離我的管轄范圍C.認(rèn)為他是由于收入不滿意導(dǎo)致的，向人事部門匯報(bào)，爭取增加大伙工資D.了解和分析原因，給他更多關(guān)懷，在不影響工作的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他繼續(xù)完成33、【】日常工作中，您應(yīng)該從什么視角看待員工：A.重點(diǎn)看待員工在工作中表現(xiàn)的態(tài)度B.重點(diǎn)看待工作完成的結(jié)果C.重點(diǎn)看待員工完成任務(wù)的效率D

16、.重點(diǎn)關(guān)注事情完成本身，同時(shí)關(guān)注員工本人在本次任務(wù)中的進(jìn)展與發(fā)展34、1】員工在工作中表現(xiàn)出技能與水平不足時(shí)，您應(yīng)該如何辦？A.讓他依然在原崗位工作，通過實(shí)踐鍛煉他B.退還給人事部，要求換人C.安排優(yōu)秀人員培訓(xùn)他，親自指導(dǎo)幫助，讓他逐步走上提高和正常，然后再將工作交給他D.現(xiàn)停下工作，讓他獨(dú)立學(xué)習(xí)，好壞看他的悟性35、【】在對下屬進(jìn)行工作安排時(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)包含的要素有：A.完成任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.完成任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C.完成任務(wù)后的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是36、【】為了提高工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，您認(rèn)為什么樣的方法更科學(xué)？A.親自完成該項(xiàng)任務(wù)B.在任務(wù)管理中加強(qiáng)監(jiān)督和培訓(xùn)指導(dǎo)，加大監(jiān)控的力度C.加大支持力

17、度，人財(cái)務(wù)過量供給D.詢問下屬，誰愿意干，就安排誰37、【】哪些方式對員工凝聚力提升有幫助？A.加強(qiáng)有效溝通B.加強(qiáng)培訓(xùn)與引導(dǎo)C.有成績一定表揚(yáng)，有失誤一定批評D.以上都是38、【】做為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長員工態(tài)度是：A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時(shí)間成為管理階級C.不放棄技術(shù)工作，同時(shí)利用其他時(shí)間從事管理工作。D.掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)39、【】當(dāng)下屬拒絕工作安排時(shí)，基層管理者應(yīng)該：A.闡明工作安排的嚴(yán)肅性，積極幫助對方解決遇到困難，再給他一個(gè)機(jī)會B.大發(fā)雷霆，認(rèn)為對方不尊重我，安排調(diào)離他或者開

18、除C.容忍他，自己親自完成工作D.以上都不是40、【J做為基層管理者，關(guān)注員工的成長的方式有哪些？A.通過有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展有序提高C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓(xùn)D.以上都是41、【】當(dāng)所屬部門員工與其他部門員工因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生矛盾時(shí)，基層管理者應(yīng)該：A.主動維護(hù)部門利益，堅(jiān)決的和本部門員工在一起B(yǎng).認(rèn)真聽取對方員工的工作匯報(bào)，對本部門員工進(jìn)行相應(yīng)處罰C.代表員工向?qū)Ψ讲块T負(fù)責(zé)人和員工表示歉意，同時(shí)立即著手與對方單位負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)規(guī)范，防止下次類似問題再次發(fā)生D.對雙方員工直接進(jìn)行批評，因?yàn)樗麄円驗(yàn)樗绊懴嗷サ膱F(tuán)結(jié)42、【】在

19、任務(wù)管理過程中，需要管理者經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是：A.根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)。B.根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進(jìn)行有效的指導(dǎo)。C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)候，要及時(shí)找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和對結(jié)果的影響，并及時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門，同時(shí)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決D.以上都是43、【日常檢查監(jiān)督過程中，基層管理者進(jìn)行檢查監(jiān)督時(shí)比較有效的方式是：A.結(jié)合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄B.通過觀察來評估執(zhí)行情況，需要匯報(bào)時(shí)候再

