某集團QC小組活動推行實務(共46頁).ppt

1、QC小組活動推行實務小組活動推行實務中國航天三江集團中國航天三江集團 一、一、TQMTQM全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵 “三全三全” “” “四一切四一切” 全員參與全員參與 一切為客戶著想一切為客戶著想 全過程控制全過程控制 一切以預防為主一切以預防為主 全公司品管活動全公司品管活動 一切用數(shù)據(jù)說話一切用數(shù)據(jù)說話 一切工作按一切工作按PDCAPDCA循環(huán)循環(huán)第一講：質(zhì)量管理與第一講：質(zhì)量管理與QCQC小組小組顧客顧客滿意滿意可靠性可靠性質(zhì)量質(zhì)量保證保證質(zhì)質(zhì)量量管管理理QCC活動活動工業(yè)工業(yè)工程工程價值價值工程工程其他其他綜合質(zhì)量管理綜合質(zhì)量管理統(tǒng)計統(tǒng)計手法手法邏輯邏輯分析分析專門專門

2、技術技術質(zhì)量質(zhì)量意識意識質(zhì)量管理(經(jīng)營)全貌全公司品管活動全公司品管活動QCQC小組的性質(zhì)小組的性質(zhì)群眾性群眾性質(zhì)量管理活動的一種效的組織形式。自下而上上下結合群眾性組織非正式組織效益跨班組跨車間跨部門“600”QC小組成果報告520122012年年1010月月1515日日20032003年年5 5月月2020日日活動時間活動時間降低兩器裝機一次下線率課題名稱課題名稱1010人人小組成員小組成員20022002年年1010月月2020日日注冊時間注冊時間黃晉安黃晉安小組組長小組組長QC01-010QC01-010注冊編號注冊編號20022002年年1010月月1515日日成立時間成立時間現(xiàn)場型

3、現(xiàn)場型小組類型小組類型“600600”QCQC小組小組名稱小組名稱例“600”QC小組成果報告656小時活動實施組員檢驗員女李錫芳60小時活動實施組員流動作業(yè)員男李志松60小時活動記錄組員流動員男袁嘉祥56小時活動技術支持組員工藝工程師男馮永恒56小時活動技術支持組員工藝工程師男林炯元56小時活動技術支持組員工藝組長男廖經(jīng)導60小時活動實施組員班長男林志鵬72小時協(xié)助小組活動組員質(zhì)量主管男馮健鋒60小時制定方案組員質(zhì)量信息員男郭錦耀86小時全面策劃組長作業(yè)長男黃晉安接受接受TQC教育時間教育時間組內(nèi)分工組內(nèi)分工職務職務崗位崗位性別性別姓名姓名QC小組成員情況12345678910QC小組活動的

4、程序 1、循環(huán)前進，階梯上升 2、大環(huán)套小環(huán)，子課題為母課題服務91、針對上級方針，目標在本部門落實的關鍵點來選題2、從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題3、從用戶（下工序也是用戶）不滿意的問題中去選題 頭腦風暴法（無圖）、調(diào)查表、簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖等） 、排列圖1、課題宜小不宜大2、課題的名稱應一目了然地看出解決什么問題，不可抽象。3、選題理由應直接寫出選此題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。一、一、選擇課題選擇課題：第二講第二講 QC小組活動推行實務小組活動推行實務1 1、課題來源：指令性，指導性，自選、課題來源：指令性，指導性，自選11QC小組題目的正確表達小組題目的正

5、確表達QC小組題目的不正確表達小組題目的不正確表達（1）口號式（）口號式（2）手段目的）手段目的XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何對待如何對待 對象對象 具體問題具體問題1、提高、提高 XXX產(chǎn)品產(chǎn)品 成品率成品率2、降低、降低 XXX產(chǎn)品產(chǎn)品 返修率返修率3、降低、降低 XXX設備設備 故障率故障率4、研制、研制 XXX產(chǎn)品產(chǎn)品 XX新工藝新工藝5、研制、研制 XXX設備設備 故障報警系統(tǒng)故障報警系統(tǒng)1、改進工藝提高、改進工藝提高XXX產(chǎn)品成材率產(chǎn)品成材率2、控制工具領用降低、控制工具領用降低XXX工序生產(chǎn)成本工序生產(chǎn)成本3、開發(fā)北部市場提高、開發(fā)北部市場提高XXX產(chǎn)品銷售率產(chǎn)品銷售

