HR第2講 組織設(shè)計(jì)和工作分析

1、組織設(shè)計(jì)和職位分析董薇 一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì) 1、組織的概念、組織的概念 為了達(dá)成共同的目標(biāo)、經(jīng)由不同的分工為了達(dá)成共同的目標(biāo)、經(jīng)由不同的分工和協(xié)作，及不同層次的責(zé)任和權(quán)利制度，而和協(xié)作，及不同層次的責(zé)任和權(quán)利制度，而構(gòu)成的人群的集合。構(gòu)成的人群的集合。一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)2、組織設(shè)計(jì)的必要性、組織設(shè)計(jì)的必要性 管理對象的復(fù)雜，個(gè)人能力的有限性導(dǎo)致管理對象的復(fù)雜，個(gè)人能力的有限性導(dǎo)致組織的群體管理。組織的群體管理。 為了良好的分工、協(xié)作，不同層次的管理為了良好的分工、協(xié)作，不同層次的管理者需要承擔(dān)不同的權(quán)利和責(zé)任，者需要承擔(dān)不同的權(quán)利和責(zé)任，必須設(shè)計(jì)出相必須設(shè)計(jì)出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以發(fā)揮

2、管理者群體的作用，有應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以發(fā)揮管理者群體的作用，有效地管理復(fù)雜多變的對象效地管理復(fù)雜多變的對象。一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)3、組織設(shè)計(jì)的基本步驟、組織設(shè)計(jì)的基本步驟（1）工作劃分：根據(jù)達(dá)成目標(biāo)總?cè)蝿?wù)劃分為一系列各不工作劃分：根據(jù)達(dá)成目標(biāo)總?cè)蝿?wù)劃分為一系列各不相同又相互聯(lián)系的任務(wù)。相同又相互聯(lián)系的任務(wù)。如迎新期間，后勤組、咨詢組、如迎新期間，后勤組、咨詢組、接待處、報(bào)名綠色通道等，目的是新生順利報(bào)到入學(xué)；接待處、報(bào)名綠色通道等，目的是新生順利報(bào)到入學(xué)；（2）建立部門：相近的工作歸類，建立相應(yīng)的職能各異建立部門：相近的工作歸類，建立相應(yīng)的職能各異部門。部門。如為了統(tǒng)籌課程學(xué)習(xí)、各類考試、培

3、訓(xùn)開設(shè)教務(wù)如為了統(tǒng)籌課程學(xué)習(xí)、各類考試、培訓(xùn)開設(shè)教務(wù)處；為了日常行為管理、心理健康、思德教育開設(shè)學(xué)生處；為了日常行為管理、心理健康、思德教育開設(shè)學(xué)生處；處；（3）決定管理跨度：即一個(gè)上級能夠直接指揮下級的數(shù)決定管理跨度：即一個(gè)上級能夠直接指揮下級的數(shù)目。目。根據(jù)人員素質(zhì)、能力、工作復(fù)雜程度合理決定；根據(jù)人員素質(zhì)、能力、工作復(fù)雜程度合理決定；一、組織設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)（4）確定職權(quán)關(guān)系：授予各級管理完成本職工作所必須確定職權(quán)關(guān)系：授予各級管理完成本職工作所必須的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以確定各組織成員間的職權(quán)關(guān)系；的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以確定各組織成員間的職權(quán)關(guān)系； 包括上下級的縱向職權(quán)關(guān)系，直線部門與參

4、謀部門包括上下級的縱向職權(quán)關(guān)系，直線部門與參謀部門的橫向職權(quán)關(guān)系關(guān)系的橫向職權(quán)關(guān)系關(guān)系：如高校是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)：如高校是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制。黨委可以針對人員的職務(wù)晉升提出意見，但需要責(zé)制。黨委可以針對人員的職務(wù)晉升提出意見，但需要由院長決定執(zhí)行，黨委不具有直接提拔行政職務(wù)的權(quán)利由院長決定執(zhí)行，黨委不具有直接提拔行政職務(wù)的權(quán)利（5）在組織運(yùn)行中不斷完善：動態(tài)的變化過程，靈活的在組織運(yùn)行中不斷完善：動態(tài)的變化過程，靈活的應(yīng)對機(jī)制：應(yīng)對機(jī)制：如戰(zhàn)斗進(jìn)行中，由于人員的傷亡，可以迅速如戰(zhàn)斗進(jìn)行中，由于人員的傷亡，可以迅速整理原來的隊(duì)伍組成新的班、排、連；整理原來的隊(duì)伍組成新的班、排、連；二、

