電子政務復習重點

1、電子政務期末考試復習重點包括分章練習重點和綜說明：以下重點內容是教研后由廣州電大責任教師劃定的復習重點。 合練習兩部分。其中，綜合練習部分為紅字部分是重點。分章練習重點第一章二、多選題：1、電子政務的特點是：（ABCD）r、r 十業(yè) L 丄口 、t .、r .»、A以信息技術為工具B以政府數(shù)據(jù)為中心C以業(yè)務應用為動力D以便民服務為目的。2、電子政務發(fā)展的階段有：（ABCD)A起步階段B政府與用戶單向互動階段C政府與用戶雙向互動階段D網(wǎng)上處理事務階段第二章二、多選題：5、電子政務的應用模式有：（ABCDA政府內部的電子政務B政府之間的電子政務C政府與企業(yè)之間的電子政務D政府與公眾之間的

2、電子政務第三章一、單選題：6實施政府智能要解決的首要問題是：（A ）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉化成信息 第五章二、多選題 2、中國電子政務發(fā)展應該遵循的原則有哪些？（ ABCD）A目標明確、分步實施；B資源整合、建設門戶;C應用主導、注重實效；D基礎扎實、保障有力。五、論述題：談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策 答案見期末復習指導 P30。二、多選題1、 政府再造改革的主要內容有：（ACD）A職能的優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共服務的市場化D內部管理體制改革2、政府管理體制創(chuàng)新包括：（ABC ）A手段創(chuàng)新B方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D

3、技術創(chuàng)新第七章三、名詞解釋國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織的下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社 會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術， 深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn) 代化的進程。第八章二、多選題1、電子商務的組成包括：（ABCDA企業(yè)與消費者之間的電子交易B企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易C企業(yè)與政府之間的電子交易D消費者與消費者之間的電子交易第十二章四、論述題：談談電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)的意義和原則。電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果 政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)

4、劃為基礎的政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調，聯(lián)合建設統(tǒng)一標準，注重質量互聯(lián)互通，高度共享第十四章五、論述題1。試分析我國電子政務項目管理建設存在的問題及對策。 答案見教材P211-21214-1-4電子政務呼喚項目管理綜合練習題答案（紅色字部分為復習重點）一、填空題1、CSCW技術、工作流管理技術2、美國、英國3、政府管理體制4、實施、反饋、示范5、透明度、“尋租6、兀數(shù)據(jù)子集、兀數(shù)據(jù)頭體7、政務數(shù)據(jù)、業(yè)務應用、便民服務8、電子政務9、數(shù)據(jù)保護法、電子簽名法11、內涵、前提條件12、公文處理、檔案管理、日程管理13、優(yōu)化重組、政府職能14、政府行政15、共享性、安全

5、性二。單選題1、D2、B 3、C4、A5、B6、 D7、 B8、 A9、 A10、A 11、D12、D13、C14、B15、B三、名詞解釋1、電子政府：利用現(xiàn)代信息技術來構建的一個虛擬政府，從而使民眾能夠隨時 隨地地享受各種政府服務2、政府再造：是指涉及任何有關文化、任務、結構、程序、運作等層面有意識 有目的的變革、重組、重構、改革與創(chuàng)新。3、政府資源規(guī)劃：4、決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調配合而成的、以支持整個決策過程為目標的 集成系統(tǒng)。5、企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行 全方位的管理。6金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術手段，支持 公

6、共服務、基金監(jiān)管和決策支持等核心應用，覆蓋全國的電子政務工程。7、辦公自動化：利用現(xiàn)代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作 業(yè)。8、行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)羅平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行 業(yè)企業(yè)內部和外部的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。9、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代當代信息技術領域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡答題1、電子政務的基本內容：網(wǎng)上信息發(fā)布部門內部辦公自動化實現(xiàn)網(wǎng)上交互辦公各個部門資源共享、協(xié)同辦公2、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應該具有那幾個方面？ 政務核心層； 辦公業(yè)務層； 信息交換層； 公眾服務層。3、簡述開展協(xié)同政務迫切性。 打破電子政務各自

