培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

1、一、什么是培訓(xùn)方案所謂培訓(xùn)方案 是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出 發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析根底上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培 訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)方案必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工 素質(zhì)根底，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。二、培訓(xùn)預(yù)算1、預(yù)算確實(shí)定 在制定培訓(xùn)方案時(shí)，首先要考慮預(yù)算問(wèn)題。2、預(yù)算的分配 雖然在確定培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，可能會(huì)采用人均培訓(xùn)預(yù)算的方 式，但是在預(yù)算的分配時(shí)，往往不會(huì)人均平攤。3、解決預(yù)算與方案的沖突 培訓(xùn)預(yù)算往往會(huì)與培訓(xùn)方案產(chǎn)生沖突，最主 要的沖突是培訓(xùn)預(yù)算無(wú)法完成培訓(xùn)方案

2、所涉及的培訓(xùn)，當(dāng)然也會(huì)有培訓(xùn)預(yù)算 費(fèi)用花不完的情況。三、培訓(xùn)分類1、培訓(xùn)類型 根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容不同，我們可以將不同培訓(xùn)工程歸納為不 同的培訓(xùn)類型，這樣更有利于對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展統(tǒng)一安排和管理，節(jié)約企業(yè)資源。2、培訓(xùn)方式 對(duì)于不同的培訓(xùn)工程，我們可以采取不同的培訓(xùn)方式。大 體而言，我們可以將培訓(xùn)方式分為以下六類：3、培訓(xùn)級(jí)別 根據(jù)培訓(xùn)的范圍不同，我們可以將培訓(xùn)分為公司級(jí)培訓(xùn)和 部門級(jí)培訓(xùn)兩類。四、培訓(xùn)方案的制定職責(zé):key responsibilities、主要工作成果KRA key resultsarea、所需工作技能skill-required及績(jī)效performanee，跟各職系訓(xùn)練開(kāi)展委員會(huì)訪談確

3、認(rèn)各職位在職期間各階段的訓(xùn)練需求到職3個(gè)月，至J職12個(gè)月，到職24個(gè)月，設(shè)定在公司工作個(gè)人訓(xùn)練需求定義的根底各職位職責(zé)，主要工作成果及應(yīng)具備之工作技能。職位訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)考慮管理系統(tǒng)，或特定客戶要求。由各職系 教育訓(xùn)練功能委員會(huì)依照訓(xùn)練需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)訓(xùn)練課程，確定訓(xùn)練課程內(nèi) 容，并培養(yǎng)內(nèi)部講師。2. 用人單位主管從員工所處職位的功能別訓(xùn)練需求出發(fā)，根據(jù)員工的個(gè) 人能力特點(diǎn)及績(jī)效表現(xiàn)，給員工設(shè)定個(gè)人訓(xùn)練開(kāi)展方案，生成員工的個(gè)人訓(xùn) 練課表，包含個(gè)人應(yīng)上課程，研修方式必修/必選/選修/免修及課程到期時(shí)間？新進(jìn)、3個(gè)月、12個(gè)月、24個(gè)月等。五、制定培訓(xùn)方案的步驟第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力開(kāi)展預(yù)算

4、。制訂培訓(xùn)方案工作的最正確的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培 訓(xùn)和人力開(kāi)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn)方案都是沒(méi)有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是HR應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的“建議書，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花 錢培訓(xùn)，公司將得到什么回報(bào)。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很 大，但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的1% 1.5%。HR需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。第二步、分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公 司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn)，說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一

5、個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有 時(shí)會(huì)被公司指定，為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)展全員培訓(xùn)。HR的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求，有時(shí)可能會(huì)被部門經(jīng)理要求給些建議，指出目 前有什么類型的培訓(xùn)是最適合部門經(jīng)理的下屬員工。第三步、制訂課程需求單。根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個(gè)單子，上面列明用來(lái)匹配培訓(xùn)需求的所有種類 的培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培 訓(xùn)需求（甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人），當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰?培訓(xùn)需求。第四步、修訂符合預(yù)算的清單。經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下，我們需要進(jìn)展先后排序，并決定

6、哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好方法 是通過(guò)咨詢部門經(jīng)理，給他們一個(gè)時(shí)機(jī)說(shuō)哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專家何 守中認(rèn)為根本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司到達(dá)最正確績(jī)效產(chǎn)出。哪些課程可 能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響 ，進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有 需求的培訓(xùn)無(wú)法安排，提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。HR應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿足需求，例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。第五步、確定培訓(xùn)的供給方。當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培 訓(xùn)的供給方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師的。內(nèi)部講師的好 處是本錢較低，而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀（因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)

