創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結

1、創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結根據(jù) 市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在 XX 年開展 的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收 費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建 和落實，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動情況簡 要匯報如下：一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動XX 年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責， 其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初 始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，

2、擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務 實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干 部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內(nèi)容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建 設現(xiàn)場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不 用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣 藥品和過期失效藥品。3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電

3、子觸摸屏供患者查 詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高 收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人 一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫 行規(guī)定，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式 的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。開

4、展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領導在門診部接待群 眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處 收費點，努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。3、調(diào)整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通 道。4、在門診開通大型電子滾動屏， 24 小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收 費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收 費，誠信收費。5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院

5、設立了陪護接送隊， 開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現(xiàn)狀，相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊 房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病 房安裝了空調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫 行規(guī)定 ，做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、 意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住 院病人和門診病人

6、進行問卷調(diào)查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召 開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處 方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率 出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi) 容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制 度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。 同時

7、還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、 誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內(nèi)容落實到每個部門和科室，設 立督查小組，保證各項內(nèi)容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門 按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長管理等考核 評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。新農(nóng)合受到社會 各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新 政策融合在一起，圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組織，建 立農(nóng)村合作醫(yī)療工作部；二是對廣大農(nóng)民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等 每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠 權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了 農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達25%。費為來院診治的農(nóng)民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的等多種 形式做到跟蹤