企業(yè)員工工作壓力管理

1、企業(yè)員工工作壓力管理隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的不斷完善， 企業(yè)員工的工作壓力問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的 研究課題。本文從企業(yè)實(shí)施員工工作壓力管理的現(xiàn)實(shí)意義出發(fā)， 根據(jù)企業(yè)壓力管理的現(xiàn)行措施，簡(jiǎn)要分析企業(yè)壓力管理工作中 存在的主要問(wèn)題，并提出一些初步的改進(jìn)意見(jiàn)。企業(yè)員工工作壓力管理 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務(wù) 等各種因素都是企業(yè)員工工作壓力問(wèn)題的潛在根源，企業(yè)員工 工作壓力問(wèn)題不僅對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的身心健康和工作、生活質(zhì) 量有很大的負(fù)面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟(jì)效益。一、企業(yè)實(shí)施壓力管理的重要意義 對(duì)企業(yè)而言，工作壓力是客觀存在的，不同程度

2、的壓力對(duì) 員工來(lái)說(shuō)可產(chǎn)生不同的作用。壓力適中可產(chǎn)生積極的作用，壓 力過(guò)大則產(chǎn)生消極的作用。因此，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的壓力 管理對(duì)提高企業(yè)利益具有重要意義。1. 適度的壓力可以使員工保持一種緊張感 對(duì)員工而言，企業(yè)在管理上越規(guī)范，員工的工作緊張感越 強(qiáng)，這越有利于發(fā)揮自己的才華為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤(rùn)。在適 度的壓力下產(chǎn)生的緊張感會(huì)使員工清醒地認(rèn)識(shí)到目前所從事的 工作的重要性，進(jìn)而使員工在工作過(guò)程中時(shí)刻保持高度的工作 熱情。2. 適度的壓力可以提高員工的工作業(yè)績(jī) 在工作過(guò)程中，工作壓力過(guò)小或過(guò)大 , 工作效率都較低。 壓力較小時(shí) , 人處于松懈狀態(tài)之中 , 效率自然不高，但當(dāng)壓力超 過(guò)了人的最大承受

3、能力之后 , 壓力就成為阻力 , 效率也就隨之降 低。所以應(yīng)以一個(gè)合適的壓力為標(biāo)準(zhǔn) , 讓員工時(shí)刻保持一種緊 張感，不斷激發(fā)員工的工作熱情。3. 適度的壓力可以營(yíng)造和諧的組織環(huán)境 企業(yè)實(shí)施壓力管理，一方面不但解決了員工由于承受過(guò)大 的壓力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的問(wèn)題，同時(shí) 在組織環(huán)境的改善上會(huì)取得明顯的效果。因?yàn)橛行У膲毫芾恚?可以屏除企業(yè)組織環(huán)境的一些弊端，營(yíng)造一種全新的組織環(huán)境， 即和諧的組織環(huán)境。4. 適度的壓力形成系統(tǒng)解決壓力問(wèn)題的管理體制 企業(yè)在實(shí)施壓力管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，形 成一套系統(tǒng)的解決壓力問(wèn)題的方法，一方面可以彌補(bǔ)企業(yè)在管 理體系建設(shè)上的不足，另

4、一方面又可以形成一套全新而系統(tǒng)的 管理體制，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理增添一個(gè)新的領(lǐng)域。二、企業(yè)工作壓力管理現(xiàn)狀分析1. 企業(yè)壓力管理的措施 業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì)，我國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損 失，至少上億元。過(guò)大的壓力往往使員工失去工作動(dòng)力，工作 業(yè)績(jī)下降、員工之間關(guān)系惡劣等等不良后果，進(jìn)而損害企業(yè)的 利益。在此情況下，一些管理者采取了一些措施對(duì)員工實(shí)施壓 力管理，主要有以下幾個(gè)方面：(1) 改善工作環(huán)境。 企業(yè)管理者通過(guò)適當(dāng)改善工作環(huán)境，消除員工因?qū)ぷ鳝h(huán) 境的不適所產(chǎn)生的壓力感，穩(wěn)定員工的工作情況。(2) 注意員工的工作量和設(shè)置合理的時(shí)間安排。 企業(yè)管理者通過(guò)適當(dāng)調(diào)減員工的工作量和工作時(shí)間，使

