《流通概論》形成性考核冊作業(yè)2.

1、流通概論形成性考核冊作業(yè)2一、 填空題1. 理想的店鋪位置應(yīng)該是商業(yè)活動頻繁、 人口密度與客流量 、交通便利、接近集客地以及 同類商店 的地區(qū)。2. 商圈可分為核心商圈、次級商圈和 邊緣商圈 三個(gè)層次。其邊緣商圈的顧客大約占 10 。3. 店鋪的外觀設(shè)計(jì)必須遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。4. 評價(jià)商品組合優(yōu)劣的標(biāo)志歸納起來主要有：發(fā)展性、競爭性和盈利性。5. 確定商品結(jié)構(gòu)的基本要求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合 商品銷售規(guī)模 和經(jīng)濟(jì)效益的要求。6. 與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣

2、、 交易關(guān)系穩(wěn)定 等特點(diǎn)，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、 信息傳遞 、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。7. 按經(jīng)營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商 、制造批發(fā)商、 共同批發(fā)商 、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。8. 與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括 再銷售者 、產(chǎn)業(yè)用戶、 事業(yè)用戶 和政府部門四類。 二、名詞解釋1商圈商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。2商品陳列是指商店通過各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。對一個(gè)商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。3商品組

3、合就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。它通常包括若干商品大類，即商品系列。4關(guān)聯(lián)商品是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費(fèi)的商品。如西服與領(lǐng)帶。5批發(fā)商業(yè)是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。 三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填寫在括號內(nèi)） 1次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占（c）。a5570 b6070 c1525 d2025 2商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（a）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)

4、查和分析。a范圍 b規(guī)模 c目標(biāo)顧客 d收入水平 3“零售引力法則”認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。這一法則是由（d）在1929年提出的。a美國零售學(xué)者戴維·霍夫 b日本學(xué)者小林啟孝c日本學(xué)者渡邊敬二 d美國學(xué)者威廉·雷利 4一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：（d）。a中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心b中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū)c中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心d中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨(dú)立店區(qū) 5零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤

5、。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品，是根據(jù)（d）進(jìn)行分類的。a商品的耐久性和有形性 b商品的用途c顧客對商品的選擇程度 d顧客的購買習(xí)慣 6城市a有人口10萬人，城市b有人口5萬人，城市a與城市b的距離為25公里，那么，城市a與城市b的商圈邊界各是多少?（d）a城市a為1565公里、城市b為1136公里b城市a為1456公里、城市b為1163公里c城市a為1036公里、城市b為1465公里d城市a為1465公里、城市b為1036公里 7消費(fèi)者在購買動機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對商品的選擇、評價(jià)到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（c）。a感受階段 b興趣階段 c.評價(jià)階

6、段 d欲望階段 8零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（b）。a現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié) b現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意c商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意d現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 9從全社會來說，流通成本是指花費(fèi)在商品流通過程中的各種費(fèi)用，包括（b）與物流費(fèi)用。a運(yùn)輸費(fèi)用 b商流費(fèi)用 c保管費(fèi)用 d談判費(fèi)用 10流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實(shí)證明，一些具有競爭實(shí)力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進(jìn)行（d）。a分類、分級、分等、包裝和初加工b分類、分級、分等、整理、包裝和初加工c分類、

7、分等、整理、包裝和初加工d分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工 四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請更正）1 在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（×）更正：在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。 2 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi)，其顧客大約占60一80。 ×）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55一70。 3 居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。

8、零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴(kuò)大。 （×）更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴(kuò)大。 4 對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。 （） 5 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米之

9、間。 （×）更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在0.80.9米之間。 6 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段。 （） 7 顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。 （×）更正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。 8 零售學(xué)研究者們

10、發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0818米之間。（×）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0618米之間。 9 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（×）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。 10 批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（×）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)

11、業(yè)用戶的購買代理人。 五、簡答題1 為什么說店鋪選址對零售經(jīng)營具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對有店鋪零售商來說，店鋪選址是非常重要的。因?yàn)椋櫩瓦x擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選

12、址是影響經(jīng)營效率的重要因素。 2 商品陳列有哪些技術(shù)要求?答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：a) 陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的06米18米之間，其中又可為四段，即上段（1218米）、黃金段（08512米）、中段（05085米）和下段（0105米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。b) 標(biāo)題說明。商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c)背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也

