中小企業(yè)文化建設(shè)研究1

1、第 24 期 總第 178 期2008 年 12 月內(nèi) 蒙 古 科 技 與 經(jīng) 濟Inner M ong olia Science T echnology & Economy中小企業(yè)文化建設(shè)研究馬紅雨( 上海德絡(luò)易捷物流有限 公司, 上海200000)No . 24, t he 178th issueDec. 2008摘要: 文章就中小企業(yè)文化的現(xiàn)狀作了簡要分析, 研究了企業(yè)文化對于中小企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響和重要的驅(qū)動作用, 以及對中小企業(yè)文化的建設(shè)提出了幾點建議。關(guān)鍵詞: 企業(yè)文化; 中小企業(yè); 文化建設(shè)中圖分類號: F276 3文獻標識碼: A1企業(yè)文化的內(nèi)涵文章編號: 100769

2、21( 2008) 240095 03神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化1. 1企業(yè)文化是一種亞文化, 一種特殊的組 織文化, 是整個社會文化體系中的一個有機組成部分隨著現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展, 企業(yè)組織在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等, 以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和, 它具有很強的繼承性、時代性、層次性。從管理的角度: 企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動的血液, 為管理制度與管理實施供應(yīng)足夠能量的一個精神支持系統(tǒng)。1. 2企業(yè)文化的具體內(nèi)容企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范;!

3、企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀, 是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志 的凝聚; 企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨;#企業(yè)文化是在 企業(yè)中尋求生存的 競爭原則% , 是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的內(nèi)在規(guī)則% ; & 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛, 以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式; 企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化, 它意味著公司的價值觀, 諸如進取、守勢或是靈活這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范; ( 企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng), 共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息, 將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同

4、的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下, 匯聚到一個共同的方向; ) 企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合, 即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng), 而是指人們對知識的態(tài)度; 不是利潤, 而是對利潤的心理; 不是人際關(guān)系, 而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西,它是企業(yè)的美德所在;企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息, 基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法, 是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范, 價值體系, 是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下, 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)

5、特色的精神財富和物 質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精收稿日期: 2008- 07- 23環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等, 其中價值觀是企業(yè)文化的核心。2企業(yè)文化的作用2. 1導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能具體表現(xiàn)在兩個方面: 一是對企業(yè)個體成員的思想行為起導(dǎo)向作用, 引導(dǎo)他們面向祖國美好未來, 以整體和社會利益為重, 以社會主義新農(nóng)村建設(shè)和四化%大業(yè)為重, 勇于奉獻; 二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用, 引導(dǎo)企業(yè)樹立大局觀念, 為國家富強多做貢獻。2. 2約束功能企業(yè)文化的約束功能, 是企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想、心理和行為 具有約束和規(guī)范 的作用。企業(yè)文化的約束, 不是強制性的約束, 而是一種軟約束,

6、 這種軟約束產(chǎn)生于企業(yè)中, 彌漫在企業(yè)文化氛圍里, 形成一個群體的行為準則和道德規(guī)范。2. 3凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能, 是指當一種價值觀被該企業(yè)員工共同認可后, 它就會成為一種粘合劑% , 把全體員工團結(jié)起來, 從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化實際上是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識。2. 4激勵功能企業(yè)文化的激勵功能, 是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進取的精神, 它對人的激勵不是一種外在的推動, 而是一種內(nèi)在的引導(dǎo), 它不是被動消極地滿足人們對實現(xiàn)自身價值的心理需求, 而是通過企業(yè)文化的塑造, 在企業(yè)群體中產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感, 使每個企業(yè)成員從內(nèi)

7、心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)走向成功而努拼搏的獻身精神。3中國中小企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀3. 1目前的中小企業(yè)文化特色3. 1. 1有些企業(yè)根本無企業(yè)文化可言。我國很多中小企業(yè)起步于簡單的手工作坊, 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小,機器設(shè)備少, 生產(chǎn)模式上基本屬于單件、小批量生產(chǎn)類型。很多中小企業(yè)是在經(jīng)過被消滅的歷史背景下再生出來的; 求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢發(fā)展是他們的目的和方向。在這樣的情況下, 老板或企業(yè)主無暇顧及文化% 的概念, 對他們+95+總第178 期而言, 有了良好的生產(chǎn)管理, 有了效率, 那么企業(yè)也就擁有美好的未來。殊不知, 要想走出作坊, 將企業(yè)做強、做大, 除了生產(chǎn)管理方式外, 企業(yè)的經(jīng)