5、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題二、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題1、組織設(shè)計(jì)需適應(yīng)工作任務(wù)組織設(shè)計(jì)需適應(yīng)工作任務(wù) 重復(fù)、簡單、呆板的工作采用集權(quán)管理；復(fù)雜的創(chuàng)造性工作，重復(fù)、簡單、呆板的工作采用集權(quán)管理；復(fù)雜的創(chuàng)造性工作，采用分權(quán)管理；采用分權(quán)管理；2、組織設(shè)計(jì)需適應(yīng)技術(shù)工藝組織設(shè)計(jì)需適應(yīng)技術(shù)工藝： 單件小批量生產(chǎn)，技術(shù)含量高，采用分權(quán)管理；大批量生產(chǎn)，單件小批量生產(chǎn)，技術(shù)含量高，采用分權(quán)管理；大批量生產(chǎn)，技術(shù)含量簡單集中，適合集權(quán)管理；批量生產(chǎn)的企業(yè)介于二者之技術(shù)含量簡單集中，適合集權(quán)管理；批量生產(chǎn)的企業(yè)介于二者之間；間；3、組織設(shè)計(jì)需適合周邊環(huán)境組織設(shè)計(jì)需適合周邊環(huán)境 根據(jù)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者和競爭者、

6、政府政策、如技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者和競爭者、政府政策、如技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)外部人員的價(jià)值觀念企業(yè)內(nèi)外部人員的價(jià)值觀念等，可分為穩(wěn)定的環(huán)境、變遷的環(huán)境、等，可分為穩(wěn)定的環(huán)境、變遷的環(huán)境、劇烈變換的環(huán)境，劇烈變換的環(huán)境，建立靈活而有彈性的組織機(jī)構(gòu)建立靈活而有彈性的組織機(jī)構(gòu)。 二、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題二、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題 4、由于高層管理者對組織戰(zhàn)略發(fā)展方向的重要影響，故、由于高層管理者對組織戰(zhàn)略發(fā)展方向的重要影響，故還需還需分析管理高層的決策權(quán)限、決策對未來的影響、決分析管理高層的決策權(quán)限、決策對未來的影響、決策對組織其他部門、其他領(lǐng)域或組織整體影響的大小策對組織其他部門、其他領(lǐng)域或組

7、織整體影響的大??； 通過這樣的分析來決定企業(yè)需要什么樣的高層管理通過這樣的分析來決定企業(yè)需要什么樣的高層管理結(jié)構(gòu)，以及同級的主管需要擁有哪些權(quán)責(zé)。結(jié)構(gòu)，以及同級的主管需要擁有哪些權(quán)責(zé)。三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型1、直線職能結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu) 各部門按照組織的職能和技能被劃分和組織起來，如研發(fā)、生各部門按照組織的職能和技能被劃分和組織起來，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、后勤等；產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、后勤等； 管理人員分兩類：管理人員分兩類：直線管理者直線管理者，如部門負(fù)責(zé)人對部門成員，院，如部門負(fù)責(zé)人對部門成員，院長對系主任；長對系主任；職能人員職能人員，只能對組織事

8、務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無直接，只能對組織事務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，無直接指揮權(quán)。如學(xué)生處處長對某系某專業(yè)的輔導(dǎo)員；指揮權(quán)。如學(xué)生處處長對某系某專業(yè)的輔導(dǎo)員； 好處好處：各部門職責(zé)明確，專業(yè)性強(qiáng)、效率較高，穩(wěn)定性強(qiáng)，保：各部門職責(zé)明確，專業(yè)性強(qiáng)、效率較高，穩(wěn)定性強(qiáng)，保證統(tǒng)一指揮管理；證統(tǒng)一指揮管理； 壞處壞處：高度集權(quán)，信息交流不暢，凡不在同一部門的問題，都：高度集權(quán)，信息交流不暢，凡不在同一部門的問題，都需最高決策者決定，工作量太大；職能部門與決策者可能意見分需最高決策者決定，工作量太大；職能部門與決策者可能意見分歧，歧，三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型2、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu) 一個(gè)組織對于內(nèi)

