戴爾的生產(chǎn)運(yùn)作管理ppt課件

1、 第一節(jié) 公司引見第二節(jié) 戴爾的營(yíng)銷方式第三節(jié) 戴爾基于直銷方式下的庫存管理第四節(jié) 戴爾基于直銷方式下的消費(fèi)目錄1984年由邁年由邁克爾克爾.戴爾創(chuàng)戴爾創(chuàng)建建1984 年年-2019 年：輝煌期年：輝煌期2019 年年-2019 年：姿年：姿態(tài)期態(tài)期2019 年年至今：至今：轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期2019年，戴爾公司初次成年，戴爾公司初次成為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)為全球市場(chǎng)占有率最高的計(jì)算機(jī)廠商；算機(jī)廠商；2019年戴爾超越惠普成為年戴爾超越惠普成為全球最大的全球最大的PC制造商制造商2019轉(zhuǎn)型前轉(zhuǎn)型后直銷直銷分銷并行 人員直銷 網(wǎng)絡(luò)直銷 直銷戴爾公司直銷方式戴爾公司直銷方式DELLDELL 郵購直銷

2、 經(jīng)過自選配置，客戶可以找到本經(jīng)過自選配置，客戶可以找到本人需求的計(jì)算機(jī)人需求的計(jì)算機(jī)DELLDELL戴爾轉(zhuǎn)型前的直銷方式美國(guó)戴爾轉(zhuǎn)型前的直銷方式中國(guó)DELLDELL客戶訂單互聯(lián)網(wǎng)/免費(fèi)訂單工廠產(chǎn)品客戶辦事處免費(fèi)戴爾網(wǎng)站廈門客戶服務(wù)灰色渠道訂單產(chǎn)品直銷方式的優(yōu)點(diǎn)：免除了中間商的利潤(rùn)，降低了本錢不經(jīng)過中間商，所以直接面對(duì)需求，減少預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)直銷使得銷售沒有產(chǎn)品積壓，對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)來說，是很大的優(yōu)勢(shì)直銷使得DELL能真正的掌握市場(chǎng)偏好的變化，利于產(chǎn)品開發(fā)直銷使得每臺(tái)被賣出的電腦都有直接的信息可以控制其運(yùn)用質(zhì)量，利于企業(yè)進(jìn)展質(zhì)量管理可以很快回收資金直銷方式輝煌不再直銷方式輝煌不再.內(nèi)在要素內(nèi)在要素 外在

3、要素外在要素 人員不穩(wěn)定，流動(dòng)性大人員不穩(wěn)定，流動(dòng)性大高昂的物流本錢高昂的物流本錢效力質(zhì)量難以符合用戶對(duì)國(guó)際化企業(yè)的期望效力質(zhì)量難以符合用戶對(duì)國(guó)際化企業(yè)的期望缺乏創(chuàng)新，頑固保守缺乏創(chuàng)新，頑固保守忽略或不熟習(xí)開展中國(guó)家商業(yè)文化，外鄉(xiāng)化觀念落后忽略或不熟習(xí)開展中國(guó)家商業(yè)文化，外鄉(xiāng)化觀念落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛仿效，采用直銷加分銷并重的方式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛仿效，采用直銷加分銷并重的方式品牌籠統(tǒng)冷漠，缺乏生動(dòng)感和親切感品牌籠統(tǒng)冷漠，缺乏生動(dòng)感和親切感直銷方式不順應(yīng)新興市場(chǎng)、中小企業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人消費(fèi)直銷方式不順應(yīng)新興市場(chǎng)、中小企業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)者市場(chǎng)戴爾直銷方式存在的問題戴爾直銷方式存在的問題直銷分銷并行直銷分

4、銷并行戴爾轉(zhuǎn)型后的營(yíng)銷方式美國(guó)戴爾轉(zhuǎn)型后的營(yíng)銷方式中國(guó)DELLDELL客戶連鎖超市/專賣店等銷售代表/互聯(lián)網(wǎng)/工廠1.選購2.訂單訂單產(chǎn)品產(chǎn)品客戶辦事處免費(fèi)戴爾網(wǎng)站廈門客戶服務(wù)灰色渠道1.訂單產(chǎn)品產(chǎn)品國(guó)美電器/授權(quán)增值效力商2.選 購戴爾的零庫存 “零庫存并不意味著沒有庫存。像戴爾這樣的組裝企業(yè)，沒有庫存意味著無法生存。只不過戴爾的庫存很低，周轉(zhuǎn)很快，并且擅長(zhǎng)利用供應(yīng)商庫存，所以其低庫存被歸納為“零庫存，這只是管理學(xué)上導(dǎo)向性的概念，不是企業(yè)實(shí)踐操作中的概念。經(jīng)過充分的傳播，戴爾的名聲曾經(jīng)與“零庫存相聯(lián)絡(luò)，所以很多人一提起戴爾，馬上就想起了零庫存。 沒有零部件倉庫 戴爾的零庫存是建立在對(duì)供應(yīng)商庫

5、存的運(yùn)用或者借用的根底上。在廈門設(shè)廠的戴爾，本身并沒有零部件倉庫和廢品倉庫。零部件實(shí)行供應(yīng)商管理庫存(VMI)，并且要以戴爾訂單情況的變化而變化。每天的訂單量不一樣，要求供應(yīng)商的送貨量也不一樣。戴爾訂單的數(shù)量不確定，那么對(duì)供應(yīng)商配件送貨的要求也是可變的。戴爾的供應(yīng)商需求經(jīng)常采取小批量送貨，有時(shí)送3000個(gè)，有時(shí)送4000個(gè)，有時(shí)天天送貨，訂單密集時(shí)需求一天送幾次貨，一切根據(jù)需求走。 為了方便給戴爾送貨，供應(yīng)商在戴爾工廠附近租賃倉庫，來存儲(chǔ)配件，以保證及時(shí)完成送貨。這樣，戴爾的零庫存是建立在供應(yīng)商的庫存或者準(zhǔn)確配送才干的根底上。戴爾經(jīng)過對(duì)供應(yīng)商庫存的充分利用來降低本人的庫存，并把主要精神放在凝聚訂單上。而戴爾公司的廢品管理那么完全是采取訂單式，用戶下單，戴爾組裝送貨。由于戴爾采取了以VMI、CRM等信息技術(shù)為根底的訂單制度，在庫存管理方面根本上實(shí)現(xiàn)了完全的零庫存。 速度 對(duì)消費(fèi)者需求變化和技術(shù)變化，快速 高效地呼應(yīng)庫存周轉(zhuǎn)率 時(shí)間價(jià)值 緊縮時(shí)間降低庫存 用信息替代庫存高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)倍， 不僅及時(shí)了解顧客 的需求，也可以從供應(yīng)商獲利有預(yù)測(cè)有變化，將實(shí)踐需求傳送，信息充分共享戴爾消費(fèi)的特點(diǎn)戴爾消費(fèi)的特點(diǎn)戴爾特有的戴爾特有的Cell Production 消費(fèi)線消費(fèi)線每臺(tái)每臺(tái)PC都是跟單定制都是跟單定制全自動(dòng)化全自動(dòng)化戴爾的虛擬流水線戴爾的虛擬流水線DELLDELL戴爾的消費(fèi)運(yùn)作