潞安職業(yè)技術(shù)學院

1、潞安職業(yè)技術(shù)學院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運行實施方案根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知（教職成廳20152號）、關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導方案（試行）啟動相關(guān)工作的通知（教職成司函2015168號）和山西省教育廳關(guān)于印發(fā)山西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案的通知（晉教職201610號）文件要求，為推動我院常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好適應(yīng)山西經(jīng)濟社會發(fā)展需要，結(jié)合工作實際，特制定本方案。一、指導思想以全面質(zhì)量管理思想為指導，以學校章程為依據(jù)，借鑒和應(yīng)用先進的 質(zhì)量管理技術(shù)，通過確定目標體系，完善標準體

2、系和制度體系，建立實施 體系，形成保障體系，全面推進質(zhì)量文化建設(shè)，形成潞安職院特色質(zhì)量文 化。按照“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針，堅 持系統(tǒng)性、可控性、科學性、客觀性和持續(xù)性的原則，構(gòu)建智能平臺支撐、 “機制”“文化”雙引擎，常態(tài)化可持續(xù)改進的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，切實履 行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體的責任；樹立質(zhì)量危機意識，通過橫向?qū)W校、 專業(yè)、課程、教師、學生 5 個方面質(zhì)量持續(xù)改進，縱向從決策、生成、資 源、支持到監(jiān)控 5 個過程的內(nèi)涵建設(shè)，建立持續(xù)改進螺旋提升的質(zhì)量改進 思想，實施全員、全過程、全方位育人，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。二、目標任務(wù)以質(zhì)量文化建設(shè)為引領(lǐng)，以為教學

3、中心、專業(yè)建設(shè)為核心，以目標體 系、標準體系建設(shè)為診改試點工作的起點，以課堂教學改革為切入點，以 考核性診改制度的建設(shè)為抓手，以信息化智能平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建任務(wù) 職責權(quán)限明晰、相互協(xié)調(diào)相互促進、持續(xù)有效穩(wěn)定的質(zhì)量保證系統(tǒng)，形成 “崗位有目標，目標有考核，考核有標準，標準有實施，實施有監(jiān)測，監(jiān) 測有診斷，診斷促提升”日趨完備的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和常態(tài)化的持續(xù)改 進機制，促進五大體系建設(shè)（師資隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實踐條件建 設(shè)、課程建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)），不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。三、體系框架構(gòu)建“五縱五橫一平臺”質(zhì)量保證體系框架，五縱指決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)控控制；五橫指學校、專業(yè)

4、、課程、教師和學生；一平臺指校本 質(zhì)量監(jiān)控平臺。橫向五個方面建設(shè)從目標決策、計劃實施、資源支持、運 行保障到有效監(jiān)督的規(guī)劃、目標、標準、制度等質(zhì)量保證體系，“五縱五橫 一平臺”質(zhì)量保證體系框架如圖 1。圖1 質(zhì)量保證體系框架結(jié)構(gòu)“五縱五橫一平臺”質(zhì)量保證體系形成后，根據(jù)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、社會需 求，進行質(zhì)量決策，制定質(zhì)量目標，確定質(zhì)量標準和資源、制度等保證措 施，以專業(yè)建設(shè)為核心開展課程和師資隊伍建設(shè)，通過新型課堂建設(shè)和素 質(zhì)教育，培養(yǎng)滿足產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、社會需求的人才。同時，在校本質(zhì)量監(jiān)控 智能平臺支撐下，對人才培養(yǎng)實施過程進行有效的監(jiān)控。結(jié)合社會、企業(yè)、 學生反饋，修改完善質(zhì)量目標，提升質(zhì)量標準，不

5、斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量， 逐步形成學校特色質(zhì)量文化。質(zhì)量保證體系運行架構(gòu)如圖 2。為保證整個體 系的有效運行，在質(zhì)量保證的每個環(huán)節(jié)開展 PDCA 質(zhì)量診斷與改進，如支持 服務(wù)質(zhì)量保證體系，其運行如圖3 所示。圖 2質(zhì)量保證體系運行架構(gòu)圖 3 支持服務(wù)質(zhì)量保證體系運行圖四、建設(shè)任務(wù)1.健全組織機構(gòu)，明確部門職責利用學校組織體系和管理架構(gòu)，實行黨委領(lǐng)導、校長負責、質(zhì)量保證委員會審核指導；教學工作部門、技術(shù)資源保障、學生工作、后勤服務(wù)等 職能部門組織實施，保證工作質(zhì)量不斷改進提升；教學系部實施持續(xù)改進的人才培養(yǎng)方案，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，實現(xiàn)人才質(zhì)量的不斷提高；質(zhì)量管理辦公室進行質(zhì)保體系設(shè)計與考核診斷。