7、狀和 流程）。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專家，這時(shí)就必須尋找外部講師。另外，對(duì)于許多類型的管理培訓(xùn)（尤其是高管培訓(xùn)）外部講師比內(nèi)部 講師往往有更多的可信度，這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)。這 樣說(shuō)并不一定公平，但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。第六步、制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表。人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有方案運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的開(kāi)課時(shí)間表，列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊(cè)子，例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所有的部門作為一份參考文件（在某些組織將拷貝給所有員工）。第七步、為那些培訓(xùn)安排后勤保障。培訓(xùn)的后勤保障需要確保：我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程（不管在內(nèi)部或外部）、學(xué)員住宿

8、（如果需要的話）和所有的設(shè)備和設(shè)施，如活動(dòng)掛圖、記號(hào) 筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽(tīng)起來(lái)很 平常，但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出過(guò)失，二次 確認(rèn)我們的后勤安排，特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)展 培訓(xùn)時(shí)。第八步、安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員。即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì) 有困難。根本上我們要告知的參訓(xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)， 告訴他們?nèi)ツ膬?，什么時(shí)候到，也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成 一份問(wèn)卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好 他們的時(shí)間表，在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加

9、。很常見(jiàn)的情況是 ，一些參訓(xùn)者在最后 一刻取消報(bào)名（通常是由于工作的壓力）,所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的 培訓(xùn)名額。第九步、分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)。我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資，我們應(yīng)該評(píng)估我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門課程后都填寫課程 評(píng)估表格。所有評(píng)估表格應(yīng)由 HR作為對(duì)講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評(píng) 代表這門課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評(píng)的課程，就要利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定什么需要改變（內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間或主持人等等）,采取行動(dòng)改變以令到課程 為參訓(xùn)人員進(jìn)展優(yōu)化提升。其他的評(píng)價(jià)課程方法，可以通過(guò)要求一線經(jīng)理讓 參訓(xùn)人員在每個(gè)培訓(xùn)之后舉行一個(gè)培訓(xùn)小結(jié)會(huì)

10、。參訓(xùn)人員在課后反應(yīng)他們將 如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個(gè)非常有效的方法，但HR需要說(shuō)服一線經(jīng)理來(lái)做這件事情。五長(zhǎng)期培訓(xùn)方案和短期培訓(xùn)方案長(zhǎng)期方案（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)一一通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求 轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)到達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高 企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)方案的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可 以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)工程。（2）研究企業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)一一企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的 生產(chǎn)營(yíng)銷方案，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員

11、工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài) 度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)展培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還 要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改良的缺乏之處，尋 求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。(3) 根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類一一圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù) 培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)那么應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因 此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過(guò)程。 企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語(yǔ)言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管 理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長(zhǎng)以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系

12、統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn) 練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。(4) 決定培訓(xùn)課程一一課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過(guò) 對(duì)某些主題的研究討論后，到達(dá)對(duì)該訓(xùn)練工程的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培 訓(xùn)方案中，要對(duì)各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)展安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì) 目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過(guò)大，以免在各工程的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過(guò)多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過(guò)狹，以免無(wú)法真正了解該工程的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn) 練工程所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包 括以下局部：培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說(shuō)明；列出有關(guān)教材的圖表；說(shuō)明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照以下順序

13、編寫教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間方案、主 要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。(5) 培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃一一培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)方案時(shí)， 對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培 訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的本錢以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活 動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。短期方案短期方案指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體方案。制 訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)方案的步驟如下：1. 確立訓(xùn)練目的一一說(shuō)明培訓(xùn)方案完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。2. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的大綱及期限 為培訓(xùn)方案提供根本構(gòu)造和時(shí)間階斷 的安排。3. 草擬訓(xùn)練課程表一一為受訓(xùn)人提供具

14、體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí) 間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。4. 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式一一為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)方案提供有效的途徑，在不 同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。5. 制訂控制措施一一采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)視 培訓(xùn)方案的進(jìn)展。6. 決定評(píng)估方法一一根據(jù)對(duì)受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評(píng)估以及命題作業(yè)、書 面測(cè)驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來(lái)綜合評(píng)價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。六、培訓(xùn)方案的制定的七大原那么原那么一：培訓(xùn)方案必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看更要“有 用；原那么二：更多的人參與，將獲得更多的支持；原那么三：培訓(xùn)方案的制定必須要進(jìn)展培訓(xùn)需求調(diào)查；原那么四

15、：在方案制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工 的需要和個(gè)體差異；原那么五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的 資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)方案，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾；原那么六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；原那么七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)；原那么八：注重培訓(xùn)內(nèi)容。七、影響培訓(xùn)方案制定的因素在制定培訓(xùn)方案時(shí)，必須顧及以下的因素：1、員工的參與讓員工參與設(shè)計(jì)和決定培訓(xùn)方案，除了加深員工對(duì)培訓(xùn) 的了解外，還能增加他們對(duì)培訓(xùn)方案的興趣和承諾。此外，員工的參與可使 課程設(shè)計(jì)更切合員工的真實(shí)需要。2、管理者的參與各部門主管對(duì)于部門內(nèi)員工的能力及所需何種培訓(xùn)， 通常較負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案者或最高管理