第1講三種主要的管理思維

1、第1講 三種主要的管理思維（上）【本講重點】1. 管理制度化的三個步驟2. 是非判斷與思維差異的來源3. 根本問題探討：一何以生二管理概論1. 管理的三個層次管理是什么，對此一般有三個層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。 管理是一種工具認為管理是一種工具、一門技術(shù)，這是對管理第一個層次的理解，也是最低層次的理解。 在這種理解層面上，管理就只是按照一整套的技術(shù)模式去操作行動。提醒您主將管理理解為工具或者技術(shù)，是比較普遍的 一種觀點n在這種觀念的赭導(dǎo)下，管迎實際上成 為一種按章辦事的行詢，一種程序化標準化的作 業(yè)，這樣的管理雖有一定的效晃，彳旦是太過于僵 礦單缺乏靈活性和人性.管理是

2、一種方法將管理看作是方法， 這是對管理第二個層次的理解， 它已經(jīng)比較接近管理的真諦。 既然 是方法，那么一方面就必須具備很強的可操作性； 另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性， 應(yīng)該隨 著企業(yè)特點的變化而相應(yīng)地變化。'提醒您：對持血管理是一種方法腫觀念的企業(yè)來說，管耀 既曼在本企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)標準化，和程序化，以便于在整個企業(yè)推廣實行；又要根堀自身與其他企業(yè)的羞別實 現(xiàn)個性比和靈活性，議保證管理能夠飽時隨地苻舍企 業(yè)的實際情況。但這兩個姜求很多吋候難以統(tǒng)一協(xié)5 調(diào)，一股企業(yè)往總?cè)菥羝谇罢叨鴱U棄忌者n管理是一種思維這是對管理第三個層次的理解，也是最高層次的理解。管理可以看作是一種觀念或者文 化的體

3、現(xiàn)。人是思維的動物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動以及采取何種行動。因此，具有不同管理思維的人會選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也就是說，管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。提醒您，很多管耀者認為決策窕的是科學(xué)，只有 依琳科増才能采職正蹣的決策，這其實是一種誤解.事買上，斯有決竈都造儂靠哲學(xué)才 將以作出的，科學(xué)本期無法決定采取哪個決 籠是正確的.更進一歩說，將科學(xué)作為決策 依據(jù)本身，恰愴就是-種爭學(xué)觀念的體現(xiàn).2. 三種管理思維管理思維是管理的根本，世界上對于管理思維的看法，如果細分可能有數(shù)十種，但主要的只有以下三種：三分法這種管理思維以中國人為代表。三分法通常一方面給人

4、遲疑和缺乏原則、標準的感覺， 但是另一方面又會給人圓融變通的感覺。二分法這種管理思維以美國人為代表， 是目前占據(jù)支配地位的管理思維。二分法一般給人是非分別的清晰感，但另一方面也會給人一種生硬呆板的感覺。一分法這種管理思維以日本人為代表。 一分法一般給人迅速決斷的速度感，但是同時也給人一種缺乏思考的盲目感。3. 管理的制度化不管是哪一種管理思維，都必須遵循和認同以下觀念，即:雖然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而與現(xiàn)實脫節(jié)，但盡管如此，也仍然必須毫不猶疑地實現(xiàn)管理的制度化。管理的制度化需要經(jīng)過三個步驟，即：是非化、標準化和制度化。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價值體系），判斷哪些行為

5、正確，哪些行為錯誤。這是標準化的必要前提。標準化根據(jù)已經(jīng)確定的是非，將判定“是”的行為進行歸納，從而提取出相應(yīng)的標準；而判定 為“非”的行為則與標準化沒有直接關(guān)系。制度化標準化的規(guī)定必須進一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準則。制度化的目的就是使標準取得普適性，進而取得約束整個企業(yè)的合法性。只有制度化才能使標準對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮出真正的實效。是非判斷的背后是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對完全相同的事物或者事件會作出截然不同的是非判斷。1是非判斷差異來自思維差異世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷， 如下圖所

