弱電工程項(xiàng)目管理方案

1、1.1 項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)方法在項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理和協(xié)調(diào)主要通過如下幾個(gè)方面來得到保證:1.1.1 項(xiàng)目例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理每周召集舉行項(xiàng)目例會(huì)，對項(xiàng)目的實(shí)施工作完成情況進(jìn)行總結(jié)并確定下周計(jì)劃,同時(shí)在會(huì)上對提出的爭議和問題進(jìn)行討論。項(xiàng)目周例會(huì)通常為每周舉行,參加人員是雙方項(xiàng)目組成員(雙方項(xiàng)目經(jīng)理必須參加）.例會(huì)結(jié)束后整理周項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告,發(fā)送給雙方項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總監(jiān)處.由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況召集舉行項(xiàng)目月度例會(huì)，主要討論總體的項(xiàng)目進(jìn)展、問題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進(jìn)程和任務(wù)分配等并形成會(huì)議紀(jì)要.參加人員是項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組核心成員。雙方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在月末提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告至雙方項(xiàng)目總監(jiān)處.在實(shí)施過程中發(fā)生的

2、臨時(shí)性會(huì)議，視情況隨時(shí)召集,參加人員是項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組核心成員，結(jié)果報(bào)告雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方高層協(xié)商確定。所有會(huì)議均應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后產(chǎn)生會(huì)議紀(jì)要，通知雙方的項(xiàng)目經(jīng)理。1.1.2 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的情況，應(yīng)定期(周或月)向工程部經(jīng)理提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面進(jìn)展以及完成、未完成工作、存在問題、下一步的工作計(jì)劃等內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上形成對客戶方的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，具體的格式參見相應(yīng)的模版.1.1.3 項(xiàng)目里程碑/階段評估驗(yàn)收在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)或者階段點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收，就本階段/里程碑完成情況進(jìn)行確認(rèn),如果需要進(jìn)行

3、變更則進(jìn)行溝通和協(xié)商，結(jié)束后形成會(huì)議紀(jì)要，階段驗(yàn)收報(bào)告，并提交給雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方高層協(xié)商確定.1.1.4 項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目過程中，公司質(zhì)量保證部將定期或不定期對項(xiàng)目情況進(jìn)行審計(jì)，從進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行報(bào)告，以第三方的形式總結(jié)項(xiàng)目問題，并提交項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告給公司質(zhì)量保證部經(jīng)理，由公司高層對項(xiàng)目進(jìn)行把控.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同和項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目計(jì)劃制定后制定項(xiàng)目收款計(jì)劃,跟蹤項(xiàng)目付款情況并督促客戶及時(shí)付款.1.1.5 項(xiàng)目質(zhì)量控制1.1.5.1 一致性控制配置管理員將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定出相應(yīng)的配置管理計(jì)劃,并在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的所有工件進(jìn)行一致性控制和版本控制，從而保證提交給客戶的工件的一致性,具體

4、參見配置管理規(guī)程。1.1.5.2 過程審計(jì)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定出相應(yīng)的質(zhì)量保證計(jì)劃,并在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期/不定期的對項(xiàng)目各方面情況（管理、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、顧客滿意度等）進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，并定期（半月、月、季度)對項(xiàng)目出具審計(jì)報(bào)告，提交給質(zhì)量保證部經(jīng)理,由質(zhì)量保證部經(jīng)理匯總后抄送給技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、工程部經(jīng)理。1.1.5.3 質(zhì)量控制措施1) 對實(shí)施文檔進(jìn)行檢查和審核，確保項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范、文檔齊全、關(guān)鍵點(diǎn)(里程碑任務(wù)）得到客戶批準(zhǔn)確認(rèn)；2) 工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、成本控制、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行控制;3) 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目實(shí)施總監(jiān)對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度

