員工關系--企業(yè)文化

1、企業(yè)文化建設方案企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力以及雇主形象的體現(xiàn)，最終達到以文化管理企業(yè)的目的便是企業(yè)成功的第一步；員工的歸屬感，認同感與優(yōu)秀的企業(yè)文化密切相關，員工感到更加快樂,就會用更高的工作效率來回報企業(yè)，可見企業(yè)文化是成功的第一步。企業(yè)文化構(gòu)建體系，主要由內(nèi)衍生到外。-、理念層（1）價值觀企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認 識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標 準，并以此來選擇自己的行為，員工的思想導向很重要。（2 ）核心人物企業(yè)文化的核心人物，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的

2、榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用?？镫s志上可評選出月度優(yōu)秀員工， 稿件以員工提供的為主，（3）文化儀式企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情 戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來 領會企業(yè)文化的內(nèi)涵。如：墻壁上樹立企業(yè)文化宣傳牌，宣傳欄上明星員工的優(yōu)秀事例等；二、制度層（1）獎罰分明制度的存在是用來約束、規(guī)范、管理 “違反制度和有違反制度動機的人 ”；處罰體現(xiàn)膽識， 激勵則體現(xiàn)胸懷， 處罰要體現(xiàn)公平， 通過公平不但可以消除不良現(xiàn)象， 保證公司高效率運行， 而且還可以發(fā)現(xiàn)人才、造就人才；同時更要大力

3、激勵員工，承諾并兌現(xiàn)。 “激勵為主，處罰為 輔”的制度， 是激勵型管理機制的精髓所在。 員工渴望得到的是認可與公平對待， 領導的偏愛 要給那些努力工作， 創(chuàng)造出績效的員工。 制度是條 “高壓線 ”，又像是懸掛在員工頭上的 “達摩 劍”，只要不去觸犯，將不會傷人。三、行為層（1）員工行為員工行為規(guī)范、員工行為意識、規(guī)范各級管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公 眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業(yè)文化宣傳工作的開展。（2）員工溝通定期建立員工與上級的溝通，把握員工的思想動態(tài)，需求，進行思想引導。建立員工投 訴制度，如果有解決不滿意的情況，可發(fā)送郵件給總經(jīng)理。總經(jīng)理對員工的申訴

4、給予解答， 贏得員工歸屬感，建立公司管理人員和普通員工溝通的橋梁紐帶。（3）以身作則，尊重下屬及其成果不以質(zhì)問的語氣與下屬溝通，情緒勿傳遞給員工；明確員工的崗位職責，清晰分配工作任 務；給員工需要的支持與資源，工作與生活且用心幫忙，贏得員工的認可。四、物質(zhì)層（1）內(nèi)在物質(zhì)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機會、人際關系良好、員工發(fā)展、靈活的工作時間、富有挑戰(zhàn)的工作、擁有長 期戰(zhàn)略和愿景的企業(yè)、職業(yè)發(fā)展、管理層重視員工的貢獻、安全感、得到指導、工作和生活 之間的平衡等，是員工所追求的。（2 ）外在物質(zhì)加強物質(zhì)上的激勵，助于企業(yè)激勵和留住人才，作為薪酬的有力補充，福利能讓員工進一 步感受到企業(yè)的關愛和溫暖，解決員工的后顧之

5、憂，讓員工的工作和生活獲得完美的平衡 補充醫(yī)療保險、通訊補助、員工內(nèi)外部培訓、餐飲補助及生日關懷等，是鼓勵和調(diào)動員工積 極性重要的操作。五、領導帶頭，正人先正己傳統(tǒng)文化就是要有一個領袖，大家跟著領袖干。領袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是 權(quán)力。領袖型人物通常具有足夠的識人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時具有強烈的創(chuàng)新意 識，他們身上具有引領眾人實現(xiàn)愿景的特殊力量。企業(yè)領導者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代 的作用。企業(yè)計劃、組織、領導、控制中，領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察 力，觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號，透過行為，形成一個共同愿 景，讓大家行為一致，形成一個文化

6、，形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐，在員 工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。六、實施方案（一）溝通管理1新員工入職面談訪談時間：根據(jù)新入職員工入職時間（在新員工入職兩至三周內(nèi)進行）受訪人員：入職一個月的新員工組織者：人事行政部人事經(jīng)理訪談結(jié)果：制表總結(jié)。2離職面談及離職率分析面談時間：隨時（當有員工離職時） 組織者：人事行政部人事經(jīng)理受訪人員：申請離職的員工 訪談結(jié)果：制表進行分析總結(jié)3. 員工座談會座談時間：每月中旬召開一次目的：為員工提供意見、建議的反饋渠道，加強管理層與員工的溝通。參加人員：部門負責人/人事行政部人事經(jīng)理，員工關系專員，員工代表

7、（每部門2人，業(yè)務部門增加1人）會議內(nèi)容：（1 ）員工針對公司工作內(nèi)容、管理方式、公司政策、經(jīng)營策略等方面存在的問題，建議，等方面進行自由發(fā)言。（2）責任人對員工提出的問題進行探討，處理。（3）下月座談會對上月提出的問題處理結(jié)果以及跟進情況進行溝通。4. 員工意見反饋（包括但不限于投訴）意見跟蹤處理：員工關系專員意見處理及匯總：每月一次，抄送各部門負責人、總經(jīng)理（二）企業(yè)文化宣傳宣傳內(nèi)容：公司理念、價值觀、愿景、企業(yè)精神，公司人事政策宣傳方式：晨會宣講，公告欄宣傳，員工座談會，部門溝通會，接受員工咨詢，培訓，先進評選及表彰等。對公司的重要政策，必須在晨會上宣講，在公告欄上連續(xù)張貼7天公司內(nèi)設圖

8、書室，擺放銷售技巧PS入門到精通溝通重要性等大眾化書籍。序號欄目內(nèi)容備注1公告欄公司企業(yè)文化標語2資訊欄每周資訊，健康分享3本月壽星壽星生活照4每周關注取新動態(tài)（如，人事政策）等5聯(lián)絡欄人力資源部聯(lián)系方式6員工&領導篇管理的故事，員工的故事7簽字欄員工，領導的簽名8其他欄備用（三）、員工福利關懷法定節(jié)假日按照國家規(guī)定休假員工生日制作相關賀卡，并由總經(jīng)理親筆簽名；員工日常福利管理：優(yōu)惠券，部門活動，部門獎勵，夏季高溫補貼，冬季取暖補貼等日常福 利（四）健康管理1.員工體檢補貼：發(fā)放體檢補貼費用，該費用員工可自檢，也可帶領父母體檢，體現(xiàn)出公司 的人文關懷。2健康宣傳：收集相關健康資料，利用宣傳欄，定