E化OR異化企業(yè)培訓(xùn)

1、E化OR異化企業(yè)培訓(xùn)E化OR異化企業(yè)培訓(xùn)從傳統(tǒng)企業(yè)跳向網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，影響我最大的是我的女兒。1998 年她才小學(xué)五年級，有一天她放學(xué)回家， 我問她今天晚上做什么功課， 她說是要做一個關(guān)于海洋動物的， 而且要三 個人共同做一個功課。這使我想起自己以前碰到這種狀況，于是我又問，是你到人家去做， 還是他們來我們家做功課。 她說不用， 我們每個人回自己的家做。 說話間她就回到她自己的 房間，打開她的電腦，上了 ICQ;然后她去了一個叫做 ASK的網(wǎng)站，等于是向無所不知的.COM 去問。 我的女兒出于孩童的好奇心理， 自己制作了個人主頁， 每天回來都要興致勃勃地打開 瀏覽一番，看看有多少人訪問或者留言

2、。 而這之前我只是帶女兒學(xué)了 4 個小時如何制作主頁。 女兒的行動使我感觸到互聯(lián)網(wǎng)的功能如此強大，人們的日常學(xué)習(xí)必將越來越多地轉(zhuǎn)向互聯(lián) 網(wǎng)。展望未來， 我從女兒那里看到新的一代已經(jīng)很快地接受了互聯(lián)網(wǎng)， 如果自己再不轉(zhuǎn)變一些觀 念，就會和社會的發(fā)展脫節(jié)，和下一代產(chǎn)生代溝。 新經(jīng)濟在推動社會的發(fā)展，也給個人帶來 了很多機會。傳統(tǒng)實體經(jīng)濟向新經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化是必然趨勢，所以我萌生了從傳統(tǒng)經(jīng)濟跳出來， 轉(zhuǎn)向新產(chǎn)業(yè)的念頭。 在多年的企業(yè)經(jīng)營活動中， 我一貫非常重視對人材的培養(yǎng)和訓(xùn)練， 深信 企業(yè)的發(fā)展， 來源于人的發(fā)展， 員工培訓(xùn)在企業(yè)運作中的作用不僅是不可或缺的， 而且隨著 知識經(jīng)濟時代的快速發(fā)展，其重要性

3、也越來越顯現(xiàn)出來。我們對中國大陸經(jīng)濟迅速發(fā)展的現(xiàn)狀也進行了深入的研究。 中國經(jīng)濟的快速發(fā)展， 必然造成 人材的匱乏;“培訓(xùn)”作為一種產(chǎn)品，在中國市場肯定供不應(yīng)求。 了解到這些之后，我說服 了太太， 放棄了原來優(yōu)越的工作生活環(huán)境， 來到了中國， 最終選擇了培訓(xùn)網(wǎng)站這樣一個新的 職業(yè)發(fā)展方向。 我知道我已經(jīng)是 40 多歲的人， 重新選擇這樣一條路， 就像一枚過河的卒子， 不能回頭，只能是底線將軍。新經(jīng)濟時代培訓(xùn)趨勢互聯(lián)網(wǎng)的崛起， 讓知識的更新速度越來越快。 一勞永逸的學(xué)習(xí)沒有了， 人們必須不斷地更新固有的知識，隨時準備參加在職學(xué)習(xí)，沒有圍墻的學(xué)校將越來越多。另外，傳統(tǒng)學(xué)校的教學(xué)一般都有固定的模式，

4、任何人都在同一套體系下學(xué)習(xí)，很難做到量身定做。E-Learning 正好可以彌補這個缺陷。 業(yè)界人士曾指出， 未來的教育將打破教室的死板界限，更多地強調(diào)“寓教于樂”，輕松、豐富、快捷、方便的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)將成為主流。新經(jīng)濟就是知識經(jīng)濟在納斯達克股究竟什么是新經(jīng)濟新經(jīng)濟的定義是什么我覺得對這個問題沒有多少人搞清楚。 市崩盤之后， 美國即將卸任的總統(tǒng)克林頓， 召開了一個新經(jīng)濟的高級會議， 他提出了一個較 好的定義， 即“新經(jīng)濟是以科技為燃料， 以進取精神和創(chuàng)新為動力的經(jīng)濟”。 這個定義當然 不是一個很符合學(xué)術(shù)的定義，但是卻很有代表性。 他講了三個關(guān)鍵的要素， 一是科技， 二要 不斷創(chuàng)新， 再就是創(chuàng)業(yè)進

