員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度

1、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度知識改變命運(yùn)。知識經(jīng)濟(jì)時代是人才贏家時代。企業(yè)的競爭聚焦于人才的競爭。轉(zhuǎn)變觀念，尊重知識，尊重人才，重視培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，是提高員工業(yè)務(wù)技能、工作勝任能力和工作效率，有效解決人才智力瓶頸的重要途徑。為建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，努力提高員工綜合素質(zhì)和企業(yè)綜合競爭力，特制定本制度。一、范疇、術(shù)語1.1 培訓(xùn)：指員工通過有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)而獲得知識、技能、態(tài)度、乃至行為的定向改進(jìn)的過程，以使其能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。它包括員工參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和由公司出資的外培培訓(xùn)。1.2 學(xué)習(xí)：指員工參加學(xué)歷教育、職稱（執(zhí)業(yè)資格、職業(yè)資格，下同）、業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)繼

2、續(xù)教育考試，取得學(xué)歷或資格證書。1.3 學(xué)歷：是指員工在教育機(jī)構(gòu)中接受科學(xué)、文化知識訓(xùn)練的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我們常說的“學(xué)歷”則是指具有特定含義、特定價值的“學(xué)歷”，指一個人最后也是最高層次的一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)、實(shí)施學(xué)歷教育、有國家認(rèn)可的文憑頒發(fā)權(quán)力的學(xué)校及其它教育機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的學(xué)歷證書為憑證。1.4 職稱（又名專業(yè)技術(shù)資格）：指由國家人事行政部門授予的一種技術(shù)稱號，是專業(yè)技術(shù)水平的標(biāo)志，代表了專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和能力。它必須參加國家統(tǒng)一組織的規(guī)定科目考試，成績合格即取得專業(yè)技術(shù)資格（有的專業(yè)需達(dá)到規(guī)定成績后才能申請參加評審，評審?fù)ㄟ^后方可取得專業(yè)技術(shù)資格）。1.5 執(zhí)業(yè)資格：是

3、經(jīng)國家認(rèn)定的具有法律效力的資格，它是政府為規(guī)范職業(yè)秩序，對事關(guān)公眾利益的技術(shù)性強(qiáng)、有的甚至具有危險性的專業(yè)實(shí)行的人員準(zhǔn)入資格控制，是從事某種專業(yè)工作的必備條件。1.6 職業(yè)資格：指按照國家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對勞動者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。1.7 繼續(xù)教育：指專業(yè)技術(shù)人員在取得專業(yè)技術(shù)資格后，按國家規(guī)定每年度必須參加年檢、復(fù)核的學(xué)習(xí)教育費(fèi)用。年檢合格，報銷費(fèi)用；年檢不合格，費(fèi)用自理。1.8 職前培訓(xùn)：由人事培訓(xùn)部對新進(jìn)人員進(jìn)行的共識課目訓(xùn)練及用人部門對新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員上崗前進(jìn)行的專業(yè)

4、課目訓(xùn)練。湖南金悅科技發(fā)展有限公司二、管理職責(zé)、權(quán)限公司的培訓(xùn)工作實(shí)行人力資源部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。人力資源部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，人力資源部應(yīng)依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向人力資源部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。2.1 公司高層職責(zé)2.1.1 提供培訓(xùn)所需設(shè)備、資源及場地；2.1.2 支持并監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施；2.1.3 給予相應(yīng)的授權(quán)；2.1.4 培訓(xùn)費(fèi)

5、用的審批；2.1.5 培訓(xùn)的有效性評價。2.2 人力資源部職責(zé)2.2.1 公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；2.2.2 公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作的管理、規(guī)劃、指導(dǎo)；2.2.3 公司全體員工、新進(jìn)員工的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施；2.2.4 培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)；2.2.5 培訓(xùn)教材、教具的購置、保管；2.2.6 培訓(xùn)教材的規(guī)劃，組織人員編寫；2.2.7 培訓(xùn)的實(shí)施督導(dǎo)、檢查、考核和管理；2.2.8 外聘老師聯(lián)系、招待及行程住宿安排；2.2.9 全年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、分配、審核和審批；2.2.10 年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。2.3 各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：2.3.1

6、 本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；2.3.2 積極配合人力資源部實(shí)施培訓(xùn)工作；2.3.3 本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；2.3.4 本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；2.3.5 本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；2.3.6 培訓(xùn)工作報告的撰寫與呈報。二、培訓(xùn)管理3.1 職前培訓(xùn)3.1.1 職前培訓(xùn)內(nèi)容及時間要求：3.1.1.1 員工手冊一一2小時一一培訓(xùn)負(fù)責(zé)：人力資源部了解公司基本情況，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、行政、人事管理制度、工薪福利、通訊設(shè)備管理、借款及費(fèi)用報銷流程、出差須知等，培訓(xùn)本公司的經(jīng)營產(chǎn)品的品牌、種類及服務(wù)情況。3.1.1.2 禮儀培訓(xùn)一一4小時一一培訓(xùn)負(fù)

