質(zhì)量工程師：質(zhì)量改進的理論模式

1、2017 年質(zhì)量工程師：質(zhì)量改進的理論模式一、單項選擇題（共25 題，每題 2 分，每題的備選項中，只有1 個事最符合題意）1、以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是_。A.識別組織管理體系潛在的改進機會B.評價管理體系實現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性C.評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和顧客要求的能力D.確定符合質(zhì)量管理體系要求的程序2、質(zhì)量是一組 滿足要求的程度。A.特性B.固有特性C.賦予特性D.資源特性3、電工電子產(chǎn)品試驗方法中 不屬于環(huán)境試驗方法。A.放置于人工模擬環(huán)境試驗的方法B.暴露自然條件下試驗的方法C.放置于使用現(xiàn)場進行試驗的方法D.用物理和化學(xué)方法加速進行試驗的方法4、在繪制親和圖時，用于貫徹

2、方針目標(biāo)時常用的語言文字資料收集方法是_。A.回憶法B.文獻調(diào)查法C.頭腦風(fēng)暴法D.直接觀察法5、一個組織產(chǎn)品生產(chǎn)流水線的下道工序操作者是。A.外部顧客B.內(nèi)部顧客C.合作伙伴D.檢驗員6、 ISO9000： 2000 標(biāo)準(zhǔn)給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四個過程的順序是（）。A.管理職責(zé) —&mdash源管理 —&mdash品實現(xiàn) ——測量、分析和改進B.資源管理 —&mdash管理職責(zé) —&mdash品實現(xiàn) &mdash

3、;— 測量、分析和改進C.測量、分析和改進—&mdash資源管理—&mdash管理職責(zé) —&mdash產(chǎn)品實現(xiàn)D.管理職責(zé)—&mdash測量、分析和改進—&mdash資源管理 —&mdash產(chǎn)品實現(xiàn)7、 -R 圖8、應(yīng)用因果圖的過程中，經(jīng)常用來整理問題可能存在的影響原因，應(yīng)用時應(yīng)該注意的事項包括_。A.圖中各影響因素要寫得具體8、 應(yīng)在圖上注明哪個是主要原因C.要到現(xiàn)場查找原因成立的證據(jù)D.因果圖最終畫得越小

4、，往往越有效E.要經(jīng)過試驗證實因果關(guān)系是否存在9、貯存產(chǎn)品的（）是在不斷下降的。A.可用性B.維修性C.可靠性D.可信性 10、質(zhì)量檢驗不能依據(jù)產(chǎn)品的（）。A.檢驗規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)11、在企業(yè)管理中，作為高層管理者尤其需要較強的_。A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.決策技能12、 100件產(chǎn)品中有5件不合格品，現(xiàn)從中依次抽取2 件，則第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示為（）。A AB BC CD D13、屬于質(zhì)量管理體系認證和質(zhì)量管理體系審核共同具有的活動是_。A.文件評審B.糾正措施的驗證C.頒發(fā)認證證書D.監(jiān)督審核與復(fù)評14、在確認效果階段，將質(zhì)

5、量改進的成果換算成金額的原因在于_。A.能讓改進的成果一目了然B.能讓員工意識到改進的重要性C.能讓企業(yè)經(jīng)營者認識到該項工作的重要性D.能讓改進的量化簡捷15、服從指數(shù)分布的隨機變量X 可能取值的范圍為A. (- °0, +OOB. 0 , +8)C. (- 8, 0D 0 ， 1）16、兩個變量（x, y）,其觀測值為（xi , yi ） , i=1 , 2, … , n。當(dāng)相關(guān)系數(shù)的絕對值|r| 大于某個臨界值時，就認為它們之間存在一定的線性相關(guān)關(guān)系。若給定顯著性水平α ，則臨界值為 （）.17、關(guān)于供應(yīng)商審核，下列說法正確的是_。A.對

6、所有初選的供應(yīng)商都進行審核B.并不是對所有列入合格供應(yīng)商名單的供應(yīng)商都要進行審核C.新入選供應(yīng)商，對提供重要零部件、大批量供貨主要供應(yīng)商進行審核D.現(xiàn)有供應(yīng)商，對批量提供產(chǎn)品或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進行重新評價審核E.只對發(fā)生質(zhì)量問題的供應(yīng)商進行審核18、關(guān)于計量單位的使用方法，下列讀法正確的是_。A-1可讀為負一次方攝氏度B-1可讀為每攝氏度C-1可讀為負方每攝氏度D 20讀為攝氏 20 度E 200可讀為20 攝氏度19、追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力，稱為_。A.可追查性B.可跟蹤性C,可追溯性D.可監(jiān)視性20、下列那一項不是按檢驗的執(zhí)行人員分類的 A:對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

7、。B:只對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行評定和認可。C:型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督D:百分之百檢驗。21、 發(fā)某一型號的高射炮， 每一門炮 （ 發(fā)射一發(fā) ） 擊中飛機的概率為， 現(xiàn)若干門炮同時發(fā)射 （ 每炮射一發(fā)） ，問欲以99%的把握擊中來犯的一架敵機，至少需要配門高射炮。A 5B 6C 7D 822、 兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在_。A.制造缺陷B.設(shè)計缺陷C.告知缺陷D.衛(wèi)生缺陷23、故障樹分析是用一系列事件符號、 （）和轉(zhuǎn)移符號描述系統(tǒng)中各種事件之間的因果關(guān)系。A.集合符號B.運算符號C.幾何圖形D.邏輯符號24、用抽樣方案

