客服雙十二活動總結(jié)報告

1、客服雙十二活動總結(jié)報告xxxx 已悄然離去， 回想起來， 風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可 以算的上是自己經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變的一年，在 xxxx 的開始，我仍 在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來， 如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著 早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的 生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一 個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包 的、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處， 每一樣都可以稱之為不可思議。猶記得當(dāng)初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那 時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然 不

2、顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎， 平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么 愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面 具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也 符合著它的字面意思， 4 月份加入電商部，也正是開始了執(zhí) 行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各 類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著 唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新 的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實 現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間

3、， 白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論 文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時 間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的 階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因 而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然 做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變 得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠 幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣， 到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一 次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的 一個投放計劃都

4、需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有 遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺 數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太 明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗 試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也 可以做到。在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試， 一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給 與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯， 其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處，同時自己 也時刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實， 以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制 著不能犯第二次。目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的 方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對 于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容， 但是同樣的， 成為一名店長， 掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便 是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角 度出發(fā)，