9、部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的一個(gè)組織對于內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門，對其進(jìn)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)責(zé)任和利益的部門，對其進(jìn)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)，如各類跨國公司，集團(tuán)下面的各個(gè)分公司，某產(chǎn)品在不同如各類跨國公司，集團(tuán)下面的各個(gè)分公司，某產(chǎn)品在不同城市的專售點(diǎn)等。城市的專售點(diǎn)等。此類組織必須具備如下條件此類組織必須具備如下條件： （1）具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品或市場責(zé)任單位；）具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品或市場責(zé)任單位； （2）具有獨(dú)個(gè)立的利益，進(jìn)行獨(dú)立核算，是個(gè)利潤中心；）具有獨(dú)個(gè)立的利益，進(jìn)行獨(dú)立核算，是個(gè)利潤中心； （3）具有足夠的權(quán)利，能夠自主經(jīng)營；）具有足

10、夠的權(quán)利，能夠自主經(jīng)營； 三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型 為了避免事業(yè)部各行其是、群雄割據(jù)，最高管理中為了避免事業(yè)部各行其是、群雄割據(jù)，最高管理中心必須保證三方面的決策權(quán)：心必須保證三方面的決策權(quán)：（1）事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)：企業(yè)采納的主要技術(shù)、開拓什：企業(yè)采納的主要技術(shù)、開拓什么市場、產(chǎn)品、規(guī)劃、經(jīng)營方針、價(jià)格政策等，需由總么市場、產(chǎn)品、規(guī)劃、經(jīng)營方針、價(jià)格政策等，需由總不決定；不決定；（2）資金分配的決策權(quán)資金分配的決策權(quán)：資金的供應(yīng)和分配必須由最高：資金的供應(yīng)和分配必須由最高管理層決定，如高校各部門的辦公經(jīng)費(fèi)管理由財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理層決定，如高校各部門的辦公經(jīng)費(fèi)管理由

11、財(cái)務(wù)統(tǒng)一執(zhí)行；執(zhí)行； （3）人事安排權(quán)人事安排權(quán)：事業(yè)部下面的干部和專業(yè)人員都是公：事業(yè)部下面的干部和專業(yè)人員都是公司的資源，重要的人事需由高層總部決定。避免總部高司的資源，重要的人事需由高層總部決定。避免總部高層擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理；層擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理；三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型2、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為專門的：最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為專門的戰(zhàn)略決策和高級監(jiān)督機(jī)構(gòu)；各事業(yè)部能發(fā)揮更多的主動戰(zhàn)略決策和高級監(jiān)督機(jī)構(gòu)；各事業(yè)部能發(fā)揮更多的主動性。穩(wěn)定性和適應(yīng)性都比較強(qiáng)；分權(quán)后的事業(yè)部負(fù)責(zé)人性。穩(wěn)定性和適應(yīng)性都比較強(qiáng)；分權(quán)后的事業(yè)部負(fù)

12、責(zé)人考慮的問題與從前的最高決策者相似，有利于培養(yǎng)未來考慮的問題與從前的最高決策者相似，有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)；的領(lǐng)導(dǎo)； 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：對事業(yè)部一級管理人員要求較高。事業(yè)部經(jīng)理對事業(yè)部一級管理人員要求較高。事業(yè)部經(jīng)理必須要實(shí)習(xí)全面業(yè)務(wù)和管理知識才能勝任。對集權(quán)和分必須要實(shí)習(xí)全面業(yè)務(wù)和管理知識才能勝任。對集權(quán)和分權(quán)比較敏感；權(quán)比較敏感；三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型三、常見的組織結(jié)構(gòu)類型3、矩陣結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu) 專門從事某項(xiàng)工作的工作小組，一般由不同背景、專門從事某項(xiàng)工作的工作小組，一般由不同背景、不同技能、不同知識、選自不同部門的人員所組成，一不同技能、不同知識、選自不同部門的人員所組成，一般人數(shù)不多般人數(shù)不