6、質(zhì)量管理組織機構(gòu)建設(shè)任務(wù)分解見表 1。表 1質(zhì)量管理組織機構(gòu)建設(shè)任務(wù)分解表建設(shè)內(nèi)容建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門部門職責梳理學校工作職責，建立清單明確各部門職責部門職責（包括學校所有職能 部門和院系部）2017-3-10各部門目標任務(wù)根據(jù)部門職責及學校工作目標明確部門目標任務(wù)部門目標任務(wù)（附任務(wù)清單）2017-3-10各部門工作及標 準把部門目標任務(wù)具體到工作，并建設(shè)工作標準（1）部門工作清單（2）工作標準2017-5-25各部門工作流程明確工作流程及相關(guān)負責部門，確保每項工作實施有據(jù)可依工作內(nèi)控制度2017-5-25各部門2.構(gòu)建質(zhì)量體系，保障持續(xù)穩(wěn)定提高（1）規(guī)劃體系建設(shè)基于“五縱五橫一

7、平臺”內(nèi)部質(zhì)量保證體系架構(gòu)，建立橫向五個層面 包括學校中長期規(guī)劃、專項建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、課程建設(shè)規(guī)劃、師 資建設(shè)規(guī)劃和育人規(guī)劃等 7 項任務(wù) 11 項成果的規(guī)劃體系，形成內(nèi)部質(zhì)量保 證體系的目標鏈。規(guī)劃體系建設(shè)任務(wù)分解表見表 2。表 2規(guī)劃體系建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校學校中長期規(guī) 劃（1）學?！笆濉币?guī)劃（2）子規(guī)劃：黨建工作規(guī)劃；校園基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃；質(zhì)保體系建設(shè)規(guī)劃；智能校園建設(shè)規(guī)劃；校企合作規(guī)劃；師資隊伍建設(shè)規(guī)劃專業(yè)建設(shè)規(guī)劃；科研與社會服務(wù)規(guī)劃；校園文化建設(shè)規(guī)劃2017-4-10黨辦院辦分年度落實中 長期規(guī)劃（3）學校年度工作計劃（細化到任務(wù)分解表）2

8、017-1-15黨辦院辦分年度落實中長期規(guī)劃專項 規(guī)劃，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)（4）職能部門年度工作劃（細化到任務(wù)分解表）2017-1-15職能部門專 業(yè)專業(yè)建設(shè)（1）各專業(yè)建設(shè)方案（包括專業(yè)課程建設(shè)、師資、 資源建設(shè)）（2）專業(yè)建設(shè)實施計劃2017-4-20（試點專業(yè))教務(wù)處） 各專業(yè)課 程課程建設(shè)（1）系部課程建設(shè)方案2017-5-25教務(wù)處 各系部師 資師資建設(shè)（1）師資隊伍建設(shè)方案（2）年度師資培養(yǎng)計劃2017-5-25人勞科學 生學生發(fā)展學校學生發(fā)展方案2017-5-25學生處 招生辦就業(yè)辦（2）標準體系建設(shè)建設(shè)包括績效考核標準、專業(yè)標準、課程標準、教師及學生發(fā)展標準 等共計 21項建設(shè)任

9、務(wù) 21個標準，形成內(nèi)部質(zhì)量保證體系的標準鏈，標準體系建設(shè)任務(wù)分解表見表 3。表 3標準體系建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 ?？冃藴蕦W校部門績效標準2017-06-15人勞科機構(gòu)設(shè)置標準、崗位設(shè)置與崗位工作標準機構(gòu)及崗位設(shè)置標準2017-06-15人勞科專 業(yè)規(guī)劃（計劃）制定標準（現(xiàn)狀分析、目標描述、建設(shè)內(nèi) 容、建設(shè)措施、資源計劃、組織實施、論證流程、控制要點、文本編輯）規(guī)劃（計劃）制定標準2017-06-15教務(wù)處各系部人才培養(yǎng)方案制定標準（需求調(diào)研、目標描述、課程設(shè)置、組織實施、論證流程、控制要點、文本編輯）人才培養(yǎng)方案制定標準2017-06-15教務(wù)處各系部專業(yè)建

10、設(shè)標準（目標定位、課程建設(shè)、實訓基地、師資 隊伍、服務(wù)能力、培養(yǎng)質(zhì)量）（特色、骨干和一般專業(yè)）專業(yè)建設(shè)標準2017-06-15教務(wù)處各系部專業(yè)資源配置標準（師資、實訓條件等）（數(shù)量、結(jié)構(gòu) 和水平等）（特色、骨干和一般專業(yè)）專業(yè)資源配置標準2017-06-15教務(wù)處各系部專業(yè)考核性診改標準（要素（定性）符合度、指標（定 量）滿足度）專業(yè)診改標準2017-06-15教務(wù)處課 程課程建設(shè)標準（對接職業(yè)（技術(shù)）標準、專業(yè)課程體系開發(fā)、課程資源建設(shè)、教學模式改革、論證流程、控制要點、文本編輯）課程建設(shè)標準2017-06-15教務(wù)處各系部課程標準（課程目標、課程學時、課程內(nèi)容、教學組織、課程考核、控制要點

11、、文本編輯）課程標準2017-06-15教務(wù)處各系部畢業(yè)設(shè)計（頂崗實習）標準畢 業(yè) 設(shè) 計（ 頂 崗 實 習）標準2017-06-15教務(wù)處各系部課程資源配置標準（師資、實訓條件等）（數(shù)量、結(jié)構(gòu) 和水平等）課程資源配置標準2017-06-15教務(wù)處課堂教學標準（授課計劃、教學設(shè)計、課堂教學、作業(yè) 布置、課程考核、資源建設(shè)、教學模式改革、論證流程、 控制要點、文本編輯）課堂教學標準2017-06-15教務(wù)處課堂教學評價標準（評價方式方法、評價結(jié)果應(yīng)用等）課堂教學評價標準2017-06-15教務(wù)處課程考核性診改標準（要素（定性）符合度、指標定 量）滿足度）課程考核性診改標準2017-06-15教務(wù)

