管理信息系統(tǒng)案例分析題答案解析

1、管理信息系統(tǒng)案例分析題答案解析信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題及答案解析試題一 （25分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題 1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。2018年1月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車(chē)乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營(yíng)中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車(chē)節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過(guò)去多年從事會(huì)議場(chǎng)所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫(xiě)了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)， 并依此創(chuàng)建了 WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋

2、找新的合作廠商，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開(kāi)發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍?duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測(cè)試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過(guò)車(chē)地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是 WBS中解訣該問(wèn)題的軟件模塊沒(méi)有開(kāi)發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺(jué)得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。【問(wèn)題11 （10分）結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問(wèn)題？【問(wèn)題2】（6分）結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪

3、些問(wèn)題？【問(wèn)題3】（5分）分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請(qǐng)指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開(kāi)展哪些主要活動(dòng)？【問(wèn)題4】（4分）從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得 0分）。規(guī)劃范圍管理過(guò)程的輸入是（）。A、需求管理計(jì)劃B、項(xiàng)目章程C、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)E、項(xiàng)目管理計(jì)劃F.工作績(jī)效數(shù)據(jù)G、人事管理制度試題二（27分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。說(shuō)明某信息系統(tǒng)項(xiàng)目包含如下十個(gè)活動(dòng)。各活動(dòng)的歷時(shí)、活動(dòng)邏輯關(guān)系如下表所示：【問(wèn)題11 （9分）（1）請(qǐng)給出該項(xiàng)目的

4、關(guān)鍵路線路徑和總工期。請(qǐng)給出活動(dòng)E、 G的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間?！締?wèn)題2】(5分)在項(xiàng)目開(kāi)始前，客戶希望將項(xiàng)目工期壓縮為19天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費(fèi)用。經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的測(cè)算發(fā)現(xiàn)，只有活動(dòng)B、D、1有可能縮短工期，其余活動(dòng)均無(wú)法縮短工期。活動(dòng) B、D、I最多可以縮短的天數(shù)以及額外費(fèi)用如下：在此要求下，請(qǐng)給出費(fèi)用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費(fèi)用?！締?wèn)題3】(4分)請(qǐng)將下面(1) (4)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系分為四種(1)是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。(2)是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐或者基于項(xiàng)目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順

5、序可以選用，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍缺省按照此種特殊的順序安排活動(dòng)。是項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。CO(4)是項(xiàng)目活動(dòng)之間的緊前關(guān)系。通常在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制之中。【問(wèn)題4(9分)；假設(shè)該項(xiàng)目的總預(yù)算為20萬(wàn)元。其中包含2萬(wàn)元管理儲(chǔ)備和 2萬(wàn)元應(yīng)急儲(chǔ)備，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到某一天時(shí)，項(xiàng)目實(shí)際完成的工作量?jī)H為應(yīng)完成工作的60% ,此時(shí)的PV為12萬(wàn)元；實(shí)際花費(fèi)為10萬(wàn)元。(1)請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的 BAC請(qǐng)計(jì)算當(dāng)前時(shí)點(diǎn)的 EV、CV、SV。ETC.（3）在當(dāng)前績(jī)效情況下，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的完工尚需估算試題三（23分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。A公司淮備研發(fā)一款手機(jī)無(wú)線充電器，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間

6、為 2018年1月，項(xiàng)目整體交付時(shí)間為 2018年6月。按照資源配置和專(zhuān)業(yè)分工，公司將項(xiàng)目初步拆為 7個(gè)子項(xiàng)目，其中，項(xiàng)目A-C負(fù)責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，項(xiàng)目E和F關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計(jì)，項(xiàng)目 D負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項(xiàng)目 G關(guān)注 功能性附件。2018年2月，核心芯片采購(gòu)遇到困難，為了不影響整體進(jìn)度，又單獨(dú)成立了 H組負(fù)責(zé)研究可替代芯片的選型和采購(gòu)?fù)瑫r(shí)公司專(zhuān)成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)管理這8個(gè)啟動(dòng)時(shí)間不一、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不一卻又內(nèi)部互有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目?！締?wèn)題11 （9分）請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的概念。（2）結(jié)合案例，分析該項(xiàng)目適合用那種方式進(jìn)行管理，并簡(jiǎn)述理由?！締?wèn)題2】（6分）結(jié)合案例，

7、從變更、計(jì)劃、監(jiān)控三個(gè)屬性上闡述項(xiàng)目組 A的項(xiàng)目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異?！締?wèn)題3】（3分）請(qǐng)將下面（1） （3）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）項(xiàng)目組合治理管理包括：制定項(xiàng)目諸葛管理計(jì)劃、(1)、 (2)、 (3)和執(zhí)行項(xiàng)目組合監(jiān)督5個(gè)子過(guò)程。A、定義項(xiàng)目組合刀信管網(wǎng)B、分配項(xiàng)目組合資源C、優(yōu)化項(xiàng)目組合D、批準(zhǔn)項(xiàng)目組合E、制定項(xiàng)目組合預(yù)算【問(wèn)題4】(5分)請(qǐng)判斷以下描述是否正確 (填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“J”，不正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“ X”)；項(xiàng)目集內(nèi)的所有項(xiàng)目通過(guò)共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對(duì)發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)