5、員 工的工作付出與報(bào)酬達(dá)到一定的平衡水平來(lái)舒緩員工的不滿情 緒，進(jìn)而減輕員工的工作壓力，保障企業(yè)的利益損失率降低到 可承受的程度。(3) 加強(qiáng)員工培訓(xùn)。企業(yè)管理者通過(guò)舉辦一些培訓(xùn)，使員工在接受培訓(xùn)后，會(huì) 暫時(shí)忘卻一些因壓力帶來(lái)的影響，重新投身到工作中，在短期 內(nèi)會(huì)提高工作業(yè)績(jī)。(4) 注重有效溝通。一般而言，員工出現(xiàn)一些缺勤、業(yè)績(jī)下降等現(xiàn)象，管理者 都會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)找到問(wèn)題員工進(jìn)行一些必要的溝通。這是企 業(yè)管理者最常用的一種減壓管理手段，也是一種最具短期時(shí)效 的解決問(wèn)題的方法。2. 企業(yè)在壓力管理中存在的問(wèn)題(1) 企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)不夠?！皦毫芾怼笔且粋€(gè)泊來(lái)之詞。目前在我國(guó)還沒(méi)有專

6、業(yè)的 研究機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的研究。因此，許多企業(yè)管理者對(duì)壓力 管理的認(rèn)識(shí)也就缺乏具體而全面的認(rèn)識(shí)。(2) 企業(yè)管理者對(duì)員工缺乏人性關(guān)懷。企業(yè)管理者一般只重視員工的工作績(jī)效以及關(guān)心員工能為 企業(yè)創(chuàng)造多大的利潤(rùn)，很少關(guān)注他們的身心是否健康。因此， 員工在承受不住壓力的重壓下就會(huì)出現(xiàn)缺勤、離職、發(fā)生事故 等等現(xiàn)象。(3) 企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急機(jī)制。壓力是一種潛在的、長(zhǎng)期的危機(jī)，如果企業(yè)員工由于壓力 的困擾或是由于突發(fā)事故造成極大的壓力問(wèn)題而無(wú)法保持或繼 續(xù)提高工作績(jī)效，而企業(yè)在應(yīng)對(duì)這種突發(fā)事故時(shí)沒(méi)有采取相應(yīng) 的應(yīng)急機(jī)制進(jìn)行處理，那么企業(yè)在利潤(rùn)取得上就會(huì)受堵。(4) 企業(yè)沒(méi)有建立系統(tǒng)的壓力管理體

7、系。目前很多企業(yè)針對(duì)員工出現(xiàn)的壓力問(wèn)題一般是“頭痛醫(yī)頭， 腳痛治腳”，沒(méi)有形成一套系統(tǒng)的壓力管理體系。三、企業(yè)改進(jìn)壓力管理的建議 事實(shí)上，并不是所有的壓力都是不良的，而且從現(xiàn)實(shí)來(lái)講， 壓力并不能完全從人們的生活中根除。因此，本文所談到的壓 力管理是指調(diào)查弄清員工目前所負(fù)擔(dān)的壓力，通過(guò)一些行之有 效的壓力管理方法使之達(dá)到適度。1. 強(qiáng)化企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí) 企業(yè)管理者一定要認(rèn)識(shí)到壓力管理的重要性，在觀念上強(qiáng) 化對(duì)壓力管理的重視程度，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度樹立壓力管 理的管理理念，并把這種理念貫穿到整個(gè)壓力管理的過(guò)程之中， 切實(shí)保障壓力管理工作的順利開(kāi)展。2. 企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的壓力管理體

8、系(1) 通過(guò)組織制度、程序的健全減輕員工壓力。一是建立科學(xué)的招聘制度。管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)確定選定的人員 具有與職務(wù)相對(duì)應(yīng)的能力要求。二是建立良好的溝通機(jī)制。溝 通是釋放壓力的良好渠道，在于其提供了一種釋放壓力的情緒 表達(dá)機(jī)制。三是建立一套實(shí)效的員工危機(jī)管理機(jī)制。員工負(fù)擔(dān) 的壓力過(guò)重，對(duì)企業(yè)而言是一種潛在的危機(jī)。(2) 加強(qiáng)過(guò)程管理。一是進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)。好的工作設(shè)計(jì)能夠減少工作中的重 復(fù)性、職責(zé)模糊性所造成的不良影響，還使得工作具有挑戰(zhàn)性 和刺激性。二是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)提供充分的技術(shù)和心 理上的上崗訓(xùn)練，使員工具備與崗位要求相符的技能。三是做 好員工的職業(yè)規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和

