【精品】ppt資料---世紀(jì)義商代運營服務(wù)簡介

1、世紀(jì)義商第三方運營服務(wù)簡介CONTENTS中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢傳統(tǒng)電商之路第三方運營服務(wù)介紹關(guān)于我們PART ONE中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1高速發(fā)展的中國網(wǎng)購市場中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1隨著網(wǎng)絡(luò)在全世界普及，在網(wǎng)民增速放緩的情況下，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶依然增長迅猛，2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，網(wǎng)購用戶比例提升至42.9%數(shù)據(jù)來源:CNNIC, 2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告 2013年3月中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢20062012年中國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量增長1全世界最大的網(wǎng)購市場，發(fā)展?jié)摿薮?！隨著網(wǎng)絡(luò)在全世界普及，在網(wǎng)民增速放緩的情況下，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶依然增

2、長迅猛，2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，網(wǎng)購用戶比例提升至42.9%數(shù)據(jù)來源：麥肯錫全球研究院，中國網(wǎng)絡(luò)零售革命，2013年3月中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1 2004年2012年B2C市場交易走勢13233746812246301980360076.9%60.9%24.3%76.1%176.5%181.3%214.0%81.8%0500100015002000250030003500400000.511.522.52004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年e2012年e市場規(guī)模增長率中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢50.10%22.40%4.

3、90%3.10%2.70%2.60%2.30%1.40%0.40%0.20%9.60%中國獨立B2C銷售平臺所占比例天貓京東蘇寧騰訊亞馬遜一號店唯品會當(dāng)當(dāng)網(wǎng)國美在線凡客誠品其他1中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1天貓商城經(jīng)過6年的發(fā)展，2013年銷售額近4000億，占據(jù)了BTOC市場一半的份額，是目前中國最大的BTOC交易平臺。中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢124h350億中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1天貓雙十一55秒 一個億38分05秒 50億5小時49分 100億支付寶交易總額：350.19億其中手機(jī)淘寶交易總額：53.5億其中有10家店鋪當(dāng)日成交過億2013年雙十一排名前十店鋪1.小米 2.海爾 3

4、.駱駝 4.羅萊 5.杰克瓊斯6.優(yōu)衣庫 7.富安娜 8.茵曼 9.林氏木業(yè) 10.阿卡女裝與2012年相比，排名前十的店鋪中傳統(tǒng)品牌明顯增多，包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫、迪士尼、Kappa、樂扣樂扣、Jack Jones等眾多品牌在天貓商城開設(shè)的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎中國網(wǎng)購市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢PART TWO傳統(tǒng)電商之路2為什么 企業(yè)要盡快開展電子商務(wù)？市場需求近3億的消費人群，5年時間超過十倍的市場增長品牌形象消費者形象的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)渠道顛覆傳統(tǒng)品牌推廣方式市場預(yù)期對BTOC網(wǎng)購市場的預(yù)期，將超200%的高增長生存競爭的需要隨著社交化工具的廣泛使用，消費者定義品牌時代來臨，利用互聯(lián)網(wǎng)

5、工具獲取客戶資源，決定品牌的未來多渠道管理淘寶分銷增大交易量，企業(yè)需實現(xiàn)線上線下渠道的整合企業(yè)電子商務(wù)勢在必行！2傳統(tǒng)電子商務(wù)之障礙？人才招聘網(wǎng)店運營包括了策劃、設(shè)計、客服等諸多方面，需要專業(yè)的團(tuán)隊；目前電子商務(wù) 人才非常緊缺，未必能在短時間內(nèi)找到合適的費用投入辦公場地、辦公設(shè)備投入等費用，外聘攝影費用、設(shè)計費用，以及組建專業(yè)團(tuán)隊的工資費用時間成本由于人員不一定專業(yè)，涉及對淘寶規(guī)則的熟悉、經(jīng)營推廣模式的摸索等諸多問題，需耗費大量時間，然而時間卻是最為寶貴的2企業(yè)自營企業(yè)自營是指企業(yè)自建電商團(tuán)隊，進(jìn)行電子商務(wù)活動。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，自運營的優(yōu)勢在于團(tuán)隊掌握在自己手上，但由于今天電商發(fā)展的現(xiàn)狀是運

