2006年1月企業(yè)管理咨詢真題

1、For personaluse only in study and research;not forcommercialuse全國 2006 年 1 月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼： 00154For personal use only in study and research; not for commercial use一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是()A封閉式B操縱式C參與式D顧問式2堅毅

2、和樂觀，屬于對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的A政治思想道德素質(zhì)要求 B 智力素質(zhì)要求()C技能素質(zhì)要求D身體和心理素質(zhì)要求3若某產(chǎn)品銷售增長率從多年超過 10以上轉(zhuǎn)入緩慢增長， 即低于 l0 ，則說明該產(chǎn)品已進(jìn)入 ( )A成長期B成熟期C衰退期D投入期4客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢，應(yīng)采用 ()A企業(yè)理念定位分析法B企業(yè)理念競爭分析法C 企業(yè)理念構(gòu)筑分析法D企業(yè)理念界定分析法5對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費(fèi)品，其適宜的促銷方式為 ()A各種廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關(guān)系6某客戶企業(yè)對某種材料的年需用量為3 萬件，每次訂購費(fèi)用為300 元，年保管費(fèi)率為2

3、0，材料單價為 10 元?，F(xiàn)求得其經(jīng)濟(jì)訂購批量為3000 件，則其訂購保管總費(fèi)用為 ()A2 元B3000 元C6000 元D30000 元7中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是()A集中維修B分區(qū)維修C部門維修D(zhuǎn)混合維修8在資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中，構(gòu)建以公有制為主體、多種產(chǎn)權(quán)相結(jié)合的多元化的資本結(jié)構(gòu)，屬于 ()A優(yōu)化自有資本與負(fù)債資本的比例B優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)C 優(yōu)化各種形態(tài)的資本比例D優(yōu)化投資比例9企業(yè)形象管理的前提是()A提高員工素質(zhì)B搞好環(huán)境形象C提升技術(shù)形象D做好企業(yè)在市場上的表現(xiàn)1019 世紀(jì)企業(yè)的主要矛盾是解決()A生產(chǎn)效率問題B產(chǎn)品質(zhì)量問題C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題D財務(wù)問題11對國內(nèi)市場占有率較

4、高的國家級大型企業(yè)，應(yīng)建議其采用()A全國化戰(zhàn)略B區(qū)際化戰(zhàn)略C國際化戰(zhàn)略D地方化戰(zhàn)略12當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入其壽命周期的成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時， 應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略方案是 ()A積極投資B追加投資C不投或少投資D負(fù)投資13為保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性，企業(yè)組織體制設(shè)計應(yīng)著重遵守()A指揮統(tǒng)一原則B有效管理幅度原則C責(zé)權(quán)利結(jié)合原則D任務(wù)目標(biāo)原則14高新技術(shù)企業(yè)較宜采用的技術(shù)戰(zhàn)略方案是()A資金密集型B勞動密集型C勞動密集型與知識密集型結(jié)合D技術(shù)密集型與知識密集型結(jié)合15現(xiàn)代企業(yè)的基本生產(chǎn)方式是()A多品種小批量B電子計算機(jī)輔助管理C 管理一體化D少品種大批量16銷售前質(zhì)量管理的主要工作是()A包裝、運(yùn)輸

5、和保管B 直接銷售C咨詢介紹D維修服務(wù)17資金雄厚、 信譽(yù)卓著的日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)，其適宜的品牌策略是 ()A統(tǒng)一品牌B多品牌C品牌擴(kuò)展D品牌再定位18質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是()A提供表征事物的特征B比較事物間的差距C分析影響事物變化的因素D描述產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程19勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有 ()A全員性B根本性C政策性D戰(zhàn)術(shù)性20風(fēng)險評價法主要用于 ()A企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢B企業(yè)成本管理咨詢C企業(yè)資金管理咨詢D企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是

