生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

1、orpesaeonsuFydresahnofrcnmausecreFor personal use only in study and research; not for commercial use生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材編制： 惲松鶴二 0一 0年八月第一章：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理概念第一節(jié)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本概念一：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理及其特點(diǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指生產(chǎn)第一線的質(zhì)量管理，它貫穿生產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的制造階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標(biāo)，最終達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)益，滿足用戶需要的目的。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

2、管理具體有以下特點(diǎn)：1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為活動(dòng)場(chǎng)所；（ 1） 直接生產(chǎn)車間，其任務(wù)：直接改變材料毛坯或半成品的形狀，尺寸和性能直至裝配成產(chǎn)品。（ 2） 間接生產(chǎn)車間，其任務(wù)：為直接生產(chǎn)車間服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負(fù)責(zé)制造工裝工具為生產(chǎn)用設(shè)備提供維修，供應(yīng)能源等。2 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是制造過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)；產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程是由設(shè)計(jì)過(guò)程， 制造過(guò)程和使用過(guò)程三方面組成。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就是通過(guò)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程提出的要求。即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量， 為使用過(guò)程奠定基礎(chǔ)， 制造過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)涵要比生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購(gòu)的質(zhì)量管理也屬于制造過(guò)程的質(zhì)量管理范疇

3、，但它不能列為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理）但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理卻是制造過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。3 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是一種管理活動(dòng)；生產(chǎn)過(guò)程是通過(guò)技術(shù)性活動(dòng)和管理性活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動(dòng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管理。4 圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)， 提高職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的中心任務(wù)；各職能部門要圍繞現(xiàn)場(chǎng)提供必要生產(chǎn)條件和良好服務(wù)實(shí)現(xiàn)綜合治理操作工人要掌握標(biāo)準(zhǔn)正確操作實(shí)現(xiàn)“自我控制”5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；6 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現(xiàn)在設(shè)計(jì)制造和使用質(zhì)量，其根本來(lái)說(shuō)它

4、主要決定于設(shè)計(jì)質(zhì)量水平， 而制造質(zhì)量則反映了所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的程度， 也就是符合性質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量管理的目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量， 正是達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量， 降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經(jīng)。二：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節(jié)。1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能：在于（ 1）控制（ 2）保證（ 3）改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過(guò)控制使工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)，利用防檢結(jié)合的手段保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高改進(jìn)活動(dòng)，擔(dān)高產(chǎn)品質(zhì)量水平。2 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)：（ 1）通過(guò)組織有關(guān)職能部門和操作者控制現(xiàn)場(chǎng)中所有可能造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素即，人，機(jī)，料

5、，法，環(huán)五大因素簡(jiǎn)稱4MIE 因素即控制因素保證“結(jié)果” 產(chǎn)品質(zhì)量（ 2）按規(guī)定周期檢測(cè)“結(jié)果”的數(shù)據(jù)即檢測(cè)“結(jié)果”調(diào)整“因素”。運(yùn)用圖表反映工序因素是否處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常采取調(diào)整措施，確保工序穩(wěn)定。（ 1）（ 2）兩個(gè)環(huán)節(jié)合稱工序質(zhì)量控制，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的控制職能。（ 3） 通過(guò)操作都三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達(dá)到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗(yàn)保證質(zhì)量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的保證職能以上（1）（ 2）（ 3）環(huán)節(jié)屬質(zhì)量的“維持”（ 4） 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的改進(jìn)職能對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進(jìn)行有目標(biāo) ,有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) ,使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高 ,在新的基礎(chǔ)上再

6、進(jìn)行“維持”使工序在穩(wěn)定中有提高，在提高基礎(chǔ)上求穩(wěn)定?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能示意圖“控制因素保證結(jié)果 ”控制職能工序質(zhì)量控檢測(cè) “結(jié)果 ”調(diào)整因素“維持 ”生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)質(zhì)量保證通過(guò)檢測(cè) ,保證質(zhì)量保證職能量管理職能質(zhì)量改進(jìn)突破現(xiàn)狀提高水平改進(jìn)職能“突破 ”三推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性；1提高實(shí)物質(zhì)量的需要，全面質(zhì)量管理工作是否產(chǎn)生實(shí)效，首先要看產(chǎn)品質(zhì)量是否有了真正提高而現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理正是直接為這個(gè)目的服務(wù)的， 搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理才能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2形成產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制度，使用質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，但設(shè)計(jì)質(zhì)量是必須通過(guò)制造質(zhì)量才能實(shí)現(xiàn)，制造過(guò)程中獲得信息由設(shè)計(jì)部門反饋， 又可推動(dòng)