6、率4、爭創(chuàng)有色行業(yè)科技進步獎、爭創(chuàng)有色行業(yè)科技進步獎5、加強質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意、加強質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意 課題類型問題解決類創(chuàng) 新 類 現(xiàn)場型服務型攻關型管理型創(chuàng)新型 2、課題類型 選課可用工具有：頭腦風暴法（無圖）、調(diào)查表、簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖等） 、排列圖不合格率（%）現(xiàn)狀現(xiàn)狀同行對同行對比比23.8%9%柱 狀 對比圖用表決法選定用評議、評價的方法來選定課題評價表重要性緊迫性經(jīng)濟效益可操作性自主能力全員參與降低膨脹夾具單套費用20提高膨脹夾具使用壽命2828降低刀片每片費用14提高刀片使用壽命22評價分： =5分 =3分 =1分意識潛力實力發(fā)揮評分合計綜合評價評價項目預

7、選課題廠部要求PS1050的熱軋卷外圈平均切除量345kg/卷現(xiàn)狀減少PS1050熱軋卷外圈切除量選定課題制圖：XXX 2012-10-1012各項預算減少15%公司方公司方針針工場方針本部門癥結所在 辦公費用減少15%復印紙消耗35%差旅消耗30%辦公費用22%其他13%上年上年度辦度辦公費公費用支用支出情出情況況評價降低復印紙消耗表示重要;表示一般例現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴重程度，找出問題癥結所在現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴重程度，找出問題癥結所在17如：門診醫(yī)生給患者做如：門診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴重到什么程度。超檢查，就是看患者病情嚴重到什么程度。又如：補車胎的師傅用浸水的方式

8、，看車胎漏氣嚴重到什么程度。又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度。不合格率（%）現(xiàn)狀現(xiàn)狀同行對同行對比比23.8%9%柱 狀 對比圖12二、現(xiàn)狀調(diào)查：二、現(xiàn)狀調(diào)查：找出問題的癥結所在1、分層數(shù)據(jù)分類 2、折線圖顯示時間變化3、餅圖、帶狀圖數(shù)據(jù)構成比例4、檢查表直觀、形象地整理數(shù)據(jù)的方法5、直方圖顯示分布的形狀、中心值、偏 差與規(guī)格的關系6、排列圖顯示重要性順序1 1、分層法、分層法？現(xiàn)狀現(xiàn)狀 將一個復雜的問題分解成多個不同的側面，以進行將一個復雜的問題分解成多個不同的側面，以進行多方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和邏輯分析，為尋求改善對策服務多方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和邏輯分析，為尋求改善對策服務。常

9、用調(diào)查表常用調(diào)查表調(diào)查表調(diào)查表記錄用記錄用調(diào)查表調(diào)查表檢查用檢查用調(diào)查表調(diào)查表現(xiàn)象分類型調(diào)查表現(xiàn)象分類型調(diào)查表部位分類型調(diào)查表部位分類型調(diào)查表分布把握型調(diào)查表分布把握型調(diào)查表既成質(zhì)量調(diào)查表既成質(zhì)量調(diào)查表質(zhì)量原因調(diào)查表質(zhì)量原因調(diào)查表注：2012年8-9月份共生產(chǎn)153個PS1050熱軋卷制圖：XXX 2012-10-13（1212年年8-98-9月）月）設定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。如如XXX產(chǎn)品退貨率由產(chǎn)品退貨率由1%降低到降低到0.5%22不合格率（%）現(xiàn)狀現(xiàn)狀預預 期期目目 標標23.8%9%目 標

