A34-管理者的傳播技巧3套

1、管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題 A單項(xiàng)選擇題1 管理者必須成為傳播者，這是因?yàn)椋?DA 出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信B 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的支持與個(gè)人魅力C 出眾的演講能力可以使管理者獲得更多的晉升空間D 以上各項(xiàng)都是2 演講的第一部分是： AA 引子B 點(diǎn)題C 自我介紹D 內(nèi)容介紹3 下列關(guān)于演講的說法中，正確的一項(xiàng)是： BA 演講是一門完美的藝術(shù)B 演講不是學(xué)出來的，而是練出來的C 演講的內(nèi)容和演講的形式同樣重要D 演講重在演，而講則相對(duì)次要4 內(nèi)向傳播一般采取下列哪項(xiàng)傳播手段： BA 廣告與公關(guān)B 開會(huì)與培訓(xùn)C 廣告與培訓(xùn)D 公

2、關(guān)與開會(huì)5 在演講中，身體語言可以表達(dá)的信息量為： CA 17 B 38 C 45 D 80 6 口述這一種輔導(dǎo)方式的記憶保留度為： AA 3 小時(shí)后只保留 70， 3天后只保留 10B 3 小時(shí)后保留 72， 3天后只保留 20C 3 小時(shí)后只保留 85， 3天后只保留 65D 以上說法都不正確7 教學(xué)前，培訓(xùn)師應(yīng)該問自己哪些問題： DA 培訓(xùn)的對(duì)象是誰B 教學(xué)的內(nèi)容C 教學(xué)的方式D 以上說法都正確8 某企業(yè)碰到三種性質(zhì)的問題： X 問題涉及整個(gè)企業(yè)， 屬于外 傷；Y問題僅涉及企業(yè)的管理層，也屬于外傷；Z問題只涉及企業(yè)文化，屬于內(nèi)傷。如果要運(yùn)用傳播之道來解決，這三個(gè) 問題的解決順序依次為：

3、AA Z f Y XB X ZYC Yf Xf ZD Z X Y9 準(zhǔn)備講稿的第二個(gè)步驟是： BA 打結(jié)構(gòu)B 擬提綱C 填內(nèi)容D 做小抄通常調(diào)整呼吸10 調(diào)整呼吸是一個(gè)調(diào)整緊張情緒的常見方法。 都是采用下列哪種呼吸法： BA “ 122”呼吸法B “ 421”呼吸法C “ 142”呼吸法D “ 241”呼吸法11 演講最糟糕的句號(hào)（結(jié)尾）是： DA 嘎然而止B 無盡的迷宮C 陳腔濫調(diào)D 沒有結(jié)尾12 研討法的問題是： DA 與主持人的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大B 與學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備關(guān)系很大C 問題的難度很難把握D 以上各項(xiàng)都正確13 演講者正確的發(fā)音方法是： CA 盡量運(yùn)用聲帶振動(dòng)來發(fā)聲B 音量要盡量大C

4、盡量運(yùn)用各種共鳴腔來發(fā)聲D 盡量使自己發(fā)出低沉的聲音14 演講者表演有一個(gè)四字經(jīng)驗(yàn)，即“古靈精怪” 。其中“精” 的含義是： CA 一板一眼地模仿自己的偶像B 活靈活現(xiàn)地模仿自己的偶像C 舉一反三地模仿自己的偶像D 完全拋棄模仿，精通一切風(fēng)格的演講15 下列各種做法， 哪項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)學(xué)員提問的正確方法： CA 學(xué)員提問時(shí)， 與演講關(guān)系不大的問題要盡量避開， 放到演 講后單獨(dú)回答B(yǎng) 對(duì)于自己不知道的問題，演講者應(yīng)該坦白自己的“無知”C 但學(xué)員頻頻發(fā)問時(shí)， 演講者絕對(duì)不能示弱， 要一一加以解 決D 學(xué)員提問時(shí)， 不要以自己的權(quán)威形象來迫使學(xué)員接受自己 給出的答案列舉題1 列舉演講的五個(gè)基本組成部分2

5、 列舉成年人學(xué)習(xí)心理的特點(diǎn)3 列舉說服性演講的五個(gè)步驟4 列舉制造互動(dòng)的四種方式三、 簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述演講者要減輕緊張情緒，應(yīng)該做哪些基本工作？2 簡(jiǎn)述完美句號(hào)的主要標(biāo)準(zhǔn)？3 簡(jiǎn)述動(dòng)“手”做手勢(shì)的注意點(diǎn)？四、 論述題1 試述教者在教學(xué)中必須秉持的三個(gè)基本原則 ?6 / 26管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題 A 答案、 單項(xiàng)選擇題、 列舉題1 （ 1） 引子（ 2） 點(diǎn)題（ 3） 介紹（ 4） 收益點(diǎn)（ 5） 達(dá)成共識(shí)2 （1） 希望能投入、參與演講（2）希望能被尊重，能被看作平等互動(dòng)的課程對(duì)象（3）希望受到激勵(lì)， 能在傾聽演講中調(diào)整情緒， 決自身的思維與行為問題（4）希

