培訓(xùn)體系2020年最健全的培訓(xùn)訓(xùn)練手冊(cè)

1、委托方：咨詢方：1.0 版）機(jī)密級(jí)別：* 時(shí)裝連鎖銷售有限公司深圳逸馬管理顧問(wèn)有限公司提交時(shí)間：2007年 09 月*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版目錄5編制說(shuō)明【編制目的】訓(xùn)練系統(tǒng)是連鎖企業(yè)品牌專賣店有效復(fù)制與持續(xù)擴(kuò)張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營(yíng)組織和運(yùn)營(yíng) 管理標(biāo)準(zhǔn)建立以后就要建立有效地傳播拷貝機(jī)制，方便連鎖品牌專賣店的拓展和加盟，使得 各門店經(jīng)營(yíng)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)本質(zhì)上是運(yùn)營(yíng)體系的轉(zhuǎn)換，也就是把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)手 冊(cè)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)使用的訓(xùn)練手冊(cè)，再進(jìn)行輸出，為實(shí)現(xiàn)連鎖網(wǎng)絡(luò)的迅速?gòu)?fù)制奠定基礎(chǔ)?！臼褂梅秶勘臼謨?cè)僅供*時(shí)裝連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)即總部培訓(xùn)部、分公司培訓(xùn)部以及各連鎖門店相關(guān)人員 在

2、日常培訓(xùn)及操作訓(xùn)練時(shí)作為工作手冊(cè)閱讀、參考?！竟芾碇贫取?.2.3.訓(xùn)練手冊(cè)由*時(shí)裝連鎖公司總部統(tǒng)一制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸公司總部所有；各相關(guān)部門僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄，各使用者 不得帶出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露；訓(xùn)練手冊(cè)由公司總部實(shí)行編碼管理，相關(guān)部門一部一冊(cè)，訓(xùn)練手冊(cè)及DV（聲像）資料等分人管理，各門店只需手冊(cè)中相關(guān)部分，并統(tǒng)一記錄在案，故請(qǐng)各部門妥善 保管，不得遺失；訓(xùn)練手冊(cè)的第一保管責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人及各相關(guān)部分手冊(cè)的直接保管人，各 相關(guān)崗位人員需學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，應(yīng)由經(jīng)理或經(jīng)理指定人統(tǒng)一安排、集中學(xué)習(xí)?！臼褂谜f(shuō)明】本手冊(cè)分訓(xùn)練組織、講師

3、隊(duì)伍建設(shè)與管理、訓(xùn)練管理制度及店長(zhǎng)/店員課程、訓(xùn)練實(shí)施、訓(xùn)練考核評(píng)估與訓(xùn)練系統(tǒng)升級(jí)共七個(gè)部分來(lái)闡述訓(xùn)練系統(tǒng)。訓(xùn)練手冊(cè)中涉及很多課程是*人的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，更是*人的智慧結(jié)晶。正是 這些工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期堅(jiān)持和積累才能鑄就了*強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，希望各位同仁能夠?qū)W習(xí)、訓(xùn)練中貫徹執(zhí)行，并為訓(xùn)練手冊(cè)的再次升級(jí)而積累更多的經(jīng)驗(yàn)與智慧，期待您的 寶貴建議！信守承諾，爭(zhēng)創(chuàng)奇跡。*天空，我們一起飛!1訓(xùn)練組織（*商學(xué)院人員崗位組織結(jié)構(gòu)）名譽(yù)院長(zhǎng)（公司總經(jīng)理）執(zhí)行院長(zhǎng)總部培訓(xùn)部經(jīng)理總部培訓(xùn)主管總部培訓(xùn)講師培訓(xùn)專員分公司培訓(xùn)講師分公司培訓(xùn)主管1.1培訓(xùn)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書職務(wù)名稱培訓(xùn)部經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)類別管理部門培訓(xùn)

4、部直屬上級(jí)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)直接下屬 職務(wù)/人數(shù)培訓(xùn)主管 3-5人工作概要根據(jù)公司發(fā)展需要，結(jié)合公司連鎖運(yùn)營(yíng)及各門店的培訓(xùn)需求，組織制定、完善公司 培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，為公司的連鎖運(yùn)營(yíng)發(fā)展、輸出足 夠的專職、專業(yè)人才；負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。工 作 內(nèi) 容1. 組織制定、完善公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系；2. 定期或不定期向總部各部門、各分公司溝通，了解各級(jí)員工的培訓(xùn)需求；3. 根據(jù)培訓(xùn)需求，組織、制定公司整體的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間 安排，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；4. 為內(nèi)部講師提供咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果

5、；5. 拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料；6. 組織開發(fā)培訓(xùn)市場(chǎng)，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司 提供培訓(xùn)；7. 負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作；職務(wù)編號(hào)版次:*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版8.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的員工關(guān)系的協(xié)調(diào);9.負(fù)責(zé)貫徹并落實(shí)成本控制的意識(shí);10.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。工作權(quán)限1.2.3.4.5.對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃制定及決策建議權(quán);對(duì)總部各部門、分公司培訓(xùn)安排的管理權(quán);對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師管理權(quán);對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師各類需求申請(qǐng)的審批權(quán);對(duì)講師崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。11教育背景:人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷

6、:接受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);接受過(guò)商品知識(shí)、服裝方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):5年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。任職技能技巧:資格熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)、連鎖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的作業(yè)流程及操作規(guī)范，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一 定經(jīng)驗(yàn);對(duì)培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧;文字及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程;能熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力;有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬培訓(xùn)主管間接下屬晉升方向運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)輪轉(zhuǎn)崗位1.2總部培訓(xùn)主管崗位說(shuō)明書職務(wù)編號(hào) 職務(wù)名稱版次:

7、培訓(xùn)主管專業(yè)/技術(shù)類別管理部門培訓(xùn)部直屬上級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理直接下屬 職務(wù)/人數(shù)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)專員工作概要根據(jù)公司發(fā)展需要，結(jié)合公司連鎖運(yùn)營(yíng)及各門店的培訓(xùn)需求，協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理組織 制定、完善公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，為公司的連鎖運(yùn) 營(yíng)發(fā)展、輸出足夠的專職、專業(yè)人才；負(fù)責(zé)總公司培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。1.協(xié)助制定、完善公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，建立完整的連鎖運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系;2.根據(jù)培訓(xùn)需求，組織、制定總公司各部門培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;3.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制進(jìn)程表、課程表，平衡各課程講師的授課任務(wù)和課時(shí)分配;4.為總部講師提供咨詢、

8、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果;5.協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料;6.積極開發(fā)培訓(xùn)市場(chǎng)，與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；7.負(fù)責(zé)做好總部培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作;8.負(fù)責(zé)直接下屬員工關(guān)系的協(xié)調(diào);9.貫徹并落實(shí)成本控制的意識(shí);10.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。1.對(duì)各部門培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)權(quán);工作權(quán)限2.對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的監(jiān)督、管理及考核權(quán);3.對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師各類需求申請(qǐng)的審核權(quán);4.對(duì)直接下級(jí)講師崗位調(diào)配的建議權(quán)。教育背景:人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:任職資格接受過(guò)商品知識(shí)、服裝方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

9、接受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);驗(yàn):3年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)、連鎖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的作業(yè)流程及操作規(guī)范，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn);對(duì)培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧;文字及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程;能熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力;有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬講師、培訓(xùn)專員間接下屬晉升方向培訓(xùn)部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位1.3總部培訓(xùn)講師崗位說(shuō)明書版次:職務(wù)名稱講師專業(yè)/技術(shù)類別教育/培訓(xùn)部門培訓(xùn)部直屬上級(jí)培訓(xùn)主管職務(wù)編號(hào)

10、工作概要1.協(xié)助培訓(xùn)部主管編制培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃;2.制定和實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;3.開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案;4.跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源;5.設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授培訓(xùn)課程;6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法，并不斷完善;人數(shù)協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)培訓(xùn)課程，按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬定的培訓(xùn)目 標(biāo)。7.9.設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估考核體系并協(xié)助督導(dǎo)部評(píng)估連鎖系統(tǒng)的培訓(xùn)效果;指導(dǎo)連鎖系統(tǒng)的日常訓(xùn)練;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供每期培訓(xùn)的書面總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)班的運(yùn)作情況、學(xué)員的意見和建 議、存在的問(wèn)題、整改意見；10.完成上級(jí)交辦的其他工作。工作1.對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱的協(xié)助制定及建議權(quán)

11、;權(quán)限2.對(duì)各部門培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)及建議權(quán);*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版3.對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的指導(dǎo)、管理權(quán);13教育背景:教育類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)等方面的培訓(xùn);接受過(guò)商品知識(shí)、服裝方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上服裝企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。任職技能技巧:資格熟練制定相關(guān)的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)教案;較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程開發(fā)能力;有一二門較擅長(zhǎng)的課程;具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念，良好的溝通演講能力;能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具及辦公軟件。態(tài)度:具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;樂(lè)于交流、溝通，愿意不斷學(xué)習(xí)提高。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)

12、病危險(xiǎn)。直接下屬間接下屬晉升方向培訓(xùn)部主管輪轉(zhuǎn)崗位1.4總部培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書版次:職務(wù)編號(hào)職務(wù)名稱培訓(xùn)專員專業(yè)/技術(shù)類別部門培訓(xùn)部'直屬上級(jí)總部培訓(xùn)主管直接下屬 職務(wù)/人數(shù)無(wú)工作概要協(xié)助上級(jí)建立公司培訓(xùn)體系；制定實(shí)施公司人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行。1.協(xié)助編制、修訂、完善培訓(xùn)體系；2.參與制定公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;3.收集各部門、各級(jí)員工的培訓(xùn)需求及培訓(xùn)課程;4.做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評(píng)估、考核的管理、控制;5.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí);6.協(xié)助上級(jí)建立、健全講師隊(duì)伍，包括內(nèi)部講師、外部講師;7.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選