12、處師 資成長期標準（課程教學、班級管理、進修學習、企業(yè)鍛煉、 研究起步、敬業(yè)精神與態(tài)度）教師成長期標準2017-06-15人勞科成熟期標準（課程設(shè)計與教學、班級管理、研究發(fā)展與 進修、敬業(yè)精神與態(tài)度、社會服務(wù)能力）教師成熟期標準2017-06-15人勞科專業(yè)發(fā)展標準（學生學習促進與創(chuàng)造力的激發(fā)、數(shù)字化教學設(shè)計與開發(fā)、參與專業(yè)發(fā)展與提升領(lǐng)導力、社會服 務(wù)能力（解決企業(yè)技術(shù)難題）教師專業(yè)發(fā)展標準2017-06-15人勞科各類專任教師任職標準（各類指：專業(yè)、實踐、基礎(chǔ)、 公共、輔導員；職稱；雙師； 骨干；專業(yè)帶頭人等）專任教師任職標準2017-06-15人勞科專業(yè)教學團隊建設(shè)標準專業(yè)教學團隊建設(shè)標準

13、2017-06-15人勞科教師培養(yǎng)考核性診改標準（要素（定性）符合度、指 標（定量）滿足度）教師培養(yǎng)考核性診改標準2017-06-15人勞科學 生學生發(fā)展標準（專業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展（在校 1、畢業(yè)后2）、個人發(fā)展標準）學生發(fā)展標準2017-06-15學生處招生辦就業(yè)辦（3）制度體系建設(shè)從內(nèi)部質(zhì)量保證體系縱橫向 5 個方面制定和完善保障目標實現(xiàn)、體系運行、資源配置等 20 個建設(shè)任務(wù) 35 個配套制度，形成學校質(zhì)量保證的制 度體系。制度體系建設(shè)任務(wù)分解表見表 4。表 4制度體系建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校規(guī)范制度建設(shè)程序，制度內(nèi)容要求，確保制度落實學校制度建設(shè)規(guī)范201

14、7-3-25：各部門完善制度2017-6-25：進一步完善各部門制度2017-5： 梳理各項流程，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 確立防控風 險點，提出防控機制2017-12： 流程信息化2017 年底：各部門建立績效考核辦法2018 年：試運行并不斷完善黨辦院辦績效管理內(nèi)控制度（包括程序、內(nèi) 控指標）學?？冃Ч芾韮?nèi)控辦法黨辦院辦保障建立常態(tài)化教學質(zhì)量診改機制診斷與改進工作管理規(guī)定質(zhì)管辦建立質(zhì)量事故管控反饋機制，制定質(zhì)量事故分類、分等的認定管理辦法；建立質(zhì)量事故投訴受理機構(gòu)；制定質(zhì)量事故投訴、受理、反饋制度質(zhì)量事故認定及處理辦法質(zhì)管辦建立過程信息監(jiān)測分析機制與質(zhì) 量事故預(yù)警制度質(zhì)量事故預(yù)警制度質(zhì)管辦實施常態(tài)

15、化的人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù) 采集人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集 管理規(guī)定質(zhì)管辦建立健全質(zhì)量報告制度質(zhì)量年報制度質(zhì)管辦管理制度（凡是與資源管理有關(guān)的部門制定，明確職責范圍和工作分工，不能形成管理的空白）（1）教學管理制度（2）學生管理制度（3）就業(yè)工作管理制度教務(wù)處學生處招生辦就業(yè)辦橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校建立資源運行、調(diào)度與管理制度（1）校內(nèi)、外基地建設(shè)與管理等相關(guān)辦法2017-3-25： 各部門完善制度2017-6-25：進一步完善各部門制度2017-5： 梳理各項流 程，明確各 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 確立防控風 險點，提出 防控機制2017-12： 流程信息化2017 年底： 各部門建立 績效考核

16、辦法2018 年： 試運行并不斷完善實習實訓（2）資產(chǎn)管理相關(guān)制度財務(wù)科（3）財務(wù)管理相關(guān)制度財務(wù)科（4）人事管理相關(guān)制度人勞科建立支持服務(wù)與 管理制度（1）校企合作相關(guān)制度就業(yè)辦（2）技術(shù)服務(wù)與生產(chǎn)服務(wù)管理相關(guān)制度科研處（3）后勤服務(wù)相關(guān)制度行政科（4）信息服務(wù)相關(guān)制度信息中心（5）安全保證相關(guān)制度保衛(wèi)科專 業(yè)規(guī)范專業(yè)設(shè)置與調(diào)整（1）專業(yè)設(shè)置與調(diào)整管理理辦法教務(wù)處專業(yè)運行管理（2）專業(yè)運行管理辦法教務(wù)處專業(yè)資源管理（3）專業(yè)資源管理辦法教務(wù)處實施專業(yè)建設(shè)考核性診改（4）專業(yè)建設(shè)考核性診改制度（5）專業(yè)建設(shè)績效考核辦法教務(wù)處建立專業(yè)建設(shè)指導委員會制度（6）專業(yè)建設(shè)指導委員會制度教務(wù)處課 程課程