6、符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括()A產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 B 材料供應(yīng)咨詢 C 戰(zhàn)略發(fā)展咨詢 D工藝質(zhì)量咨詢E質(zhì)量管理工作咨詢22咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因素是()A競爭企業(yè)的工作作風(fēng)B咨詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C咨詢課題的性質(zhì)D客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系E客戶的要求23企業(yè)系統(tǒng)的機(jī)能可分為()A咨詢機(jī)能 B 診斷機(jī)能 C 生存機(jī)能 D 發(fā)展機(jī)能E行政機(jī)能24勞動人事管理咨詢可以起到的作用是()A提高員工素質(zhì)B充分發(fā)揮人才潛力C提高企業(yè)科技水平D促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高E優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)25主要原材料的消耗包括()A構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗

7、的原材料B 倉儲盤虧C工藝性損耗D非工藝性損耗E訂購損耗三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)26非營利性咨詢機(jī)構(gòu)27企業(yè)技術(shù)開發(fā)28企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略29設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略30負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5 小題，每小題 5 分，共 25 分）31可選用的代理商策略有哪幾種？32企業(yè)管理咨詢有何作用？33組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？34質(zhì)量體系的建立過程一般分為哪幾階段？35企業(yè)形象有何特點(diǎn)？五、論述題（本大題共2 小題，每小題 10 分，共 20 分）36試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。37試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。六、案例分析題 ( 本大

8、題共 1 小題， 10 分 )38新星公司的多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略新星公司是一家擁有1300 名職工 6000 萬元固定資產(chǎn)的國有鐘表制造企業(yè)。其主要產(chǎn)品是新星牌機(jī)械手表和機(jī)芯。手表銷售市場主要在農(nóng)村， 而機(jī)芯主要賣給香港的中間商。進(jìn)入 90 年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)等少數(shù)幾家企業(yè)經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)鐘表企業(yè)經(jīng)營狀況都不好。新星公司也不例外， 公司經(jīng)營每況愈下， 經(jīng)濟(jì)效益滑坡， 1994 年出現(xiàn)虧損 300 多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競聘，年富力強(qiáng)的李勝擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任， 就大刀闊斧地進(jìn)行了如下大膽改革：一、精簡機(jī)構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由120 人精簡到 70

9、人，職工由 1300人精簡到 700 多人。并大力加強(qiáng)現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。二、加強(qiáng)市場調(diào)研。市場調(diào)查表明：機(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。 本公司機(jī)械表市場占有率已從前幾年的15下降到 5，而且還有進(jìn)一步下降之勢。現(xiàn)在年產(chǎn)機(jī)芯100 萬只，每只售價在12.60 12.70 元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達(dá)到800 萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使每只機(jī)芯的成本高達(dá) 12.50 元，比同行業(yè)廠家高出許多。 另外，替代品電子石英表以銳不可擋之勢，迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。三、實(shí)施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。 考慮到公司已處于虧損狀態(tài)，香港的中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大的困境。怎么辦?

10、李總與公司高管人員多次研究，認(rèn)為公司必須實(shí)施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，擬定三大實(shí)施項目： 一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地， 開設(shè)了餐廳、卡拉 OK廳，興建了釣魚池和游泳池， 創(chuàng)辦了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場，進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，搞“新星養(yǎng)殖場”；第三，有消息報道，距公司 150 公里的山溝溝里，農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場考察，覺得值得一搏?；貜S后，李總立即召開全廠職工大會，動員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。經(jīng)過全廠上下共同努力，公司集資150 余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工的第一個月就贏利40 萬元。李總十分興奮

11、地說： “我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的發(fā)展勢頭，我們公司大有希望。”可是， 天有不測風(fēng)云，公司好景不長，土法上馬的鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后的尾礦石堆積成山，侵占了良田，沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不當(dāng)，游客很少，再加上經(jīng)營不善，自創(chuàng)建以來，一直處于虧損狀態(tài)。最后剩下的養(yǎng)殖場，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營，但他認(rèn)為沒有發(fā)展前途，早就離職而去。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三的災(zāi)難，又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊緣。根據(jù)案例提供的資料，請回答下列問題：(1) 你認(rèn)為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表

12、?為什么 ?(2) 你認(rèn)為公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么 ?為什么 ?2006 年 1 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢試題答案及評分參考( 課程代碼 0154)一、單項選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題1 分，共 20 分)1B2D3B4D5A6C7A8B9B10A11C 12 C 13 B14D 15 A16 A 17 C 18 B 19 A20A二、多項選擇題 ( 本大題共 j小題，每小題2 分，共 10 分)21AE22 BCD23 CD24 ABD25 ACD三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)26指建立于或從屬于不同組