5、、質(zhì)量控制、成本控制、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制制度對項(xiàng)目進(jìn)行公司級(jí)控制;4) 行業(yè)應(yīng)用專家、高級(jí)咨詢顧問、技術(shù)顧問對應(yīng)用方案、技術(shù)方案的審核評估；5) 項(xiàng)目經(jīng)理本身對項(xiàng)目進(jìn)度、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款和成本支出的管理和控制，對項(xiàng)目組成員工作質(zhì)量的檢查;6) 項(xiàng)目實(shí)施小組內(nèi)部的質(zhì)量管理：包括測試、內(nèi)部考核等。1.1.5.4 質(zhì)量保證管理質(zhì)量保證管理人員為確保項(xiàng)目工程符合質(zhì)量的需求,有資源、權(quán)力、責(zé)任及超越項(xiàng)目組織的自由，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行客觀的評估，并發(fā)起、驗(yàn)證更正行動(dòng)。南威公司質(zhì)量保證人員不是項(xiàng)目工程的人員，是完全獨(dú)立的單位，但并不排除項(xiàng)目管理人員、系統(tǒng)分析人員共同

6、參與評估.1.1.5.5 質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量保證規(guī)劃是徹底地審查合同的內(nèi)容，界定質(zhì)量保證評估的項(xiàng)目、執(zhí)行質(zhì)量保證評估所需的資源及技術(shù)，并制訂一套質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量保證規(guī)劃的主要任務(wù)為：l 構(gòu)建質(zhì)量保證小組。l 制訂完整的質(zhì)量保證計(jì)劃。l 按企業(yè)有關(guān)質(zhì)量保證工作流程制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作流程.1.1.5.6 質(zhì)量評估質(zhì)量評估在于確保合同上所有功能、性能指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求和整個(gè)系統(tǒng)工程進(jìn)展均按照計(jì)劃執(zhí)行。l 硬件質(zhì)量評估為評估硬件設(shè)備主件、配件、材料、相關(guān)文件以及集成的方法、步驟等。l 軟件質(zhì)量評估為評估軟件開發(fā)過程、規(guī)范、程度代碼及相關(guān)文件，這些評估也必須包括所有軟件及相關(guān)文件的最終評估.l 質(zhì)

7、量評估的主要任務(wù)為：l 執(zhí)行質(zhì)量評估有關(guān)質(zhì)量評估的準(zhǔn)則l 質(zhì)量評估的重要項(xiàng)目:a) 軟件評估b) 硬件評估c) 文件評估d) 軟件設(shè)計(jì)評估e) 軟件代碼化過程評估f) 系統(tǒng)集成管理評估1.1.5.7 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄為依合同要求，制作并維護(hù)執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的記錄。質(zhì)量記錄的主要任務(wù)為：l 記錄執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的過程與結(jié)果.記錄內(nèi)容包括下列各項(xiàng)：1) 監(jiān)定日期2) 監(jiān)定人3) 監(jiān)定準(zhǔn)則4) 監(jiān)定結(jié)果,包括找出的問題、所制作的問題報(bào)告5) 建議的更正行動(dòng)l 當(dāng)找出問題時(shí)，必須制作問題報(bào)告，并且作為該問題工程人員更正行動(dòng)的依據(jù).l 質(zhì)量記錄與問題報(bào)告必須先與該問題工程人員討論后,再制作正式報(bào)告供項(xiàng)目

8、管理人員或使用者審查,并且在合同有效期間作保存。1.1.5.8 更正行動(dòng)監(jiān)督更正行動(dòng)的監(jiān)督為追蹤問題及其處理的狀況。更正行動(dòng)監(jiān)督的主要任務(wù)為：l 監(jiān)督更正行動(dòng)，以確保更正行動(dòng)的時(shí)效期及正確性.l 追蹤所有質(zhì)量保證任務(wù)中所找出的問題狀況.1.1.5.9 簽證簽證為提供使用者有關(guān)質(zhì)量客觀的證明文件，證明合同上所要求的規(guī)格功能、相關(guān)文件及工程任務(wù)符合合同的需求.質(zhì)量保證人員簽證過程的主要任務(wù)為:l 確定功能需求或工程任務(wù)符合合同需求后，提供文件證明。l 文件證明上質(zhì)量保證人員并非唯一證明人,但若無質(zhì)量保證人員證明，該項(xiàng)目即不能視為符合合同需求.1.1.5.10 支援審查和稽核質(zhì)量保證人員有支援項(xiàng)目管