7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)的改進(jìn)， 進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)質(zhì)量， 而用使質(zhì)量則是設(shè)計(jì)質(zhì)量、 制造質(zhì)量的驗(yàn)證， 在設(shè)計(jì)先進(jìn)合理的前提下產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由制造質(zhì)量決定的， 而現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量是制造質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)， 所以要提高產(chǎn)品質(zhì)量必須從現(xiàn)場(chǎng)管理入手。3 有利于解決質(zhì)量的主要矛盾；我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量差原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度介決質(zhì)量問(wèn)題，因此推行現(xiàn)場(chǎng)管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。4 現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)的重心；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結(jié)合點(diǎn)，各項(xiàng)管理的落腳點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象，絕大多數(shù)職工集中在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又多數(shù)在現(xiàn)場(chǎng)中暴露，因此生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的重心

8、，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理搞好了，才能保證企業(yè)建立起正常的生產(chǎn)秩序。5深化工藝管理的需要工藝管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，只有將工藝管理與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理密切結(jié)合，才能做到工藝參數(shù)優(yōu)化， 工藝管理深化， 工藝文件細(xì)化， 工藝研究方法科學(xué)化和工藝組織體系化，從而大大提高工藝管理的科學(xué)水平?？傊菩鞋F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)。第二節(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與工藝管理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題至今是工業(yè)企業(yè)的一個(gè)突出的主要問(wèn)題，而工藝管理薄弱工藝紀(jì)律松弛又是造成質(zhì)量問(wèn)題的主要方面。為了使工藝管理在原有的水平上使其內(nèi)容發(fā)展使其科學(xué)化，進(jìn)一步完善工藝文件， 建立健全全面控制產(chǎn)品的管理體系，促使工藝管理在現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上提高

9、到一個(gè)新的水平。 當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部必須首先處理好工藝管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的關(guān)系，區(qū)別兩者個(gè)性和共性，以及內(nèi)在聯(lián)系和相互依存關(guān)系，解決好“兩層皮”現(xiàn)象，要使兩者密切結(jié)合融為一體， 使工藝管理工作得到改進(jìn)和發(fā)展全面質(zhì)量管理工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效， 促使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定和提高。一工藝管理的職能工藝管理的職能在于保證工藝技術(shù)在生產(chǎn)實(shí)踐中加以貫徹，實(shí)施，其主要工作包括：1 審查設(shè)計(jì)的工藝性；2 正確選擇毛坯，設(shè)備；3 制訂工藝方案，編制工藝規(guī)程；4 設(shè)計(jì)制造或采購(gòu)質(zhì)量可靠結(jié)構(gòu)合理，使用方便的工藝裝備；5 制訂工藝定價(jià)包括工時(shí)和材料消耗定價(jià)；6 提供一整套齊全，正確，統(tǒng)一，清晰的工藝文件；7 制訂全套的

10、檢驗(yàn)文件；8 工藝試驗(yàn)和工藝、工裝驗(yàn)證工作。以上 8 點(diǎn)均系生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，其目的為生產(chǎn)產(chǎn)品提供必要的物質(zhì)技術(shù)和管理?xiàng)l件。但任何先進(jìn)的技術(shù)都要通過(guò)管理工作的保證才能得以實(shí)施。為建立正常的工藝秩序還要建立一套工藝管理制度，工藝責(zé)任制，工藝紀(jì)律，工藝文件編制，修改，發(fā)放，更換的管理制度。二工藝管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的關(guān)系（一） 工藝管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的共性1 目的相同，共同目的都是使企業(yè)生產(chǎn)達(dá)到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)方針。2 功能相同，兩者均為產(chǎn)品制造過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，都為在制造過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量而各自發(fā)揮其功能。3 屬性相同，兩者具有管理的基本屬性，根據(jù)各自不同角

11、度和重點(diǎn)組織企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和有關(guān)人員實(shí)現(xiàn)管理職能把各項(xiàng)工作引向共同目標(biāo)的一種管理行為。兩種管理有它以上三方面共性，但不能相互替代，有其各自的個(gè)性。（二） 工藝管理和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體制的個(gè)性1 任務(wù)不同。工藝工作主要解決怎樣加工制造才能達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量要求的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在所編制的工藝文件上?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體制訂要解決如何控制因素，保證質(zhì)量，一旦出現(xiàn)異常波動(dòng)如何立即發(fā)現(xiàn)并提出解決措施的問(wèn)題。2 管理范疇不同工藝管理的基礎(chǔ)是專業(yè)技術(shù)，通過(guò)采取技術(shù)措施保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，同時(shí)采取管理措施，以便建立正常的工藝秩序。 、工藝管理屬于技術(shù)管理的范疇現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，主要是從管理技術(shù)的角度，利用各種控制，改