13、多。如電影攝制組（攝影、燈光、場務(wù)、導(dǎo)演、。如電影攝制組（攝影、燈光、場務(wù)、導(dǎo)演、演員），現(xiàn)代刑偵組（刑警、法醫(yī)、心理專家）；演員），現(xiàn)代刑偵組（刑警、法醫(yī)、心理專家）； 根據(jù)任務(wù)吧人才集合起來，任務(wù)完成即解散，人員根據(jù)任務(wù)吧人才集合起來，任務(wù)完成即解散，人員也可增減，靈活多變，機(jī)動性和適應(yīng)性強(qiáng)。也可增減，靈活多變，機(jī)動性和適應(yīng)性強(qiáng)。 當(dāng)一個(gè)大型組織中出現(xiàn)了多個(gè)工作小組，完成事先當(dāng)一個(gè)大型組織中出現(xiàn)了多個(gè)工作小組，完成事先不能確定的復(fù)雜因素的工作，就形成了矩陣結(jié)構(gòu)的組織不能確定的復(fù)雜因素的工作，就形成了矩陣結(jié)構(gòu)的組織（電影制片廠，刑警大隊(duì)）。（電影制片廠，刑警大隊(duì)）。四、工作分析四、工作分析

14、西方國家在上世紀(jì)初開始逐漸進(jìn)入泰勒的科學(xué)管理西方國家在上世紀(jì)初開始逐漸進(jìn)入泰勒的科學(xué)管理階段，通過規(guī)范的階段，通過規(guī)范的職位說明書職位說明書進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)。我國企業(yè)目前的主要任務(wù)仍是盡快進(jìn)入科學(xué)管理激勵(lì)。我國企業(yè)目前的主要任務(wù)仍是盡快進(jìn)入科學(xué)管理和制度化管理。和制度化管理。 科學(xué)管理，是建立在嚴(yán)密的科學(xué)分析基礎(chǔ)上的企科學(xué)管理，是建立在嚴(yán)密的科學(xué)分析基礎(chǔ)上的企業(yè)管理規(guī)范，包括組織運(yùn)作所必需的體現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律的制業(yè)管理規(guī)范，包括組織運(yùn)作所必需的體現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律的制度、方法和程序。度、方法和程序。 從人員招聘、培訓(xùn)、考核，到薪酬和績效評估方從人員招聘、培訓(xùn)、考核，到薪酬和績

15、效評估方式，都體現(xiàn)了對組織全局和局部的細(xì)微洞悉和了解。式，都體現(xiàn)了對組織全局和局部的細(xì)微洞悉和了解。四、工作分析四、工作分析 工作分析的過程：工作分析的過程： 通過對一項(xiàng)工作的通過對一項(xiàng)工作的職責(zé)、內(nèi)容、工作方式、環(huán)境、職責(zé)、內(nèi)容、工作方式、環(huán)境、工作要求工作要求等相互關(guān)系進(jìn)行分析，分析工作流程和崗位設(shè)等相互關(guān)系進(jìn)行分析，分析工作流程和崗位設(shè)置要求，制作置要求，制作職位說明書職位說明書。見見p61，圖，圖3-2，工作分析及其在人力資源管理各工作分析及其在人力資源管理各環(huán)節(jié)中的重要作用；環(huán)節(jié)中的重要作用； 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃：年齡、知識、能力、培訓(xùn)需求；：年齡、知識、能力、培訓(xùn)需求； 招聘

16、與甄選招聘與甄選；制定需求計(jì)劃，挑出合適的人選；制定需求計(jì)劃，挑出合適的人選； 培訓(xùn)：培訓(xùn)員工需要具備但目前暫不具備的知識、培訓(xùn)：培訓(xùn)員工需要具備但目前暫不具備的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)；技能和經(jīng)驗(yàn)；四、工作分析四、工作分析 薪酬薪酬：公平理論：公平感不僅來自與自己的昨天相比，更公平理論：公平感不僅來自與自己的昨天相比，更來自與周圍人相比較來自與周圍人相比較； 越重要的工作，獲得越多的報(bào)酬。工作的越重要的工作，獲得越多的報(bào)酬。工作的職責(zé)、能職責(zé)、能力、受教育水平、工作環(huán)境力、受教育水平、工作環(huán)境都有影響；工作分析就是對都有影響；工作分析就是對不同崗位重要性進(jìn)行排序，量化薪酬；不同崗位重要性進(jìn)行排序，量