8、營理念也必不可少。3. 1. 2有些企業(yè)的文化有了進步, 但尚未健全。我國中小企業(yè), 經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多, 其企業(yè)文化的興起, 與中國的改革開放、國際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。20 世紀80 年代初, 中國的改革開放開始了,文明競爭和空前開放的世界, 導(dǎo)致各國相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗, 這在當時的中華大地上掀起一股文化熱% 。大多中小企業(yè), 在這次文化熱% 中, 建立了自己的企業(yè)文化, 大多照貓畫虎, 引進國外知名企業(yè)的幾點文化內(nèi)容, 但沒有和自身的特色結(jié)合起來, 使組織文化只是表面功夫, 做秀罷了。3. 2中小企業(yè)文化建設(shè)的不足3. 2. 1對企業(yè)文化的認識和重視力度不夠。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有認清企

9、業(yè)文化的本質(zhì), 只是從口號上來理解企業(yè)文化。據(jù)調(diào)查, 在我國中小企業(yè)的聚集地溫州, 有60% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認識到企業(yè)文化的必要性, 有些企業(yè)就是有專門的機構(gòu), 也是形同虛設(shè)。企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視, 沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中, 企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內(nèi)容的規(guī)定力度遠遠不夠。3. 2. 2缺乏核心價值觀和經(jīng)營理念。核心價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂, 決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向, 對整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè), 認為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益, 于是進行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價格欺詐等缺失

10、誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為, 致使市場萎縮。對員工重義務(wù)而輕權(quán)利, 抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性, 導(dǎo)致人才流失。缺乏核心價值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時, 不能很好地處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系, 容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格, 沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性, 扼殺了一些很有潛力的項目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品, 無法壯大自己。3. 2. 3企業(yè)文化建設(shè)滯后于企業(yè)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立, 大部分中小企業(yè)的機制已經(jīng)轉(zhuǎn)換, 如部分國有中小企業(yè)已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè), 成為自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的股份公司或有限公司。但

11、是, 相應(yīng)的文化建設(shè)遠遠沒有跟上來, 仍然拘泥于原有的模式, 根本不考慮組織結(jié)構(gòu)的變動和企業(yè)性質(zhì)的問題, 致使企業(yè)文化不能發(fā)揮對企業(yè)推動力的作用。3. 2. 4重短期利益, 輕長遠考慮, 缺乏戰(zhàn)略意識。由于企業(yè)文化需要從上向下推動, 因此受領(lǐng)導(dǎo)者個人意志的影響往往很大。過去由于對民營企業(yè)在所有制上的歧視, 使很多民營企業(yè)家在經(jīng)營時重視短期效益, 缺乏長遠考慮。而國有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限, 在職工對企業(yè)監(jiān)督機制不完善的前提下, 出于個人工作成績的需要, 也會采用偏重于短期利益的企業(yè)文化, 甚至經(jīng)營理念與社會道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化。如部分中小企業(yè)奉行金錢至上% 、重利輕義% 的經(jīng)營理念,

12、使企業(yè)要么成了生產(chǎn)和銷售偽劣假冒產(chǎn)品的基地, 要么就以損害環(huán)境為代價一味降低自己的生產(chǎn)成本; 過分重視短期利益+96+內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)營理念, 最終導(dǎo)致企業(yè)長遠發(fā)展前景有限,是不符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的。4中小企業(yè)文化建設(shè)的必要性4. 1有利于企業(yè)擴大產(chǎn)品知名度, 占據(jù)市場份額企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價值是不可估量的, 它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力, 這種效果, 是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達不到的。以小天鵝公司為例, 1989 年還是個虧損97 萬元的小廠, 1991 年產(chǎn)品質(zhì)量獲得行業(yè)第一, 1992 年無故障銷售是3 年前的3 倍, 1995 年以4 30