5、取精神。這三個要素其實都有一個共同的基礎(chǔ)，那就是知識。 而知 識要以人為載體，所以有新經(jīng)濟既是知識經(jīng)濟，又是“以人為本”的經(jīng)濟的說法。我認為， 傳統(tǒng)經(jīng)濟和新經(jīng)濟在資本方面的比重正好相反。 傳統(tǒng)經(jīng)濟又叫做實體經(jīng)濟。 如果你 屬于制造業(yè)，你肯定要有工廠，有廠房；如果你是服務(wù)業(yè)，做顧問，你要有一個辦公室，四 周都是墻壁，你擁有的實體資產(chǎn)很高。而生產(chǎn)過程會有許多環(huán)節(jié)， 這樣就會有存貨，然后通 過銷售和營銷的方式推銷出去。 傳統(tǒng)經(jīng)濟都是按這個方向來進行的， 就像一個金字塔。 但是 對于新經(jīng)濟來說， 完全倒過來了。 傳統(tǒng)經(jīng)濟是以物質(zhì)作為基礎(chǔ)的， 但新經(jīng)濟對實體資產(chǎn)的擁 有就顯得不那么重要。舉例說，是新經(jīng)濟

6、企業(yè)的典型代表。今年4 月 15 日納斯達克崩盤之 后，亞馬遜也不能幸免，股價很快跌了下來。大家都在討論：它表現(xiàn)這么好，在全世界擁有2000 萬的顧客，怎么也避免不了呢是不是整個新經(jīng)濟就像啤酒上面的泡沫從表面來看似乎 就是如此， 其實有很多投資分析家分析的結(jié)果是： 既不是整個經(jīng)濟的環(huán)境受到了影響， 也不 是因為亞馬遜作為對顧客服務(wù)的典范變了，亞馬遜在 4 月 15 日崩盤的真正原因，是他違背了新經(jīng)濟的規(guī)律。 他做了一件不該做的事情， 就是把過去從資本市場獲得的很多錢， 大量用 于蓋倉庫，做物流，于是他又回到了傳統(tǒng)經(jīng)濟的陷阱里。亞馬遜原來是通過 UPS等快遞系統(tǒng)的，實體資本的耗費都通過外包而減少

7、了。 所以很多人對他的股票進行了重新評估。 投資家 們認為， 他若把錢花在建立品牌和市場推廣等方面， 那將是另一番景象， 但是你去建立倉庫 就不對路了，因為你的核心能力不在這里。 新經(jīng)濟的另一個關(guān)鍵是能把流動資本降低下來。最典型的例子應(yīng)該是Dell 電腦。在競爭很 激烈的 IT 行業(yè)， Dell 避免高存貨，采取定單方式，根據(jù)你的需要，快速組裝來供應(yīng)產(chǎn)品。Dell 沒有自己的工廠去生產(chǎn)，而是全部通過外包，臺灣是他最大的供應(yīng)基地。這樣就把流 動資產(chǎn)降低下來了。這在新經(jīng)濟時代是關(guān)鍵的。新經(jīng)濟使邊際效益遞增 從這里可以看到傳統(tǒng)經(jīng)濟是實體經(jīng)濟，會有折舊， 使用的人越多， 邊際效益越是遞減； 而對 于新