17、化薪酬；考核考核：利用職位說明書中描述的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、任：利用職位說明書中描述的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、任職要求等，將實(shí)際工作業(yè)績與組織希望達(dá)到的業(yè)績相比職要求等，將實(shí)際工作業(yè)績與組織希望達(dá)到的業(yè)績相比較，看其達(dá)到程度。較，看其達(dá)到程度。勞動關(guān)系勞動關(guān)系：利用職位說明書提供的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對員工的提：利用職位說明書提供的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對員工的提升、調(diào)動、降級提供參考升、調(diào)動、降級提供參考四、工作分析四、工作分析 為了描述和記錄工作各方面信息，需收集與工作本身為了描述和記錄工作各方面信息，需收集與工作本身相關(guān)的部分資料。有效的工作分析應(yīng)包括：相關(guān)的部分資料。有效的工作分析應(yīng)包括：（1）工作職責(zé)范圍和職

18、責(zé)內(nèi)容工作職責(zé)范圍和職責(zé)內(nèi)容；（2）工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：如具體任務(wù)、流程、成果表現(xiàn)形式等；如具體任務(wù)、流程、成果表現(xiàn)形式等；（3）人的活動人的活動：工作時(shí)的和溝通的方式：工作時(shí)的和溝通的方式（4）工作特征工作特征：時(shí)間、空間、人際、技術(shù)性、創(chuàng)新性、復(fù)：時(shí)間、空間、人際、技術(shù)性、創(chuàng)新性、復(fù)雜程度等；雜程度等；（5）所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施；（6）任職要求任職要求：如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、基本能力、身體素質(zhì)等；：如學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、基本能力、身體素質(zhì)等；（7）工作業(yè)績工作業(yè)績：工作目標(biāo)、業(yè)績記錄和考核標(biāo)準(zhǔn)：工作目標(biāo)、業(yè)績記錄和考核標(biāo)準(zhǔn)五、信息收集的方法五、信息收集的方法

19、1、問卷法、問卷法 設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問卷，利用設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問卷，利用開放性問題如開放性問題如“請描述請描述輔導(dǎo)員工作的基本職責(zé)輔導(dǎo)員工作的基本職責(zé)”；封閉式問題如封閉式問題如“請從下列選請從下列選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為重要的輔導(dǎo)員職責(zé)項(xiàng)中選擇你認(rèn)為重要的輔導(dǎo)員職責(zé)”進(jìn)行調(diào)查分析。進(jìn)行調(diào)查分析。 特點(diǎn)特點(diǎn)：快速高效，編制信度、效度較高的問卷專業(yè)：快速高效，編制信度、效度較高的問卷專業(yè)要求較高，對員工表達(dá)能力要求較高，真實(shí)性難保證；要求較高，對員工表達(dá)能力要求較高，真實(shí)性難保證； 說明調(diào)查目的，使其反映真實(shí)情況；說明調(diào)查目的，使其反映真實(shí)情況； 建立良好關(guān)系，及時(shí)提供耐心的解答；建立良好關(guān)系，及時(shí)提供耐心

20、的解答； 問卷實(shí)施前由專家審核，對同一職位回答差異較大問卷實(shí)施前由專家審核，對同一職位回答差異較大者，應(yīng)對題目進(jìn)行評估；者，應(yīng)對題目進(jìn)行評估；五、信息收集的方法五、信息收集的方法2、訪談法、訪談法 通過與主管、員工或員工群體進(jìn)行訪談，獲取工作通過與主管、員工或員工群體進(jìn)行訪談，獲取工作的具體細(xì)節(jié)。的具體細(xì)節(jié)。訪談前應(yīng)有備好的訪談計(jì)劃（結(jié)構(gòu)性訪訪談前應(yīng)有備好的訪談計(jì)劃（結(jié)構(gòu)性訪談），和記錄表格談），和記錄表格； 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：方便準(zhǔn)確，獲取直接資料，可與員工直接交：方便準(zhǔn)確，獲取直接資料，可與員工直接交流，了解信息，給予宣泄的機(jī)會；流，了解信息，給予宣泄的機(jī)會； 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：花費(fèi)大量的時(shí)間、精力；訪談