7、為政的現(xiàn)象； 是連接信息孤島的必然要求； 是避免電子政務投資黑洞的必然要求； 是改革政府管理體制的必然要求。4、商務智能的構成部分有哪些？ 商務智能應用； 訪問工具； 數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源； 元數(shù)據(jù)處理； 安全及管理； 數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務的主要目標是什么？ 形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺； 重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展； 中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較 大的加強； 與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形 成。6政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？ 削弱以至取消決

8、策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界; 改善政府決策者的有限理性； 支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的主要任務是什么？ 建設和整合同意的電子政務網(wǎng)絡平臺； 完善和建立重點政務、業(yè)務體系，規(guī)劃和開發(fā)政務信息資源； 積極推進公共服務； 基本建立電子政務安全保障體系； 建立標準化體系； 完善公務員信息化培訓和考核體系； 建立和完善法律法規(guī)和制度。8、電子政務發(fā)展的對策有哪些？ 走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務； 充分發(fā)揮社會中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。9、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ 行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變； 抓住電子

9、政務發(fā)展的契機推動政府體制改革； 政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； 電子政務會觸動某些人和某些集團的利益； 目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務的整體狀況如何？ 國家制定的政策手袋顯著成效； 海關、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質性進展； 仍處于初級階段，理論和政策研究仍是空白； 還存在很多不利因素； 也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務的必然性。 是深化中國改革、擴大開放的必然要求； 使中國加入 WTO的必然要求； 是提高國家信息化水平

10、de必然要求； 是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內需的必然要求。1 2、國外電子政務建設的總體特點有哪些？ 將公眾服務放在首位； 以數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎； 以網(wǎng)絡化辦公為依托； 以信息安全為支撐，其中尤以信任與授權服務安權的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內容和實施步驟有哪些? 內容： 管理手段創(chuàng)新； 管理方法創(chuàng)新； 管理模式創(chuàng)新；步驟：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14、推進國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信息化先行3）信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相結合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調5）既要重視對外開放，又要加強技術自主開發(fā)15、電子政務建設的原則： 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導 需求

11、主導，突出重點 整合資源，拉動產(chǎn)業(yè) 統(tǒng)一標準，保障安全16、政府關系管理發(fā) GRM在電子政務中的具體應用體現(xiàn)在哪些方面？（1）具體應用： 為創(chuàng)新與整合服務提供渠道； 整合政府服務內容； 提供個性化服務。（2）貫徹措施： 提升政府服務理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務思想; 提供多種不同的交流渠道； 不同政府部門實現(xiàn)資源共享。17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調，聯(lián)合建設統(tǒng)一標準，注重質量互聯(lián)互通，高度共享18、政府部門內部的電子政務電子政策法規(guī)電子公文流轉電子財務管理電子辦公電子培訓公務員業(yè)績評估19、政府與公眾之間的電子政務包括教育培訓服務公共就業(yè)服務

12、電子醫(yī)療服務 社會保險網(wǎng)絡服務 交通管理服務 公眾電子稅務 電子證件服務20、電子政務的信息安全問題的特點：既是部門安全又關系到國家安全既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全既要求信息保密又要求政務公開既要求互連又要求隔離21、我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題: 項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風險防范實施缺乏項目領導技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結和知識共享22、發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。推進政府工作的“公

13、開、公平、公正”。23、金盾工程建設的主要內容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運行管理體系建設24、實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關聯(lián)模式序列模式 五、論述題1、中國電子政務的歷史背景：1）電子政務是中國深化改革、擴大開放的必然要求。2）電子政務建設是中國加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3）電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求。4）電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內需的必然要求。2、國家信息化必須遵循的原則有哪些？ 堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化； 政府信

14、息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉 變相結合； 信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相互結合； 既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調； 既要重視對外開放與合作，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調。3、加快電子政務建設的主要措施：統(tǒng)一認識，加強領導明確分工，各司其職穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺規(guī)范試點保證建設和運行資金創(chuàng)造有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境4、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的5、試論是子政務建設的主要目標和任務。主要目標是 形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺； 重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展； 中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較 大的加強； 與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形 成。主要任務是： 建設和整合同意的電子政務網(wǎng)絡平臺； 完善和建立重點政務、業(yè)務體系，規(guī)劃和開發(fā)政務信息資源