匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典課件

1、匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典匯山CRM(經(jīng)典版)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HuiShan,Customer Relationship Management簡潔、高效、智能、輕松快樂工作的完美體現(xiàn)簡潔、高效、智能、輕松快樂工作的完美體現(xiàn)匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典經(jīng)典版簡介匯山CRM匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典我的客戶聯(lián)系人跟進客戶決策分析:上級查看下級匯山CRM簡介匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典TEXT六大模塊六大模塊客戶資料管理決策分析權(quán)限管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置短信群發(fā)短信群發(fā)個人統(tǒng)計匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶管理包含了我的客戶資料、公海客戶資料、聯(lián)

2、系人信息、客戶跟進信息、跟進記錄信息、便簽、直屬客戶信息資料的查詢以及回收站。我的客戶資料：由一人所有，只有本人才可以查看、編輯客戶資料。公海客戶資料：由公司所有員工共同擁有，通過分配后由被分配者所擁有?？蛻舾M、跟進記錄：記錄了哪天哪日跟進了哪些客戶，哪些需要繼續(xù)跟進，清晰明確，一目了然。直屬客戶信息查詢：同時包含直屬跟進記錄查詢、直屬聯(lián)系人查詢，公司客戶信息查詢。只要擁有相關(guān)的權(quán)限，即可查詢自己和下屬的客戶資料?？蛻舴?wù)：記錄了每個客戶對應(yīng)的服務(wù)情況。報價單：記錄每個客戶產(chǎn)品的報價信息。來電速記：業(yè)務(wù)員來電時快速記錄通話情況?？蛻糍Y料管理：我的客戶匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶

3、資料管理：我的客戶新增客戶、編輯客戶、查看客戶、刪除客戶共享客戶、轉(zhuǎn)移客戶、客戶放入公海、群發(fā)郵件導(dǎo)出客戶、導(dǎo)入客戶功能功能功能我的客戶公海客戶分配客戶功能功能功能客戶服務(wù)、報價單、來電速記匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典我的客戶熱點客戶、潛在客戶、意向客戶 萬條客戶慢慢找嗎？ 時間、精力傷不起！ 不用怕，匯山CRM幫助您熱點客戶共享、轉(zhuǎn)移客戶客戶類別全部客戶客戶狀態(tài)客戶來源邏輯清晰層次分明分門別類顯示想怎么看就怎么看匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶信息管理：直屬客戶信息查詢、公司客戶信息查詢客戶名稱電話(或傳真)客戶階段客戶來源客戶類型所屬人時間范圍單條件查詢多條件查詢都OK

4、 !匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶信息管理：直屬聯(lián)系人查詢聯(lián)系人姓名電話(或傳真)聯(lián)系人類別所屬人時間范圍單條件查詢多條件查詢都OK !匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶名稱聯(lián)系方式聯(lián)系人姓名所屬人時間范圍客戶階段客戶信息管理：直屬跟進記錄查詢單條件查詢多條件查詢都OK !匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典部門客戶(團隊)部門客戶(團隊)全部的客戶，上級有權(quán)查看下級客戶情況，并作出指導(dǎo)客戶信息聯(lián)系人信息部門客戶跟進 與部門跟進記錄報價單信息客戶服務(wù)信息部門來電速記與便簽匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典該功能模塊包含：1、客戶分布分析 2、客戶發(fā)展趨勢分析3、聯(lián)系人

5、發(fā)展趨勢分 4、跟進工作量分析5、報價金額統(tǒng)計 在個人統(tǒng)計中，員工可以根據(jù)系統(tǒng)的分析，在某一個具體時間段內(nèi)自己客戶的情況，客戶發(fā)展的趨勢以及跟進工作量的情況，員工可以根據(jù)系統(tǒng)的分析，思考自己工作的情況，察看自己哪些沒有做到位，提高自己的工作效率和成功率。個人統(tǒng)計匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典該功能模塊包含：1、客戶分布分析(團隊)2、客戶發(fā)展趨勢分析3、聯(lián)系人發(fā)展趨勢分析4、跟進工作量分析5、報價金額統(tǒng)計 該功能模塊主要針對團隊或公司的系統(tǒng)性分析，具有權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)可以查看整個團隊或者團隊中的某一成員的工作情況，領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)工作情況的分析，做出全局判斷，最終提高整個團隊或公司的效率。團隊

6、決策分析 決策分析匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典 添加員工和部門機構(gòu)，為員工分配添加員工和部門機構(gòu)，為員工分配角色、設(shè)置部門角色、設(shè)置部門 新增角色，并為每個角色授權(quán)詳細記錄了員工操作記錄，有便于誤操作后對原始記錄的查看和恢復(fù)詳細記錄了發(fā)送短信的號碼、短信內(nèi)容、發(fā)送人以及發(fā)送的時間權(quán)限管理匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典自定義設(shè)置數(shù)據(jù)配置系統(tǒng)配置如果系統(tǒng)原始的數(shù)據(jù)不能滿足您公司實際需要，在這里您可以自由添加、修改、刪除數(shù)據(jù)，達到數(shù)據(jù)與實際的完美融合。如果您公司的實際情況需要的字段與系統(tǒng)原始字段不符，請不要擔(dān)心，通過自定義字段的設(shè)置，完全可以滿足您的需要。匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

