小整合,大未來-中小企業(yè)整合營銷思路分析ppt課件

1、電商企業(yè)之整合營銷篇電商企業(yè)之整合營銷篇 經濟規(guī)律：沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。 百團大戰(zhàn)-千團大戰(zhàn)-萬團大戰(zhàn)-聚劃算 凡客，當當，入駐天貓商城 易趣，麥網，1號店，百度有啊，拍拍，一拍，淘寶，凡客，夢芭莎，京東，庫巴-天貓商城。 電商未來十年趨勢 合？V 分？X 什么是整合營銷？什么是整合營銷？ 把現有的資源進行合理的分配后，發(fā)揮最把現有的資源進行合理的分配后，發(fā)揮最大的營銷功能。大的營銷功能。 小整合：企業(yè)內部的整合小整合：企業(yè)內部的整合 大整合：行業(yè)生態(tài)鏈的整合大整合：行業(yè)生態(tài)鏈的整合電商企業(yè)電商企業(yè)人人（所有者（所有者+經營者）經營者）客戶客戶產品產品企業(yè)只有2種

2、人：所有者與經營者中小企業(yè)99%的企業(yè)人力資源浪費來自老板自己定位不清晰！ 裁判員 教練 運動員 我們到底清楚我們是哪1個角色沒，有沒有身兼2甚至3種角色？身份身份付出（工作職責）付出（工作職責）回報（分配機制）回報（分配機制）股東（所有者）企業(yè)方向與思想，企業(yè)的原始投入利潤經理人（管理者）執(zhí)行規(guī)則的制定與執(zhí)行情況的匯報提成與分紅員工（執(zhí)行者）按規(guī)則執(zhí)行薪水企業(yè)主是最重要的人力資源，老板只做老板該做的事：分錢和用人Question：客戶是不是越多越好？10%-15%核心顧客核心顧客 40%40%的銷售額的銷售額20%-30%20%-30%忠誠顧客忠誠顧客30%30%銷售額銷售額25%25%銷售

3、額銷售額30-40%常規(guī)顧客10-15%10-15%流動顧客流動顧客銷售額的銷售額的5%5%誰來服務誰來服務老板、核心銷售骨干親自服務 業(yè)務經理專業(yè)能力強的業(yè)務員 忠誠顧客忠誠顧客專業(yè)技能好的銷售員服務上級配合 常規(guī)顧客常規(guī)顧客專業(yè)技能最好的銷售員服務 流動顧客流動顧客 提升現有顧問的消費級別比開發(fā)新會員重要N倍!核心顧客忠誠顧客常規(guī)顧客流動顧客結論結論 KFC為什么在中國要賣粥？ 中國麥當勞是快餐企業(yè)還是房地產企業(yè)？ 麥當勞的創(chuàng)始人雷.克羅克，被邀請去奧斯汀為得克薩斯州立大學的工商管理碩士班作講演，在一場激動人心的講演之后，學生們問雷是否愿意去他們常去的地方一起喝杯啤酒，雷高興地接受了邀請。

4、 當這群人都拿到啤酒之后，雷問：“誰能告訴我我是做什么的？”“當時每個人都笑了，”基思說：“大多數MBA 學生都認為雷是在開玩笑?！币姏]人回答他的問題，于是雷又問：“你們認為我能做什么呢？”學生們又一次笑了，最后一個大膽的學生叫道：“雷，所有人都知道 你是做漢堡包的”。 雷哈哈地笑了：“我料到你們會這么說?！彼Ｖ剐β暡⒑芸斓卣f：“女士們、先生們，其實我不做漢堡包業(yè)務，我的真正生意是房地產?！?員工是戰(zhàn)士，經過訓練的戰(zhàn)士，其訓練水平和訓練效果員工是戰(zhàn)士，經過訓練的戰(zhàn)士，其訓練水平和訓練效果直接決定了戰(zhàn)斗力的強弱；直接決定了戰(zhàn)斗力的強弱； 而產品和服務項目是武器，而產品和服務項目是武器，武器的質

5、量和組合的合理程度直接決定了戰(zhàn)斗的效果和武器的質量和組合的合理程度直接決定了戰(zhàn)斗的效果和結果。結果。 電子商務成熟的時代，產品就是核心競爭力。電子商務成熟的時代，產品就是核心競爭力。喬布斯的蘋果投了多少廣告？喬布斯的蘋果投了多少廣告？ 共性的和個性的 1級所有共性的： 集中資源滿足基礎需求！ 2級部分共性的： 增值服務 3級完全個性化定制的： 視企業(yè)情況量力而行1222333企圖滿足所有客戶的需求，是企業(yè)經營的致命錯誤，也是非常昂貴的成本！有一對窮父子，一天，父親對兒子說“兒子，你已經長大了，該娶媳婦了。我給你找個老婆吧?！?兒子說：“我不要?！?父親又說“可她是比爾.蓋茨的女兒”。 兒子聽了說：“好吧?！?第二天，這位父親找到了比爾.蓋茨并對他說：“尊敬的比爾.蓋茨先生，我給你找了位女婿?！?比爾.蓋茨說：“想做我女婿的枚不勝舉呢。我不需要?！?父親說：“可這個人是世界銀行的副總裁呢！” 比爾.蓋茨聽后說：“那好吧?！?又過了一天，這位父親又去找世界銀行總裁說：“尊敬的總裁，我給您找了位副總裁?！?銀行總裁說：“我們這里已經這么多銀行副總裁，沒有必要再多招一個了?！?父親說“可我為您找的這個人是比爾.蓋茨的女婿呢！” 銀行總裁聽了后想了想，能做比爾.蓋茨的女婿一定很有能力，于是同意了這位父親的要求。 于是這位窮父親的兒子既順利地