男浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、男浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)男浴更衣室服務(wù)員的崗位職責(zé)迎接進(jìn)出更衣室的客人，主動招呼客人更衣，出現(xiàn)不主動招呼客人更衣的行為，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元?？腿嗽诿撘路r，要注意觀察客人的長相特征，一定要注意客人的手機和錢包等貴重物品是否失落在地上，如果拾到要交還客人或總臺，超時不交者視為盜竊行為，根據(jù)情節(jié)輕重，交派出所、開除、警告、罰款等處理。更衣室服務(wù)員擔(dān)負(fù)著看管客人衣物及物品的責(zé)任，要求服務(wù)人員一定要有責(zé)任心，認(rèn)清每個客人和他們更衣柜的位置，防止客人開錯衣柜，穿錯衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時修理或上報主管經(jīng)理，由于責(zé)任心不強，出現(xiàn)上述情況要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元?？腿擞眠^的毛巾要集中扔在桶里，浴服要送給二次更

2、衣服務(wù)員，穿過的一次性內(nèi)褲及雜物要集中扔到垃圾袋中，座子上的鋪巾始終要保持干凈整潔，地面、臺面、柜面不許有頭發(fā)、雜物及污點，發(fā)現(xiàn)有不衛(wèi)生的地方，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。始終保持更衣柜的衛(wèi)生清潔無異味和更衣柜內(nèi)掛衣架的數(shù)量，嚴(yán)禁服務(wù)員私自開鎖，否則視為盜竊行為，私自配鑰匙視為盜竊行為，有盜竊行為的人，送交派出所處理。負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時負(fù)責(zé)向客人講解各項服務(wù)項目的價格、時間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品，以上工作沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。客人二次更衣前主動為客人擦去汗水，然后遞給一次性內(nèi)褲、外褲，為客人穿好桑拿服并系好腰帶，以上工作沒有做好，承

3、擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。做好桑拿服和巾被品回收工作，桑拿服客人只能穿一次，不許給客人重復(fù)穿用，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中，不得扔錯，更不得四處摞放，以上工作沒有做好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗洗工作，由于保管不當(dāng)，出現(xiàn)丟失，除負(fù)責(zé)賠償外，還要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元；由于驗洗不嚴(yán)格，抽查發(fā)現(xiàn)有洗不干凈的地方，要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元；因催洗或領(lǐng)用不及時影響正常營業(yè)的，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任50元。隨時留意客人動向，保證客人著浴衣進(jìn)入休閑大廳，如果出現(xiàn)客人沒穿浴衣進(jìn)入前廳和二樓休息廳的情況，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任50元。堅守崗位，不許無故脫崗、串崗，有客人時絕不允許坐視或做一些不禮

4、貌的動作，雙手交叉向前或垂直向下，不許有弓背、彎腰、曲腿、說笑、抽煙、吃零食等行為發(fā)生，出現(xiàn)上述行為，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。無客人時，可以在自己的工作區(qū)坐息，聽到有客人的信息時，立即到自己的位置站立，發(fā)現(xiàn)有客人進(jìn)入工作區(qū)時，還在坐息，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任10元。與工作無關(guān)的物品不準(zhǔn)帶入工作區(qū)內(nèi)，始終保持工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔和空氣新鮮，做到無雜物、無異味，以上工作做得不好，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時上報，承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任5元。對發(fā)現(xiàn)的攜有貴重物品的客人應(yīng)告之其將物品交給總臺保管，對穿衣準(zhǔn)備離開的客人應(yīng)請其檢查是否有遺忘的物品。對洗浴后的客人進(jìn)行

5、干身時，應(yīng)作到力度適中，加點敲、捏手法，動作應(yīng)稍緩，以便讓客人感覺我們在用心服務(wù)，此時應(yīng)是推銷桑拿服的最佳時機了。浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)1、熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常。2、保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間誤異味，及時更換衛(wèi)生紙。3、隨時保持洗面臺的清潔，及時更換大池水并過濾。4、客人浴后及時關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清潔，及時更換或添加桑拿內(nèi)的清水。5、為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品。6、及時補充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人。7、隨時巡視工作區(qū)域，準(zhǔn)備保證顧客的人身安全。8、為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客

6、用商品及優(yōu)惠政策。9、對有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池。10、要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或做其他與工作無關(guān)的事情，站立姿勢要端正，不準(zhǔn)靠墻。11、認(rèn)真填寫并及時傳送單據(jù)。12、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。13、完成上級交辦的其他任務(wù)。男女浴區(qū)工作流程一、主動與客人打招呼，主動幫客人開衣柜，主動提醒客人放好貴重物品，主動幫客人穿衣。二、工作期間，不允許私自開啟客人衣柜，未經(jīng)客人允許不允許移動客人衣物，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。四、在崗期間時刻保持好衛(wèi)生，針對衣柜、坐凳、地面、布草的存放做好有效的清理和整理.五、及時補充可用物品，送洗物品不允許大量存放，員工不允許

7、使用客用物品，違者必究。六、看管好客人的衣物，由于工作失誤造成客人物品丟失，衣柜被撬，由當(dāng)班人員全權(quán)負(fù)責(zé)。七、當(dāng)班中，如出現(xiàn)醉酒、身體不適的客人，提醒客人注意安全，第一時間通知經(jīng)理，男（女）賓服務(wù)員崗位職責(zé)1、直屬上級：領(lǐng)班2、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。3、引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動的服務(wù)。4、提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓客鎖好更衣柜。5、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動提供干拖鞋和干身服務(wù)。6、主動為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。7、隨時巡視賓客流動情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時刻保持較高的職業(yè)警惕性。8、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。9、物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。10、嚴(yán)格控