8、經(jīng)濟來說正好相反，邊際效益是遞增的。當?shù)谝慌_傳真機發(fā)明的時候，那是最難賣的。 為什么原因是你買了以后去給誰發(fā)傳真， 誰會發(fā)給你而只有當傳真機達到一個經(jīng)濟規(guī)模的時 候，才能夠發(fā)揮價值。 所以現(xiàn)在很多人說， 為什么新經(jīng)濟里面很多東西出來以后先是實體的 東西，先是免費。就像微軟那樣，做出來一個產(chǎn)品先是免費派送，先是讓你分享，分享之后 他就建立了一個標準， 而一旦成為標準， 他的價值就產(chǎn)生了。 等他不斷升級時， 才開始收費。 所以，整個游戲規(guī)則都變了。從核心能力到策略發(fā)展 培訓(xùn)角色也在轉(zhuǎn)變。 過去都強調(diào)從每一個職位來分析， 根據(jù)工作分析說明書， 確定該職位必 須具備什么樣的條件， 在上崗前最好就給他一

9、定的培訓(xùn)。 但新經(jīng)濟時代不同了， 這些能力會 隨著環(huán)境的改變而改變。 同樣， 核心能力會因為策略改變而改變。 所以現(xiàn)在不能只是看一個 核心能力的發(fā)展， 還要看整個策略的發(fā)展是怎么樣的， 然后在這個新的策略里面， 或者說轉(zhuǎn) 型里面看員工到底需要具備什么樣的條件。從培訓(xùn)的對象來看， 以前大部分培訓(xùn)都是對內(nèi)的， 而現(xiàn)在很多企業(yè)的大學(xué)也對外， 比如摩托 羅拉大學(xué)， 他不只是針對摩托羅拉本身開課， 也對外培訓(xùn)。 對外培訓(xùn)不是因為要從成本中心 變成利潤中心， 自負盈虧， 而是因為他們要培訓(xùn)跟自己有相互關(guān)系的供應(yīng)商， 或者是渠道上 的伙伴?，F(xiàn)今企業(yè)已經(jīng)從價值鏈，發(fā)展到價值網(wǎng)。 從 E 化企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)可以看

10、出，只進行 企業(yè)資源整合是不行的， 因為你僅僅實現(xiàn)企業(yè)局部的最佳化， 而局部的最佳化不一定代表整 體的最大化， 所以企業(yè)必須構(gòu)建 E 化的生態(tài)系統(tǒng)。 這里面包括了供應(yīng)鏈的管理、 需求鏈的管 理等等。 但僅有這樣水平式的連接是不夠的， 因為企業(yè)的成功是要通過合作伙伴的成功一同 達成，不可能你成長他不成長，如果這樣的話他就會成為包袱，變成你的負債。所以，從整 個生態(tài)系統(tǒng)來看， 培訓(xùn)的對象正在由內(nèi)向外擴大。 用知識管理的元素圖， 闡明了“新經(jīng)濟下 的培訓(xùn)實際上就是要實現(xiàn)對知識的管理來增加人力資本”的觀點。新經(jīng)濟時代培訓(xùn)的特點ASTD是美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會，他們曾做過一個調(diào)查，來研究投資于培訓(xùn)會帶來什么

11、效益。 過去很多人力資源經(jīng)理在年報， 或者在公司做報告的時候說， 我們的員工平均一年有 5 天的 培訓(xùn)， 中層人員要 7天，高級主管可以達到 9 天， 或者是說平均花多少錢。 這些都是以投入 來講，但是沒有人敢講這些產(chǎn)出是什么。ASTD的研究結(jié)果指出，培訓(xùn)有以下幾個趨勢。第一，管理者主導(dǎo)，企業(yè)不僅僅是一個學(xué)習(xí)型的組織，現(xiàn)在還要變成一個教導(dǎo)型的組織。而企業(yè)的主管就擔負培訓(xùn)的任務(wù)， 盡管他不一定是專業(yè)的培訓(xùn)師， 但是他可以提供專業(yè)知識、 行 業(yè)知識和公司的文化等。 第二， 回歸本職， 也就是說在職培訓(xùn)， 因為很多培訓(xùn)不一定要脫產(chǎn)， 搞課堂式的， 許多在職培訓(xùn)就可以進行。 第三， 培訓(xùn)投資不只為了傳

