管理信息系統(tǒng)復習大綱

1、管理信息系統(tǒng)復習大綱考試題型：選擇題（20分）+填空題（15分）+簡答題（20分）+分析與綜合題（45分）=100分（注：可能會有些題目有重復的，請同學自行刪除重復的內(nèi)容） -、選擇題1、為支持中層管理者進行日常工作的監(jiān)視、控制、決策以及管理活動而設計的信息系統(tǒng)是（）0、戰(zhàn)略層系統(tǒng)、操作層系統(tǒng)、各級各類管理人員、業(yè)務員A、管理層系統(tǒng)BC知識層系統(tǒng)D2、MIS的最終用戶是（ ）oA、高級管理人員BC操作員D3、結(jié)構(gòu)化生命周期法存在著難以準確定義用戶需求、整個系統(tǒng)開發(fā)工作是勞動 密集型和（）的主要缺陷。A、階段不明確B、無法對項目進行管理和控制C、開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化D各部分不可各自獨立地

2、適應環(huán)境變化4、常用的系統(tǒng)開發(fā)方式主要有四種，它們是自行開發(fā)、委托開發(fā)、購買商品化軟件包和（）。A、個人承包B、計算機公司承包C合作開發(fā)D、弓1進國外軟件5、在業(yè)務流程圖中，二代表()0A 、系統(tǒng)中的人員B、系統(tǒng)外部實體C數(shù)據(jù)流向D、單據(jù)、報表和賬目6系統(tǒng)分析員通常從哪些方面來檢查數(shù)據(jù)流程圖的正確性？（）A、分解均勻、適當命名、簡化加工聯(lián)系B、數(shù)據(jù)守衡、文件正確引用、父圖子圖平衡C、系統(tǒng)外部、后畫系統(tǒng)內(nèi)部、再畫加工內(nèi)部D分解均勻、先畫系統(tǒng)內(nèi)部、后畫系統(tǒng)外部7、系統(tǒng)說明書的重點內(nèi)容是（）A、系統(tǒng)開發(fā)項目概述BC新系統(tǒng)的目標和邏輯模型8、下面不屬于系統(tǒng)設計的方法是（A、結(jié)構(gòu)化設計BC、Jackso

3、n 方法D9、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖能描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),的。A、需求分析BC、詳細設計D10.代碼設計是在（。進行的。A、系統(tǒng)分析階段BC、系統(tǒng)實施階段D11.據(jù)諾蘭階段模型，“實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,、現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況D、系統(tǒng)實施的詳細計劃）。、生命周期法、Parnas方法它是在系統(tǒng)開發(fā)的（）階段提出來、總體設計、代碼編寫、系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)設計階段數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要資源的”屬于下列（）階段的特點。擴展階段集成階段、邏輯模式、概念模式）。A. 數(shù)據(jù)管理階段B.C.成熟階段D.12、 基本E-R圖就是數(shù)據(jù)庫的（）。A、外模式BC、內(nèi)模式D13、對企業(yè)管理專業(yè)人員的培養(yǎng)重點是（A、信息系統(tǒng)和計算機的基本知識B、系統(tǒng)

4、知識和系統(tǒng)規(guī)范C、現(xiàn)代管理思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策D常用管理軟件的基本知識和網(wǎng)絡通信的基本規(guī)范14、在項目管理中，主要需協(xié)調(diào)（。之間的矛盾，并要求采取措施加強他們之間的聯(lián)系和合作。A 、系統(tǒng)設計人員和系統(tǒng)分析人員B 、領(lǐng)導和計算機技術(shù)人員C 、系統(tǒng)分析人員和計算機技術(shù)人員D、系統(tǒng)設計人員和編程人員15、系統(tǒng)評價的主要依據(jù)是（。A、系統(tǒng)日常運行記錄和現(xiàn)場實際監(jiān)測數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)日常運行記錄C、現(xiàn)場實際監(jiān)測數(shù)據(jù)D系統(tǒng)運行所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和性能指標（ ）準確性檢驗 無冗余性檢驗16、U/C矩陣的正確性檢驗沒有包含的一種是：A、完備性檢驗B、C、一致性檢驗D17、原型化方法一般可分為三類，即（。A、探索型