6、望即學(xué)即用，以實(shí)務(wù)為導(dǎo)向3 （ 1） 總結(jié)現(xiàn)象（ 2） 指出問題（ 3） 提供解決方案（ 4） 展示效果（ 5） 鼓勵(lì)行動(dòng)4 （ 1） 研討法（ 2） 個(gè)案法（ 3） 角色法（ 4） 游戲法三、 簡(jiǎn)單題1 （ 1） 充分地準(zhǔn)備（ 2） 成功的想象（ 3） 積極地解釋（ 4） 精彩地開始2 （ 1） 前后呼應(yīng)（ 2） 表明愿望（ 3） 感性理性（ 4） 兩手準(zhǔn)備3 （ 1） 動(dòng)作大一點(diǎn)，不要畏首畏尾（2）速度慢一點(diǎn)，不要顯出匆忙的樣子（3）幅度大一點(diǎn)，要自然大方（4）手要有力一點(diǎn)， 用手臂來帶動(dòng)整只手； 千萬不 能以手腕來帶動(dòng)手勢(shì)，這樣太小氣四、 論述題1 （1）教學(xué)之前：激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)愿望，使

7、學(xué)員樂于學(xué)習(xí)（2） 教學(xué)之中：采用正面反饋鼓勵(lì)學(xué)員，以示對(duì)學(xué)員的尊重（3） 教學(xué)之后：給予肯定并提出期望，使學(xué)員感到自 己有一個(gè)美好的遠(yuǎn)景管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題B一、 單項(xiàng)選擇題1 演講的最后一部分是： DA 結(jié)論B 表示感謝C 介紹本次演講的收益點(diǎn)D 努力與聽眾達(dá)成共識(shí)2 根據(jù)與企業(yè)的關(guān)系，傳播可以分為： BA企業(yè)傳播與新聞傳播B 內(nèi)部傳播與外部傳播C企業(yè)傳播與內(nèi)部傳播D企業(yè)傳播與外部傳播3 下列關(guān)于成年人學(xué)習(xí)心理的說法中，不正確的一項(xiàng)是： DA 成年人的學(xué)習(xí)以實(shí)用為主要目的B成年人在學(xué)習(xí)中很希望自己得到尊重C成年人在學(xué)習(xí)中很希望能夠和培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)互動(dòng)D成年

8、人獨(dú)立精神比較強(qiáng)，一般都不愿意和培訓(xùn)師進(jìn)行配合4 在演講中，聲音可以表達(dá)的信息量為： BA 17 B 38 C 45 D 80 5 輔導(dǎo)的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這 三種方式中，記憶保留度最低的一種是： AA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上說法都不正確6 傳播的關(guān)鍵點(diǎn)是： DA 要站在員工的立場(chǎng)上B 要站在企業(yè)的立場(chǎng)上C 要站在客戶的立場(chǎng)上D A B7下列關(guān)于做小抄的說法，不正確的一項(xiàng)是：BA小抄要?jiǎng)?wù)求簡(jiǎn)潔B 小抄要盡量詳細(xì)C小抄要多記下提示語D小抄一定要編號(hào)8說服性演講的最后一步是： DA指出問題B提出解決方案C 展示解決方案的效果D 鼓勵(lì)聽眾行動(dòng)9下列關(guān)于

9、聽眾反饋的說法中，正確的一項(xiàng)是：A 反饋可以分為積極反饋、消極反饋與沒有反饋B 消極反饋比沒有反饋更為糟糕C 沒有反饋比消極反饋更為糟糕D 積極反饋、消極反饋比沒有反饋好演講者要注10 喝水潤(rùn)喉是打斷緊張情緒的好辦法。 在喝水時(shí)， 意： DA 不要對(duì)著聽眾拿起杯子牛飲B 新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯C 新手喝水，盡量要用一次性水杯D 以上說法都正確11 完美的句號(hào)應(yīng)該包括三個(gè)基本部分，即： BA 結(jié)論、期望與感謝詞B 布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間與作業(yè)方式C 結(jié)論、收益點(diǎn)與達(dá)成共識(shí)D以上說法都不正確12 下列關(guān)于演講時(shí)表達(dá)速度的說法中，正確的一項(xiàng)是： CA表達(dá)的速度要穩(wěn)定，大約每分鐘 400 500字