13、擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn);統(tǒng)一安排和辦理公司人員培訓(xùn)工作;工作權(quán)限完成上級(jí)交辦的其他工作。9.教育背景:人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)人力資源管理、員工培訓(xùn)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn): 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。任職資格熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)，能與培訓(xùn)供應(yīng)商較好的合作關(guān)系;技能技巧:熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的作業(yè)流程，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn);對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉崗位培訓(xùn)流程;熟練使用辦公軟件。度:優(yōu)秀的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力、規(guī)劃能力，思維敏捷;良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性

14、：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬間接下屬晉升方向培訓(xùn)主管輪轉(zhuǎn)崗位1.5分公司培訓(xùn)主管崗位說(shuō)明書職務(wù)編號(hào)版次:職務(wù)名稱分公司培訓(xùn)主管專業(yè)/技術(shù)類別管理*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版部門培訓(xùn)部直屬上級(jí)培訓(xùn)部經(jīng)理直接下屬 職務(wù)/人數(shù)培訓(xùn)講師工作概要根據(jù)總公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合分公司連鎖運(yùn)營(yíng)及各門店的培訓(xùn)需求，組織制定、 完善分公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范，為分公司的連鎖運(yùn)營(yíng)發(fā)展、輸出足夠的專職、專業(yè)人 才；負(fù)責(zé)分公司培訓(xùn)部的日常管理及協(xié)調(diào)工作。1.2.3.工4.作5.內(nèi)6.容7.8.9.制定、完善分公司培訓(xùn)制度和培訓(xùn)規(guī)范;根據(jù)培訓(xùn)需求，組織、制定分公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排,經(jīng)批

15、準(zhǔn)后組織實(shí)施；根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制進(jìn)程表、課程表，平衡各課程講師的授課任務(wù)和課時(shí)分配;為分公司講師提供咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、考核，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果;拓展分公司培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料;負(fù)責(zé)做好分公司培訓(xùn)工作的日常監(jiān)督、管理工作;負(fù)責(zé)直接下屬員工關(guān)系的協(xié)調(diào);貫徹并落實(shí)成本控制的意識(shí);完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。1.對(duì)分公司培訓(xùn)安排的協(xié)調(diào)權(quán);工作權(quán)限2.對(duì)分公司培訓(xùn)講師的監(jiān)督、管理及考核權(quán);3.對(duì)分公司培訓(xùn)講師各類需求申請(qǐng)的審核權(quán);4.對(duì)直接下級(jí)講師崗位調(diào)配的建議權(quán)和任命的提名權(quán)。教育背景:人力資源、培訓(xùn)、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育

16、學(xué)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);接受過(guò)商品知識(shí)、服裝方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):任職資格3年以上同崗位培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉培訓(xùn)市場(chǎng)、連鎖企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的作業(yè)流程及操作規(guī)范，對(duì)年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn);對(duì)培訓(xùn)管理事務(wù)性工作有較熟練的處理技巧;文字及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一兩門擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程;能熟練使用辦公軟件。態(tài) 度-15*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版工作細(xì)致認(rèn)真，積極努力;有敬業(yè)精神和拼搏精神。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬分公司講師間接下屬晉升方向培訓(xùn)部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位1.6分公司培訓(xùn)講師崗位說(shuō)明書職務(wù)編號(hào)M職務(wù)名稱培訓(xùn)講師專業(yè)/技術(shù)類別

17、版次:教育/培訓(xùn)部門培訓(xùn)部直屬上級(jí)培訓(xùn)主管23工作概要1.制定和實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃;2.收集各部門、各級(jí)員工的培訓(xùn)需求;3.做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評(píng)估、考核的管理、控制;4.跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源;人數(shù)協(xié)助制定分公司培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)培訓(xùn)課程，按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到所擬定的 培訓(xùn)目標(biāo)。5.6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法，并不斷完善;7.指導(dǎo)連鎖系統(tǒng)的日常訓(xùn)練;設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案;及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供每期培訓(xùn)的書面總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)班的運(yùn)作情況、學(xué)員的意見和建 議、存在的問(wèn)題、整改意見；9.工作權(quán)限完成上級(jí)交辦的其他工作。教育背景:教育類或相關(guān)專業(yè)本科

18、以上學(xué)歷。任職資格培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)等方面的培訓(xùn);接受過(guò)商品知識(shí)、服裝方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):1年以上服裝企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟練制定相關(guān)的培訓(xùn)課程及培訓(xùn)教案;較好的課程開發(fā)能力;有一二門較擅長(zhǎng)的課程;具有先進(jìn)的培訓(xùn)理念，良好的溝通演講能力;能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具及辦公軟件。態(tài) 度:具有敬業(yè)精神、拼搏精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;樂(lè)于交流、溝通，愿意不斷學(xué)習(xí)提高。工作條件工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。直接下屬間接下屬晉升方向分公司培訓(xùn)主管輪轉(zhuǎn)崗位危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。2訓(xùn)練講師隊(duì)伍建設(shè)與管理2.1講師隊(duì)伍建設(shè)組建一支高素質(zhì)、專業(yè)的講師隊(duì)伍，是保證*連鎖體