6、示：是非難明是非難明是三分法思維的是非判斷，中國人的是非觀就是典型的“是非難明”。是非難明強調(diào)判斷是非是一個很艱難的過程，即使是非的標準很難把握，但認為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)、匕曰 當疋“是非分別”提醒您：中因人發(fā)表意見時常會說I “這事情很難 講/或者送 “得看看再說”這就很典型地體 規(guī)了中因人用毘非難明”的是非觀°而“事情總會水落老出的"這樣的判斷則表明中園人還 是相信存在“是非分別3的結(jié)果。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。是非分明意味著是非之間有一條涇渭分明的界限，根據(jù)這條界限，就可以清晰確定是非。美國人的是非觀就是典型的“是非分明”：“是”就是“是”，“非”就是“

7、非”，絕對不能含糊不清，腳踏兩只船。相關(guān)資源，是非分明的弊端現(xiàn)在執(zhí)賀一直在教導(dǎo)小孩要是非分明，這 種觀念很有問題.大凡是非很分陰的人，"般 都苦惱很多，對很多人和事都會不習(xí)慣U不順 恥 最后自己也沒有好心情同樣，鶯理者如 持這種是非觀，就容易対嵐工吹毛求疵，要求苛亂 結(jié)果企業(yè)上下形咸一種愛發(fā)牢騷、不干 實事的氛圍.是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。日本人極其尊重前輩和上級，凡是前輩或上級的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點，但很多時候也很盲目，缺乏細心考慮。2.

8、思維差異來自哲學(xué)的不同思維的差異來自哲學(xué)的差異。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看西方人從西方看地球，雖然用的都法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。東方人從東方看地球, 是觀察法，但同樣的事實卻有不同的看法。如下圖所示:東方人看到的是“生”的過程，即: 一生二，二生三，三生萬物。東方人認為一內(nèi)涵二， 一在先二在后，所以是“一生二”。因此，東方人認為合大于分，推崇“一”，講究“和合”“統(tǒng)一”，故而有“和為貴”的觀念。相關(guān)資源：中國人所害的“和為貴巴阮不杲主張個人主叉, 也不是主張集體主義個人主義和集體主義都是“分 丸于舍"的二分法思維的觀念.而申國人的“和為 貴撐則為“舍丸于

9、分'的觀念體現(xiàn)，至多只能稱為 *是“整體主義”的觀念.西方人看地球西方人看到的是“分”的過程，即：一分為二，二分為四，四分為八西方人認為二 構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。因此，西方人認為分大于合，推崇“個體” 究“分析”與“對立”，故而有“個人秀”的風(fēng)氣。，講提醒您：二杓成一的觀念靄碉"時立3所圖如果將家 庭南作由夫妻二人枸咸的采體那么離纜也就非 常舍乎常理了，旦為在西無人看來，天真吝皋就 是獨立的個休，輔合只是一吋的需要.比錢陽言， 中國則更蠢慧椅家庭希成是夫妻姑吉的姑黑，- AJ6-抉一不可-所以一里離婚也就沒有舉糜 、T,夏沒有所謂的單親泰廡r三種管理思維的轉(zhuǎn)化

10、及其運用三種管理思維的轉(zhuǎn)化三分法思維可以輕易地轉(zhuǎn)化為二分法和一分法思維， 二分法思維也可以轉(zhuǎn)化為三分法和 一分法思維，但轉(zhuǎn)化為三分法思維時相對比較困難。 一分法則很難轉(zhuǎn)化為三分法和二分法思 維。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。1.二分法的變化二構(gòu)成一要變成一內(nèi)涵也就是從二分法變?yōu)槿址ê芾щy,因為條線不夠長。所以對美國人來說，中國人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒有章法可循，甚至有時還會覺得中國人 思維模棱兩可。實踐指導(dǎo)=不同類型的員工應(yīng)該使用不同的思維選行營 理；對喜歡服從和行動、蘋喜就思考的員工，相 應(yīng)地應(yīng)該采取一分法思錐的日本式管理；對于喜 欺思耆但是腦筋死板的員工

11、，二分拄思維的美國 式營理則非常有敖；對千腦霸較為靈活的員工， 則適合釆用三分法思錐的申國式管理*二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標準線，學(xué)會絕對服從就可以。 所以一個美國人可以很容易地就能理解并學(xué)會日本人的思維方式。2. 一內(nèi)涵二的變化一內(nèi)涵二有兩種變化，如下圖所示:曰三分法變?yōu)槎址?一內(nèi)涵二要變成二構(gòu)成一是一件很容易的事情， 因為曲線夠長，可以拉為直線。三分法 的思維比較復(fù)雜，對是非標準的復(fù)雜性和綜合性強調(diào)較多。 三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址ǎ饕褪?要將原先所持的是非標準簡單化、單一化，隨后即可依照標準一步步地作出是非分明的判斷。相關(guān)資源：三分法變?yōu)槎址ú挥煤?/p>

