銷售技巧銷售手機(jī)技巧和話術(shù)培訓(xùn)資料

1、1 / 34手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn) 72銷售的原則：多問少說案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐） 您要什么手機(jī)?。窟@ 是我們最新的手 機(jī)， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟 著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問 :顧客怎 么不買哪？ 點(diǎn)評(píng)： 這就是犯了銷售的大忌說個(gè)不 停。 顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客 話少， 你就要注意自己的說話質(zhì)量。 不然就是在 往 走趕顧客。 對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的 , 才是 我們銷售人員該說的。 b5E2RGbCAP二 要不如影隨形的跟著顧客案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一

2、節(jié)柜臺(tái) 跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。 顧客走一步跟一 步，還不停的 說。 點(diǎn)評(píng)：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果 對(duì) 策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在 某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過 3 秒時(shí)，過 去推介： 您好， 先生，這是 #手機(jī)最新推出的 #型號(hào)，我拿出來 您看一下好嗎？買不買沒 關(guān)系， 您了解一下啦！ 顧 客不說話， 又不走， 那就是默許啦， 招呼客戶坐下、 倒水，取機(jī)給 客戶介紹功能，展開銷售。 p1EanqFDPw三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利 最高的 案例 1 顧客： 我想買個(gè)的手機(jī)， 哪一種比較好哪？ 點(diǎn)評(píng)：要求銷售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清 楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)， 那

3、些是跑量 機(jī)，那些是滯 銷機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬 推。 DXDiTa9E3d蘋果手機(jī)案例： 銷售人員對(duì)著顧客開始推薦： 蘋 果 4 代 是蘋果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特 點(diǎn)） 銷售人員： 這款手機(jī)擁有 4.0 英寸的重力感 應(yīng)觸摸屏， 看電影、 聽音樂都非常過癮。 而且還 可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)直就是您的隨身小 電腦。 （優(yōu)點(diǎn)） 銷售人員：我把它的功能調(diào)出來 您體驗(yàn)一下啦。 （例子） 銷售人員：蘋果 4 代是 現(xiàn)在的蘋果手機(jī)中賣的最火的一款手機(jī)， 商務(wù)時(shí)尚 人士 、 買手機(jī)的都首選蘋果啊。 手機(jī)推介案例： 銷售人員： 這是 #最新推出的一款音樂手機(jī) （特點(diǎn)） 銷售

4、人員： 這款手機(jī)不但音樂播放效果好， 而且 歌曲存儲(chǔ)量非常大， 您買這款手機(jī)， 就省下買 MP3MP4 的錢啦（優(yōu)點(diǎn)） 銷售人員：我把它的功 能調(diào)出來您聽一下啦。 （例子） 銷售人員：這是 我們門店賣得最好的一款音樂手機(jī)，一天賣出去好 幾部啊。 今天購(gòu) 買還有禮品贈(zèng)送啊， 我拿過來您看 一下啦。 （證據(jù)） RTCrpUDGiT3 低端推介案 例： 銷售人員： 這是一款實(shí)用性手機(jī)， 而且這款手 機(jī)還帶音樂照相功能。 （特點(diǎn)）銷售人員：這款手 機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買價(jià)格高的手機(jī) 也就是打電話 發(fā)短信， 還不如這款手機(jī)實(shí)在 （幫顧 客找一個(gè)買便宜貨的理由） （優(yōu)點(diǎn)） 。 銷售人員： 我自己

5、的親戚朋友買手機(jī)我都推薦這種的。 （ 例子） 銷售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī) 最好賣啦。我們店里賣得最多就 是這種手機(jī)了。 （證據(jù)）這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷售工作有用， 在日常生活、 工作中也是非常有用的， 可 以讓我們 思維更清晰和表達(dá)更理性。 5PCzVD7HxA 第一課：把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷售氛圍 三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。 四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間） 。五：滿足需求，正確推介六：了解分歧，解除疑慮案例：手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷售技巧 這款手機(jī)價(jià)格倒是便 宜，就是功能太少了 手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎?jiǎn)單， 才

6、 能便宜得了啊，手機(jī)就是用來打電話的，關(guān)鍵要看 通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量 可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什 么用呢？那還不如去買個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手 機(jī)，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么 MP3 、 MP4 ，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用 幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機(jī)可 都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒看習(xí) 慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要 您覺得實(shí)用，樣子是無所謂的。畢竟手機(jī)是用的， 不是 看的?，F(xiàn)在人可不像以前了， 打個(gè)電話要站在 最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人

7、不知道他拿 的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說悄 悄話一樣， 除了小 偷以外， 誰會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么 樣子，值多少錢呢？ jLBHrnAILg七：討價(jià)還價(jià) （案例 ） 討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度 一次不能過大，以 3050 元為一個(gè)階梯。 背景 : 已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買意圖 xHAQX74J0X一 ：咬死價(jià)格不放松 銷售：先生（小姐） ，這 部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣 1299 哪（標(biāo)價(jià) 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客：那 你們能夠便宜多少啊？ 銷售：先生（小姐） ，不 了意思， 這是我們最新的價(jià)格啦。 顧客： 你們不便 宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價(jià)

8、格合適 哪？ 顧客：700 元賣不賣??？ 銷售：先生（小姐） ， 您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機(jī)，您可以對(duì)比著 看一下啦（同時(shí)拿一款 700 元左右的手機(jī)對(duì)比功 能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不 然我就不買。 LDAYtRyKfE二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售 價(jià)） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活 動(dòng)，我可以給您打個(gè) 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷 售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢啊， 您總不能讓我們餓死 吧，我們不

9、賺錢 可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些 啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ， 這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了， 我們?cè)倏纯窗伞?銷售：先生（小姐） ，我是真心 想做您這單生意， 您也喜歡這款手機(jī)， 您看這樣吧， 我 給您讓到底， 900 塊錢，行不？ 顧客：不行， 就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走） Zzz6ZB2Ltk三：請(qǐng)示店長(zhǎng) 申請(qǐng)價(jià)格 銷售：先生（小姐） ，您 不要著急嘛， 您的 這個(gè)價(jià)格我是做不了主的， 我到 我們店長(zhǎng)那 里申請(qǐng)一下， 看看能不能賣啊？ 銷售： 先生（小姐） ，這是我們店長(zhǎng)，她說啦，您再加多 30 元就賣給您