13、很困難，但背景色彩配置的好壞對商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：不能太顯眼。不使用補(bǔ)色。選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。多使用冷色。d) 陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。表現(xiàn)“高級”的陳列。表現(xiàn)“豐富”的陳列。表現(xiàn)“別人買過”的陳列。 3 觀察你所在地區(qū)的某個(gè)商場或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。4未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。（2）信息

14、化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)。（4）專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。 六、案例分析題坐落在王府井商業(yè)街繁華地段的北京東方好友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng)下營業(yè)額達(dá)到300多萬元人民幣的紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說：“開張的第一個(gè)月就達(dá)到300萬的營業(yè)額，真是超乎我們的想象。”擁有2000多年歷史的陶瓷藝術(shù)如果想長盛不衰，必須開辟更大消費(fèi)

15、市場，培養(yǎng)未來消費(fèi)群。那么，在全國乃至全世界有影響力的王府井商業(yè)街開店，對開拓和培養(yǎng)市場無疑是最好的環(huán)境。為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方好友共同開設(shè)了陶瓷城。目前，陶瓷城的營業(yè)額仍在每月二三十萬元人民幣，這對于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長期的長線消費(fèi)品來說仍是很正常的經(jīng)營狀況。陶瓷城面積1500平方米，每月租金十多萬元人民幣，營業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝幸恍┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常的光顧者，不但自己來，還帶親朋來，”余涵說。這種未來消費(fèi)市場的培育和行業(yè)聲譽(yù)的建立也許才是投資者更看中的。有行家指點(diǎn)，品牌的長期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字聯(lián)合的伏筆。問題思考：結(jié)合所學(xué)的理論，

16、分析、說明此案例給你的啟示。05版流通概論形成性考核冊作業(yè)4 一、填空題1 物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的 實(shí)體移動 過程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、 流通加工 等各種活動所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。2 現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及 相關(guān)信息 的有效率、有效益的流動及儲存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的 供應(yīng)鏈管理 過程。3 在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展的推動下，現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、 網(wǎng)絡(luò)化 、自動化、 智能化 、柔性化，標(biāo)準(zhǔn)化。4 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，二是 物流裝備制造業(yè) ，三是自營物流業(yè)，四是

17、物流服務(wù)業(yè)，五是 物流咨詢業(yè) 。5 物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營活動趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“ 低成本、高效益 ”目標(biāo)的物流；改進(jìn)過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、 物流結(jié)構(gòu)合理化 和物流體制合理化。6 配送中心的根本任務(wù)在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。具體來說，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使 流通費(fèi)用降低 ；減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的 合理配置 ；加強(qiáng)了與供方的關(guān)系。7 配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計(jì)劃化；配送路線短捷化；配送 進(jìn)出批量化 ；配

18、送作業(yè)省力化；配送 作業(yè)共同化 ；配送管理信息化。8 商品流通政策的基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場失敗”，二是扶持、促進(jìn)商品流通的發(fā)展。二、名詞解釋1 物流管理指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。或者說是對物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。2 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3 第三方物流又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化

19、、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。4 配送中心是從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍?。欢嗥贩N、小批量；以配送為主，儲存為輔。5 共同配送指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。 三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)）1現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后的處女地”和“第三利潤源泉”，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量。（b）的高低能充分反映出一國的綜合實(shí)力和企業(yè)的市場競爭能力。a電子商務(wù)水平 b物流發(fā)展水平 c經(jīng)營管

20、理水平 d配送水平 2物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（d）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。a六要素 b五要素 c八要素 d七要素 3物流的種類很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（b）不同劃分的。a物流活動的空間范圍 b企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段c物流系統(tǒng)性質(zhì) d企業(yè)所有制性質(zhì) 4現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個(gè)方面的推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)：（d）。a布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念b快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)

21、；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動化c布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動化、標(biāo)準(zhǔn)化d布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約 5現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（b），要努力提升物流增值性服務(wù)。a質(zhì)量和數(shù)量 b成本和服務(wù) c費(fèi)用和利潤 d成本和利潤 6（c）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。a物流信息 b物流成本 c物流作業(yè) d物流服務(wù) 7現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運(yùn)送或運(yùn)輸，其特點(diǎn)有：（d）。a是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；b不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動