5、、開發(fā)型、直接型B、探索型、實驗型、演化型C、靈活型、結(jié)構(gòu)型、復雜型D目標型、實驗型、探索型18、制造資源計劃系統(tǒng)是指（。A MRF系統(tǒng)BC、MRPII 系統(tǒng)D、ERP系統(tǒng)、CIMS系統(tǒng)19、總體規(guī)劃和可行性研究階段，進行初步調(diào)查的內(nèi)容有：企業(yè)和環(huán)境概況和（）、開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況，以及企業(yè)領(lǐng)導、各職能部門負責人對系統(tǒng)目 標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。A、信息處理狀況C、用戶需求B系統(tǒng)目標和范圍D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略20、管理信息按決策層次分類?？煞譃槿?戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和（A、流動信息B、固定信息C、報表信息D業(yè)務信息21、信息的效用有一定的期限，過了期限效用就會減少甚至完全喪失種屬性

6、就是信息的（）。A、價值性B、時效性C轉(zhuǎn)換性D、擴散性22、開發(fā)大型、復雜的管理信息系統(tǒng)，通常采用的開發(fā)方法是（。信息的這。A、生命周期法BC、面向?qū)ο箝_發(fā)方法D23、管理信息系統(tǒng)是一門新型學科，A、計算機學科BC綜合性、邊緣性學科24. 在系統(tǒng)設計過程中采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性的要求B可靠性的要求D系統(tǒng)設計階段的主要目的是（設計新系統(tǒng)的目標B代碼設計DAC、 25.AC、原型法、CASE方法它屬于（）0、經(jīng)濟學科、工程學科是為了滿足（）、靈活性的要求、實用性的要求、將系統(tǒng)邏輯方案換成物理方案、程序設計26. 在詳細調(diào)查方法中，召開調(diào)查會是一種常用的方法，調(diào)查會一般由（ 持。A、企業(yè)領(lǐng)導BC、開

7、發(fā)方領(lǐng)導D27. 系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查的具體內(nèi)容不包括（A 、現(xiàn)行系統(tǒng)的管理水平C、計算機技術(shù)是否滿足用戶要求、企業(yè)業(yè)務人員、開發(fā)人員、原始數(shù)據(jù)的精確程度 、原系統(tǒng)的設備情況）主、發(fā)調(diào)查問卷 、參加業(yè)務實踐28. 在詳細調(diào)查中，對于調(diào)查面廣而且調(diào)查的信息量不大的情況，最適合采用的 調(diào)查方法是（）0A、訪問C、閱讀29、 結(jié)構(gòu)化生命周期法存在著難以準確定義用戶需求、整個系統(tǒng)開發(fā)工作是勞動 密集型和（）的主要缺陷。E、F、GH、階段不明確無法對項目進行管理和控制開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化 各部分不可各自獨立地適應環(huán)境變化30、常用的系統(tǒng)開發(fā)方式主要有四種，它們是自行開發(fā)、委托開發(fā)、購買商品化軟件包和（）

8、、計算機公司承包、弓I進國外軟件）0A、個人承包BC合作開發(fā)D31、“管理的藝術(shù)在于駕馭信息”的含義是（AB、C、D管理者要善于掌握信息，提高信息的時效性管理者要善于轉(zhuǎn)換信息，實現(xiàn)信息的價值 管理者要善于對信息分類，掌握戰(zhàn)略級信息，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標 管理者要善于將企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)流轉(zhuǎn)換成信息流32、信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則是（）。A、向用戶原則、系統(tǒng)性原則、符合軟件工程規(guī)范的原則、逐步發(fā)展規(guī)范的 原則B、優(yōu)化與創(chuàng)新的原則、充分利用信息資源的原則、實用和時效的原則、規(guī) 范化的原則、發(fā)展變化的原則C、優(yōu)化與創(chuàng)新的原則、實用和時效的原則、規(guī)范化的原則、發(fā)展變化的原 貝UD領(lǐng)導參與的原則、優(yōu)化與創(chuàng)新的原則