12、進(jìn)的手段來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量它屬于質(zhì)量管理體制的范疇。以上可看出工藝管理體制是基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)管理是保證，兩者范疇不同，但并不對(duì)立，而是相輔相成，互為補(bǔ)充，相互依賴。3 作用不同工藝工作作用是為保證制造質(zhì)量，提供必要的物資，技術(shù)，和管理屬生產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要通過(guò)系統(tǒng)地采取控制手段，使“計(jì)劃” （設(shè)計(jì)與工藝）的意圖付諸的一系列活動(dòng)。4 范圍的廣泛程度不同工藝工作不僅指導(dǎo)加工操作，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，安全生產(chǎn)，而且是企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度生產(chǎn)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、文明生產(chǎn)等的技術(shù)依據(jù)它涉及的范圍較廣生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，它主要圍繞質(zhì)量這個(gè)中心來(lái)組織各部門開(kāi)展工作。5 組織體制不同傳統(tǒng)工藝管理基本上是企業(yè)工藝部門單獨(dú)負(fù)責(zé)實(shí)施的

13、， 實(shí)踐證明單獨(dú)一個(gè)部門搞是搞不好的。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理按全面質(zhì)量管理的基本理論， 方法，主張組織各有關(guān)部門發(fā)揮各自的質(zhì)量職能，在企業(yè)內(nèi)形成多層次廣泛聯(lián)系，上下貫穿，橫向協(xié)調(diào)的體系，這個(gè)體系在企業(yè)內(nèi)部各司其職， 實(shí)現(xiàn)綜合治理， 才能從組織上保證工藝的全面貫徹和落實(shí)， 因此現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)工藝管理不足，還帶動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)專業(yè)管理水平的提高。6 文件的責(zé)任者不同工藝技術(shù)文件， 責(zé)任基本上要由工藝部門獨(dú)自承擔(dān)。 而現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中， 所要求編制一整套工序控制文件是根椐工藝部門編制的工序質(zhì)量分析表的要求由工藝部門及其他各有關(guān)部門分別編制，這些文件的正確性則由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)。第三節(jié) 班組長(zhǎng)和操作工人在現(xiàn)場(chǎng)

14、質(zhì)量管理中的職責(zé)一班組長(zhǎng)的質(zhì)量職責(zé)；1班組長(zhǎng)對(duì)其生產(chǎn)制造的產(chǎn)品（半成品或部件）的質(zhì)量有直接的責(zé)任，并保證不合格的產(chǎn)品（半成品或零部件）不出班組。2要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量工作的方針政策及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度并在班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。3貫徹工藝規(guī)程，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，認(rèn)真做好各項(xiàng)原始記錄，要使全體職工精心操作，減少或杜絕不合格品，對(duì)已出現(xiàn)的不合格品要做好分類記錄，及評(píng)審處置。4要按規(guī)定的要求做好質(zhì)量控制點(diǎn)的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)異常要及明排除或反饋情況，并請(qǐng)有關(guān)人員部門解決。5在班組內(nèi)實(shí)行 “三檢制” 要積極組織并帶頭參加質(zhì)量管理小組活動(dòng)，若是班組型 “ QC”小組要把“ QC”小組活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合起來(lái)，班組還應(yīng)開(kāi)展

15、其他形式的質(zhì)量管理活動(dòng)6發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，研究和采取必要措施，要按 PDCA 循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量。7經(jīng)常對(duì)本班組的職工進(jìn)行質(zhì)量管理基本知識(shí)的教育，以提高全體人員的質(zhì)量意識(shí)，班組長(zhǎng)要掌握全面質(zhì)量管理的思想，理論和簡(jiǎn)單方法。8樹(shù)立“下道工序就是用戶”的思想，經(jīng)常訪問(wèn)用戶不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。9班組長(zhǎng)要掌握和了解本班組各崗位的質(zhì)量要求。二操作工人的質(zhì)量職責(zé)1 操作工人應(yīng)做到嚴(yán)格按工藝操作，按作業(yè)指導(dǎo)書操作，遵守工藝紀(jì)律，按圖紙加工，按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（按制度辦事）。2 要掌握全面質(zhì)量管理體制的基本知識(shí)及工作方法，掌握質(zhì)量改進(jìn)的工作方法和簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)工具。3 操作工人要掌握本崗位