13、0萬元國有資本控制18 億元的社會資本。小天鵝的崛起, 得益于深入企業(yè)每個員工心髓的末日管理% 的企業(yè)文化。小天鵝這些年盡管取得了許多成就和榮譽, 但從不開慶功會, 相反每年不定期地從上到下進行反思、自查, 變傳統(tǒng)的縱向比較為橫向比較, 從而比出一份危機來。小天鵝憂患而起, 談末日% 并不是要末日, 而是要努力消除誘發(fā)末日% 到來的隱患。使顧客的反映和需求在其技術(shù)創(chuàng)新、個性化設(shè)計的延伸服務(wù)上體現(xiàn)出來; 從而把人與人之間的錢與物的交流轉(zhuǎn)化為情感的交流, 有了情感交流,就有可能進行情感銷售, 才有可能賣出小天鵝的信譽, 傳播小天鵝文化, 增加用戶對小天鵝品牌的忠誠度和滿意度, 最終擴大市場份額,

14、產(chǎn)生名牌效應(yīng)。4. 2有利于樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)文化決定企業(yè)的形象, 實施科學(xué)的企業(yè)形象管理, 需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化, 融化在員工的思想中, 支配著員工的行為。成立于1988 年的深圳華為公司, 到今天已成為中國電子信息百強企業(yè), 只用了十幾年時間。集團總裁任正非認為: 是強烈的企業(yè)危機感意識造就了今天的華為: 危機迫使我們謀求獨立, 謀求獨立又需要依靠科技, 于是, 技術(shù)成為企業(yè)的發(fā)展根本。為此, 公司每年將銷售額的10% 以上作為科研投入, 在硬件和軟件技術(shù)上都采用當時的最新技術(shù), 使公司發(fā)展有了一個高起點。4. 3有利于企業(yè)人力資源管理企業(yè)文化導(dǎo)向下

15、的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率, 二者是一個互相促進的管理活動。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用, 在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面, 培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神, 形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。4. 4有利于樹立企業(yè)的品牌企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性, 是企業(yè)品牌的內(nèi)涵。在現(xiàn)代經(jīng)濟中,消費者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品, 某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化, 表示他對某種文化的認同。比如選擇麥當勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松; 購買索尼產(chǎn)品的人, 認同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新;

16、而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴謹、精細、氣派和古典。因此, 企業(yè)文化相當于企業(yè)的標簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶, 也就贏得了競爭。5中小企業(yè)文化的塑造5. 1明確企業(yè)文化建設(shè)的目標與內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)的目標是振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護穩(wěn)定。內(nèi)容主要是要解決在企業(yè)內(nèi)部如何對待管理者和員工, 在企業(yè)外部如何對待客戶; 對企業(yè)內(nèi)部馬紅雨+ 中小企業(yè)文化建設(shè)研究和外部的各種競爭與合作的正確處理; 對生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、人文觀念以及對社會責(zé)任與貢獻的考慮;對企業(yè)未來的發(fā)展與定位的考慮, 對企業(yè)思想建設(shè)、道德建設(shè)、制度建設(shè)的考慮等等。5. 2塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實際情況, 定位% 準確,

17、形成獨具特色的模式很多企業(yè)學(xué)習(xí)國外大企業(yè)的企業(yè)文化。但很多企業(yè)并沒有真正學(xué)習(xí)到企業(yè)的精華, 只是學(xué)習(xí)到表現(xiàn)的華麗用語。不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化, 而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素: 行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨特模式、長期形成等。要做到有的放矢, 因地制宜, 因時而異。5. 3將員工的價值觀與企業(yè)的價值觀進行整合中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價值觀為重點, 特別是培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價值觀, 以提高員工的積極性, 增強企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)的價值觀源于企業(yè)的經(jīng)營