9、、充分利用信息資源的原則、實用和時效的原則、發(fā)展變化的原則33、系統(tǒng)分析階段的主要任務是（）B、完成新系統(tǒng)的功能分析D完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、計算機與網(wǎng)絡系統(tǒng)配置選型D、建立新系統(tǒng)邏輯模型A、完成新系統(tǒng)的邏輯設計C完成新系統(tǒng)的物理設計34、可行性分析的目的是（）。A、提出系統(tǒng)總體方案B擴展階段集成階段、實體、值域、關(guān)鍵字 、實體、聯(lián)系、主關(guān)鍵字 ）0C、論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性和可行性A、所有開發(fā)系統(tǒng)C、軟件結(jié)構(gòu)BD、數(shù)據(jù)流程圖、PAD圖36、信息系統(tǒng)設計是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，進行系統(tǒng)設計的主要依據(jù)應是（A、可行性研究報告B、系統(tǒng)分析報告C、系統(tǒng)調(diào)查報告D、系統(tǒng)規(guī)劃報口37.計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)配置說明

10、，應包含在（）中。A、系統(tǒng)規(guī)劃說明書B、系統(tǒng)設計說明書C、系統(tǒng)實施說明書D、系統(tǒng)分析說明書35、數(shù)據(jù)字典是（）中所包含的各個元素的詳細說明）38.據(jù)諾蘭階段模型，“實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要資源的”屬于下列（ ） 階段的特點。A.數(shù)據(jù)管理階段B.C.成熟階段D.39、使用E-R圖方法的三要素是（）。A、實體、屬性、主關(guān)鍵字B40、對企業(yè)管理專業(yè)人員的培養(yǎng)重點是（C、實體、屬性、聯(lián)系DA、信息系統(tǒng)和計算機的基本知識B、系統(tǒng)知識和系統(tǒng)規(guī)范C、現(xiàn)代管理思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策D常用管理軟件的基本知識和網(wǎng)絡通信的基本規(guī)范）0B、系統(tǒng)安裝D以上都是41、系統(tǒng)實施的主要活動包括（ A、編碼、系統(tǒng)測試

11、C、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換42、系統(tǒng)評價的主要依據(jù)是（）oA、系統(tǒng)日常運行記錄和現(xiàn)場實際監(jiān)測數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)日常運行記錄C、現(xiàn)場實際監(jiān)測數(shù)據(jù)D系統(tǒng)運行所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和性能指標43、下列不屬于輸入設備的是（ ）oA、打印機B、鍵盤C、鼠標D、磁盤裝置44、原型化方法一般可分為三類，即（）A、探索型、開發(fā)型、直接型B、探索型、實驗型、演化型C、靈活型、結(jié)構(gòu)型、復雜型D目標型、實驗型、探索型45、制造資源計劃系統(tǒng)是指（）。A MRF系統(tǒng)B、ERP系統(tǒng)C、MRPII 系統(tǒng)D、CIMS系統(tǒng)46、總體規(guī)劃和可行性研究階段，進行初步調(diào)查的內(nèi)容有：企業(yè)和環(huán)境概況和（）、開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況，以及企業(yè)領(lǐng)導、各職能部門負責

12、人對系統(tǒng)目 標和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。A、信息處理狀況B系統(tǒng)目標和范圍C、用戶需求D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B、固定信息D業(yè)務信息原系統(tǒng)仍有一段時間與之并行工作，稱為（BD47. 管理信息按決策層次分類?？煞譃槿悾簯?zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和（ 流動信息C、報表信息48. 新系統(tǒng)投入運行后，、跟蹤檢驗、直接轉(zhuǎn)換。0A、跟蹤調(diào)試C、并行轉(zhuǎn)換*AB、C、D49. 下面對系統(tǒng)調(diào)試表述不正確的是（ 系統(tǒng)調(diào)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關(guān)口 系統(tǒng)調(diào)試的對象是軟件 系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤 系統(tǒng)調(diào)試是要說明程序無錯AB、C、D50. 在程序和系統(tǒng)調(diào)試中，分調(diào)（功能調(diào)試）的目的是測試（。 一個程序的處理功能

13、是否正確系統(tǒng)中各子系統(tǒng)間的相互調(diào)用關(guān)系是否正確系統(tǒng)功能是否完善51 .與直接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標為（A、改進管理BC、改善企業(yè)形象D52.對信息系統(tǒng)評價的基本準則是（A、能提供更多的信息C、能滿足管理工作的信息需求、機時成本、企業(yè)凝聚力一個功能內(nèi)部控制關(guān)系和數(shù)據(jù)內(nèi)容是否正確、能為高層次決策提供支持 、能為改進管理提供支持A、輸出信息的正確性、精確度BC系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備和正確程度。53. 在評價管理信息系統(tǒng)的指標中，屬于與間接經(jīng)濟效益有關(guān)的指標是（ 、年生產(chǎn)費用節(jié)約額D、企業(yè)形象的改善54. 之所以說參與決策的群體越大，分布越廣，GDSS的作用就越明顯的依據(jù)是 （。A、相對于傳統(tǒng)決策方法，