16、的質(zhì)量要求和檢測(cè)方法。4 了解影響質(zhì)量五大因素中的主導(dǎo)因素，并按規(guī)定進(jìn)行控制5 控制圖表要數(shù)據(jù)正確，真實(shí)可靠清楚整潔。6 要主動(dòng)呈報(bào)和隔離廢次品，保證不合格品不出廠，不轉(zhuǎn)工序。7 要做好上下工序的質(zhì)量信息反饋工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。8 積極參加“ QC”小組活動(dòng)，完成“QC”小組分配的任務(wù)，積極提合理化建議，不斷提高本工序的產(chǎn)品質(zhì)量。9 在處理生產(chǎn)數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題上要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，堅(jiān)決按質(zhì)量否決權(quán)的要求做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。第二章 質(zhì)量控制點(diǎn)一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品或一個(gè)零件總是有許多項(xiàng)的質(zhì)量特性要求， 這些質(zhì)量特性的重要程度或?qū)Ξa(chǎn)品使用的影響程度并不是完全相同的， 因而對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)零件許多

17、重要程度不同的質(zhì)量特性，采取同樣的管理措施是沒(méi)有必要的，也不經(jīng)濟(jì)的，甚至是不可能的。質(zhì)量控制點(diǎn)的概念： 就是根據(jù)對(duì)重要的質(zhì)量特性需要進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量控制和管理的要求而逐步形成的，它是質(zhì)量管理中“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”這一基本原理的具體體現(xiàn)。第一節(jié)，質(zhì)量控制點(diǎn)的概念1 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置（ 1）確定質(zhì)量管理點(diǎn)的對(duì)象； 這道工序加工出來(lái)的產(chǎn)品 零件的某一項(xiàng)特性值 一道工序的關(guān)鍵特性 主要工藝條件確定質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)象這項(xiàng)工作主要在產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)階段進(jìn)行的即質(zhì)量特性分級(jí)和缺陷嚴(yán)重性分類由研制設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)（ 2）質(zhì)量特性重要性分級(jí)關(guān)鍵特性：指該特性如失效或損壞可能導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無(wú)法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。重要特

18、性： 指該特性如果失效或損壞， 可能迅速導(dǎo)致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完成要求使命。一般特性：指單元件中除關(guān)鍵特性，重要特性之外的所有特性。（ 3）缺陷嚴(yán)重性分級(jí) A 級(jí)致命缺陷 B 級(jí)嚴(yán)重缺陷 C 級(jí)輕缺陷（一般缺陷）2 質(zhì)量控制點(diǎn)的落實(shí)和實(shí)施根據(jù)技術(shù)文件明確規(guī)定的分類分級(jí)， 結(jié)合加工工序的具體情況及技術(shù)要求運(yùn)用因果圖等方法分析出主要因素，再把主要因素逐級(jí)展開(kāi)，直到采取對(duì)策措施為止，然后落實(shí)到本工序的具體控制點(diǎn)。第二節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置依據(jù)和原則什么地方設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)一般由工藝部門確定1 確定質(zhì)量控制點(diǎn)的依據(jù)（ 1）產(chǎn)品質(zhì)量特性重要性分類分級(jí)（ 2）制造過(guò)程中各工序進(jìn)行全面分析2

19、 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)原則：（ 1） 對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能，精度，壽命，可靠性，安全性）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性，關(guān)鍵部位或重要影響因素應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)（ 2） 對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下道工序的工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性，部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。（ 3） 對(duì)適量不穩(wěn)定，出現(xiàn)不合格品多的工序，應(yīng)建立選題控制點(diǎn)（ 4） 對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)。（ 5） 對(duì)緊缺物資或可能對(duì)生產(chǎn)安排有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵項(xiàng)目應(yīng)建立選題控制點(diǎn)3 質(zhì)量控制點(diǎn)的類型（ 1） 長(zhǎng)期型：設(shè)計(jì)，工藝要求方面的關(guān)鍵重要項(xiàng)目必須長(zhǎng)期重點(diǎn)控制（ 2） 短期型：工序質(zhì)量不穩(wěn)定和不合格品多的工序用戶反饋的項(xiàng)目或因材料供應(yīng)，生產(chǎn)安排等