6、營人才稀缺，企業(yè)自建團(tuán)隊試錯風(fēng)險較大，自營電商并不是最好的選擇VS運營外包團(tuán)隊穩(wěn)定，熟悉淘寶，有充足的經(jīng)驗，運營風(fēng)險小，合作一年以后，如果不合作，店鋪的銷量人氣也已經(jīng)做起來了，后期企業(yè)自己進(jìn)行運營就容易很多與代運營公司合作，雙方應(yīng)充分了解，深入到全盤規(guī)劃，利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，全力協(xié)助配合以達(dá)到合作共贏電商將會是傳統(tǒng)企業(yè)市場增長最快的渠道，代運營公司可作為傳統(tǒng)企業(yè)的一支事業(yè)部企業(yè)自營電商與電商運營外包的區(qū)別2企業(yè)自建電商團(tuán)隊成本分析人力成本（最基本配置）硬件設(shè)施店長兼營銷策劃1名： 400012=4.8萬電腦5臺：50005=2.5萬網(wǎng)店維護(hù)與推廣1名： 300012=3.6萬 辦公場地費用銷售

7、客服2名： 2000122=4.8萬 （提成另計）辦公用品費用 UI美工設(shè)計 1名： 400012=4.8萬水電、寬帶最基本的配置也要18萬，還不包括物流環(huán)節(jié)硬件費用加起來至少要10萬，還不包括攝影等業(yè)務(wù)的部分外包費用PART THREE合作介紹3世紀(jì)義商提供的服務(wù)IT服務(wù)營銷服務(wù)物流服務(wù)客戶服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策劃、廣告推廣、社會化運營網(wǎng)店建設(shè)、UI設(shè)計、產(chǎn)品拍攝、軟件開發(fā)、對接CRM7*16小時售前客服在線，售后服務(wù)，增值服務(wù)貨物倉儲，物流配送3從世紀(jì)義商電商天貓營運本部抽調(diào)業(yè)務(wù)精英組成項目運營團(tuán)隊，團(tuán)隊成員均具備超過3年天貓網(wǎng)店運營、營銷及服務(wù)經(jīng)驗，是一支專業(yè)、高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊項目

8、人員配置：運營經(jīng)理1名設(shè)計師1名美工1名售前客服2-4名售后客服：1名營銷推廣：2名隨著網(wǎng)店銷量的擴(kuò)大，隨時增加人員配置服務(wù)主要內(nèi)容3簽訂合作協(xié)議代辦入駐手續(xù)店鋪進(jìn)行設(shè)計裝修進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃運營方案確立客服產(chǎn)品培訓(xùn)合作流程正式運營3合作分工營銷策劃售后處理售前客服UI設(shè)計網(wǎng)店維護(hù)客戶關(guān)懷增值服務(wù)活動推廣CRM維護(hù)世紀(jì)義商（營銷、服務(wù)）品牌商（物流、資金流）價格定位產(chǎn)品選型質(zhì)量監(jiān)督財務(wù)結(jié)算物流配送方案核批1）品牌商在淘寶設(shè)立品牌旗艦店/專賣店/專營店2）世紀(jì)義商電商負(fù)責(zé)網(wǎng)店運營服務(wù)（網(wǎng)店建設(shè)、維護(hù)、售前售后客服、營銷推廣等）3）品牌商對網(wǎng)店訂單進(jìn)行物流配送，貨款回收4）品牌商對網(wǎng)店經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督3基礎(chǔ)

9、運營費（根據(jù)工作量和人員配置收?。┲饕糜谥Ц俄椖窟\營團(tuán)隊固定工資支出，協(xié)議簽訂后付按當(dāng)月銷售金額的百分比計算銷售傭金，次月5日前結(jié)算。10%（月支付寶到賬總額）運營費用PART FOUR關(guān)于我們 4四川世紀(jì)義商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是專業(yè)從事電子商務(wù)運營及解決方案的綜合服務(wù)提供商，成立于2010年10月，在阿里巴巴新商業(yè)文明的倡導(dǎo)下迎運而生，座落于四川省內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)-錦江區(qū)匯融國際大廈11F。公司形象4團(tuán)隊展示 Esunnt擁有完善的組織架構(gòu)，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)總經(jīng)辦、財務(wù)中心、品牌事業(yè)部、B2C事業(yè)部、B2B事業(yè)部、人力資源部、行政部等。核心管理團(tuán)隊成員均來自阿里巴巴中國國際站、阿里巴巴中國站、支付寶、淘寶，深受阿里巴巴企業(yè)文化和價值觀的熏陶，團(tuán)隊對阿里巴巴，淘寶，天貓等電子商務(wù)平臺規(guī)則和操作都非常了解。4 經(jīng)過三年的持續(xù)努力，目前已經(jīng)具備了利用