7、)CRM經(jīng)典客戶那么多，錄入重復(fù)撞單了怎么辦？客戶重名判斷客戶重名禁止錄入電話、傳真二次檢查匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典經(jīng)理、銷售人員職責(zé)權(quán)限一樣嗎 強大、清晰、細致的授權(quán)機制讓您無憂!我是經(jīng)理，不想讓銷售人員隨隨便便的發(fā)送短信怎么辦？答：角色授權(quán)。沒有權(quán)限就無法操作了.我是區(qū)域經(jīng)理，想查看我的部門的業(yè)績，并做出分析，該怎么辦？答：角色授權(quán)。只要您有決策分析的權(quán)限就可以查看了.系統(tǒng)角色管理當(dāng)然不一樣匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典大量客戶，輕松分配分配客戶三種方式銷售人員領(lǐng)取客戶的Excel表,自己導(dǎo)入 公司公海存有大量客戶(或?qū)氪罅靠蛻?，由上級分配由其他銷售人員或上級轉(zhuǎn)移

8、過來的客戶匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典某個客戶持續(xù)跟進一個月,還沒有談下來.！銷售員 a解決辦法：1、客戶轉(zhuǎn)移2、客戶共享經(jīng)理 XX銷售員 b 共享與轉(zhuǎn)移共享與轉(zhuǎn)移共享：通過共享客戶,經(jīng)理或其他銷售人員可以查看銷售 員a的情況，提出意見，共同探討解決方法。轉(zhuǎn)移：如果銷售員a因一些原因無法繼續(xù)跟進，或沒有能 力跟進，則可以轉(zhuǎn)移給其他銷售員繼續(xù)跟進。匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典客戶太多，頭疼煩惱 今天需要跟進哪些客戶，已經(jīng)跟進了哪些客戶?記不住 下次的跟緊點是什么，下次跟進時間是多少?記不住今天和客戶談了哪些內(nèi)容，需求和異議點是什么？記不住 客戶跟進 、跟進記錄讓您憂慮全無客戶

9、跟進：詳細記錄了客戶的跟進情況，前五天 需要跟進的客戶，已經(jīng)聯(lián)系了哪些客 戶和從未聯(lián)系過的，聯(lián)系次數(shù)、客戶 階段等。跟進記錄：詳細、清晰記錄客戶跟進情況，客戶 發(fā)展階段，客戶跟進的談話內(nèi)容，下 次跟緊點，需求，異議點以及下次跟 進時間等等，讓您的客戶一個都不會 丟失。 匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典聯(lián)系人管理客戶聯(lián)系人a聯(lián)系人b聯(lián)系人c. .一個客戶可以有多個聯(lián)系人主聯(lián)系人、聯(lián)系人涵蓋當(dāng)前主流的聯(lián)系方式，座機、手機、電子郵件、傳真、QQ、MSN聯(lián)系人、客戶名稱一對一顯示匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典工作一段時間了,我的團隊工作情況怎么樣呢?客戶狀態(tài)分布統(tǒng)計客戶類型分布統(tǒng)計客戶來

10、源分布統(tǒng)計1、根據(jù)客戶狀態(tài)統(tǒng)計達成交易 數(shù)量，分析成果。2、根據(jù)客戶類型統(tǒng)計公司最近 工作情況。3、根據(jù)客戶來源統(tǒng)計分析最佳 的來源方式。4、對比每位業(yè)務(wù)員的工作情況。對比分析對比分析匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典 短信是發(fā)展新客戶、維系老客戶的另一種方式，逢年過節(jié)發(fā)個溫馨的祝福，生日送個禮貌的祝賀，新產(chǎn)品發(fā)個新穎的介紹，都會是您與客戶保持良好的溝通。1、首先要在菜單欄“文件-短信服務(wù)信息”中注冊短信服務(wù)信息，注冊之后即可發(fā)送短信。2、在“工具欄”中點擊“短信群發(fā)”即可發(fā)送短信，其中在發(fā)送短信對話框中分為“我的聯(lián)系人”和“系統(tǒng)聯(lián)系人”，他們都是具有權(quán)限的，只有擁有權(quán)限的人即可以發(fā)送短信。短信群發(fā)匯山科技(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))CRM經(jīng)典短信號碼短信內(nèi)容短信單發(fā)短信群發(fā)短信祝福，體貼溫馨短信宣傳，效果