20、在某一時(shí)期的特殊需要。4 質(zhì)量控制點(diǎn)的撤消一般當(dāng)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施， 新材料的代用， 管理措施標(biāo)準(zhǔn)化等經(jīng)過(guò)一段時(shí)間有效性驗(yàn)證有效后方可相應(yīng)撤消，轉(zhuǎn)入一般的質(zhì)量控制，建立和撤消企業(yè)要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性，關(guān)鍵的工序質(zhì)量特性及特殊工序而設(shè)置的控制點(diǎn)不能撤消。二質(zhì)量控制點(diǎn)的作用（ 1）產(chǎn)品設(shè)置于控制點(diǎn)，使關(guān)鍵特性、特殊工序、關(guān)鍵部位和重要因素得到了有效的控制使產(chǎn)品的符合性質(zhì)量得到可靠的保證。（ 2）可以搜集大量有用的數(shù)據(jù)，信息，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。（ 3）設(shè)置建立質(zhì)量控制點(diǎn)， 加強(qiáng)工序控制是企業(yè)建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。三落實(shí)和實(shí)施質(zhì)量控制點(diǎn)的步驟1確定工序控制點(diǎn)編制工序控制點(diǎn)

21、的明細(xì)表，由工藝部門負(fù)責(zé)2由工藝部門負(fù)責(zé)繪制“工序質(zhì)量控制流程圖”3由工藝部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)車間的工藝人員進(jìn)行工序分析找出影響控制點(diǎn)質(zhì)量特性的主導(dǎo)要素4由工藝部門根據(jù)工序分析結(jié)果，編制“工序質(zhì)量分析表”規(guī)定出：（ 1）明確的控制范圍（ 2）控制要求5由工藝部門負(fù)責(zé)編制控制的作業(yè)指導(dǎo)書和自檢表，6由設(shè)備，工具，計(jì)量，檢驗(yàn)等部門根據(jù)工序質(zhì)量分析表的要求制訂出相應(yīng)的設(shè)備日點(diǎn)檢卡，工量具儀日周檢卡和檢驗(yàn)指導(dǎo)卡。7由工藝部門負(fù)責(zé)制訂“控制點(diǎn)管理制度”納入公司“質(zhì)量責(zé)任制”并與獎(jiǎng)懲掛鉤8由工藝部門負(fù)責(zé)按制度組織有關(guān)車間，科室實(shí)施9相關(guān)車間按目按工藝部門制訂的統(tǒng)計(jì)表將全車間的控制點(diǎn)控制狀況，及穩(wěn)定狀況分別反饋

22、給工藝部門10由車間、檢驗(yàn)等有關(guān)部門組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握有關(guān)控制點(diǎn)的文件和制度。11由工藝部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促檢查有關(guān)部門，車間實(shí)施質(zhì)量控制點(diǎn)的情況，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。四操作工人在質(zhì)量控制點(diǎn)中的職責(zé)1學(xué)習(xí)了解和掌握本崗位常用的統(tǒng)計(jì)方法和圖表，自學(xué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量控制點(diǎn)的管理制度2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)規(guī)定進(jìn)行操作和檢測(cè)確保控制點(diǎn)的工序質(zhì)量得到穩(wěn)定。3了解工序質(zhì)量分析表中明確規(guī)定的五大因素的主導(dǎo)因素，并按規(guī)定進(jìn)行控制4按規(guī)定填好數(shù)據(jù)記錄表和有關(guān)圖表定期報(bào)車間技術(shù)組5加工中發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即分析原因，采取糾正措施，遇困難應(yīng)立即向班組長(zhǎng)，車間技術(shù)員和車間領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告五，檢驗(yàn)員在質(zhì)量控制點(diǎn)中的職責(zé)1 學(xué)習(xí)，

23、掌握質(zhì)量控制點(diǎn)的管理制度及有關(guān)各項(xiàng)要求2 把質(zhì)量近年的工序作為檢驗(yàn)，檢查重點(diǎn)，幫助操作工人執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件消除違章作業(yè)，并做好記錄。3 巡檢時(shí)，應(yīng)檢查質(zhì)量特性的主導(dǎo)因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助分析和解決4 要熟悉掌握本人負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的控制點(diǎn)質(zhì)量要求，按“檢驗(yàn)指導(dǎo)書”進(jìn)行檢驗(yàn)。5 熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表方法及其作用，并用抽檢核對(duì)操作工的記錄是否正確。6 對(duì)操作工的自檢記錄計(jì)標(biāo)其自檢準(zhǔn)確率，按月上報(bào)和公布第三章車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容車間的具體內(nèi)容1、管理人員、技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)（ 1） 穩(wěn)定而經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品（ 2） 提供必要的物質(zhì)、技術(shù)和管理等條件（ 3） 參與審