17、設(shè)置與調(diào)整制度（1）專業(yè)課程設(shè)置與調(diào)整制度教務(wù)處課程建設(shè)運行管理制度（2）課程建設(shè)運行管理制度教務(wù)處課堂教學評價制度（3）課堂教學評價制度教務(wù)處課程建設(shè)考核性 診改（4）課程建設(shè)考核性診改制度（5）專業(yè)課程建設(shè)績效考核辦法教務(wù)處師 資教師培養(yǎng)制度（1）教師培養(yǎng)培訓制度（2）教師入職管理辦法人勞科各類專任教師聘 任管理制度（2）專業(yè)帶頭人與骨干教師選聘與管理辦法（3）校外兼職教師聘任 及管理辦法人勞科橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門師資隊伍建設(shè)考 核性診改（4）師資隊伍建設(shè)考核性診改制度（5）師資隊伍建設(shè)績效考核辦法人勞科學 生學生發(fā)展質(zhì)量評價制度（1）學生發(fā)展質(zhì)量評價制度學生處招生辦就業(yè)辦

18、學生發(fā)展考核性診改（2）學生發(fā)展考核性診改制度（3）學生管理績效考核 辦法學生處3.落實規(guī)劃目標，建立常態(tài)自我診改機制目標、標準、制度建立是為了保證質(zhì)量保證體系的運行、管理目標和 專業(yè)建設(shè)任務(wù)落實，形成質(zhì)量管理和專業(yè)建設(shè)有效的螺旋改進與提升。依 據(jù)學校質(zhì)量建設(shè)規(guī)劃目標，進行 SWOT（strengths 優(yōu)勢、weaknesses 劣勢、 opportunities 機會、threats 威脅）分析，編制學院建設(shè)子規(guī)劃，明確 建設(shè)目標、任務(wù)、措施、預(yù)期效果、年度路線圖，編制建設(shè)方案。明確年度建設(shè)任務(wù)，編制年度工作計劃，層層分解落實形成規(guī)劃實施鏈。在資源、 制度支撐下開展有效實施，利用信息管理平

19、臺，實時采集數(shù)據(jù)，進行建設(shè) 質(zhì)量實時監(jiān)控、反饋與改進，推進建設(shè)成效與工作質(zhì)量的持續(xù)改進與提高。 常態(tài)自我診改機制建設(shè)任務(wù)分解表見表 5。表 5常態(tài)自我診改機制建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校建 立 質(zhì) 量 保 證體系、質(zhì)量文化建設(shè)培訓制度學校質(zhì)量建設(shè)培訓制度2017-1-20質(zhì)管辦完 善 目 標 任務(wù)實施鏈，確保有效實施，并得到提升（1）目標任務(wù)分解表（2）職能部門年度工作計劃（3）系部年度工作計劃2017-1-20質(zhì)管辦職能部門各系部落 實 常 態(tài) 化 的教 學 質(zhì) 量 診 斷與改進工作（1）內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目分解表2017-01-20質(zhì)管辦實 施 二級 教 學

20、診改，促進體系有效實施（1）學校診改報告2017-4-20質(zhì)管辦（2）專項診改報告（職能部門）2017-4-20職能部門（3）系部診改報告（專業(yè)、課程、師資、 學生培養(yǎng)）2017-4-20各系部完 成 年 度 質(zhì) 量報告，開展有效的質(zhì) 量 改 進 與提升（1）招生就業(yè)年度專項質(zhì)量報告（2）專業(yè)建設(shè)年度專項質(zhì)量報告（3）技術(shù)服務(wù)能力年度專項質(zhì)量報告（4）師資隊伍建設(shè)年度專項質(zhì)量報告（5）學校綜合年度質(zhì)量報告2017-11-20招生辦就業(yè)辦教務(wù)處 科研處 人勞科 質(zhì)管辦 各系部專 業(yè)落 實 人 才 培 養(yǎng)目標，根據(jù)反饋 信 息 及 時 調(diào) 整人才培養(yǎng)方案（1）專業(yè)人才培養(yǎng)方案（修訂）2017-6-

21、1各系部（2）專業(yè)規(guī)劃年度執(zhí)行報告2017-6-1各系部（3）專業(yè)診改報告2017-6-1各系部課 程建 立教 學實 施 運 行 報 告 制度，落實課程建 設(shè) 診 改 性 考 核學校課程建設(shè)質(zhì)量報告2017-6-20各系部課程診改方案2017-6-20各系部師 資建 立 教 師發(fā)展報告制度， 落 實 師 資 隊 伍建 設(shè) 診 改 性 考核學校師資隊伍建設(shè)質(zhì)量報告2017-11-20人勞科學 生建 立 學 生培 養(yǎng) 與 發(fā) 展 質(zhì) 量報告制度，落實 學 生 培 養(yǎng) 診改性考核學校學生培養(yǎng)與發(fā)展質(zhì)量報告2017-11-20招生辦就業(yè)辦學生處4.建立信息化智能平臺，保障質(zhì)量保證體系運行根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量管

