考察溝通協(xié)調(diào)能力的面試題

1、面試題庫溝通協(xié)調(diào)能力考察要點在面試中，面試官可以就以下五個方面對應聘者的溝通協(xié)調(diào)能力進行考察，分別是：（1）語言表達條理清晰，用語準確，重點突出；（2）積極傾聽，尊重他人，正確理解他人的感受、觀點和看法能力；（3）能夠有效運用各種溝通技巧說服他人，影響他人觀點或行為能力；（4）能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調(diào)解決矛盾沖突的能力；（5）建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。面試記錄應聘職位面試時間£：面試官：應試者姓名：聯(lián)系方式：0：評價層級級別請標注職位對應的標準要求層級描述面試評價職位一職位二職位三職位四4級保持溝通清晰、簡潔、客觀；且切中要害。針對不冋聽眾，調(diào)整適當?shù)恼Z言和表達方式以

2、取得一致結(jié)論；能夠很好地協(xié)調(diào)解決矛盾沖突，建立并維持富有成效的工作關(guān)系3級能用清楚的理由和事實支持自己的觀點；善于傾聽，適當提問以獲得對信息的準確理解。那么，在溝通與協(xié)調(diào)能力被企業(yè)認為是員工的基本素質(zhì)。如某公司一位員工，平時的工作能力還算不錯，但溝通協(xié)調(diào)方面是他的弱項，因此每當有需要與他 人溝通協(xié)調(diào)的工作時，他就顯得束手無措，這樣一來，明明是一件比較容易完成的工作，卻因為這位員工的溝通協(xié)調(diào)能力差而導致績效下降。面試中如何考察應聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力呢如何判斷應聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力的層級呢又有哪些面試題目可供選擇呢能夠有效運用各種溝通技巧說服他人能夠協(xié)調(diào)解決矛盾沖突2級能以開放、真誠的方式接收和傳

3、遞信息，且重點突出；尊重他人，能傾聽別人的意見，觀點。能夠理解和容忍他人的行為保持與他人的良好工作關(guān)系1級在談話中，不善于抓住談話的中心議題；表達自己的思想觀點不夠簡潔清晰。以自我為中心，談話中缺之對他人應有的尊重。不能與他人保持良好的工作關(guān)系面試題庫1. 講一個你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的與上級溝通2. 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦3. 想想你共事過的老板，你認為他們工作中各自的缺點是什么4. 假如你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司的人都知道，這個人思維和工作都很死板，你將怎么辦與同事溝通5. 若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位冋事“表現(xiàn)不好

4、就走人”，你該怎樣處理這件事6. 假如公司準備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的冋事一起去外地出差，而且由你負責，那么你如何完成任務7. 假設你在某部門工作，成績比較突出，得到了領導的肯定。但冋時你發(fā)現(xiàn)冋事們越來越孤立你，你怎么看這個問題你準備怎么辦8. 請舉例說明當你和你的冋事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在，你們?nèi)绾谓鉀Q分歧的跨部門溝通9. 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不 是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題10. 當你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的請舉例說明。1

5、1. 請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的你在解決這個問題中起了什么作用與客戶溝通12. 若讓你在公司客戶答謝會上發(fā)言，作為銷售總監(jiān)的你該怎樣準備發(fā)言稿13. 如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理14. 在一次客戶推廣會上，某客戶向演講嘉賓提問，但是他說話不清楚，作為演講嘉賓的你還必須聽懂他的話，你將怎么辦說服與影響他人15. 假如你不得不勸說你的同事付出額外努力以完成某項任務，你將如何勸說的16. 請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當時情況是怎樣的你是如何勸服此人的17. 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作

6、的經(jīng)歷。你是怎樣通過溝通使對方改變他的不良行為的18. 談談你的這樣一次經(jīng)歷：你的團隊拒絕了你的建議，你是怎樣勸說團隊接受你的觀點的19. 請舉例說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突，你是用什么方法來解決這些矛盾和沖突20. 你認為一個管理者在調(diào)節(jié)員工間矛盾上應起到什么作用請舉例說明，在解決矛盾方面，什么時候參與有必要，什么時候參與沒有 必要。協(xié)調(diào)能力21. 假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)處理22. 說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個 問題的23. 假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，而調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦24. 假如某天你正要準備下班時，老板讓你加班，而你本人的