12、長時間.像香 港人曼英國的影響不到2叩年，現(xiàn)在已經(jīng)很 習(xí)慣于二分法的思維模戎.所以內(nèi)地人剛?cè)?香港時第一感覺往往是；香港人做事情特別 眼，什么事惰都沒有商量的余地.三分法變?yōu)橐环址ㄈ址ㄒ兂梢环址ǜ且患菀椎氖虑?，只要完全放棄是非標準?學(xué)會絕對服從就可以了。三分法因為標準復(fù)雜難以把握而常常無法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標準聽從命令就可以了，因為一分法只強調(diào)行動，完全不需要思考。/相關(guān)資源三種思維觀沒有好壞優(yōu)劣之分.蘋岡的思維，歸 根錯底是因為生存環(huán)境的不同口比如；日本是一個慕 山多海風(fēng)多火山的島國，生存環(huán)境及其惡劣,所以也 就容易形咸強調(diào)絕對服從和集體行動的一分法思縊【自檢】請您

13、閱讀以下材料，并回答問題?，F(xiàn)有三組人，一組是習(xí)慣于一分法思維的日本人，一組是習(xí)慣于二分法思維的美國人，還有一組是習(xí)慣 于三分法思維的中國人。現(xiàn)在要求這三組人一直齊步向前，走了一段路程后發(fā)現(xiàn)前面有一條很寬的水溝沒 法齊步走過去。請問這時日本人、美國人、中國人分別會采取什么行動。見參考答案1-1學(xué)習(xí)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉單選題1. 一個領(lǐng)導(dǎo)者必須意識到自己的核心能力是1. A戰(zhàn)略能力2. B研發(fā)能力3. 廠C服務(wù)能力4廠 D指揮能力2. 真正的好的批評是1. A先弄清事實，然后融通情感2. B先融通情感，然后弄清事實3. "C先弄清事實，然后不要融通情感4. 廠D先不要弄清事實，然后

14、融通情感3. 領(lǐng)導(dǎo)力的來源，一部分是來自職位，但更重要的一部分來自于r1. A自我發(fā)展r2. B社會輿論3. " C個人能力4. D潛移默化4. 田忌賽馬創(chuàng)造的是r1. A靜態(tài)優(yōu)勢4. D靜態(tài)劣勢5. 靜態(tài)優(yōu)勢觀適合于1. "A技術(shù)密集型企業(yè)2. 廠B勞動密集型企業(yè)3. QC資源充裕型企業(yè)4. D資源短缺型企業(yè)6. 企業(yè)要向競爭最激烈的行業(yè)學(xué)習(xí)，競爭最激烈的兩個行業(yè)是1. A軍隊和賽場r2. B企業(yè)和賽場3. " C軍隊和企業(yè)r4. D農(nóng)村和城市7. 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的四項責(zé)任是1. " A招聘優(yōu)秀人才、設(shè)計企業(yè)規(guī)則、做好市場規(guī)劃、打造職業(yè)團隊2. &qu

15、ot; B整合贏利模式、設(shè)計企業(yè)規(guī)則、做好市場規(guī)劃、打造職業(yè)團隊3. " C整合贏利模式、設(shè)計企業(yè)規(guī)則、制定企業(yè)愿景、打造職業(yè)團隊4. " D整合贏利模式、設(shè)計企業(yè)規(guī)則、做好市場規(guī)劃、增加社會稅收8. 要解決沒有經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練的習(xí)慣性錯誤，惟一的辦法就是r .,1. A暗斗4.D學(xué)習(xí)9. 專業(yè)人員最缺乏的是1. "A微觀思考和統(tǒng)一思考2. 廠B宏觀思考和統(tǒng)一思考3. 廠C微觀思考和對比思考4. D宏觀思考和對比思考10. 有一句話叫快魚吃慢魚，強調(diào)的是1. A速度的嚴肅性r2. B問題的嚴肅性3. " C問題的重要性r4. D速度的重要性11. 動態(tài)優(yōu)勢觀的理念是r1. A戰(zhàn)略決定成敗r2. B方向決定戰(zhàn)略3. "C速度決定成敗r4. D方向決定成敗12. 用人除了合理配置之