19、系日常培訓(xùn)和操作訓(xùn)練工作正常有 效運(yùn)作的關(guān)鍵，是企業(yè)輸出高質(zhì)量連鎖經(jīng)營(yíng)專職、專業(yè)人才的基礎(chǔ)與保障。所以，講師隊(duì)伍 的建設(shè)是訓(xùn)練系統(tǒng)構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是訓(xùn)練系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。*訓(xùn)練講師應(yīng)分為三類：內(nèi)部專職講師、內(nèi)部兼職講師和外聘專業(yè)講師。內(nèi)部專職講師，隸屬于公司培訓(xùn)部，為培訓(xùn)部正式講師。內(nèi)部兼職講師，由公司中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或優(yōu)秀員工、技術(shù)能手等兼任，通 過(guò)內(nèi)部選拔考察實(shí)現(xiàn)。外聘專業(yè)講師，從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的專業(yè)講師，承擔(dān)部分內(nèi)部專職和兼職講師 無(wú)法完成的培訓(xùn)課程。講師隊(duì)伍的建設(shè)中，內(nèi)部講師的建設(shè)特別是內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)將是重中之重。發(fā) 展內(nèi)部兼職講師，可以充分利用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更

20、能把管理和技術(shù)理論與公 司的實(shí)際情況相結(jié)合，有效地提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的效果。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部兼職講師建設(shè)，能有 效提升講師的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力、邏輯性思維能力等，使其以身作則，能很好地樹立管理 者或業(yè)務(wù)模范形象。對(duì)于管理者，成為講師后，可以擴(kuò)大管理者的影響力，使其對(duì)下屬的復(fù)制更加系 統(tǒng)化，增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手作為培訓(xùn)者，不斷分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)能手做 訓(xùn)練復(fù)制，將會(huì)發(fā)揮更大的績(jī)效。對(duì)于企業(yè)，發(fā)展內(nèi)部兼職講師，可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與學(xué)習(xí)型文化的 形成，降低企業(yè)成培訓(xùn)成本。同時(shí)為適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需要、為公司快速發(fā)展、 持續(xù)擴(kuò)張、高質(zhì)量復(fù)制系統(tǒng)的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針

21、對(duì)目前*連鎖體系的現(xiàn)狀，在內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)上可以分為三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：第一步驟：組建管理者講師隊(duì)伍通過(guò)有效地展開導(dǎo)入、啟動(dòng)、實(shí)施“管理者就是培訓(xùn)者”活動(dòng)，把公司現(xiàn)有的管 理者培養(yǎng)、吸納到講師隊(duì)伍中來(lái)。第二步驟：組建技能類講師隊(duì)伍（管理者講師啟動(dòng)后再執(zhí)行）J； -HBl = J - - Ui -HE從*現(xiàn)有連鎖系統(tǒng)、各部門、各區(qū)域抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的技術(shù)能手 及業(yè)務(wù)精英組建技能類講師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各部門、各區(qū)域或門店的日常訓(xùn)練工作。 每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人推薦內(nèi)部兼職技能講師，至少一位，以便未來(lái)組織學(xué)習(xí)互 助小組，開展自我學(xué)習(xí)、研討、組織、分享。將技能培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)到人，結(jié)合所在崗位，專人開發(fā)

22、課程，鐵打的營(yíng)盤流水的兵， 將公司各級(jí)精英的智慧沉淀下來(lái)，同時(shí)達(dá)到鞏固提升內(nèi)部講師的崗位技能。2.2講師級(jí)別劃分*公司內(nèi)部講師（包括專職、深講師，各級(jí)講師通過(guò)講師晉升程序及條件進(jìn)行評(píng)估、考核、兼職）劃分為四個(gè)級(jí)別：助理講師、講師、高級(jí)講師、資 晉升。助理講師：在專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀，TTT評(píng)估考核合格，能夠完成單項(xiàng)課程講座。 晉升條件：做助理講師期間，日常訓(xùn)練或?qū)ｎ}講座授課滿意度在70%以上。講師：主講專業(yè)領(lǐng)域1年以上，有良好的授課水平及表現(xiàn)，主講課程1-2門，日80%以上。有良好的授課水平及表現(xiàn)，主講課程 2-3門,常訓(xùn)練及專題講座平均授課滿意度達(dá) 高級(jí)講師：主講專業(yè)領(lǐng)域2年以上， 平均授課滿意