18、理念、戰(zhàn)略目標和共同理想, 樹立企業(yè)共同價值觀需要中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理的實踐中, 結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略, 借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化, 有意識地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。而且中小企業(yè)要加強自身價值觀的宣傳力度, 使之深入人心, 成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。5. 4提高企業(yè)的整體管理水平管理水平的提高和企業(yè)文化建設(shè)是相互促進( 上接第94 頁) 用完畢要加強對這些材料的回收、維修和保養(yǎng), 以備再用。7提高工程的一次性合格率, 盡量減少返工現(xiàn)在實行了工程招投標制度, 中標后, 除非業(yè)主認可的變更給予支付外, 其他任何因質(zhì)量不合格造成的返工所產(chǎn)生的一切

19、費用均由施工單位自付, 因此在施工中一定要認真按照施工規(guī)范進行, 質(zhì)檢人員和工程管理人員要積極行動起來, 把好質(zhì)量關(guān), 盡最大可能杜絕不合格工程的出現(xiàn)。近幾年來在施工中經(jīng)常出現(xiàn)返工處理的情況,這里僅舉幾例: 夏安線某一標段在瀝青混凝土面層施工中因厚度控制有誤, 最后又加鋪一層瀝青砼; 保津高速公路某標段進行水泥穩(wěn)定碎石施工中, 有10 000多m2因機械設(shè)備問題水泥滲入比例不足而返工等, 造成了一定的經(jīng)濟損失。對于這些返工處理情況只要施工管理人員和質(zhì)檢人員在繁重的工作中再多付出一點、在把關(guān)上再嚴格一點、認真一點是完全可以避免的。再如在路面基層施工中, 在碾壓前要認真做好含水量的測驗, 含水量過

20、高或過低都不易碾壓成形, 如強行碾壓, 則往往因翻漿或壓實度達不到要求而返工, 造成工、料、機的浪費。另外在碾壓時一定要一氣呵成, 中途不得停止, 否則易形成表房硬殼而無法達到規(guī)定壓實度的要求( 這要求試驗、質(zhì)檢和機手密切配合) , 造成機械使用成本的提高。8制定周密嚴謹、切實可行的施工組織計劃, 縮短工期工程的施工工期拖得越長, 則所消耗的人工和機械費用越高, 這是工程管理人員所共知的常識。那么, 如何才能縮短工期呢?筆者認為可以首先從施工組織計劃著手, 以往的工期安排是由橫道圖來描述的, 它的優(yōu)點是表達方式簡單、明了、容易掌握,2008 年第24 期的, 中小企業(yè)應(yīng)選擇適合的管理模式, 提

21、倡柔性化管理, 讓員工參與到企業(yè)的管理中來, 激發(fā)員工的工作熱情, 使企業(yè)的集權(quán)和分權(quán), 穩(wěn)定和變革得到統(tǒng)一,提高員工的責(zé)任感和使命感, 增強企業(yè)的凝聚力和向心力。同時, 企業(yè)也應(yīng)完善基本制度和政策, 明確企業(yè)的共同行為準則, 規(guī)范企業(yè)員工行為, 體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。企業(yè)決策者要認識到企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成, 要高度支持和積極參與, 用自己的言行有意識地塑造企業(yè)文化, 積極成為企業(yè)文化建設(shè)的溝通者、激勵者, 以積極、主動的態(tài)度去進行文化建設(shè)的各項活動。6結(jié)束語由以上分析可以看出, 企業(yè)不論其大小、所處生命周期的階段都不僅存在著企業(yè)文化, 而且都必須重視企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展, 這關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展, 中小企業(yè)更不應(yīng)該忽視這個問題。中小企業(yè)要想做大做強, 必須重視企業(yè)文化的建設(shè), 從而增強企業(yè)的競爭力和凝聚力, 吸引人才, 留住人才, 不斷發(fā)展和壯大! 參考文獻 1周三多. 管理學(xué)-原理與方法 M . 上海: 復(fù)旦大學(xué)出版社, 1999, ( 6) . 2趙建平. 企業(yè)文化: 管理的靈魂 M . 北京: 中國石化出版社, 2002. 3魏國辰. 中小企業(yè)管理提升 M . 北京