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文檔簡介

1、第第1 1章章旅遊商品銷售的涵義旅遊商品銷售的涵義2022/1/271學學 習習 目目 標標一、瞭解何謂銷售？一、瞭解何謂銷售？二、銷售的真諦為何？二、銷售的真諦為何？三、旅遊銷售員的種類？三、旅遊銷售員的種類？四、旅遊銷售員應具備的特性、四、旅遊銷售員應具備的特性、 態(tài)度與原則態(tài)度與原則？2022/1/272一、何謂銷售一、何謂銷售一、銷售的定義二、銷售管理的定義三、銷售理念 selling concept四、銷售的真諦2022/1/273二、二、旅遊銷售員分類旅遊銷售員分類一、送件小弟一、送件小弟二、銷售代表二、銷售代表 三、旅遊諮詢顧問三、旅遊諮詢顧問 2022/1/274三、三、旅遊銷

2、售員應具備之條件旅遊銷售員應具備之條件一、工作磨鍊一、工作磨鍊二、人際磨鍊二、人際磨鍊三、書籍磨鍊三、書籍磨鍊2022/1/275如何成為一位成功旅遊銷售人員一、旅遊銷售員應具備之特性1、主導性2、說服性3、主動性4、獨創(chuàng)性2022/1/276二、應具備之銷售態(tài)度1、對自己-正確認識自己，才能瞭解別人2、對銷售-為何要銷售3、對挫折-從失敗中學習經(jīng)驗4、對顧客-顧客永遠是對的5、對產(chǎn)品-對自己旅遊產(chǎn)品有信心2022/1/277為了取得信賴除了要關心顧客的利益之外以下三點也值得注意 1、準時與守時、準時與守時2、信守諾言、信守諾言3、勇於認錯、勇於認錯2022/1/278三、旅遊銷售員的根本原則 1 1、自我管理、自我管理 2 2、必勝心、必勝心 3 3、設定目標、設定目標 4 4、責責任任 5 5、禮節(jié)、禮節(jié)6 6、本錢意識、本錢意識7 7、時間觀念、時間觀念8 8、報告、報告9 9、敏感的意識、敏感的意識2022/1/279成為旅遊銷售高手1肯定自我的價值2了解自我存在的意義3真心肯定這份旅遊銷售工作4把每天視為活力的開始2022/1/2710成為旅遊銷售高手5參加微笑、讚美俱樂部。6養(yǎng)成學習與閱讀的習慣。7適度的打扮自我。8練習上臺與拿麥克風。2022/1/2711問題與討論問題與討論1、請闡述銷售的涵義？2、旅遊銷售的真諦為何？3、旅遊銷售員的分類

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