22、；c.是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動；d是按用戶需求進(jìn)行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨，有許多功能；是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動；8配送可按許多標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，將配送分為自營配送、代理配送和共同配送，就是按（b）進(jìn)行分類的。p285a配送起點(diǎn)。 b配送的組織形態(tài) c配送的經(jīng)營權(quán)限 d配送的功能 9商品流通政策的目標(biāo)包括兩個(gè)層次：一是商品流通政策的一般目標(biāo)；二是商品流通政策的特定目標(biāo)。其一般目標(biāo)可概括為：（c）。a經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、物流通暢b經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)效益c經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)公正、經(jīng)濟(jì)自由d經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)自由、經(jīng)濟(jì)公平

23、10從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策將在（b）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持等。a二個(gè)方面 b三個(gè)方面 c四個(gè)方面 d五個(gè)方面 四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請更正）1 物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。 （×）2 物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。 （×）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原料、零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物。3 流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為方便物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價(jià)值。 （）4 物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競爭能力的重要因素，其發(fā)展的快

24、慢將影響著企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢的形成。 （）5 現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7r原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。 （）6 物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求完全是一致的。 （×）更正：物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一致的，但有時(shí)也有矛盾。7 配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 （×）更正：配送中心起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。因此配送中心不是一個(gè)純物流組織。8

25、 作為商品流通政策主體的社會公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 （×）更正：作為商品流通政策主體的社會公共機(jī)構(gòu)主要由三部分構(gòu)成，即立法、司法與行政機(jī)構(gòu)。立法機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 五、簡答題1 聯(lián)系國內(nèi)或本地區(qū)的實(shí)際，請說明發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的重大意義?，F(xiàn)代物流發(fā)展的動力來自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；龠M(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變；（2）

26、發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力；（3）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；（4）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施；（5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。 2 說明第三方物流與第四方物流的區(qū)別。（1）第三方物流，又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。（2）第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供商的資源、

27、能力和技術(shù)，以為用戶提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者；是第三方物流的發(fā)展延伸；相對于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。同第三方物流比較而言，第四方物流具有以下特征：第四方物流提供了一個(gè)綜合性供應(yīng)鏈解決方案，并能夠有效地適應(yīng)用戶的多樣化和復(fù)雜化需求，集中所有資源為用戶完美地解決問題；第四方物流能夠?yàn)楣?yīng)鏈上的所有用戶創(chuàng)造價(jià)值；第四方物流能夠影響很多服務(wù)者（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務(wù)、運(yùn)輸企業(yè)等），并通過合作或聯(lián)盟向用戶提供多樣化服務(wù)。 3 請介紹配送中心的一些基本功能。答：配送

28、中心一般具有以下功能：（1）服務(wù)功能。服務(wù)功能是配送中心的基本功能。配送中心的活動實(shí)質(zhì)上就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù)，做到不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。（2）集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。（3）加工功能。采購來的產(chǎn)品有的需要簡單加工，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡單加工。加工功能可以有效地提高配送水平。加工活動可按照用戶對商品的不同要求，進(jìn)行分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動。（4）儲存功能。雖然現(xiàn)在商品儲存的時(shí)間越來越短，但配送中心修建倉庫，使自己具有儲存功能還是必要的，這樣可以滿足臨時(shí)商品滯留之需。（5）分揀功能。是指

29、將儲存貨物按用戶要求分揀配齊以后，送到指定配貨場，經(jīng)配裝送至用戶，這正是配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別。（6）裝卸功能。集貨、儲存、分揀等過程都需要進(jìn)行裝卸搬運(yùn)。裝卸作業(yè)效率的高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。配送中心必須具備裝卸功能，配備相應(yīng)的設(shè)備。（7）送貨功能。將分裝、配組好的貨物送到各用戶。運(yùn)輸車輛可借用社會運(yùn)輸車輛，也可自建運(yùn)輸隊(duì)。（8）信息功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報(bào)系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。4商品流通政策的基本屬性是什么? 答：根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的基本屬性作如下概括：（1）商品流通政策是社會公共機(jī)構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值判斷或意志。從這個(gè)意義上講，商品流通政策又具有時(shí)空上的差異性。（3）商品流通政策包含著自動變遷的機(jī)制或者說具有動態(tài)可變性。（4）商品流通政策所指涉的對象是整