12、統(tǒng)上的核心能力和技巧 的提高， 而是開發(fā)人們的思想和啟迪創(chuàng)新思維的心態(tài)， 強調(diào)的不光是左腦的學(xué)習(xí)， 還是一個 全腦的啟動， 所用的不只是一個腦， 還是要全身心受益的方式， 即所謂整合性的學(xué)習(xí)和體驗 式的學(xué)習(xí)。有效的培訓(xùn)流程今年我們在做調(diào)查的時候， 很多人力資源經(jīng)理說， 他們花的錢也不少， 但就是沒有多少效果，估計有一半是浪費掉了。 我們探討到底這些培訓(xùn)費浪費在什么地方如果能夠把這些浪費的地 方找出來的話， 先不要說再增加多少，只要改善現(xiàn)有的狀況， 培訓(xùn)的效益就能夠提升。 我們 發(fā)現(xiàn)，一個是方向性的誤區(qū)， 也就是說， 在培訓(xùn)前到底有沒有做培訓(xùn)分析。 當然很多公司說， 沒有需求分析當然就不會培訓(xùn)。

13、 但問題是你做的是什么樣的需求分析是誰的培訓(xùn)需求另外一 個是執(zhí)行上的誤區(qū)， 就是做完培訓(xùn)之后有沒有做追蹤。 很多公司做完培訓(xùn)， 最多是現(xiàn)場請大 家給一個反饋， 那只不過是形式化的做法而已， 這跟工作上的業(yè)績有什么關(guān)系呢其實在培訓(xùn) 后，通常都要追蹤落實， 看你有無具體的績效改善行動計劃直屬主管是否知道和支持改善過 程是否得到了反饋遇到了問題是否能得到解決企業(yè)培訓(xùn)需求分析從整個企業(yè)的培訓(xùn)需求來考量，大致可分為三種。 第一種是以組織為主，關(guān)注組織的策略發(fā)展。 目前在中國，主要任務(wù)有 E 化、國際化的學(xué)習(xí) 型組織的建立， 以顧客為中心的導(dǎo)向， 以及企業(yè)文化的建設(shè)等。 很多人認為國際化就是產(chǎn)品 走出國門

14、， 搭飛機出國銷售就叫國際化。 其實，真正的國際化是一個心態(tài)， 你到底抱的是怎 樣一個心態(tài)。 而怎樣通過培訓(xùn)去協(xié)助學(xué)習(xí)型組織的建立， 還有從原來以生產(chǎn)為中心， 轉(zhuǎn)到以 顧客為中心，都涉及到企業(yè)文化，都要求整個組織策略做出調(diào)整。第二種是以個人為主， 考慮績效的差異。 許多公司都曾進行過績效評估， 考核之后會有一個 差距分析， 應(yīng)該做的跟實際上做的之間有什么差距， 應(yīng)該提供什么樣的培訓(xùn)來幫助他克服績 效差距。 對于表現(xiàn)優(yōu)異的， 要提供前程規(guī)劃， 下一步要擔任什么這種升遷還需要哪些培訓(xùn)對 于在華的國際公司來說，還有一個很大的挑戰(zhàn)，就是本土化，接班人的計劃。第三種我們在國內(nèi)調(diào)查中最常見的是把培訓(xùn)當作解決問題的法寶。當你銷售業(yè)績不好的時 候，怎么樣來通過培訓(xùn)刺激一下子， 如果發(fā)現(xiàn)團隊之間溝通有問題，協(xié)作不好，就去做一些 活動，希望大家因此而擁抱在一起。知識的應(yīng)用才是力量 新經(jīng)濟時代資產(chǎn)在改變， 游戲的規(guī)則也在改變。 這些改變要通過培訓(xùn)去適應(yīng)， 新經(jīng)濟是與知 識經(jīng)濟結(jié)合的， 是以知識作為基礎(chǔ)的。 過去