14、更能體現(xiàn)信息技術(shù)的優(yōu)越性B、決策者越多，結(jié)論越可信C、決策者越多，決策問題越重要D對于傳統(tǒng)決策方法，更有利于安排決策活動。55. 以下關(guān)于GDSS勺說法中最恰當?shù)氖牵ǎ、決策問題越復雜，GDSSS有用武之地B、當一般的DSS無法解決問題時，可以使用 GDSSC、當發(fā)生爭議的決策問題時，可以使用 GDSSD決策問題結(jié)構(gòu)化程度越低，GDSS®有用武之地56. DSS需要良好的人機對話子系統(tǒng)，最主要是為了（）。A、使計算機更接近人B、方便決策人員的使用C、使人更接近計算機D、便于維護人員維護57. 與MIS等其他信息系統(tǒng)相比，以下DSS的定義中，（）是DSS最顯著的特色。A、DSS是一

15、種以計算機為工具的信息系統(tǒng)B、DSS應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法C、DSS以人機交互方式輔助決策者D DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)58. 以下與DSS產(chǎn)生和發(fā)展最無關(guān)的是（）。A、信息技術(shù)的發(fā)展B、管理決策理論的發(fā)展C、企業(yè)環(huán)境的變化D、白領(lǐng)工人的增加59. DSS涉及計算機、管理決策、數(shù)學、人工智能等學科的理論、方法和技術(shù)，對使用者而言，以下最好的說法是（）。A、計算機知識最重要B、數(shù)學知識最重要C、管理決策知識最重要D、很難說哪種知識最重要60. PowerBuilder是一種深受廣大用戶歡迎的快速應用開發(fā)工具，它與其他應用開發(fā)工具比較，最具有特色的是（）。A、支持面

16、向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法B、提供可視化圖形用戶界面C使用ODBC!多種數(shù)據(jù)庫連接D、可通過數(shù)據(jù)窗口訪問數(shù)據(jù)庫61. 開發(fā)大型的MIS時，首選的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS是（）。A、FoxPro 2.5B、AccessC OracleD、Excel62. 在計算機信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）。A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫C數(shù)據(jù)項、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫D 、數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫二、填空題1、 信息系統(tǒng)中的活動表現(xiàn)在物流、 、和信息流4個方面。2、 按組織層次來劃分的信息系統(tǒng)有操作層系統(tǒng)、和戰(zhàn)略層系統(tǒng)。3、 信息安全三要素是保密性、和可用性服務。4、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周

17、期分為系統(tǒng)規(guī)劃、和系統(tǒng)運行與維護5個階段5、 CASE是一種 整個軟件開發(fā)生命周期的軟件開發(fā)自動化技術(shù)，是一 種從開發(fā)者的角度支持信息系統(tǒng)開發(fā)的計算機技術(shù)。6、信息系統(tǒng)包括系統(tǒng)和 系統(tǒng)兩個方面。系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù)進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)；而系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。7、 在管理信息系統(tǒng)中，MRP的中文含義是： _、BSP的中文含義是： _ 8傳統(tǒng)DSS有三個主要部件：匚、和。9、在管理信息系統(tǒng)中，MRP U的中文含義是：、ERP的中文含義是： 。數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用來描述新系統(tǒng)（）的主要工具。10、管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段包括5個階段，分別是

18、面向事務處理階段、和面向貿(mào)易階段。11、 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期分為系統(tǒng)規(guī)劃、 、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行與維護5個階段。12、 影響系統(tǒng)可維護性主要有三個因素：可理解性、。13、 決策支持系統(tǒng)是 決策者作出決策的一種手段，而不是替代決策者 作出決策。14、 DSS是一種以為工具，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法， 以人機交互方式輔助決策者解決決策問題的信息系統(tǒng)。15、 是通過改進組織結(jié)構(gòu)及動作方式，提高人員素質(zhì)等途徑，促 進成本下降，利潤增加而逐漸地、間接地獲得效益16、管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系是管理信息系統(tǒng)的。17、 新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換常采用 。18、 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是