10、柱 狀 圖可用工具有：水平對比法（無圖）、簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖、雷達圖等）、調(diào)查表三、設定目標三、設定目標從舉例圖2可以看出，擦傷缺陷是熱軋卷外圈切除偏多的主要結癥。如果能把擦傷缺陷減減少40%，那么：總體切除量將減至：67898kg-41757kg40%=51195kg 對應單卷切除量：51286 kg/153卷=335kg/卷345kg/卷卷。制圖：XXX 2012-10-1512.8 12.9 目標值設定的依據(jù)：目標值設定的依據(jù)：1、上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到；2、顧客提出的需求，必須予以滿足；3、通過水平對比，在設備條件、人員條件、環(huán)境條件等方 面都差不多的

11、情況下，與同行業(yè)已達到先進水平的企業(yè) 進行比較，從而定出也能達到該水平的目標；4、歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；5、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結所在，預計解決程度，測算出能達到的水平。例目標現(xiàn)狀12年0511月達成期限：2013年8月前設定理由：v 目前平均壽命22423臺/套，且最大值與最小值差異大；v 工場要求將膨脹夾具壽命提高一倍。 必要性論證：1、膨脹夾具壽命低，導致間材 消耗居高為下。2、膨脹夾具壽命低，導致生產(chǎn) 效率低下。 可行性論證：1、我們擁有先進的生產(chǎn)設備及完善的管理制度。2、同行業(yè)先進水平為43500臺/套。3、2011年6月份曾達到35168臺/套，與45000臺/套的目標相接近

12、。單位：臺/套把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從（從各個方面去考慮）各個方面去考慮）26可用工具有：頭腦風暴法（無圖）、系統(tǒng)圖即樹圖、因果圖等 人為操作失誤人為操作失誤料卷與料架不平匹配天車故障天車故障點檢不到位點檢不到位無考核制度約束無考核制度約束料架制作不良料架制作不良培訓不到位培訓不到位料卷套筒偏差，位置不對中料卷套筒偏差，位置不對中1260mm以上規(guī)格料卷與料架間以上規(guī)格料卷與料架間隙太大隙太大料卷撞傷料卷撞傷基座缸孔直徑小例四、原因分析四、原因分析人人A、結結 構構 簡簡 介介B、損損 壞壞 部部 位位拉桿連接頭脹脹 套套定位套定位套脹脹 芯芯

13、膨脹夾具損壞部位調(diào)查：N=52結論膨脹夾具損壞的主要項目是：破損、脹裂、變形251315170102030405060破損脹裂變形磨損其它0%20%40%60%80%100%120%90%86%61%32% 膨脹夾具損壞項目分析：例找 到 七 個 末 端 原 因膨脹夾具壽命低破損脹裂變形撞刀致夾具破損功放失靈功放室溫高操作技術差技能欠缺技能培訓不足脹芯壓力大液壓壓力高操作技術差技能欠缺技能培訓不足夾具脹裂無工件按夾緊鍵工件尺寸超差內(nèi)徑錐度大夾具質(zhì)量較差夾具不符合圖紙要求環(huán)境差車間溫度高例29通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又

14、有能力解決的末端原因確定為主要原因。原因確定為主要原因。識別、確認方式有：識別、確認方式有：a現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場驗證； b現(xiàn)場測量、測試；現(xiàn)場測量、測試； c 調(diào)查、分析調(diào)查、分析可用工具有：調(diào)查表、簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖等）、排列圖等不合格率（%）現(xiàn)狀現(xiàn)狀同行對同行對比比23.8%9%柱 狀 對比圖五、確定主要原因五、確定主要原因12年年例 為了找出要因，利用現(xiàn)場驗證的方法對末端原因逐一驗證：原因：功放室溫高 12年12月19日，黃海洪將溫 度計放在功放室內(nèi)測量溫度 發(fā)現(xiàn)溫度在40上下波動。室溫超過40時，功放失靈，影響XZ軸準確復位，導致刀架移動錯位撞壞膨脹夾具原因：原因：夾具不符合