9、理人員執(zhí)行審查與稽核的義務(wù)，其執(zhí)行任務(wù)為：l 審查與稽核前必須確保：所有須審查的產(chǎn)品已齊全,準(zhǔn)備接受使用者審查。審查與稽核的準(zhǔn)備事項(xiàng)已就緒。l 審查與稽核時(shí)，需簡報(bào)其對所審查過的產(chǎn)品狀況及質(zhì)量評估。審查與稽核后，確保所有工作已付諸實(shí)行.1.1.5.11 采用的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)遵循有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主要包括公安部參考規(guī)范、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)和公安部網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn).1.1.5.12 工程人員自檢職責(zé)及要求l 自檢各項(xiàng)工作的開工條件，提出各項(xiàng)工程開工報(bào)告及有關(guān)技術(shù)資料。l 在各項(xiàng)工程實(shí)施中，對每道工序進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量自檢,保證整個(gè)施工過程中的材料、操作符合要求并獲得質(zhì)量保

10、證人員的認(rèn)可.l 對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可后及時(shí)采取措施予以消除；對工程質(zhì)量事故或安全事故進(jìn)行現(xiàn)場記錄，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量保證人員。l 按合同指定規(guī)范規(guī)定的抽樣頻率、時(shí)間和方法進(jìn)行取樣或現(xiàn)場試驗(yàn)，并對保留在工程現(xiàn)場試樣的養(yǎng)護(hù)與管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。l 及時(shí)檢測各工程部位的位置、高度和幾何尺寸，并提供資料以獲得質(zhì)量保證人員的認(rèn)可。l 對每道工序或分項(xiàng)工程完工后進(jìn)行自檢和測定，配合質(zhì)量保證人員檢查驗(yàn)收。l 對各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析整理，建立質(zhì)量檔案系列，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。l 每道工序完成后，須報(bào)請質(zhì)量保證人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)行下一道工序；未合格工序進(jìn)行完善，

11、報(bào)請驗(yàn)收后進(jìn)入下一道工序。1.1.5.13 工程試驗(yàn)與檢測措施試驗(yàn)檢測的目的是保證用戶獲得合同中要求的高質(zhì)量高性能的系統(tǒng),并保證系統(tǒng)能夠正常、可靠的運(yùn)行.開發(fā)商本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，全面、細(xì)致的控制影響系統(tǒng)質(zhì)量的各種因素，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，試驗(yàn)檢測貫徹于設(shè)備運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、測試、正式運(yùn)行的全過程和應(yīng)用整合的需求調(diào)研、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測試、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等全過程。1.1.5.14 工程完工檢測完工檢測是在進(jìn)行完所有軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行檢測,并且檢測中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)重新修正后,進(jìn)行完工驗(yàn)收前的最后檢測.完工檢測包括所有設(shè)備系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗(yàn)收檢測的復(fù)查(除非業(yè)主同意不復(fù)查)和選擇性技術(shù)檢

12、測。完工檢測時(shí)，業(yè)主代表將現(xiàn)場觀察或參加所有檢測。1.1.5.15 主要技術(shù)和管理文件為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施、控制項(xiàng)目的工程質(zhì)量和正確評估項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生大量的技術(shù)和管理文件.下面列出在客戶驗(yàn)收時(shí)提供的主要技術(shù)和管理文件。l 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃l 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃l 測試計(jì)劃l 總體設(shè)計(jì)方案l 項(xiàng)目用戶手冊(包括：安裝手冊、培訓(xùn)手冊、使用手冊、管理手冊）l 設(shè)備交貨清單l 項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告l 系統(tǒng)測試報(bào)告l 系統(tǒng)運(yùn)行日志l 系統(tǒng)維護(hù)日志l 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告（包括：初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)告）產(chǎn)品手冊（包括：產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、出廠明細(xì)表(裝箱單)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（含驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn))和

13、試驗(yàn)方法、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和合格證書、所有海關(guān)、商檢等合法進(jìn)口手續(xù)證明材料等)1) 我司保證所提供產(chǎn)品符合國家有關(guān)規(guī)定。保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，我司承擔(dān)負(fù)責(zé).2) 我司保證解決項(xiàng)目所涉及的技術(shù)問題，如因技術(shù)原因無法滿足采購人需求,由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由我司承擔(dān).3) 我司在質(zhì)保期內(nèi),如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、改版，免費(fèi)提供更新、升級(jí)服務(wù).1.1.6 項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目以目標(biāo)成本為依據(jù)并根據(jù)客戶預(yù)算管理辦法進(jìn)行成本控制。1.1.6.1 項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)項(xiàng)目成本計(jì)劃制定項(xiàng)目總預(yù)算，通常情況下按照先有預(yù)算,再安排相應(yīng)的資金進(jìn)行，預(yù)算申請流程參見