19、 。19、 決策支持系統(tǒng)是 決策者作出決策的一種手段，而不是替代決策者 作出決策。20、 DSS是一種以為工具，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法， 以人機交互方式輔助決策者解決決策問題的信息系統(tǒng)。21、 是通過改進組織結(jié)構(gòu)及動作方式，提高人員素質(zhì)等途徑，促 進成本下降，利潤增加而逐漸地、間接地獲得效益。22、 數(shù)據(jù)字典包括、處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲六個方面的內(nèi)容。23、管理上的可行性是管理人員對開發(fā) MIS的_和_面的基礎(chǔ)工作。三、簡答題1、在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，不認真進行系統(tǒng)分析會帶來什么危害？2、系統(tǒng)設計的內(nèi)容及一般步驟是什么？3、簡述系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容。4、試述在系統(tǒng)分析階段進行系統(tǒng)初步

20、調(diào)查的內(nèi)容。5、信息系統(tǒng)的安全性與哪些因素有關(guān)？&什么是業(yè)務流程圖？它的作用是什么？7、簡述信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容？8、信息系統(tǒng)交付使用時，一般應給使用者提供哪些書面材料？9、試對DSS作一簡要的描述。10、何謂系統(tǒng)的生命周期？分析系統(tǒng)生命周期法的優(yōu)缺點。四、分析與綜合題1、某顧客對某些商品要進行訂貨。有關(guān)顧客、商品、訂貨的數(shù)據(jù)屬性如下： 顧客：顧客代碼，顧客名，地址，聯(lián)系電話，負責人；商品：商品代碼，商品名, 單價，生產(chǎn)日期；訂貨：訂貨代碼，訂貨日期，訂貨量，訂貨額。請畫出顧客對 某些商品要進行訂貨的E R圖，并將該E R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系數(shù)據(jù)模型。2、已知E-R圖如下圖，構(gòu)造對應的數(shù)據(jù)庫關(guān)系

21、模型。3、某翻譯公司的英文筆譯收費標準如下：若欲翻譯的文檔的字數(shù)在2000字（含2000字）以內(nèi)，類型為一般讀物的，每千 字為180元，類型為專業(yè)讀物的，每千字為 220元；若欲翻譯的文檔的字數(shù)大于2000字小于等于8000字，類型為一般讀物的，每千 字為160元，類型為專業(yè)讀物的，每千字為 200元；若欲翻譯的文檔的字數(shù)在8000字以上，不管是那種類型的讀物，每千字均為150 丿元。請依據(jù)題意畫出判斷樹和判斷表。4、某商業(yè)中心按以下決策規(guī)則確定商品的訂貨決策：（1）當某商品的庫存量低于儲備量時，就應訂貨；（2）當庫存量高于或等于訂貨點時，不應訂貨；（3） 當庫存量低于訂貨點，且該種商品上月銷

22、售金額大于或等于5000元時應訂貨，小于5000元時，不訂貨。試按此畫出庫存訂貨判斷表，并配以簡要文字說明。5、繪制取款過程的數(shù)據(jù)流程圖：儲戶將填好的取款單及存折交儲蓄所，經(jīng)查對儲戶帳，將不合格的存折和取 款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理， 處理時要修改儲戶帳和現(xiàn) 金帳，并將存折、利息和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。&某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下：成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺帳。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售 科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給 成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺帳，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科 和會計科。試按

23、以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。7、根據(jù)下述業(yè)務過程畫出物質(zhì)訂貨的業(yè)務流程圖：采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單 位發(fā)出供貨請求，否則就填寫補充訂貨單交供貨單位， 供貨單位發(fā)出貨物后，立 即向采購員發(fā)出提貨通知。8、我國某汽車制動器廠隸屬于中國兵器工業(yè)總公司，始建于1975年，是國家定點生產(chǎn)“ XX'牌中高檔轎車、輕型車、微型車、皮卡車、SUV MP車剎車真空助力器、制動主缸、比例閥產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠，同時也是行業(yè)標準制定單位，工 廠職工總數(shù)2000余人，其中具有高級技術(shù)職稱的25人，中級職稱147人、工程 技術(shù)人員131人；有各種機械設備1198臺（套），其