22、理體系與運行目標、標準，確保質(zhì)量保證鏈形成及實 施有效管控，研究關(guān)鍵監(jiān)控指標，明確信息來源和基本依據(jù)，建立平臺信 息采集責任制和平臺信息采集督促制度，形成基于人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)分析 的質(zhì)量監(jiān)控、分析與反饋機制。建設(shè)滿足常規(guī)監(jiān)控、日常管理、教學質(zhì)量 監(jiān)控，具有分析與預(yù)警功能，動態(tài)化管理的數(shù)據(jù)采集與管理平臺。以平臺 信息為基礎(chǔ)，監(jiān)控質(zhì)量保證薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范各項工作行為，建立信息發(fā)布 制度，推進各項建設(shè)工作，把平臺信息作為人才培養(yǎng)質(zhì)量考評和學校發(fā)展 決策的基本依據(jù)。建設(shè)任務(wù)分解表見表 6。表 6校本質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺及質(zhì)量預(yù)警機制建設(shè)橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采 集、開發(fā)基

23、于大數(shù)據(jù)應(yīng) 用的人才培養(yǎng)狀態(tài)分 析與報表展示數(shù)據(jù)平 臺，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控預(yù)警（1）校本質(zhì)量監(jiān) 控 數(shù) 據(jù) 平臺建設(shè)方案（2）校本質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺2018 年6月 初步建成2018 年下半年試運行質(zhì)管辦信息管理中心人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采 集（1）人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集持續(xù)進行質(zhì)管辦各系部職能部門5.落實內(nèi)部質(zhì)量保證，構(gòu)建新型課堂教學形態(tài)課堂是課程建設(shè)的重點和教學質(zhì)量建設(shè)中的一個關(guān)鍵點，是連接人才 培養(yǎng)方案與學生的樞紐，在信息化條件下進行新型課堂教學形態(tài)建設(shè)，是 落實內(nèi)部質(zhì)量保證的重要切入點。根據(jù)人才培養(yǎng)目標，進行課堂教學設(shè)計， 通過實訓條件、師資條件、信息化條件保障新型課堂建設(shè)，通過設(shè)疑導思 激活主體、個

24、性學習精準推送、適時自測自動評價、診斷反饋改進提升， 實現(xiàn)課堂教學質(zhì)量在線跟蹤，引導鼓勵促進新型課堂建設(shè)，切實提高人才 培養(yǎng)質(zhì)量。新型課堂教學形態(tài)建設(shè)任務(wù)分解表見表 7。表 7新型課堂教學形態(tài)建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校課堂教學在線跟蹤及教學質(zhì)量管理系統(tǒng)（1）教學平臺（軟件）2018-6-15教務(wù)處 信息管理中心課 程資源及課堂教學設(shè)計及應(yīng)用（1）專業(yè)資源庫（2）教學空間（3）課堂教學設(shè)計及應(yīng)用2017-9：試點專業(yè)2018-3： 其他專業(yè)各系部全體教師6. 實施績效考核，促進內(nèi)部質(zhì)量保證體系正常運行內(nèi)部質(zhì)量保證體系形成后，必須有一個有效的考核激勵方法去促進工 作的

25、落實，實行全面績效考核，關(guān)注結(jié)果與過程中的行為要素，通過過程 考核考核工作的落實與執(zhí)行、質(zhì)量監(jiān)控考核問題發(fā)現(xiàn)與解決、績效考核考 核工作的業(yè)績，并不斷的改進，才能調(diào)動學校所有部門、人員工作的積極 性，激發(fā)教職員工的創(chuàng)造力，逐步實現(xiàn)從制度約束到文化養(yǎng)成的質(zhì)量管理 境界，在目標、標準、制度建設(shè)基礎(chǔ)上建設(shè)診改性考核體系，修訂完善學 ?？冃Э己宿k法，形成以診改性考核體系為基礎(chǔ)的績效考核制度，促進內(nèi) 部質(zhì)量保證體系的建設(shè)與有效運行。診改性考核體系為基礎(chǔ)的績效考核建 設(shè)任務(wù)分解如表 8。表 8診改性考核體系為基礎(chǔ)的績效考核建設(shè)任務(wù)分解表橫向建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間責任部門學 校建立考核制 度，促進內(nèi)部 質(zhì)量

26、保證體 系的常態(tài)化 運行，促進質(zhì)量有效提高學?？冃Э己宿k法（1）考核組織機構(gòu)及職責；（2）考核對象與分類（分類一般分為職能部門與教學部門；（3）考核內(nèi)容與標準（明確考核指標體系、指標內(nèi)涵說明、考 核標準、權(quán)重等）；（4）考核方式（根據(jù)一級指標的屬性，采用不同 的考核主體、考核方法與手段）；（5）考核程序和考核結(jié)果應(yīng)用（明 確考核程序及考核結(jié)果應(yīng)用（如應(yīng) 用于部門的分配、部門負責人的獎勵等）；2018-9-30質(zhì)管辦學 校建立績效考核指標體系，實施與診改 性考核的有 效對接績效考核指標體系（包括一級指標、二級指標及相應(yīng) 的考核內(nèi)容、標準等，考核內(nèi)容涵蓋所有診改性考核項目）2018-06-15質(zhì)管