13、織機(jī)構(gòu)或協(xié)會的一個( 咨詢 ) 服務(wù)單位；它們通常不以營利為主要目的。27指基礎(chǔ)研究、 應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動。28是指企業(yè)為培育企業(yè)員工共同的理想和信念形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。29企業(yè)將某個車間、 某個分廠整體的設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營、合資經(jīng)營或股份經(jīng)營的戰(zhàn)略。30企業(yè)向商業(yè)銀行等金融企業(yè)或信托投資公司等非金融性企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。四、簡答題 ( 本大題共 5 小題，每小題 5 分。共 25 分 )

14、31(1) 全權(quán)代理商策略； (2 分)(2)獨(dú)家代理商策略； (2 分 )(3)一般代理商策略。(1分 )32促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)， (1 分 ) 解決關(guān)鍵問題， (1 分) 幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益， (1 分 ) 幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營造長期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。(2分)33組織變革的三種方式為：改良式變革、爆破式變革和計劃式變革(2 分) ；其各自的主要特點(diǎn)為： 改良式變革能根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際需要 局部變革， 阻力較小但缺乏總體規(guī)劃（ 1 分) ；爆破式變革能迅速完成，但阻力較大 (1 分) ；計劃式變革適合組織長期發(fā)展的要求且阻力較小較理想。 (1 分)34(1) 總體設(shè)計階段即從企業(yè)全

15、局的角度進(jìn)行設(shè)計。(1 分)(2)建立質(zhì)量本系階段即按質(zhì)量體系的要素進(jìn)行設(shè)計。(2 分)(3) 編寫質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、工作程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄的編寫。 (2 分 )35(1)主觀和客觀統(tǒng)一性；(1分 )(2)整體性和多維性；(1分 )(3)動態(tài)性和相對穩(wěn)定性；(1分)(4)層次性； (1分)(5)傳播性和偏差性。(1分)五、論述題( 本大題共2 小題，每小題10 分，共20 分)36 (1)U型結(jié)構(gòu)持點(diǎn)：企業(yè)第二級機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工；(1分)實(shí)行直線一參謀制；(1分)企業(yè)管理權(quán)力高度集中；(1分)整個企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧(1分) 。(2)M型特點(diǎn)： 企業(yè)第二級機(jī)構(gòu)是事業(yè)部；(1

16、分 )實(shí)行分權(quán)化管理；(1分)事業(yè)部是一個利潤責(zé)任中心。(1分 )(3)H型特點(diǎn)：母公司和子公司是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；(2分)子公司在法律上有法人地位。(1分。未展開論述適當(dāng)扣分)371) 生嚴(yán)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。(1分)了解進(jìn)人企業(yè)的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)結(jié)果。(1 分)研究分析客戶的生產(chǎn)類型及其是否符合市場需求。(1 分)(2) 可供選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 (1 分)生產(chǎn)戰(zhàn)略分類有：按適應(yīng)競爭，謀求競爭優(yōu)勢分；按生產(chǎn)類型不同分；按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式分等 3 種方法。 (3 分 )(3) 實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素。 (1 分)建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。(1 分 ) 使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。(1 分

17、。未展開論述適當(dāng)扣分 )六、案例分析題 ( 本大題共 1 小題， 10 分 )38(1) 不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表。 (1 分) 因?yàn)闄C(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。 (1 分) 公司機(jī)械表市場占有率銳減且有進(jìn)一步下降之勢；現(xiàn)有產(chǎn)量達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使成本上升，比同行業(yè)廠家高出許多；替代品電子石英表以銳不可擋之勢迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。 (3 分 )(2) 公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是對上馬項目缺乏科學(xué)全面論證。(1分) 因?yàn)椋喉椖勘旧碛腥毕荩?管理者對選擇項目認(rèn)識不足而盲目決策； 三項目之間的無關(guān)多樣化 ( 項目間不存在關(guān)聯(lián)性，難以產(chǎn)生相互促進(jìn)作用，難以優(yōu)勢互補(bǔ) ) ；對項目風(fēng)險估計不足。 (4 分 )僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only