21、數(shù)量有限；受：花費(fèi)大量的時(shí)間、精力；訪談數(shù)量有限；受訪談?wù)吲c受訪者的知識經(jīng)驗(yàn)、相互關(guān)系、自我保護(hù)意識訪談?wù)吲c受訪者的知識經(jīng)驗(yàn)、相互關(guān)系、自我保護(hù)意識等影響；等影響；五、信息收集的方法五、信息收集的方法3、觀察法、觀察法 自然觀察，間接觀察，錄像觀摩，拍照等；自然觀察，間接觀察，錄像觀摩，拍照等； 耗時(shí)長，主要針對以體力勞動為主的工作任務(wù)。耗時(shí)長，主要針對以體力勞動為主的工作任務(wù)。六、工作分析的實(shí)施過程六、工作分析的實(shí)施過程1、成立專門的工作分析工作組成立專門的工作分析工作組，包括專家和工作人員，包括專家和工作人員，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；2、收集與工作相關(guān)的背景信息收集與工作相關(guān)的背景信息

22、，如相關(guān)組織生產(chǎn)狀況、，如相關(guān)組織生產(chǎn)狀況、企業(yè)結(jié)構(gòu)、各部門工作流程、相關(guān)崗位辦事規(guī)則責(zé)任制企業(yè)結(jié)構(gòu)、各部門工作流程、相關(guān)崗位辦事規(guī)則責(zé)任制度；度；3、收集工作分析的信息收集工作分析的信息：如工作活動、職責(zé)、環(huán)境、任：如工作活動、職責(zé)、環(huán)境、任職要求等；職要求等；4、整理分析工作信息整理分析工作信息，如問卷、訪談資料，進(jìn)行分類和，如問卷、訪談資料，進(jìn)行分類和核對，確保準(zhǔn)確全面；核對，確保準(zhǔn)確全面；5、編寫職位說明書編寫職位說明書，包括工作說明（職責(zé)、內(nèi)容、工作，包括工作說明（職責(zé)、內(nèi)容、工作條件、環(huán)境）和工作規(guī)范（要求具備的知識、技能、教條件、環(huán)境）和工作規(guī)范（要求具備的知識、技能、教育背景、

23、品格等）兩部分；育背景、品格等）兩部分；七、編寫職位說明書七、編寫職位說明書 職位說明書基本要求職位說明書基本要求：準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰，編寫之：準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰，編寫之前需了解規(guī)范用語、版面格式、各欄目要求等；前需了解規(guī)范用語、版面格式、各欄目要求等； 職位說明書職位說明書應(yīng)包括如下內(nèi)容：應(yīng)包括如下內(nèi)容： 1、職位基本信息職位基本信息：如職位名稱、所屬部門、直屬上：如職位名稱、所屬部門、直屬上下級、各種編碼等；下級、各種編碼等； 2、工作目的工作目的：該職位工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)；：該職位工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)； 3、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)；詳盡、全面地寫出工作目；詳盡、全面地寫出工作目標(biāo)

24、所要做的每一項(xiàng)工作；描述活動過程、工作時(shí)與周圍標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作；描述活動過程、工作時(shí)與周圍的聯(lián)系等；不同的時(shí)候選用的設(shè)備和工具；的聯(lián)系等；不同的時(shí)候選用的設(shè)備和工具； 七、編寫職位說明書七、編寫職位說明書4、工作時(shí)間或人際特征工作時(shí)間或人際特征：經(jīng)常性的時(shí)間特征如是否需要：經(jīng)常性的時(shí)間特征如是否需要出差、輪班、與某些人打交道等；出差、輪班、與某些人打交道等；5、工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：體現(xiàn)工作任務(wù)完成的：體現(xiàn)工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)，以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作結(jié)果進(jìn)行考核；標(biāo)準(zhǔn)，以此為標(biāo)準(zhǔn)對工作結(jié)果進(jìn)行考核；6、對個(gè)體的要求對個(gè)體的要求：一般包括知識能力、教育培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)：一般