27、辦七、建設(shè)措施（1）規(guī)劃落實與統(tǒng)籌資源有序促進體系建設(shè)依據(jù)學校質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃，制訂內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運行 工作實施方案，以落實改進為重點，以質(zhì)量文化建設(shè)為目標，以新型課堂 建設(shè)為切入點，以信息平臺建設(shè)為突破口，統(tǒng)籌經(jīng)費投入與資源條件保障， 優(yōu)先保證高水平人才質(zhì)量輸出要求的教學條件、資源建設(shè)及其綜合改革的 需要，做好頂層設(shè)計，統(tǒng)籌兼顧，選擇 2 個專業(yè)、6 門課程開展試點工作， 完善內(nèi)部質(zhì)量管理體系，在運行中提升改進，逐步在全校各個層面穩(wěn)步推 進。內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與推進過程見圖 7。圖 7內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與推進過程圖（2）完善落實績效考核制度促進體系實施學校質(zhì)量文化形成于學校全

28、面質(zhì)量管理，集中體現(xiàn)了學校整體辦學水 平和質(zhì)量的高低。因此，要實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，就要從質(zhì)量文化的精神、制度、行為和物質(zhì)四個層面出發(fā)，逐步形成并相對固化的群體質(zhì)量意識、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、監(jiān)控原則、監(jiān)控手段、監(jiān)控方法、質(zhì) 量獎懲制度的總和。質(zhì)量文化的形成是一個漸進的過程，初級階段質(zhì)量文 化形成需要在制度約束下達到質(zhì)量目標，在激勵措施下挖掘質(zhì)量行為主體 潛能。在考核性診改基礎(chǔ)上制定各個層面上的績效考核標準，通過績效考 核辦法，落實績效考核制度，促進內(nèi)部質(zhì)量保證體系有效運行?？冃Э己?與質(zhì)量保證體系運行保障框架圖見圖 8。圖 8績效考核與質(zhì)量保證體系運行保障框架（3）加強智能校園建設(shè)支撐

29、質(zhì)量保證體系運行質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時采集、分析、反饋是內(nèi)部質(zhì)量保證體系運行的重要支 撐點，根據(jù)學校智慧校園建設(shè)規(guī)劃構(gòu)建了建設(shè)系統(tǒng)關(guān)系圖，并據(jù)此建設(shè)各 智慧校園軟硬件系統(tǒng)。通過實時采集教學程中的行為數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)清洗 和大數(shù)據(jù)分析功能，結(jié)合教學分析反饋系統(tǒng)為教學診改提供技術(shù)支撐，為 學校決策、質(zhì)量保證體系運行提供數(shù)據(jù)支持。圖 9 為高效、便捷的智能校 園功能圖。圖 9高效、便捷的智能校園功能圖附表 1：潞安職院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)工作任務(wù)一覽表序號信息員協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間1李曉娥卞澤宇延俞慶靳愛民黨辦院辦梳理學校工作職責，建立清單明確各部門職責部門職責（包括學校所有職能部門和教學

30、部門）2017-1-102李曉娥卞澤宇部門負責人各部門根據(jù)部門職責及學校工作目標明確部門目標任務(wù)部門目標任務(wù)（附任務(wù)清單）2017-1-103李曉娥卞澤宇部門負責人各部門把部門目標任務(wù)具體到工作，并建設(shè)工作標準（1）部門工作清單（2）工作標準2017-3-254李曉娥卞澤宇部門負責人各部門明確工作流程及相關(guān)負責部門，確保每項工作實施有據(jù)可依工作內(nèi)控制度2017-3-255李曉娥卞澤宇延俞慶靳愛民黨辦院辦學校中長期規(guī)劃（1）學校“十三五”規(guī)劃（2）子規(guī)劃：黨建工作規(guī)劃校園基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃質(zhì)保體系建設(shè)規(guī)劃智能校園建設(shè)規(guī)劃校企合作規(guī)劃師資隊伍建設(shè)規(guī)劃專業(yè)建設(shè)規(guī)劃科研與社會服務(wù)規(guī)劃校園文化建設(shè)規(guī)劃2017

31、-4-10序號信息員協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間6李曉娥卞澤宇延俞慶靳愛民黨辦院辦分年度落實中長期規(guī)劃（3）學校年度工作計劃（細化到任務(wù)分解表）2017-1-157付娟娟部門負責人職能部門分年度落實中長期規(guī)劃專項規(guī)劃，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)（4）職能部門年度工作計劃（細化到任務(wù)分解表）2017-1-158桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處 各系部專業(yè)建設(shè)規(guī)劃（1）各專業(yè)建設(shè)方案（包括專業(yè)課程建設(shè)、 師資、資源建設(shè)）（2）年度專業(yè)建設(shè)實施計劃2017-4-20（試點專業(yè)）9杜聿靜李治國教務(wù)處 各系部課程建設(shè)規(guī)劃（1）系部課程建設(shè)方案2017-5-2510馮錦華劉晶張巧玲人勞科 各系部師資建設(shè)規(guī)劃（1）

