培訓管理流程

1、(3)任務1培訓管理一、工作程序1、培訓需求分析2、設計與策劃3、培訓實施4、培訓的考核5、評估培訓效果活動1:培訓需求分析(1) 組織的需求：考慮組織的使命、愿景、整體戰(zhàn)略，以及這些因素對培訓的影響；公司的培訓歷史、文化、規(guī)范和價值觀、 變革的程序，以及抗拒變革的那些因素；崗位說明書的要求；了解 組織內部對于培訓的看法和評價。(2) 員工的需求：采用面談/問卷調查/觀察或者小組討論等方式了解員工的培訓需求考慮行業(yè)動態(tài)變化的需求 與中高層管理者反復溝通，分析工作現狀，提煉、確認培訓需求。問題:?培訓需求分析的核心是對參加培訓者現有知識和技能以及通過培訓可達到的知識和技能之間的差距進行確認，對于

2、提高 性的需求分析及勝任能力為目的的需求分析很難衡量;產生的原因：沒有詳細的崗位說明書解決辦法：在部門職責的基礎上分解細化崗位職責，員工績效 能夠得到考量活動2:設計與策劃(1) 分析和確定培訓工作開展的有利條件和制約條件確定培訓工作的總體要求、目標和任務編制培訓規(guī)劃和培訓計劃(4)根據培訓對象的不同確定培訓的時間、地點、課程、方式、費用、頻率及培訓實施者;i .課程設計：具有針對性ii. 培訓方式：多樣性，包括講授、案例分析、角色扮演、研討、 戶外拓展訓練、軍訓、頭腦風暴、錄像輔助教學、發(fā)書iii. 培訓實施者：培訓的實施者一定要將部門負責人納入進來。任何忽視一線經理的培訓作用的培訓方案都是

3、不完整的，且將難以 實施。iv. 培訓師的選擇：培訓師的素質、行業(yè)口碑問題：？部門負責人不夠重視解決辦法：與部門負責人溝通，簽訂績效改進協(xié)議，同時將部 門負責人納入培訓實施者活動3:培訓實施根據培訓方案/計劃落實培訓。為了確保培訓的有效實施, 以中高層培訓為樣本，制定培訓管理實施細則，保留、管理所有培 訓記錄以證明培訓的實施的證據，以成為將來分析培訓體系的資料。問題：？培訓各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控和調節(jié)解決辦法：對培訓運行過程的各環(huán)節(jié)（培訓時間、培訓內容、培訓方法、培訓教師、培訓教材等）進行監(jiān)控和調節(jié)，將設計和策 劃的成果轉化為培訓行為。活動4:培訓的考核想要衡量培訓的成效，考核是必須的?？己丝梢栽谂嘤?/p>

4、項目實施前、培訓中或是培訓結束后進行。(1)制定客觀的、能反映培訓內容的考核標準關注結果行為改變、績效成果與培訓的內容關聯(lián)性 培訓成果能夠被衡量培訓結束后，多次、多樣性的考核方法問題:?考核標準建立及最佳考核時間解決辦法考核標準必須建立在培訓成果附加值能夠被衡量的基 本上；考核時間要貫穿培訓過程中、結束后活動5:評價培訓效果(1)高層的支持，各部門經理的配合，才能進行有效評估(2) 員工行為跟蹤，有針對性的向員工主管、同事、員工本身展開調查，評價學員的學習效果(3) 員工反饋(4) 關注培訓內容和組織目標、個人目標的聯(lián)結，以及培訓內容、工作流程與組織內部知識管理之間的關系問題：？評估的理論、方

5、法和程序是否科學；激勵方式的選擇解決辦法：建立一套科學的評估模型、方法和程序，外在激勵 與內在激勵相結合，使績效成果形成長期效益二、部門內、外部關系1、內部關系：培訓需求分析中，人員學歷、年齡、職務、崗 位職責、職業(yè)發(fā)展方面需要借助 黎明負責的員工信息統(tǒng)計、合同管2、理；新員工培訓與招聘管理有聯(lián)系外部關系：培訓人員的確定需要跟各分、子公司辦公室主 任聯(lián)系，收集詳細樣本資料；跟培訓機構溝通確定：培訓時間、課 程安排、講師、人員生活安排；培訓的監(jiān)控問題:?培訓出發(fā)前分、子公司，各職能部門突然更換受訓學員?對培訓機構講師的資質與企業(yè)的實際需求矛盾； 培訓中的監(jiān)控 出現不和諧解決辦法?培訓前與分、子公

6、司辦公室主任，各職能部門經理的充分溝通, 增強分、子公司，各職能部門對培訓工作的重視度，加強計劃性;?與培訓機構簽訂培訓合同前要充分了解講師的素質、工作履 歷、工作效果；提前溝通好培訓的監(jiān)控與調節(jié)三、風險控制點1、風險點：培訓效果不明顯。2、控制措施:(1) 培訓需求分析務必要深入，做到覆蓋面全、客觀合理,能夠反映真實需求;(2) 根據所承擔任務的培訓需求，制定培訓計劃，編制培訓大綱，選聘培訓師資，設計培訓課程，制定培訓方案，為培訓的組織與實施做好各項準備工作(3) 通過對調研分析、培訓策劃和設計、培訓過程記錄等相應檔案的檢查，通過現場觀察和召開座談會等形式，了解培訓工作 的運行進程和關鍵環(huán)節(jié)實施情況，提出改進意