24、查產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性和經(jīng)濟(jì)性（ 4） 配合技術(shù)部門編制合理的工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件（ 5） 研究與分析工序能力（ 6） 組織均衡生產(chǎn)，編制生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃（ 7） 組織質(zhì)量改進(jìn)和攻關(guān)活動(dòng)（ 8） 加強(qiáng)設(shè)備與原材料的管理2、生產(chǎn)工人在現(xiàn)場(chǎng)管理中的職責(zé)（ 1） 熟悉設(shè)計(jì)圖紙、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和工藝，正確理解和掌握每一項(xiàng)要求，分析達(dá)到要求的可能性和存在問(wèn)題。（ 2） 按圖紙標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，核對(duì)原材料、半成品，調(diào)整規(guī)定的設(shè)備、工具、量具、儀器、儀表等加工設(shè)施，使之處完好狀態(tài)，嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律。（ 3） 研究分析工序能力，消除異常因素，使工序處于穩(wěn)定的控制狀態(tài)，對(duì)關(guān)鍵部位或關(guān)鍵質(zhì)量特性值的影響因素進(jìn)行重點(diǎn)

25、控制。(控制點(diǎn) )（ 4） 定期按規(guī)定做好原始記錄的合格率，一次合格率的記錄與統(tǒng)計(jì)，并將其同規(guī)定的考核指標(biāo)比較進(jìn)行自我質(zhì)量控制。（ 5） 研究提高操作技能，適應(yīng)質(zhì)量要求的需要，練好基本功。（ 6） 嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做好“三自”和“一控”三按：按圖樣、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)三自：工人對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行抽查（自抽）自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品（自分）自己做好加工者、日期、質(zhì)量狀況等標(biāo)識(shí)。（自打工號(hào)）一控：控制自檢正確率。自檢正確率是專檢人員檢驗(yàn)合格數(shù)與生產(chǎn)工人自檢合格數(shù)的比率。操作者應(yīng)力求自檢正確率達(dá)到100% 。（ 7） 做好原材料、半成品的清點(diǎn)和保管，做到限額領(lǐng)料，專料專用，余料、廢料及時(shí)退回，嚴(yán)防

26、材料變質(zhì)。（ 8） 搞好設(shè)備、工夾具、模具和計(jì)量器具的維護(hù)、保管，正確使用，堅(jiān)持貫徹關(guān)鍵部位的日點(diǎn)檢制度。（ 9） 堅(jiān)持文明生產(chǎn)，保持良好環(huán)境條件，做到工作場(chǎng)地設(shè)備、工具、材料、半成品、成品等清潔整齊，走道通暢，消除造成成品磕碰、劃傷、生銹、腐蝕、污染、發(fā)霉的一切可能因素。（ 10） 做好不合格的管理（ 11） 堅(jiān)持均衡生產(chǎn)，正確處理好數(shù)量質(zhì)量關(guān)系，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下?tīng)?zhēng)取高速度做到日均衡、時(shí)均衡，不應(yīng)為趕任務(wù)而不顧質(zhì)量。（ 12） 積極參加質(zhì)量管理小組的活動(dòng)，不斷開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)。每一個(gè)生產(chǎn)工人都要樹(shù)立不斷進(jìn)取的思想，永不滿足已取得的工作成就，要不斷努力去尋找、發(fā)現(xiàn)本崗位的不良、不穩(wěn)定、不均

27、衡、不充分、不合理的現(xiàn)象或制定新進(jìn)取目標(biāo)，挖掘潛力，不斷提高符合性質(zhì)量水平。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制點(diǎn)思考題一 . 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能是什么?答 : 1.控制職能2. 保證職能3. 改進(jìn)職能二 . 什么叫產(chǎn)品的符合性質(zhì)量 ?答 : 生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的程度就是符合性質(zhì)量。三 . 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?答 : 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性質(zhì)量 ,達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要這一最終目的。四 . 造成產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素是什么？答：人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素簡(jiǎn)稱4MIE 因素。五 . 操作工人的三自一控是什么？檢驗(yàn)員的“三檢”是什么？答 : 三“自”即自檢、自分、自打工號(hào)。 一控：自檢正確率 =專檢合格數(shù) /自檢合格數(shù) 100% 六 . 推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性反映在哪幾個(gè)方面？答： 1.提高實(shí)物質(zhì)量的需要。2.形成產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)