14、公司預(yù)算管理辦法.1.1.6.2 月度預(yù)算在實(shí)際項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)月底需要根據(jù)本月情況提交項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算，發(fā)送給工程部經(jīng)理，并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理,工程部經(jīng)理審核通過后，發(fā)送給項(xiàng)目總監(jiān)并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，對項(xiàng)目過程中發(fā)生的費(fèi)用清單,項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理處均應(yīng)有相應(yīng)的備份。月度預(yù)算應(yīng)該總預(yù)算的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制，預(yù)算外的開支需要走相應(yīng)得費(fèi)用審批流程,禁止資金方面的挪用。1.1.6.3 備用金管理在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目部需要備用金的時(shí)候，由項(xiàng)目經(jīng)理提出備用金申請,并列出相應(yīng)的開支明細(xì)，由工程部經(jīng)理復(fù)核后,提交給公司項(xiàng)目總監(jiān)處進(jìn)行審批，具體參見相應(yīng)的流程.通常情況下,項(xiàng)目部備用金不應(yīng)超

15、過公司預(yù)算管理辦法中界定的備用金金額.1.1.7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,項(xiàng)目組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部需要每月/重要里程碑從各自的角度提供項(xiàng)目問題情況報(bào)告，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的市場人員每次和客戶接觸后需要提供相應(yīng)的項(xiàng)目問題情況報(bào)告，所有的問題報(bào)告匯總在質(zhì)量保證部經(jīng)理處,每月發(fā)送給所有相關(guān)人員，質(zhì)量保證部經(jīng)理進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)屬于公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，立刻啟動(dòng)公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。通常情況下，由項(xiàng)目組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部、實(shí)施總監(jiān)、市場人員、技術(shù)總監(jiān)、客戶等根據(jù)各種情況提出或由質(zhì)量保證部經(jīng)理在項(xiàng)目問題溝通的時(shí)候提出,由技術(shù)總監(jiān)明確為公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)范疇。具體參見公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制?？蛻粜枨蟆?shí)施范圍

16、的變動(dòng)控制是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作,由于這些變動(dòng)對實(shí)施計(jì)劃、人員投入以及最后的實(shí)施質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，雙方項(xiàng)目組應(yīng)建立嚴(yán)格的變更管理制度，并自覺遵守。在變更上項(xiàng)目雙方應(yīng)遵循事先約定、變更請求流程的方式進(jìn)行。對于已經(jīng)發(fā)生的變更，由系統(tǒng)分析員根據(jù)需求變更管理對過程中客戶提出的需求變更進(jìn)行識(shí)別,然后提交給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組進(jìn)行內(nèi)部評審，一旦明確為變更需求，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)(詳見公司需求變更標(biāo)準(zhǔn)）劃分可控制范圍,在項(xiàng)目組內(nèi)部可處理情況下，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況綜合給與考慮和處理,系統(tǒng)分析員記錄處理的辦法等相關(guān)內(nèi)容到需求變更管理表中；如果確定為項(xiàng)目組內(nèi)部不能把控范圍，則提交到公司進(jìn)行審核,公司根據(jù)提交上來的需求內(nèi)容，安排行業(yè)應(yīng)用專家、高級(jí)咨詢顧問、技術(shù)顧問等對變更的需求進(jìn)行評估，并提出相應(yīng)的解決辦法。然后由公司雙方高層進(jìn)行批準(zhǔn),簽訂補(bǔ)充協(xié)議。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，禁止任何人員單方面未經(jīng)過項(xiàng)目組評估或公司評估就承諾客戶變更的內(nèi)容。1.2 關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)針對于軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、部署測試、上線運(yùn)行、驗(yàn)收等工作內(nèi)容是否按期完成的情況。我司特制定一系列措施，保證上述工作內(nèi)容的按期完成。1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督責(zé)任制項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，承擔(dān)著項(xiàng)目周期把控的