23、度達(dá)80%以上。有出色的授課水平及表現(xiàn)，主講課程不少于3資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域3年以上， 門，平均授課滿意度達(dá)90%以上。2.3專職講師的管理1、專職講師的任職資格詳見講師崗位說(shuō)明書，助理講師、講師須通過(guò)內(nèi)部試講、評(píng)估考 核，試講時(shí)授課滿意度8 0%以上，由培訓(xùn)部評(píng)估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專 職講師聘任書。2、高級(jí)講師、資深講師須通過(guò)試講、評(píng)估、考核，試講時(shí)授課滿意度8 0%以上，由公 司高層評(píng)估合格后，確認(rèn)其資格，頒發(fā)內(nèi)部專職講師聘任書。3、每位講師培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)講師的培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng),評(píng)估結(jié)果由培訓(xùn)部相關(guān)人員保管、存檔。4、根據(jù)日常的培訓(xùn)效果評(píng)估表，培訓(xùn)部

24、每年對(duì)專職講師認(rèn)證一次，平均授課滿意度達(dá)80%以上的，可以晉級(jí)；不合格的給予降級(jí)或解聘，平均授課滿意度一般的要協(xié)助、督促其提高。特殊情況，表現(xiàn)出色的講師可以不按此晉升條件晉升。5、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織講師的集體學(xué)習(xí)、能力提升活動(dòng)。6、根據(jù)培訓(xùn)部確定的課程框架，針對(duì)不同的主題成立開發(fā)小組，各專職講師成立專題組, 不定期召開討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討、設(shè)計(jì)。7、講師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)質(zhì)量及水平的提高等。講師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。9、培訓(xùn)部每年將為講師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”活動(dòng)，并提供課件開發(fā)、教材編 寫、課程講授方

25、面的資源與支持。2.4兼職講師的選拔與管理1、對(duì)于公司內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與吸納，培訓(xùn)部應(yīng)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，部門積極推薦，員工 踴躍報(bào)名。2、選拔對(duì)象：中高層經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長(zhǎng)的崗位服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手等，他們應(yīng)具備的基本條件：相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)等。3、4、5、6、7、內(nèi)部兼職講師的職責(zé)- -HUi -3.-HC選拔方法：通過(guò)內(nèi)部公開試講、考評(píng)打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。公司負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部兼職講師的培養(yǎng)與訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有：內(nèi)部講師的功能與職責(zé)、培訓(xùn) 的基本方法和技巧、課程的設(shè)計(jì)與制作、內(nèi)部講師交流會(huì)等

26、。公司培訓(xùn)部將會(huì)組織TTT （企業(yè)內(nèi)部講師）培訓(xùn)，考試合格者（包括試講）由培訓(xùn)部 確認(rèn)其資格，頒發(fā)助理講師聘任書，以后根據(jù)講師晉升條件晉級(jí)為講師、高級(jí)講師和 資深講師等。內(nèi)部兼職講師扮演的角色：管理者、溝通者、課程指導(dǎo)者、能力開發(fā)者。做好本職工作，在不影響工作的前提下，積極主動(dòng)地配合培訓(xùn)部的授課及其它安 排;遵照培訓(xùn)部統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程和規(guī)章制度；主動(dòng)參加講師的培訓(xùn)課程，參加外部學(xué)習(xí)并內(nèi)部分享，帶動(dòng)內(nèi)部員工參加內(nèi)部培 訓(xùn)；承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)及本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；負(fù)責(zé)講授內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教 材和提高講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引

27、入企業(yè)；不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；必須擁有積極正面的心態(tài)，維護(hù)公司的形象，熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)。9、內(nèi)部兼職講師要結(jié)合本崗位，每月開發(fā) 1小時(shí)有關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享的課程；課件經(jīng)培訓(xùn) 部審核通過(guò)，針對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行授課。每位講師都要建立對(duì)應(yīng)的授課檔案，由培訓(xùn)部統(tǒng)一管理。2.5外聘講師1、外聘講師的來(lái)源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司； 優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才。請(qǐng)?zhí)孤实馗嬖V我們你的感受，（請(qǐng)用“2”標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的滿意程度）評(píng)估項(xiàng)目很滿意較滿意一般較差很差關(guān) 于 課 程課程目標(biāo)的明確性課程內(nèi)容的適用性內(nèi)容編排的合理性理論知識(shí)的系統(tǒng)性課程的趣味性、互動(dòng)性關(guān) 于 講 師授課態(tài)度講師的表達(dá)能

28、力授課現(xiàn)場(chǎng)氛圍把握課程進(jìn)度的能力對(duì)授課內(nèi)容的熟練程度實(shí)際操作模擬演練能力對(duì)學(xué)員的興趣激發(fā)能力對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注度交流中對(duì)學(xué)員問(wèn)題的解 答能力總體授課水平會(huì)務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)條件2、建寫O廬I!-事“巨 -=.- M Z. a Ut ! H-t 由培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平等。3、課酬由培訓(xùn)部洽談，并統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。4、外聘講師的職責(zé)：外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。2.6講師的評(píng)估與考核1、每位講師培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)