7、責(zé)：人力資源部培訓(xùn)儀容、儀表、電話禮儀、見面禮儀、日常工作基本禮儀知識、儀態(tài)實(shí)訓(xùn)、本公司店面接待和上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)用語、規(guī)范動作、注意事項(xiàng)及本公司職業(yè)道德與態(tài)度等內(nèi)容。3.1.1.3 管理體系及管理標(biāo)準(zhǔn)一一4小時一一培訓(xùn)負(fù)責(zé)：人力資源部3.1.1.4 通用崗位技能一一4小時一一培訓(xùn)負(fù)責(zé)：人力資源部3.1.1.5 崗位培訓(xùn)一一816小時一一培訓(xùn)負(fù)責(zé)：用人部門經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、崗位要求及規(guī)范、崗位工作流程、崗位技能等。3.1.2 職前培訓(xùn)流程：133.2 內(nèi)部培訓(xùn)3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)流程制訂計(jì)劃與方案A審 核、審 批培 訓(xùn) 準(zhǔn) 備有 效 性 評 價整 理 資 料 歸 檔否定否定3.2.2 培訓(xùn)

8、需求調(diào)查調(diào)查方式：可采取問卷、座談、現(xiàn)場考察等方式進(jìn)行，深入掌握員工、企業(yè)的培訓(xùn)需求。調(diào)查內(nèi)容：內(nèi)部調(diào)查員工知識結(jié)構(gòu)、思想觀念、工作技能、企業(yè)效率、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力等；外部調(diào)查：行業(yè)發(fā)展趨勢、新技術(shù)運(yùn)用等。3.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與經(jīng)營預(yù)算的編制時間一致。各部門主管于先年12月10日前報各副總處，由各副總匯總于12月20日前報人力資源部，再由人力資源部于12月30日前統(tǒng)一匯總安排，把培訓(xùn)計(jì)劃表發(fā)放于各部門。培訓(xùn)計(jì)劃以圍繞公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和三年規(guī)劃為重心，提高員工技能、素質(zhì)為生命力，沿著“建設(shè)事業(yè)化的決策團(tuán)隊(duì)，職業(yè)化的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)”方向邁進(jìn)。培訓(xùn)

9、計(jì)劃內(nèi)容包括：培訓(xùn)類型（即對象）、內(nèi)容、方式、師資、教材、時間、地點(diǎn)、學(xué)時、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃表定好大致方向與時間，各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃表于每月23日前將月度培訓(xùn)計(jì)劃表交于人力資源部，人力資源部于每月26日前公布下月培訓(xùn)安排。年度培訓(xùn)計(jì)劃表可作季度、半年調(diào)整。3.2.4 培訓(xùn)計(jì)劃的審批公司內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部組織實(shí)施。外聘老師到公司授課，按以下權(quán)限審批：外聘老師培訓(xùn)費(fèi)（僅指授課費(fèi)，不含教材費(fèi)、老師差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)，下同）在1000元以內(nèi)（含）的，由各部門副總經(jīng)理審批，人事行政部副總審核，報人力資源部備案；外聘老師培訓(xùn)費(fèi)在1000元以上10000元以內(nèi)的，由總經(jīng)理審

10、批，報人力資源部備案；外聘老師培訓(xùn)費(fèi)在10000元以上及全年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算由股東會審批，報人力資源部備案。人力資源部協(xié)調(diào)，做好外聘老師內(nèi)培資源共享。3.2.5 培訓(xùn)準(zhǔn)備及實(shí)施3.2.5.1 培訓(xùn)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容有：師資力量、培訓(xùn)教材（資料）、培訓(xùn)記錄、考勤、考試資料、場地、多媒體、后勤保障（吃、住、行、安全、衛(wèi)生等）。培訓(xùn)工作做到分工明確，專人負(fù)責(zé)，周到細(xì)致，落到實(shí)處。3.2.5.2 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)時間為每周一次，素質(zhì)培訓(xùn)為每月一次，培訓(xùn)時間由人力資源部調(diào)整，兩個副總部門以上的由人力資源部組織，簽到表、培訓(xùn)有效性評價表由人力資源部存檔；各主管部門內(nèi)部技能培訓(xùn)由各主管自行安排，簽到表、培訓(xùn)有效性評價表