10、B表達(dá)的速度比正常語速要慢C表達(dá)的速度必須根據(jù)演講的內(nèi)容與情節(jié)不斷變化D 表達(dá)的速度要盡量比正常語速快13 演講時(shí)，演講者有時(shí)需要做手勢(shì)。下列所做的手勢(shì)，哪項(xiàng)比 較正確： CA 慢慢地舉起自己的左手B 突出伸出左手，迅速互動(dòng)一下C 用手臂來帶動(dòng)整只手，有力而又從容地舉起左手D 以手腕來帶動(dòng)整只左手14 當(dāng)演講現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)此起彼伏、 人員進(jìn)出不斷時(shí)， 演講者應(yīng)該： D A 果斷中斷演講，等會(huì)場(chǎng)安靜下來再繼續(xù)演講B 提出自己的不滿，要求學(xué)員迅速安靜下來C 要求聽眾關(guān)閉手機(jī)，嚴(yán)禁進(jìn)出D 用巧妙地方式與聽眾達(dá)成共識(shí)，使聽眾自愿安靜下來15 當(dāng)學(xué)員抱怨公司時(shí)，作為公司培訓(xùn)師的演講者應(yīng)該： CA 站在學(xué)員的立

11、場(chǎng)上，和學(xué)員分享感受B 保持自己的中立態(tài)度，調(diào)解學(xué)員的抱怨情緒C 站在公司的立場(chǎng)上，對(duì)學(xué)員進(jìn)行正確導(dǎo)向D 以上各項(xiàng)都不正確列舉題1列舉傳播解決之道的三個(gè)基本原則2 列舉精彩開場(chǎng)白的兩種基本結(jié)構(gòu)模式3 列舉演講中表演的四個(gè)組成部分4 列舉演講者可能遇到的常見意外與尷尬三、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述演講前應(yīng)該如何準(zhǔn)備講演稿 ?2簡(jiǎn)述說服性演講的五個(gè)步驟？3簡(jiǎn)述演講者表演的四字經(jīng)驗(yàn)？四、論述題1 試比較制造互動(dòng)四種方式的特點(diǎn)及其存在的問題？14 / 26管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題B答案單項(xiàng)選擇題列舉題1 (1)先內(nèi)后外( 2) 由上至下( 3) 先局部后整體2 (1) 引子+主題

12、( 2) 引子橋段主題3 ( 1 ) 表情( 2) 眼神( 3) 手動(dòng)( 4) 身動(dòng)4 ( 1 ) 被問倒( 2) 忘詞（3）設(shè)備出現(xiàn)故障（4）學(xué)員打瞌睡、聊天（5）手機(jī)聲此起彼伏，學(xué)員任意離場(chǎng)（6）學(xué)員參與度不高（7）學(xué)員不守時(shí)（8）學(xué)員抱怨公司（9）學(xué)員彼此人身攻擊（10）學(xué)員與演講者意見不一致（11）學(xué)員頻頻發(fā)問三、 簡(jiǎn)答題1 （ 1）打結(jié)構(gòu)：羅列問題，排列組合（2）擬大綱：由大到小，步步推進(jìn)（3）填內(nèi)容：案例與故事（4）做小抄：方便攜帶與偷看2 （ 1）總結(jié)現(xiàn)象（2）指出問題（3）提供解決方案（4）展示效果（5）鼓勵(lì)行動(dòng)3(1)古：模仿成功的演講者（ 2 ）靈：活靈活現(xiàn)，能夠非常自如地

13、模仿自己的偶像3） 精：完全忘記了自己模仿的技巧，對(duì)演講已經(jīng)達(dá)到融會(huì)貫通，舉一反三（4） 怪：就是創(chuàng)新，就是不斷否定過去， 不斷地“變”， 不斷地“通”四、 論述題1 （ 1） 研討法。特點(diǎn)：多種觀點(diǎn)碰撞，產(chǎn)生的啟發(fā)很大；與實(shí)務(wù)結(jié)合， 進(jìn)而達(dá)成共識(shí)；增加彼此了解問題：與主持人的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大與學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備關(guān)系很大；問題的難度很難把握（ 2） 個(gè)案法。特點(diǎn)：增加接觸經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)問題的思考與解決能力 問題：狀況單純，不夠真實(shí)；對(duì)最終答案的難以把握 （ 3） 角色法。特點(diǎn)： 角色的轉(zhuǎn)換易引發(fā)好奇與興趣； 情景模擬的真 實(shí)感受可帶來同理心問題：需要充分準(zhǔn)備，否則易流于玩笑；學(xué)員配合程 度的高低，直接決