29、員和培訓(xùn)組織者要對(duì)講師及課程的效果進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估結(jié)果由培訓(xùn)部相關(guān)人員保管、存檔。詳見培訓(xùn)效果評(píng)估表如下:培訓(xùn)效果評(píng)估表學(xué)員姓名部門及職務(wù)聯(lián)系電話講師姓名課程名稱授課時(shí)間*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版您是帶著哪些問(wèn)題來(lái)參加本次培訓(xùn)的:通過(guò)培訓(xùn)，您對(duì)原來(lái)的問(wèn)題有哪些新的認(rèn)識(shí):本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)你最有幫助:你認(rèn)為本次培訓(xùn)項(xiàng)目存在哪些不足或是您不滿意的地方:您認(rèn)為應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和完善:其他建議:2、根據(jù)日常的培訓(xùn)效果評(píng)估表，培訓(xùn)部每年對(duì)兼職講師認(rèn)證一次，平均授課滿意度達(dá)80%以上的，給予晉級(jí)；不合格的給予降級(jí)或解聘， 認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。特殊情況，表現(xiàn)出色的講師可以不按此晉升條件晉

30、升。3、資深、高級(jí)講師若一年不上課的，降為高級(jí)講師或講師；講師若半年不上課的，自動(dòng)降為助理講師；助理講師半年不講課的，取消助講資格。4、公司中高層管理人員皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé)， 其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá) 標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。2.7兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)訓(xùn)練方式助理講師講師高級(jí)講師資深講師集中培訓(xùn)工作時(shí)間5080100120非工作時(shí)間1001602002401、兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)：（單位：元/課時(shí)）（*可以根據(jù)企業(yè)情況修改獎(jiǎng)勵(lì)額度）25*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版；-事“丘三“，. Z 5 U-.- H-L2、兼職講師每月日常訓(xùn)練次數(shù)不少于 3次時(shí)，公司給予的日常訓(xùn)練津貼：（

31、單位：元/月）（*可以根據(jù)企業(yè)情況修改獎(jiǎng)勵(lì)額度）訓(xùn)練方式助理講師講師高級(jí)講師資深講師日常訓(xùn)練204060802.8課程開發(fā)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)2.8.1課程開發(fā)流程41公司名稱：諾*奇時(shí)裝連鎖流程名稱：課程開發(fā)流程流程級(jí)別：級(jí)生效日期：索引號(hào)：版本號(hào)：培訓(xùn)講師A節(jié)點(diǎn)123456C結(jié)束<編制單位:培訓(xùn)部密級(jí):頁(yè) 數(shù):共 頁(yè)第頁(yè)審 核:簽發(fā):簽發(fā)日期:2.8.2操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)工具表單課程開發(fā)流程A1-A61.培訓(xùn)主題把握理清需求設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確立課題及特定內(nèi)容2.素材收集背景分析、來(lái)源確定資料收集、整理案例提煉3.講義編寫時(shí)間設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì) 方法設(shè)計(jì)、資源設(shè)計(jì)4

32、.預(yù)先演練做到事先全面精熟 脫稿進(jìn)入角色 現(xiàn)場(chǎng)自然發(fā)揮5. 試聽通過(guò)培訓(xùn)部相關(guān)人員向試講人提出問(wèn)題 講師進(jìn)行修正6.課件存檔課件按類別進(jìn)行存檔重點(diǎn)課程開發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)素材精挑細(xì)選反復(fù)演練熟練不斷改進(jìn)完善3訓(xùn)練制度3.1培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全公司培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織各級(jí)員工參加培訓(xùn)，不斷地提高各級(jí)員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適合總公司各部門及分公司所有人員。第二章培訓(xùn)計(jì)劃第三條年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)部每年制定總體培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批，供各部門、分公司制定培訓(xùn)計(jì)劃0. -fy.參考。分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及調(diào)

33、整由總部培訓(xùn)部審核，總經(jīng)理審批；各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及調(diào)整由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。第四條月度培訓(xùn)計(jì)劃每月總部培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)分公司和總部各部門上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，同時(shí)討論下一個(gè)月份分公司和總部各部門的培訓(xùn)計(jì)劃，分公司培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成分公司整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。第五條第六條培訓(xùn)計(jì)劃所涉及到的部門應(yīng)積極配合；涉及到的部門的配合程度，將納入該部門主 管的年度考核中，以確定該部門主管是否能夠再勝任該職位。公司各個(gè)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)擬訂的年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、稽核；發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行、落實(shí)制定的培訓(xùn)計(jì)劃的，人力資源部 負(fù)責(zé)將情況上報(bào)公

34、司總經(jīng)理；對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、落實(shí)的結(jié)果，將作為年度對(duì)各個(gè)部門（門店）主管的重要考核依據(jù)，以促進(jìn)各培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。第三章培訓(xùn)教材、設(shè)備及經(jīng)費(fèi)第七條內(nèi)部教材內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建設(shè)：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐? 講師組織開發(fā)、設(shè)計(jì)；培訓(xùn)部組織開發(fā)、設(shè)計(jì)。第八條外部培訓(xùn)教材凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由培訓(xùn)部統(tǒng)一歸檔管理; 員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交培訓(xùn)部存檔。內(nèi)部講 師可以借閱相關(guān)主題的教材。第九條 培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由培訓(xùn)部統(tǒng)一管理。