24、中進口設備21臺（套）、 生產(chǎn)設備896臺（套）、高精尖設備49臺（套）；現(xiàn)有資產(chǎn)總額3.5億元。自20世紀80年代初，工廠實施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)汽車零部件，現(xiàn)已形成 了年產(chǎn)真空助力器、制動主缸、比例閥100萬套的生產(chǎn)能力。工廠制動主泵產(chǎn)品 開發(fā)與國內(nèi)多家主機廠引進開發(fā)新車型同步發(fā)展。生產(chǎn)的奧迪、紅旗、捷達、富 康、長安微型、奧拓、羚羊、夏利、福萊爾、獵豹、杰士達、豪情、哈飛、昌河、 奇瑞、中華等車的制動總泵產(chǎn)品均達到國外同類產(chǎn)品先進水平，已大批量為引進車型配套，替代了進口產(chǎn)品，使關(guān)鍵性能部件實現(xiàn)了國產(chǎn)化。 企業(yè)通過不斷發(fā)展 壯大，現(xiàn)已形成了自主的開發(fā)體系，能夠進行制動系統(tǒng)計算，按用戶要求進行

25、樣 件測繪、設計、加工，并對提供的整車參數(shù)進行制動系統(tǒng)的校核，產(chǎn)品具有自主 知識產(chǎn)權(quán)。其檢測、試驗設備處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。 尤其是中心閥式制動主缸的設 計、試驗達到國際先進水平。產(chǎn)品在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，該企業(yè)1996年通過了 ISO 9001質(zhì)量體系認證，1997年7月又通過了 QS 9000和VDA 6.1標 準質(zhì)量體系認證，2003年2月通過了 ISO/TS 16949的質(zhì)量體系認證。該企業(yè)在30多年的發(fā)展過程中，逐步利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強企業(yè)管理，提 高企業(yè)的競爭力。在管理信息化方面，該企業(yè)于1999年引入了兵器工業(yè)部推薦的金算盤財務軟件，由于企業(yè)發(fā)展的需要，于 2003年實施了神州

26、數(shù)碼易飛ERP ，ERP系統(tǒng)中財務模塊與金算盤財務軟件功能互相重復，所以該企業(yè)已 逐步放棄應用專業(yè)的財務軟件。技術(shù)信息化方面，該企業(yè)于1990年開始應用了二維AUTOCA并于1999年應用UG實現(xiàn)了產(chǎn)品設計的數(shù)字化，同時該企業(yè)已在 CAPP和CAM方面也提出了一定的需求。在OA系統(tǒng)中，2003年實施ERP的同時購 進神州數(shù)碼的OA產(chǎn)品，該企業(yè)根據(jù)自身的特點和需求，進行了二次開發(fā)，現(xiàn)已 實現(xiàn)了 ERP系統(tǒng)的信息集成。2000年設計和建設了企業(yè)的內(nèi)、外部網(wǎng)站，但僅 僅是起到了宣傳的作用，也沒有與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成。案例思考：（1）該企業(yè)都使用了哪些信息系統(tǒng)？它們的作用都有什么？（2）你認為該企

27、業(yè)在今后的信息化建設中還應該做哪些工作？9、某大學已經(jīng)普遍使用計算機系統(tǒng)來進行各個部門的管理工作，大大提高了工 作效率和管理效率，但仍然存在缺陷：其一，由于各部門的管理信息系統(tǒng)起步不同，平臺不同，導致數(shù)據(jù)的冗余、不一 致性、不能共享。如圖書館管理系統(tǒng)自成系統(tǒng)，面向全體教職員工和學生；教務 管理、財務管理、人事管理等系統(tǒng)也相對獨立。其二，學生和教師手持多張不同的證件，如就餐卡、借書證、上機卡等，使用上 帶來許多不便。其三，學校規(guī)模不斷擴大，校區(qū)分散，客觀上對管理帶來一定難度。因此，大學 希望將所有的部門管理信息系統(tǒng)進行整合， 建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)中心，公共軟件資源中心，辦公自動化等系