14、定角色扮演法的成功與否尊重員工的建議（ 4） 游戲法。特點(diǎn)：活躍氣氛，提升熱情；制造感受，幫助理解 問題：易流于為游戲而游戲；掌控與引導(dǎo)很重要管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題 C、 單項(xiàng)選擇題1 演講的引子，其作用在于： CA 引出自我介紹B 引出演講內(nèi)容的基本組成部分C 點(diǎn)題D 以上各項(xiàng)都不正確2 下列關(guān)于演講的說法中，不正確的一項(xiàng)是： DA 演講是一門遺憾的藝術(shù)B 演講不是學(xué)出來的C 演講是為了說服聽眾，而不是向聽眾傳遞信息D 演講的內(nèi)容比演講的方式更加重要3 內(nèi)部傳播的目的是： CA 擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威性B 擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外的影響力C 實(shí)現(xiàn)員工從被治向自治的過渡D 以

15、上說法都不正確4 在演講中，言語內(nèi)容可以表達(dá)的信息量為： AA 17 B 38 C 45 D 80 5 輔導(dǎo)的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。 這三種方式中，記憶保留度最高的一種是： CA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上說法都不正確6 教學(xué)有三個(gè)步驟，其中第一步是： AA 了解背景B 逐步進(jìn)行C 反復(fù)實(shí)習(xí)D 以上說法都不正確7 傳播的解決之道包括三個(gè)基本原則，其中最主要的原則是：AA 先內(nèi)后外B 由上至下C 先局部后整體D 以上說法都不正確8 蘇格拉底法的要點(diǎn)是： DA 不要站在聽眾的對(duì)立面B 用問題來解決問題C 不斷誘導(dǎo)聽眾思考D A B9 下列關(guān)于緊張的觀念中，正

16、確的一項(xiàng)是： CA 演講者要努力使自己緊張，這樣才能使自己講得興奮B 演講者要努力使自己達(dá)到完全平靜C 緊張很正常，沒有關(guān)系D 緊張是件好事，演講者應(yīng)該使自己時(shí)刻處于緊張狀態(tài)之中10 下列關(guān)于精彩開場(chǎng)白功能的說法中，不正確的一項(xiàng)是： DA精彩開場(chǎng)白可以建立起聽眾對(duì)演講者的信賴感B精彩開場(chǎng)白可以激發(fā)聽眾對(duì)演講的興趣C精彩開場(chǎng)白可以奠定整個(gè)演講成功的基調(diào)D精彩開場(chǎng)白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容11 有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，演講者需要進(jìn)行緊急剎車，迅速結(jié)束 演講。這時(shí)，演講者可以采取的基本手段是： AA 提出一句祝福的話，祝福后然后鞠躬B 坦然告訴聽眾自己臨時(shí)有事，并表示歉意C 將演講內(nèi)容的提要迅速?gòu)?fù)

17、述一遍，然后向聽眾表示感謝D 通過布置作業(yè)來暗示演講將要結(jié)束12 角色法與游戲法的共同特點(diǎn)是：A 情景模擬的真實(shí)感受可帶來同理心B 培養(yǎng)問題的思考與解決能力C 與實(shí)務(wù)結(jié)合，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)D 多種觀點(diǎn)碰撞，產(chǎn)生的啟發(fā)很大13 演講時(shí)，演講者應(yīng)該使自己的聲音： BA 盡量保持在高音段B 盡量保持在中音段C 盡量保持在低音段D 以上說法都不正確走動(dòng)時(shí)，14 演講者有時(shí)需要離開講臺(tái)， 通過走動(dòng)來制造生動(dòng)。 演講者應(yīng)該注意： CA 盡量要保持和緩的步伐B 盡量使步伐與自己的語速一致C 回到講臺(tái)時(shí)，要背朝聽眾D 盡量不要側(cè)著身子走動(dòng)15 當(dāng)演講設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，演講者應(yīng)該： CA 中止演講，等待修理人員B 詢

18、問學(xué)員中是否有人會(huì)修理C 一方面繼續(xù)演講，一方面通知修理人員D 自己先嘗試修理一下二、列舉題1 列舉準(zhǔn)備講演稿的基本步驟2 列舉調(diào)整緊張情緒的技巧與方法3 列舉制造互動(dòng)的四種方式4 列舉演講中表演的四字經(jīng)驗(yàn)三、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)要比較內(nèi)部傳播與外部傳播的差別？2 簡(jiǎn)述做小抄的三個(gè)基本要點(diǎn) ?3 簡(jiǎn)述個(gè)案法的特點(diǎn)與問題 ?四、論述題1 試述演講者在講時(shí)應(yīng)該注意哪些發(fā)音方法與表達(dá)技巧23 / 26管理者一定是傳播者如何成為企業(yè)內(nèi)部的傳播者和培訓(xùn)師 測(cè)試題C答案單項(xiàng)選擇題列舉題1（1）打結(jié)構(gòu)：羅列問題，排列組合（2）擬大綱：由大到小，步步推進(jìn)（3）填內(nèi)容：案例與故事（4）做小抄：方便攜帶與偷看2（1）先到會(huì)場(chǎng)（2）