美容師xx年年終工作總結(jié)

1、美容師XX年年終工作總結(jié)美容師是一份非常受歡迎的職業(yè)， 作為服務(wù)者，既要懂得欣 賞顧客，贊美顧客，又要懂得美容的相關(guān)理論知識(shí)，同時(shí)還要提供微笑服務(wù)、親情服務(wù)，下面是美容師 XX年年終工作總結(jié)，僅 供參考。美容師XX年年終工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到XX年年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的-首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力， 做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。 另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師，我說(shuō)

2、一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)-一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法(1) 、微笑服務(wù)-它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情， 給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。(2) 、親情服務(wù)-美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)(3) 、超值服務(wù)-盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)(1) 、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受 你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。(2) 、要具有正確的審美觀，要懂得如

3、何欣賞顧客，贊美顧 客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。(3) 、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此， 美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確

4、的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。五、美容師的個(gè)人儀表。 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面-(1)端莊的儀表-無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體 態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性 擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2) 大方的儀容-總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感 覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的

5、女性美。(3)開朗的形象-此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分 場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀， 是尤為重要的。待客禮儀即俗稱 的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面-(1)語(yǔ)言-作為一名優(yōu)秀的美容師， 在面對(duì)顧客，與顧客交流 時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅 耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西 而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉 程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

6、(2)姿態(tài)-作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng) 者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)， 她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜 靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一一 列出。)美容師xx年年終工作總結(jié)2一轉(zhuǎn)眼，20xx年的年末就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是 美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉 自己，取得了一些成績(jī)

7、，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處， 例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需 求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕， 我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容 師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事 和上級(jí)主管及時(shí)咨詢， 在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了 提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足， 不能夠談大單和顧客溝通交 流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)， 業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是 感覺(jué)很開心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，