25、包括知識能力、教育培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)三方面，工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、證書及其他能力；對體三方面，工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、證書及其他能力；對體力勞動和高強(qiáng)度腦力勞動工作者還會有體力要求；力勞動和高強(qiáng)度腦力勞動工作者還會有體力要求；七、編寫職位說明書七、編寫職位說明書 見書見書p80、81例：人力資源部經(jīng)理，文秘部經(jīng)理例：人力資源部經(jīng)理，文秘部經(jīng)理 參考職位說明書標(biāo)準(zhǔn)，修改參考職位說明書標(biāo)準(zhǔn)，修改“某黨辦秘書的職位說某黨辦秘書的職位說明書明書”； 以三亞學(xué)院為例，制定院長辦公室主任、院辦文以三亞學(xué)院為例，制定院長辦公室主任、院辦文員、后勤部長的職位說明書員、后勤部長的職位說明書； 八、職位評價(jià)八、職位評價(jià) 與工作

26、分析一樣，是進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)性工作。與工作分析一樣，是進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)性工作。介于工作分析與薪酬制度之間的一個(gè)環(huán)節(jié)。目的在于，介于工作分析與薪酬制度之間的一個(gè)環(huán)節(jié)。目的在于，經(jīng)過工作分析后，評定各職位的相對價(jià)值大小，利用科經(jīng)過工作分析后，評定各職位的相對價(jià)值大小，利用科學(xué)手段制定薪點(diǎn)，以此作為員工薪酬的依據(jù)學(xué)手段制定薪點(diǎn)，以此作為員工薪酬的依據(jù)； 通常利用各種報(bào)酬因素來作為職位評價(jià)的指標(biāo)體系，通常利用各種報(bào)酬因素來作為職位評價(jià)的指標(biāo)體系，美國的聯(lián)邦分類報(bào)酬體系包括如下內(nèi)容：美國的聯(lián)邦分類報(bào)酬體系包括如下內(nèi)容： 報(bào)酬因素：報(bào)酬因素：（1）工作的復(fù)雜性和靈活度；）工作的復(fù)雜性和靈活度；（2）接

27、受和實(shí)施的監(jiān)督；）接受和實(shí)施的監(jiān)督；（3）所需要的判斷能力；）所需要的判斷能力；（4）所要求的創(chuàng)造能力；）所要求的創(chuàng)造能力；（5）人際工作關(guān)系的特點(diǎn)和目的；）人際工作關(guān)系的特點(diǎn)和目的；（6）責(zé)任；）責(zé)任；（7）經(jīng)驗(yàn)；）經(jīng)驗(yàn)；（8）需要的知識水平；）需要的知識水平；九、幾種職位評價(jià)常用方法：九、幾種職位評價(jià)常用方法： 1、因素比較法因素比較法：根據(jù)每個(gè)報(bào)酬因素對所有職位進(jìn)行：根據(jù)每個(gè)報(bào)酬因素對所有職位進(jìn)行排序，排序，加權(quán)后加權(quán)后的序列值為其最終得分；的序列值為其最終得分； 2、因素記點(diǎn)因素記點(diǎn)：將每個(gè)報(bào)酬因素分等級，每個(gè)等級賦：將每個(gè)報(bào)酬因素分等級，每個(gè)等級賦予不同的點(diǎn)值，最后將各個(gè)因素點(diǎn)值予不

28、同的點(diǎn)值，最后將各個(gè)因素點(diǎn)值加權(quán)后加權(quán)后相加，極為相加，極為該職位的總點(diǎn)值；該職位的總點(diǎn)值； 3、分類法分類法：通過確定：通過確定若干分類若干分類或或級別級別對一項(xiàng)工作進(jìn)對一項(xiàng)工作進(jìn)行描述。行描述。 工作類工作類：一組工作內(nèi)容相似的職位；如：一組工作內(nèi)容相似的職位；如A分院的輔分院的輔導(dǎo)員與導(dǎo)員與B分院的輔導(dǎo)員，屬于同一工作類；分院的輔導(dǎo)員，屬于同一工作類； 工作級工作級：除了復(fù)雜程度相似外，其他毫不相同。如：除了復(fù)雜程度相似外，其他毫不相同。如學(xué)生處處長與財(cái)務(wù)處處長，屬于統(tǒng)一工作級；學(xué)生處處長與財(cái)務(wù)處處長，屬于統(tǒng)一工作級； 十、職位評價(jià)的實(shí)施十、職位評價(jià)的實(shí)施1、清崗清崗：為了形成最終的職位目錄，全面該羅所有工作