35、第十條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由培訓(xùn)部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。第十一條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。第四章培訓(xùn)方式及分類第十二條培訓(xùn)方式:日常訓(xùn)練：通過(guò)訓(xùn)練手冊(cè)和學(xué)習(xí)錄像，分步驟、分階段進(jìn)行日常學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，訓(xùn) 練講師首先演示任務(wù)或播放學(xué)習(xí)錄像，然后讓受訓(xùn)者一步步的模擬、演練，必要 時(shí)予以指導(dǎo)、糾正；集中培訓(xùn)：由培訓(xùn)部聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的統(tǒng)一培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第十三條培訓(xùn)分類崗前培訓(xùn)：通過(guò)集中培訓(xùn)了解公司文化、政策及崗位知識(shí)、關(guān)鍵技能等； 在

36、職培訓(xùn)：通過(guò)集中培訓(xùn)和日常訓(xùn)練，加強(qiáng)和提高崗位所需知識(shí)與技能等。第五章培訓(xùn)紀(jì)律； -HUi 1 1-HC第十四條 員工必須參加指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請(qǐng),報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。第十五條 員工在接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)集合地點(diǎn)報(bào)到并在培訓(xùn)簽到表上簽到。第十六條 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假或病事假，須向培訓(xùn)部門主管請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假單，經(jīng)主管簽字同意后該請(qǐng)假條才可生效，否則以曠工處罰。第十七條 培訓(xùn)期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。持有培訓(xùn)主管簽字的請(qǐng)假條者不在此限。遲到、早退達(dá)二次者，以曠工半天論。 遲到、早退達(dá)兩次以上者，以曠工一天論。第十八條受訓(xùn)員工需

37、要配合培訓(xùn)講師，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不得故意擾亂課堂，影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。第十九條 培訓(xùn)課程間，員工嚴(yán)禁抽煙、私自交談、吃口香糖、喧鬧等。培訓(xùn)期間電話調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，緊急事故可向培訓(xùn)主管或培訓(xùn)講師請(qǐng)假。第二十條 培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出合理建議。第六章新員工培訓(xùn)規(guī)定第二十一條應(yīng)讓新進(jìn)人員了解企業(yè)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部門的職責(zé)范圍工作方向，以及有關(guān)人力資源管理規(guī)章，以使其能遵守規(guī)章制度，努力 做好業(yè)務(wù)工作。第二十二條使新進(jìn)人員深刻認(rèn)識(shí)到本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力、促使其不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定在本公司立足的基礎(chǔ)

38、。第二十三條使新進(jìn)人員能夠迅速掌握本職工作所應(yīng)具備的技能以及盡快熟悉工作環(huán)境。第二十四條所有新錄用的員工在上崗前必須100滾過(guò)崗前培訓(xùn)，人力資源部、培訓(xùn)部和新員工所屬部門（門店），應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问胶头椒樾聠T工提供必要的指導(dǎo)。第二十五條人力資源部和培訓(xùn)部應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问剑ㄈ缃M織新員工集中培訓(xùn)方式）向新員工提供指導(dǎo)。； -HUi 1 1-HC第二十六條新員工到崗后，所屬部門主管應(yīng)指派專人（如主管親自指導(dǎo)或優(yōu)秀員工）對(duì)新員工以規(guī)定的形式進(jìn)行訓(xùn)練指導(dǎo)。第二十七條新入司員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn) 7-10天，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試合格者，方可上崗;培訓(xùn)不合格者，不予錄用；特殊崗位培訓(xùn)時(shí)限，視具體情況而定，參加培訓(xùn)人員均

39、需簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。第二十八條簽訂培訓(xùn)協(xié)議書的新員工，根據(jù)協(xié)議，“在培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)，因本人自身原因離職的，該員工必須10 0%承擔(dān)培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用，若三個(gè)月至六個(gè)月內(nèi)離職的，則須承擔(dān)5 0%培訓(xùn)費(fèi)用。（培訓(xùn)費(fèi)用包括住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、講師課時(shí)費(fèi)等費(fèi)用，交通費(fèi)另計(jì)）。第七章部門及員工培訓(xùn)規(guī)定第二十九條員工在進(jìn)行職務(wù)（職責(zé)）調(diào)動(dòng)、晉升時(shí)均必須經(jīng)過(guò)新崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能、管理知識(shí)等的培訓(xùn)，考核合格后，方可到新的工作崗位上崗任職；未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考 核即將晉升的員工均視為儲(chǔ)備人員試用；人力資源部及培訓(xùn)部根據(jù)儲(chǔ)備人員所需制 訂相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。第三十條 公司將提供給予在工作中有突出（顯著）貢獻(xiàn)的員工（對(duì)公司發(fā)展有顯