32、師資隊伍建設(shè)方案（2）年度師資培養(yǎng)計劃2017-5-1511付娟娟王建榮學生處 招生辦就業(yè)辦學生發(fā)展規(guī)劃學校學生發(fā)展方案2017-5-2512魏慧玲楊坤趙君士質(zhì)管辦績效標準學校部門績效標準2017-6-1513馮錦華劉晶張巧玲人勞科機構(gòu)設(shè)置標準、崗位設(shè)置與崗位工作標準機構(gòu)及崗位設(shè)置標準2017-6-1514桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處 各系部規(guī)劃（計劃）制定標準（現(xiàn)狀分析、目標描述、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)措施、資源計 劃、組織實施、論證流程、控制要點、 文本編輯）規(guī)劃（計劃）制定標準2017-6-1515桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處人才培養(yǎng)方案制定標準（需求調(diào)研、目人才培養(yǎng)方案制定標準2017-6-15序號信息員

33、協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間各系部標描述、課程設(shè)置、組織實施、論證流程、控制要點、文本編輯）16桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部專業(yè)建設(shè)標準（目標定位、課程建設(shè)、實訓基地、師資隊伍、服務(wù)能力、培養(yǎng) 質(zhì)量）（特色、骨干和一般專業(yè)）專業(yè)建設(shè)標準2017-6-1517桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部專業(yè)資源配置標準（師資、實訓條件等）（數(shù)量、結(jié)構(gòu)和水平等）（特色、骨干 和一般專業(yè)）專業(yè)資源配置標準2017-6-1518桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部專業(yè)考核性診改標準（要素（定性）符合度、指標（定量）滿足度）專業(yè)診改標準2017-6-1519桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部課程建設(shè)標準（對接職業(yè)（技術(shù)）

34、標準、專業(yè)課程體系開發(fā)、課程資源建設(shè)、教 學模式改革、論證流程、控制要點、文本編輯）課程建設(shè)標準2017-6-1520桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部課程標準（課程目標、課程學時、課程內(nèi)容、教學組織、課程考核、控制要點、 文本編輯）課程標準2017-6-1521桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處各系部畢業(yè)設(shè)計（頂崗實習）標準畢業(yè)設(shè)計（頂崗實習）標準2017-6-1522桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課程資源配置標準（師資、實訓條件等）（數(shù)量、結(jié)構(gòu)和水平等）課程資源配置標準2017-6-1523桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課堂教學標準（授課計劃、教學設(shè)計、課堂教學、作業(yè)布置、課程考核、資源 建設(shè)、教學模式改革、論證流程、控制

35、要點、文本編輯）課堂教學標準2017-6-1524桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課堂教學評價標準（評價方式方法、評價結(jié)果應(yīng)用等）課堂教學評價標準2017-6-1525桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課程考核性診改標準（要素（定性）符合度、指標（定量）滿足度）課程考核性診改標準2017-6-15序號信息員協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間26馮錦華劉晶張巧玲人勞科成長期標準（課程教學、班級管理、進修學習、企業(yè)鍛煉、研究起步、敬業(yè)精 神與態(tài)度）教師成長期標準2017-6-1527馮錦華劉晶張巧玲人勞科成熟期標準（課程設(shè)計與教學、班級管理、研究發(fā)展與進修、敬業(yè)精神與態(tài)度、 社會服務(wù)能力）教師成熟期標準2017-

36、6-1528馮錦華劉晶張巧玲人勞科專業(yè)發(fā)展標準（學生學習促進與創(chuàng)造力的激發(fā)、數(shù)字化教學設(shè)計與開發(fā)、參與 專業(yè)發(fā)展與提升領(lǐng)導力、社會服務(wù)能力（為企業(yè)解決技術(shù)難題）教師專業(yè)發(fā)展標準2017-6-1529馮錦華劉晶張巧玲人勞科各類專任教師任職標準（各類指：專業(yè)、實踐、基礎(chǔ)、公共、輔導員；職稱；雙 師；骨干；專業(yè)帶頭人等）專任教師任職標準2017-6-1530馮錦華劉晶張巧玲人勞科專業(yè)教學團隊建設(shè)標準專業(yè)教學團隊建設(shè)標準2017-6-1531馮錦華劉晶張巧玲人勞科教師培養(yǎng)考核性診改標準（要素（定性）符合度、指標（定量）滿足度）教師培養(yǎng)考核性診改標準2017-6-1532付娟娟王建榮學生處招生辦就業(yè)辦學

37、生發(fā)展標準（專業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展（在校 1、畢業(yè)后 2）、個人發(fā)展標準）學生發(fā)展標準2017-6-1533李曉娥卞澤宇延俞慶靳愛明黨辦院辦規(guī)范制度建設(shè)程序，制度內(nèi)容要求，確保制度落實學校制度建設(shè)規(guī)范2017-3-25：各 部 門 完 善 制 度2017-6-25：進 一 步 完 善 各 部門制度2017-5： 梳理各項流程，34李曉娥卞澤宇延俞慶靳愛明黨辦院辦績效管理內(nèi)控制度（包括程序、內(nèi)控指標）學?？冃Ч芾韮?nèi)控辦法35魏慧玲楊坤趙君士質(zhì)管辦保障建立常態(tài)化教學質(zhì)量診改機制診斷與改進工作管理規(guī)定36魏慧玲趙君士質(zhì)管辦建立質(zhì)量事故管控反饋機制，制定質(zhì)量事故分類、分等的認定管理辦法；建立 學校、院（系