8、略意義。項(xiàng)目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長(zhǎng)期的，s可以是定性的，也可以是定量可管理的。()為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個(gè)項(xiàng)目集提前分配固定的資源池。()可以根據(jù)項(xiàng)目集收益的實(shí)現(xiàn)情況將項(xiàng)目集生命周期劃分為項(xiàng)目集定義階段、項(xiàng)目集收益交付階段和項(xiàng)目集收尾階段三個(gè)過(guò)程。()(5)項(xiàng)目集管理過(guò)程中，增加了績(jī)效域這一新概念，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。()試題一參考答案【問(wèn)題111 .沒(méi)有指定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。2 .需求收集做的不夠詳細(xì)。3、范圍定義存在問(wèn)題，小陳只自己一個(gè)人編寫(xiě)了范圍說(shuō)明書(shū)。4、創(chuàng)建 WBS存在問(wèn)題,WBS沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)干系人的確認(rèn)。5、范圍確認(rèn)存在問(wèn)題，導(dǎo)致WBS中定義的

9、功能沒(méi)有開(kāi)發(fā)。6、范圍控制存在問(wèn)題，沒(méi)有走范圍變更控制流程）（每條2分，最多得10分）【問(wèn)題2】（6分）1、整體管理存在問(wèn)題，沒(méi)有制定整體變更控制流程。2、進(jìn)度管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致工期拖延。3、質(zhì)量管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重等質(zhì)量問(wèn)題4、風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有給出相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。5、溝通管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致與客戶出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)。6、采購(gòu)管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)了采購(gòu)物品的合同糾紛。（每條2分，最多得6分）【問(wèn)題3】（5分）（1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。（3）自上而下逐層細(xì)化分解。（4）為wes黜件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼。（5）核實(shí)可交付

10、成果分解的程度是否恰當(dāng)。（每條1分，最多得5分）【問(wèn)題】4 （4分）BDEG（每選對(duì)一個(gè)得1分，多選得0分）試題二參考答案【問(wèn)題11 （9分）關(guān)鍵路徑：ADCEU （1.5 分），總工期為21天（1.5分）。（2） E的總浮動(dòng)時(shí)間為 0 （1.5分），E的自由浮動(dòng)時(shí)間為0 （1.5分），G的總浮動(dòng)時(shí)間為1 （1.5分），G的自由浮動(dòng)時(shí)間為1 （1.5分）?！締?wèn)題2】（5分）壓縮方案；1、0壓縮1天，工期縮短1天,費(fèi)用2500元。（2分）2、1壓縮1天,工期縮短1天,費(fèi)用3000元。（2分）需額外增加費(fèi)用 5500元。（1分）【問(wèn)題3】（4分）（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系選擇性依賴關(guān)系（3）外部依賴關(guān)系

11、（4）內(nèi)部依賴關(guān)系（每項(xiàng)1分）【問(wèn)題4】（9分）（1） BAC=20-2=18 萬(wàn)（1 分）（2） EV=12*60%=7.2; （1 分）CV=EV-AC=7.2-10-2.8; （2分，寫(xiě)對(duì)公式得 1 分）SV=EV-PV=7.2-12-4.8; （2分，寫(xiě)對(duì)公式得 1 分） ETC=（BAC-EV9）/ CPIC=（18-7.2）/7.2/10=15萬(wàn)（3 分，列出邏輯正確的公式得2分）試題三參考答案【問(wèn)題11 （9分）項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用知識(shí)、過(guò)程，技能、工具以及技術(shù)來(lái)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行管理,以便滿足項(xiàng)目需求。（2分）項(xiàng)目集管理綜合應(yīng)用知識(shí)、過(guò)程、技能土具以及技術(shù)來(lái)對(duì)其所包含的項(xiàng)目進(jìn)行管理，以便滿足項(xiàng)目集的需求，并能獲取采用單一項(xiàng)目管理方式所達(dá)不到的收益和控制。（2分）項(xiàng)目組合管理是對(duì)一組或者多組項(xiàng)目組合進(jìn)行管理，以達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2分）適合采用項(xiàng)目集管理方式。（1分）原因：因?yàn)轫?xiàng)目集是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)管理以獲取單獨(dú)管理所無(wú)法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)，本項(xiàng)目?jī)?nèi)各子項(xiàng)目通過(guò)共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且該目標(biāo)對(duì)組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義，適合采用項(xiàng)目集管理。（2分）【問(wèn)題2】（6分）變更:項(xiàng)目組A的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡量讓變更最小化（