40、著貢獻(xiàn),如規(guī)范業(yè)務(wù)流程、管理創(chuàng)新等，且又獲得公司重大獎(jiǎng)勵(lì)的）有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì), 在經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)后，為其制訂個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，提供專門的內(nèi)部培訓(xùn)或提供外部學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)機(jī)會(huì)（費(fèi)用可由公司報(bào)支），以提高其業(yè)務(wù)水平、管理知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)等。第三十一條公司提供在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)，管理人員在業(yè)余時(shí)間必須不斷充實(shí)自身的知識(shí)，提高自身的管理水平和個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要。第三十二條在職員工參加培訓(xùn)，均須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，在一定期限內(nèi)離職者，必須承擔(dān)一定的費(fèi)用（該培訓(xùn)費(fèi)用在辦理離職手續(xù)時(shí)結(jié)算）。第三十三條各個(gè)部門、培訓(xùn)部堅(jiān)持對(duì)員工實(shí)施在崗技能、知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃由各個(gè)部門依各自的實(shí)際情況

41、擬定，培訓(xùn)部審核，總經(jīng)理審批，交各個(gè)部門執(zhí)行，全年不得 少于6次。第三十四條各部門主管實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，作為年終考評(píng)的資料,成績(jī)特優(yōu)的員工，可考慮選派進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)。第八章附第三十五條公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。第三十六條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸公司培訓(xùn)部，本制度自頒布之日起實(shí)施。3.2培訓(xùn)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)3.2.1培訓(xùn)流程公司名稱：諾奇時(shí)裝連鎖流程名稱:培訓(xùn)流程流程級(jí)別:- -HUi- *- Ui -HS級(jí)生效日期:索引號(hào):版本號(hào):節(jié)點(diǎn)12345678:開始確定培訓(xùn)需求T設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確定參訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃t培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)實(shí)施及協(xié)調(diào)工作培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估

42、培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)部A編制單位：培訓(xùn)部密級(jí)：頁(yè)數(shù):共 頁(yè)第頁(yè)審核：簽發(fā)：簽發(fā)日期：322操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)培訓(xùn)流程A1-A8操作步驟作業(yè)規(guī)范及注意要點(diǎn)1.確定培訓(xùn)需求征求參訓(xùn)人員的意見征求參訓(xùn)人員主管的意見 分析參訓(xùn)人員知識(shí)、技能、文化現(xiàn)狀 填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表2.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)此次培訓(xùn)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果3.確定參訓(xùn)人員此次培訓(xùn)需要參加的部門和人員 每項(xiàng)課程需要參加的部門和人員4.制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、時(shí)效性明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培 訓(xùn)方式、參訓(xùn)人員、所需培訓(xùn)資源5.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用、教材、資料、 培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備提前做好參訓(xùn)人員的生活

43、安排6.培訓(xùn)實(shí)施及協(xié)調(diào) 工作提前通知參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地 點(diǎn)、培訓(xùn)講師等情況進(jìn)行培訓(xùn)考勤，做好培訓(xùn)記錄 協(xié)調(diào)參訓(xùn)人員餐飲、住宿等工作7.培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估采用三級(jí)評(píng)估方法：培訓(xùn)效果評(píng)估、學(xué)習(xí) 成效測(cè)評(píng)、行為跟蹤評(píng)估具體內(nèi)容見訓(xùn)練手冊(cè)評(píng)估考核內(nèi)容8.培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)本次培訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出問(wèn)題，提出改善意見 完成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求調(diào)查準(zhǔn)確 培訓(xùn)目標(biāo)明確 培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)、完善 培訓(xùn)評(píng)估及時(shí)、有效工具表單323工具表單年度培訓(xùn)計(jì)劃序 號(hào)時(shí)間參加人員培訓(xùn)類別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算（元）培訓(xùn)申請(qǐng)表日期:編號(hào):#*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版45師

44、資一覽表編號(hào):日期:教材一覽表編號(hào):佝匪寫鎖廬II . ； 41Ui£ t - S. -i =.U-. - . H-fc日期:編號(hào):課程名稱講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象講師簡(jiǎn)介備注說(shuō)明逵專O間i ； 41U# E ! H. M = b Ui - Hw參訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)課程：培訓(xùn)時(shí)間：年 月日時(shí)至?xí)r序號(hào)姓名部門時(shí)間備注序號(hào)姓名部門時(shí)間備注12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版矍急®柯年度計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)年度計(jì)劃參訓(xùn)人次培訓(xùn)缺席人次培訓(xùn)考核通過(guò)人次參加外訓(xùn)人次培訓(xùn)成果總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)具體狀況、效果總結(jié)及改善重點(diǎn):批準(zhǔn)編號(hào):年度實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)年度實(shí)際參訓(xùn)人次出席率（%）考核通過(guò)率（%）年度培訓(xùn)費(fèi)用總支出（元）審核日期:制訂47*時(shí)裝連鎖訓(xùn)練手冊(cè)1.0版外聘培訓(xùn)講師審核表評(píng)價(jià)要 素要素釋義本項(xiàng) 總分評(píng)工作背 景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大 企業(yè)經(jīng)歷？學(xué)院講師？通過(guò)看講師工作背景了解其實(shí)踐能力、知識(shí)水平和專題信息量。20