20、進(jìn)行匯總分析C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問題時(shí)候嚴(yán)格點(diǎn)，不出問題時(shí)候?qū)捤牲c(diǎn)D.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范，譬如檢查表和處理流程與標(biāo)準(zhǔn)，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了44、【檢查監(jiān)督表包含的內(nèi)容是：A.檢查的時(shí)間，檢查人員B.檢查過程以及被檢查人執(zhí)行情況C.違規(guī)人員改進(jìn)后的情況追蹤D.以上都包括45、【】在績效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，基層管理者需要承擔(dān)的責(zé)任是：A.深刻理解績效管理內(nèi)涵，并利用這套方法對人員進(jìn)行管理B.是所管轄部門人員績效管理執(zhí)行情況的第一責(zé)任人C.親自參與對所轄人員的評估和標(biāo)準(zhǔn)制定工作，為員工完成結(jié)果負(fù)責(zé)D.以上都是46、【】在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)，基層管

21、理者主要的工作內(nèi)容是：A.工作目標(biāo)的分解與執(zhí)行計(jì)劃的編制B.與員工溝通確認(rèn)目標(biāo)/任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，如時(shí)間，質(zhì)量，數(shù)量等C.設(shè)立員工執(zhí)行各階段任務(wù)中匯報(bào)評估點(diǎn)D.以上都是47、1】在績效實(shí)施環(huán)節(jié)（完成日常工作過程）中，基層管理者的主要工作內(nèi)容是:A.檢查與監(jiān)督目標(biāo)過程中落實(shí)情況，并及時(shí)記錄B.及時(shí)提供支持和指導(dǎo)，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事主要工作C.將階段完成結(jié)果反饋給上級，并及時(shí)根據(jù)上級指令和實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃D.以上都是48、【】在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：A.根據(jù)原先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估員工任務(wù)完成情況B.親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作C.檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作

22、改進(jìn)提供可靠依據(jù)D.以上都是49、【】在績效反饋環(huán)節(jié)，基層管理者主要工作內(nèi)容是：A.將原先承諾的內(nèi)容兌現(xiàn)B.通過溝通落實(shí)評估結(jié)果，并明確下一階段改進(jìn)重點(diǎn)C.信息反饋相關(guān)部門，整理好評估依據(jù)和數(shù)據(jù)，接受上級領(lǐng)導(dǎo)評估工作檢查或者抽查，并為員工申述提供相關(guān)數(shù)據(jù)D.以上都是50、【J在績效評估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是：A.根據(jù)原先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估員工任務(wù)完成情況B.親自參與評估和組織評估數(shù)據(jù)收集工作C.檢查監(jiān)督和分析員工自評工作出現(xiàn)的問題，為下一階段工作改進(jìn)提供可靠依據(jù)D.以上都是二、多選題（共10題，每題2分）1、【】團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)要素：A以目標(biāo)為導(dǎo)向。B、以團(tuán)隊(duì)成員協(xié)為基礎(chǔ)。C、有共

23、同的規(guī)范和方法。口團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)。2、【】用人的三個(gè)原則是：A、執(zhí)行力強(qiáng)B、工作專心C、團(tuán)結(jié)，好溝通口勇?lián)?zé)任，主動暴露問題3、1在新員工的管理上，下面正確的是：A、在第一階段告訴他每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人是誰，檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)B、第二階段適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他C、第三階段熟知其長處和技能，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求口第四階段適度放權(quán)讓下屬自行完成工作4、【早會效果不理想的問題在于：A、沒有對早會形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求B、沒有對早會進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié)C、準(zhǔn)備工作不足口員工參與度低5、【管理人員每日、每周、每月必備的工作是：A、總結(jié)工作進(jìn)度和工作方法B、檢查和審核報(bào)表C、召開一次正式或非正式會議DK計(jì)劃下一步工作6、1】下列屬于好的工作方法