28、統(tǒng)，最終實現(xiàn)校園“一卡通”。要求回答：1）、該大學校園信息化建設目前處于諾蘭模型的哪一個階段？2）、說明建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)中心，公共軟件資源中心，辦公自 動化等系統(tǒng)有哪些優(yōu)點。3）、說明在建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)中心，公共軟件資源中心，辦公 自動化等系統(tǒng)，最終實現(xiàn)校園“一卡通”建設過程中可能會遇到哪些問題？10、KN公司的產(chǎn)品覆蓋了塑料模具制品的大部分領(lǐng)域，模具主要用來制作各種不同的產(chǎn)品如：電動車，園藝工具，和兒童玩具。由于多樣性，這里有6個不同的銷售部，1個生產(chǎn)部和一個訂貨部。另外有1個單獨的IT服務部為所有部門提 供IT服務。公司已經(jīng)在每個單獨的部門建立了 IT系統(tǒng)。

29、每個部門有自己獨立的 的計算機化的數(shù)據(jù)庫和記錄。KN公司的IT服務部前幾年在實施IT系統(tǒng)方面非 常成功，為其他的部門提供了高質(zhì)量的服務。KN公司現(xiàn)在希望建立一個可以被各個部門應用的中心銷售數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫包括貨物的信息，客戶和負債人分析。 這就意味著每個部門的單獨的數(shù)據(jù)庫需要整合成一個中心數(shù)據(jù)庫。要求回答：1）、公司處于諾蘭模型的哪一個階段？2）、說明KN公司把部門單獨的數(shù)據(jù)和信息集成到中心數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點有哪些？3）、說明在IT部門在把公司數(shù)據(jù)整合到一個中心數(shù)據(jù)庫時可能會遇到的問題。11、 某省國家稅務局對前期該地區(qū)稅務信息化建設進行了回顧，認為該省的信息 化建設大體可以分為三個階段。第一階段：模

30、擬手工操作的稅收電子化初始起步階段； 第二階段：支撐稅收管理 的稅收信息化拓展、控制增長階段；第三階段：適應新一輪征管改革的稅收信息 化集成、數(shù)據(jù)集中管理啟動階段。目前這一階段的主要特征是：缺乏全局規(guī)劃，系統(tǒng)分散林立，各單項應用軟件之 間互不協(xié)調(diào)，技術(shù)標準與業(yè)務規(guī)范并不統(tǒng)一，投資效益與預期相比常有偏差，上 下信息不對稱，數(shù)據(jù)利用率低。分析這一階段的主要特征，對照諾蘭模型，該省稅務局深刻認識到：必須運用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，充分考慮在統(tǒng)一標準和規(guī)范業(yè)務基礎(chǔ)上進行 系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中管理。提出了稅務信息大集中，即：數(shù)據(jù)集中、系統(tǒng)整合?！按蠹小必灤┲鴺I(yè)務再造、機構(gòu)重組和信息化建設三大主題?！按蠹?/p>

31、中”的戰(zhàn)略目標是構(gòu)建一個稅務現(xiàn)代化的業(yè)務及管理體系，以技術(shù)創(chuàng)新帶動制度創(chuàng)新，以機構(gòu)重組和業(yè)務再造為中心，形成信息化時代的業(yè)務平臺和管理 平臺，進而奠定未來稅務管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)?！按蠹小钡木唧w目標是：在該省全面推行總局綜合征管軟件， 實現(xiàn)以綜合征管 軟件為主體應用系統(tǒng)的省級數(shù)據(jù)大集中管理。 構(gòu)建一個全省統(tǒng)一規(guī)范的征管業(yè)務 平臺；一個為便利納稅人的服務平臺；一個上級對下級實施有效控管的監(jiān)控平臺； 一個統(tǒng)一與外部信息交換的接口平臺；一個全省數(shù)據(jù)共享和綜合分析利用的數(shù)據(jù) 處理平臺。要求回答：1）、該地區(qū)的國家稅務局處于諾蘭模型的哪一個階段？2）、說明進行“稅務信息大集中”有哪些優(yōu)點。3）、說明在進行稅務信息大集中的過程中可能會遇到哪些問題？12、XY航空服務公司為顧客提供不同服務：飛機、火車訂票業(yè)務、旅行業(yè)務等。由于服務的多樣性，這里有6個不同的部門：票務中心、客服中心、同業(yè)中心、商旅中