11、由主管保管。3.2.6 培訓(xùn)有效性評價與考核運(yùn)用培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)作有效性評價，包括培訓(xùn)議題的針對性、實(shí)用性、指導(dǎo)性、授課質(zhì)量及培訓(xùn)建議等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。落實(shí)考核激勵機(jī)制，加強(qiáng)對培訓(xùn)員工效果的考核與考試，考核結(jié)果與員工績效工資、職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整掛鉤。3.2.7 內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)及授課補(bǔ)貼3.2.7.1 公司要組建相對穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。師資力量要實(shí)現(xiàn)共享、交流，要把技術(shù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛、有專業(yè)特長、創(chuàng)新思維的優(yōu)秀干部、員工選入師資隊(duì)伍，加以培訓(xùn)，共同提高。3.2.7.2 對于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由人力資源部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)人力資源部考核合格的培訓(xùn)師，由人力資源部

12、發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。3.2.7.3 內(nèi)部培訓(xùn)講師實(shí)行授課補(bǔ)貼辦法，用于培訓(xùn)講師額外勞動補(bǔ)貼，購買書籍資料，學(xué)習(xí)提升授課水平等。評價合格者20元/小時，單次授課時間不得超過3小時。3.2.8 外聘培訓(xùn)師的聘用。3.2.8.1 外部培訓(xùn)師資格確認(rèn)依下表進(jìn)行。3.2.8.2 人力資源部經(jīng)批準(zhǔn)聘任外聘培訓(xùn)師后，經(jīng)評估合格后向其頒發(fā)聘書。3.2.8.3 培訓(xùn)之前，人力資源部應(yīng)向外聘培訓(xùn)師提供培訓(xùn)目的、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等培訓(xùn)背景資料。3.2.8.4 人力資源部在收到外聘培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)資料后，按照培訓(xùn)計(jì)劃正式安排培訓(xùn)。3.2.8.5 人力資源部應(yīng)以培訓(xùn)的實(shí)際授課時數(shù)核發(fā)其課

13、時費(fèi)。課時費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)見下表，如課時費(fèi)發(fā)生變化的，需報總經(jīng)理審批。培訓(xùn)師級別資格確認(rèn)授課費(fèi)（元/課時）一般培訓(xùn)師大學(xué)助理講師、助理研究員、職校講師、獲中級職稱者3050中級培訓(xùn)師大學(xué)講師、副研究員、職校高級講師、獲高級職稱者51100高級培訓(xùn)師大學(xué)副教授、研究員、職校特級講師、獲高級職稱者101200特級培訓(xùn)師著名的專家、教授、企業(yè)家和高級政府官員2013003.3 外部培訓(xùn)3.3.1 外部培訓(xùn)審批及費(fèi)用報銷流程培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與經(jīng)營預(yù)算的編制時間一致。3.3.2 外部培訓(xùn)費(fèi)用3.3.2.1 培訓(xùn)費(fèi)用指員工外出培訓(xùn)產(chǎn)生的直接費(fèi)用。主要包括：培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)會費(fèi)、授課費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)。員工培訓(xùn)考試（考

14、核）合格，培訓(xùn)費(fèi)用由公司予以報銷；培訓(xùn)考試（考核）不合格，公司不予報銷，費(fèi)用由受訓(xùn)員工承擔(dān)。3.3.2.2 報銷培訓(xùn)費(fèi)用及對應(yīng)服務(wù)期限對象：參加廠家、上級代理的業(yè)務(wù)、技術(shù)、技能培訓(xùn)及管理能力的培訓(xùn)。600元以下不約定服務(wù)期限。600元以上的應(yīng)約服務(wù)期限為：應(yīng)服務(wù)期限（月）=培訓(xùn)費(fèi)用（元）+100（最長兩年封頂）3.3.2.3 不足服務(wù)期限，員工辭職離開公司，應(yīng)交納違約補(bǔ)償金。違約補(bǔ)償金（元）=培訓(xùn)費(fèi)用（元）+應(yīng)服務(wù)期限（月）x未服務(wù)期限（月）。3.3.2.4 培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期限長于勞動合同期限的，以培訓(xùn)協(xié)議約定服務(wù)期限為準(zhǔn)，勞動合同自動續(xù)簽到培訓(xùn)服務(wù)期滿（培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的附件，具有同