38、）兩級質(zhì)量事故投訴受理 機構(gòu)，制定質(zhì)量事故投訴、受理、反饋 制度質(zhì)量事故認定及處理辦法序號信息員協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間37魏慧玲趙君士質(zhì)管辦建立過程信息監(jiān)測分析機制與質(zhì)量事故預(yù)警制度質(zhì)量事故預(yù)警制度明 確 各 業(yè) 務(wù) 環(huán)節(jié)，確立防控風 險點，提出防控 機制2017-12： 流程信息化2017 年底：各 部 門 建 立 績 效考核辦法2018 年：試 運 行 并 不 斷 完善38魏慧玲趙君士質(zhì)管辦實施常態(tài)化的人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集管理規(guī)定39魏慧玲趙君士質(zhì)管辦建立健全三級質(zhì)量報告制度質(zhì)量年報制度40桑麗杜聿靜李治國王建榮周文鵬教務(wù)處學生處 就業(yè)辦管理制度（凡是

39、與資源管理有關(guān)的部門制定，明確職責范圍和工作分工， 不能形成管理的空白）（1）教學管理制度；（2）學生管理制度；（3）就業(yè)工作管理制度41付娟娟岳宏飛實習實訓科建立資源運行、調(diào)度與管理制度（1）校內(nèi)、外基地建設(shè)與管理等相關(guān)辦法閆小軍財務(wù)科（2）資產(chǎn)管理相關(guān)制度閆小軍財務(wù)科（3）財務(wù)管理相關(guān)制度張巧玲人勞科（4）人事管理相關(guān)制度42付娟娟周文鵬就業(yè)辦建立支持服務(wù)與管理制度（1）校企合作相關(guān)制度胡忠良科研處（2）技術(shù)服務(wù)與生產(chǎn)服務(wù)管理相關(guān)制度紀峰杰行政科（3）后勤服務(wù)相關(guān)制度常紅梅信息中心（4）信息服務(wù)相關(guān)制度姚平珠保衛(wèi)科（5）安全保證相關(guān)制度43桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處規(guī)范專業(yè)設(shè)置與調(diào)整（1）專業(yè)

40、設(shè)置與調(diào)整管理辦法44桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處專業(yè)運行管理（2）專業(yè)運行管理辦法序號信息員協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式完成時間45桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處專業(yè)資源管理（3）專業(yè)資源管理辦法2017-3-15：各 部 門 完 善 制 度；2017-6-25：進 一 步 完 善 各 部門制度；2017-5： 梳理各項流程， 明 確 各 業(yè) 務(wù) 環(huán) 節(jié)，確立防控風 險點，提出防控 機制；2017-12： 流程信息化；2017 年底：各 部 門 建 立 績 效考核辦法；2018 年：試 運 行 并 不 斷 完善。46桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處實施專業(yè)建設(shè)考核性診改（4）專業(yè)建設(shè)考核性診改制度（5）專業(yè)建設(shè)

41、績效考核辦法47桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處建立專業(yè)建設(shè)指導委員會制度（6）專業(yè)建設(shè)指導委員會制度48桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課程設(shè)置與調(diào)整制度（1）專業(yè)課程設(shè)置與調(diào)整制度49桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課程建設(shè)運行管理制度（2）課程建設(shè)運行管理制度50桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課堂教學評價制度（3）課堂教學評價制度51桑麗杜聿靜李治國教務(wù)處課程建設(shè)考核性診改（4）課程建設(shè)考核性診改制度（5）專業(yè)課程建設(shè)績效考核辦法52馮錦華劉晶張巧玲人勞科教師培養(yǎng)制度（1）教師培養(yǎng)培訓制度；（2）教師入職管理辦法。53馮錦華劉晶張巧玲人勞科各類專任教師聘任管理制度（3）專業(yè)帶頭人與骨干教師選聘與管理辦法；（4）校外兼職教師聘

42、任及管理辦法。54馮錦華劉晶張巧玲人勞科師資隊伍建設(shè)考核性診改（5）師資隊伍建設(shè)考核性診改制度（6）師資隊伍建設(shè)績效考核辦法55付娟娟王建榮學生處招生辦就業(yè)辦學生發(fā)展質(zhì)量評價制度（1）學生發(fā)展質(zhì)量評價制度56付娟娟王建榮學生處學生發(fā)展考核性診改（2）學生發(fā)展考核性診改制度（3）學生管理績效考核辦法57魏慧玲趙君士質(zhì)管辦建立質(zhì)量保證體系、質(zhì)量文化建設(shè)培訓制度學校質(zhì)量建設(shè)培訓制度2017-01-2058魏慧玲趙君士質(zhì)管辦職能部門 各系部完善目標任務(wù)實施鏈，確保有效實施， 并得到提升（1）目標任務(wù)分解表（2）職能部門年度工作計劃（3）院（系）年度工作計劃2017-01-20序號任務(wù)編號協(xié)調(diào)領(lǐng)導責任部門建設(shè)任務(wù)成果形式