15、圖紙要夾具不符合圖紙要求求 12年年1212月月20222022日，楊國祥對日，楊國祥對 膨脹夾具取樣送品管部門檢驗膨脹夾具取樣送品管部門檢驗膨脹夾具尺寸精度、材質(zhì)膨脹夾具尺寸精度、材質(zhì)及硬度均符合圖紙要求及硬度均符合圖紙要求原因：技能培訓不足原因：技能培訓不足 12 12年年1212月月2323日，梁丹宇對全日，梁丹宇對全 線員工進行技能考核。線員工進行技能考核。全部都達到了良好全部都達到了良好（8080分以上）水平分以上）水平膨脹夾具壽命低例原因：內(nèi)徑錐度大原因：內(nèi)徑錐度大 12年12月2425日，溫銀 妹在現(xiàn)場對2000臺工件 進行內(nèi)徑尺寸檢查。內(nèi)徑尺寸檢查、功放室溫高、無工件按夾緊鍵、

16、內(nèi)徑錐度大內(nèi)徑錐度大于0.3mm以上時 膨脹夾具會發(fā)生塑性變形，無法復位，導致報廢。序號序號要因要因?qū)Σ邔Σ叽胧┐胧┠繕四繕藞鏊鶊鏊鶕敁敃r間時間1 1功放室溫高驅(qū)動功放散熱裝置進行改善增加一臺排氣扇功放室溫低于3 5 膨脹夾具壽命提高30%以上譚井金2001年12月2 2無工件按夾緊鍵安全操作規(guī)程教育安全操作規(guī)程學習與實操經(jīng)驗交流在設備面板前張貼警示牌杜絕無工件按夾緊鍵現(xiàn)象膨脹夾具壽命提高30%以上溫國安2001年3 月3 3內(nèi)徑錐度大內(nèi)徑測量方法改善內(nèi)徑兩端測量膨脹夾具壽命提高40%以上溫銀妹2001年45月活 塞 生 產(chǎn) 線 現(xiàn) 場 針對要因，制定對策表（作成：鄧昌紅制定日期：（作成：

17、鄧昌紅制定日期：20201212年年1212月月2929日）日）：例六、制定對策六、制定對策注意事項注意事項七、對策實施七、對策實施22423224233015030150單位：臺/套12年511月改善前13年12月改善后 實施一：驅(qū)動功放散熱裝置改善 增加一臺排氣扇改善前：改善后：膨脹夾具壽命提高34.4%增加的排氣扇擔當： 譚井金日期： 13年12月功放室溫控制在低于35驅(qū)動功放室溫高40上下波動一臺排氣扇月份5 11月/ 00年12月/00年1月/ 01年2月0 1年破損數(shù)量（套）17210膨脹夾具損壞項目檢查（破損）（破損）對策效果例過程程序決策圖法（過程程序決策圖法（PDPC法）法）

18、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的課題目標進行比較，確定改善程度。把對策后的數(shù)據(jù)和小組的課題目標進行比較，確定改善程度?？捎霉ぞ哂校汉喴讏D表、調(diào)查表、排列圖等可用工具有：簡易圖表、調(diào)查表、排列圖等通過調(diào)查表畫出排列圖通過調(diào)查表畫出排列圖八、檢查效果八、檢查效果制圖：XXX 2013 -6-10活動前活動前 活動中活動中 活動后活動后1212年年8-98-9月）月）12.8 12.9 12/10 12.11 12.12 13.1 13.2 13.3 13.4 13.512.8 12.9 12/10 12.11 12.12 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5對策一對策二對策三再對策 13年15月

19、膨脹夾具壽命狀況推移：臺/套壽 命 提 高 108%壽命呈上升趨勢對策前12月/01年3月/01年4月/01年5月/01年12年511月對策前對策后01年5月目標4670046700403004030039240392403015030150224232242301000020000300004000050000預期目標達成！例1-21-2月月/13 3/13 3月月/13 4/13 4月月/13 5/13 5月月/13/13 有形效果： 無形效果：1、活動后膨脹夾具使用壽命大幅度上升（46700臺/套22423臺/套） 22423臺/套100% = 108%2、減少膨脹夾具消耗費用788.5元/套（52套*5/730套）= 5632元實施費用=人件費（480元）+ 材料費（1170元）=1650元合計減少費用：56321650 = 3982元例1、使得管理順暢，減少了夾具管理工作量；2、提高了工作效率；3、取得了內(nèi)外部的滿意度提升；4、九、鞏固措施九、鞏固措施 措施鞏固措施鞏固例2242322423301503015039240392404030040300467004670049500495005010050100