15、等效力）。若員工在履行服務(wù)協(xié)議期限內(nèi)，再次參加由公司出資的外部培訓(xùn)并考核合格，需另外簽訂服務(wù)期限協(xié)議的，以新簽訂的服務(wù)期限起點(diǎn)時間為基點(diǎn)，新簽訂服務(wù)期限與履行協(xié)議的剩余服務(wù)期限并疊計(jì)算，以最長的服務(wù)期限為準(zhǔn)。違約補(bǔ)償金應(yīng)根據(jù)不同協(xié)議分別單獨(dú)計(jì)算。3.3.2.5 長沙市內(nèi)參加外訓(xùn)，補(bǔ)餐費(fèi)、車費(fèi)15元/人/天，費(fèi)用報銷時須由行政人事部審核簽字。4.培訓(xùn)內(nèi)容分類：4.1 副總經(jīng)理級以上人員的培訓(xùn):4.1.1 考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)或國內(nèi)外知名企業(yè)；4.1.2 新管理模式的建立與施行；4.1.3 國內(nèi)外專家主講的有關(guān)專業(yè)的講座、研討會等；4.1.4 參加上級主管部門組織有關(guān)培訓(xùn)。4.2 部門經(jīng)理和主管級人

16、員的培訓(xùn)：4.2.1 公司的重大改革；4.2.2 不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；4.2.3 綜合技能的提高培訓(xùn)；4.2.4 參加人力資源部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。4.3 普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。4.4 新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：4.41 企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。4.42 2崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。5、員工學(xué)習(xí)管理5.1 學(xué)歷教育員工個人自愿參加學(xué)歷教育（如大專、本科、研究生、MBAE

17、MB徽育等，下同）的所有各類費(fèi)用由員工本人支付。5.2 職稱考試5.2.1 職稱考試包括專業(yè)技術(shù)資格、執(zhí)業(yè)資格、職業(yè)資格考試、繼續(xù)教育（駕駛證除外）。5.2.2 費(fèi)用包括參加國家勞動人事行政部門或職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)舉辦的職稱考試或認(rèn)證的報名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、評審費(fèi)、辦證費(fèi)、差旅費(fèi)。職稱考試合格，憑有效證書原件報銷。費(fèi)用、服務(wù)期限等管理按如下規(guī)定辦理。類別（職級）標(biāo)準(zhǔn)（元/年）報銷年限（年）合計(jì)金額（兀）一員工60021200部門主管120022400部門經(jīng)理120033600副總以上180035400注：員工職級以報銷時的職級為準(zhǔn)。5.2.3人力資源部根據(jù)年初培訓(xùn)預(yù)算制定本年度培訓(xùn)

18、指標(biāo)，并將指標(biāo)分配到各部門。rtt）圭 A>直屬 副總?cè)肆Y 源部審甲后人 填寫職稱考試審批查甲舊衣5.2.4程序:報總經(jīng)理審批人力資 源部備 案申請人獲 得有效合 格職稱證 書原件總經(jīng)理簽批人力資 源部審查5.2.5 職稱考試申請者必須在本公司工作滿一年（含）以上。5.2.6 職稱考試不合格的，不予報銷。5.2.7 在報銷年限和報銷總額內(nèi)，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用報完為止，剩余指標(biāo)不再報銷。在報銷年限和報銷總額內(nèi)，費(fèi)用未報完的不再報銷。5.2.8 條款5.2中職稱費(fèi)用報銷與3.2.2外部培訓(xùn)費(fèi)用分開計(jì)算。員工中途因非組織調(diào)動（含經(jīng)批準(zhǔn)辭職）等原因離開本公司或服務(wù)期限不滿一年的，不予報銷。6、建立業(yè)

19、績優(yōu)秀者能力提升機(jī)制建立業(yè)績優(yōu)秀者能力提升機(jī)制，獎勵業(yè)績優(yōu)秀者學(xué)習(xí)、提升能力和素質(zhì)。獎勵方式包括學(xué)習(xí)、旅游。每年綜合考評績效按10%勺比例評出優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工，部門經(jīng)理獎勵1500元，員工獎勵1200元。連續(xù)兩年及兩年以上綜合考評績效為優(yōu)秀的獎勵金額增加50%不發(fā)放現(xiàn)金，自己聯(lián)系好旅游、學(xué)習(xí)的單位，由財(cái)務(wù)直接打款到所指定的單位。7、其它7.1 各片區(qū)、公司要嚴(yán)格控制學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用總額，在預(yù)算范圍內(nèi)使用。7.2 員工參加內(nèi)外培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)所獲取的影視、音響、文字資料交人力資源部驗(yàn)收保存才能報銷。人力資源部應(yīng)及時組織傳閱、學(xué)習(xí)，知識共享。7.3 員工參加外部培訓(xùn)，應(yīng)于報銷前寫一份500字以上的培訓(xùn)心得于人力資源部，如果沒有不予報銷。7.4 與本職無關(guān)的培訓(xùn)不在報銷范圍之內(nèi)。7.5 本辦法自下發(fā)之日