9、員工 個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的產(chǎn)物。通過(guò)對(duì)員工職業(yè)生涯管理， 企業(yè)可以有效地幫助員工解決在工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。3. 采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來(lái) 的不良?jí)毫κ紫龋鰪?qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí); 其次，要增強(qiáng)上下級(jí)間的溝通 ; 最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工 提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。這就要求企業(yè) 向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。4. 關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實(shí)際困難 關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難能消除或 者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來(lái)的壓力。降低員工工 作和生活中壓力源的影響可以從以下四個(gè)方面著手: 一是建立咨詢機(jī)制

10、，為員工提供免費(fèi)或低價(jià)的職業(yè)咨詢和心理咨詢。二 是由組織出面，舉辦各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，能夠有 效的使員工的身心得到放松，從而降低壓力。三是設(shè)立專門的 員工談心時(shí)間。通過(guò)這種方式，企業(yè)不但可以了解到很多日常 工作中無(wú)法接觸到的問(wèn)題，又可以引起企業(yè)管理者對(duì)壓力問(wèn)題 的重視，并獲得一些相應(yīng)的幫助，有效地解決壓力問(wèn)題。四是 針對(duì)特殊員工采取特殊措施。比如 ,可以為雙職工提供幫助 , 使 夫妻成為處理工作和家務(wù)的有效合作者。因?yàn)榉蚱揲g的交流有 助于增強(qiáng)滿足感、明確長(zhǎng)期的事業(yè)目標(biāo) , 使他們?yōu)檫_(dá)到共同的 目標(biāo)而一起制定行動(dòng)計(jì)劃 , 讓工作得到家庭的支持。5. 企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)員工參與壓力管理 “

11、減壓”的另一關(guān)鍵要素還在于企業(yè)如何有效地引導(dǎo)員工 自己參與到壓力管理的過(guò)程中。(1) 引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)并改變自己的性格。 不同性格的人，對(duì)壓力的敏感度不一樣。如 A 型人格的人 容易感到壓力、緊張。對(duì)于個(gè)體是 A 型人格的，那么可以建議 個(gè)體把一切動(dòng)作都“放慢速度”，注意勞逸結(jié)合，降低一些不切實(shí)際的要求，為自己的每個(gè)成就感到高興、滿足。(2) 指導(dǎo)員工正確使用壓力釋放法。 個(gè)體一旦承受了一定程度的壓力，都希望通過(guò)某種渠道發(fā) 泄出去。因此，企業(yè)管理者在實(shí)施壓力管理的過(guò)程中，要指導(dǎo) 員工采取一些健康的手段來(lái)解決自身存在的壓力問(wèn)題。比如， 可以采取心理咨詢方式來(lái)釋放心中壓力。(3) 建議員工運(yùn)用成熟的心理防御機(jī)制“抗壓”。 人的內(nèi)心沖突會(huì)讓個(gè)體感到緊張不安，于是個(gè)體可能不自 覺(jué)地運(yùn)用“心理防御機(jī)制”來(lái)減輕壓力，恢復(fù)心理平衡。但是， 許多人并不了解“心理防御機(jī)制”是什么東西，有何妙用。這 時(shí)，企業(yè)管理者就要結(jié)合員工所需，為員工系統(tǒng)介紹“心理防 御機(jī)制”的相關(guān)知識(shí)。一般而言，心理防御機(jī)制有積極的，也 有消極的 ; 有成熟的，也有不成熟的。主要的心理防御機(jī)制有 否認(rèn)、壓抑、投射、合理化、轉(zhuǎn)移、抵消、退化、幻想、補(bǔ)償、 升華等 13 種。管理者應(yīng)該建議員工少用其中不成熟的心理防 御，而盡量多地使用成熟的