8、（30， 0）對產(chǎn)品批進行連續(xù)驗收，當(dāng)批不合格品率為1%時，方案的接收概率為%，則平均檢出質(zhì)量為（）。A %B %C %D %25、顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較，顧客的價值觀決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱為（）。A.認知質(zhì)量 B.感知質(zhì)量 C. 一元質(zhì)量 D.魅力質(zhì)量二、多項選擇題（共25 題，每題 2 分，每題的備選項中，有2 個或 2 個以上符合題意，至少有1 個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得分）1、下列產(chǎn)品不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍的有。A.化妝品B.豆制品C.建筑設(shè)備D.

9、建筑工程E.袋裝茶葉2、某車間加工生產(chǎn)風(fēng)扇。今年上半年產(chǎn)品的合格率為%。 7 月份產(chǎn)量為 10 萬只。在管理水平?jīng)]有改變的情況下，據(jù)此估計7 月份不良品數(shù)為_只。A 10B 100C 1000D 100003、朱蘭質(zhì)量管理三步曲的內(nèi)容包括_。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進E.質(zhì)量創(chuàng)新4認識一個隨機現(xiàn)象的 是能羅列出它的一切可能發(fā)生的基本結(jié)果。A.必要條件B.充要條件C.充分條件D.以上答案均不對5 _是石川馨的質(zhì)量理念。A.始于教育，終于教育B.效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在管理系統(tǒng)而不在員工C.質(zhì)量三步曲D.全員參與E.下道工序是顧客6在實驗室進行每一項具體檢測前要核實_，

10、并做好記錄。A.樣品狀態(tài)B.操作人員能力C.儀器設(shè)備狀態(tài)D.測試的環(huán)境條件E.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)7六西格瑪管理強調(diào)以_為關(guān)注焦點。A.顧客B.成本C.質(zhì)量D.效益8我國土地面積的法定計量單位有_。A.畝B.公頃C.平方公里D.平方米E.平方丈9、關(guān)于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有。A.評審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的關(guān)心和支持C.企業(yè)評審的重心應(yīng)放在審核成果可獲得性上D.現(xiàn)場審核應(yīng)該做到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門和全體員工都參加E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)小組的實際靈活多樣10、 _是樣品試制階段對供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要解決方法。A.退貨B.

11、改進C.返工D.返修11、顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有_。A. CRMBI擎和CR時端辦公軟件B.前臺辦公解決方案C.后臺辦公解決方案D. CRMttf端辦公軟件E. CRM勺企業(yè)應(yīng)用集成（EA12、在現(xiàn)場審核中，搜集信息、證據(jù)的方式方法有。A.面談B.對活動的觀察C.文件評審D.實際操作E.去組織的客戶處采集 13、在經(jīng)營結(jié)果的主要內(nèi)容中，顧客與市場的結(jié)果主要包括A.流動資金周轉(zhuǎn)率B.顧客滿意度和忠誠度C.產(chǎn)品和服務(wù)績效D.市場占有率E.員工效益和滿意程度14、卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目中 決定和掌握著組織前進的方向。A.領(lǐng)導(dǎo)B.資源C.經(jīng)營結(jié)果D.顧客與市場15、組織自我評價、自我完善機制的一種重

12、要手段是_。A.自我評審B.內(nèi)部審核C.第三方審核D.外部審核16、 控制圖是對_進行測定、記錄、 評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。A.質(zhì)量體系運行B.設(shè)備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行情況C.過程質(zhì)量特性值D.計量檢測系統(tǒng)17、企業(yè)對其原材料供應(yīng)商實施的審核稱之為_。A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第一方審核D.第二方審核E.第三方審核18、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，_運用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A.石川馨B.戴明C.帕累托D.朱蘭19、在計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗中，加嚴方案的設(shè)計目的是_。A.提高對生產(chǎn)方交檢批的質(zhì)量要求B.保護使用方利益C.保護投資方D.保護

13、第三方20、控制采購過程主要是控制_。A.評價和選擇供方B.規(guī)定采購產(chǎn)品的要求C,采購產(chǎn)品的驗證D A+B+C21、檢驗站的作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，_。A.嚴格把關(guān)B.防止不合格品流入下一作業(yè)過程或交付C.實施保證職能D.預(yù)防不合格發(fā)生22、網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則有_。A.網(wǎng)絡(luò)圖中每一項作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點編號，編號從大到小，不能重復(fù)B.網(wǎng)絡(luò)圖中可以出現(xiàn)開環(huán)和閉環(huán)C.相鄰兩個節(jié)點之間，只能有一項作業(yè)，也就是只能有一個箭條D.網(wǎng)絡(luò)圖只能有一個起始點和一個終點節(jié)點E.網(wǎng)絡(luò)圖繪制時，不能有缺口23、顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容有A.將產(chǎn)品銷售給顧客B.識別顧客C.與顧客接觸D.調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)E.給顧客提供信任2