員工應(yīng)掌握的卓越績效模式知識匯總

1、員工應(yīng)掌握卓越績效模式相關(guān)內(nèi)容此答案由生產(chǎn)計劃科（企管）根據(jù)各專業(yè)科室提供的資料匯總整理（此答案除定義性的內(nèi)容外僅供參考）1. 公司的核心價值觀是什么？使命和愿景是什么？你個人的愿景是什 么？答：價值觀：共贏共享，直到永遠(yuǎn)。使 命：打造鋼鐵精品，真誠回報社會。愿 景：全員學(xué)習(xí)型、綠色生態(tài)型、持續(xù)發(fā)展型鋼鐵強(qiáng)企。 記住個人的愿景。2. 是否清楚公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)？答：發(fā)展戰(zhàn)略是：突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力自主創(chuàng)新，打造鋼鐵精品，做出萊鋼特色， 建設(shè)一流強(qiáng)企。戰(zhàn)略目標(biāo)短期（2008）:保持和加強(qiáng)在建筑和機(jī)械普通用鋼領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，積極開拓板帶 市場，迅速提升企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。中期（至2010）：進(jìn)入建

2、筑和機(jī)械用鋼的高端市場，占領(lǐng)冷軋等中低端市場，提升 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。長期（至2015）:進(jìn)入合金鋼、板帶、型鋼咼端市場，將公司建設(shè)成為在咼端鋼鐵 產(chǎn)品領(lǐng)域具備獨特競爭優(yōu)勢、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、資源利用率高、環(huán)境優(yōu)美的一流鋼鐵強(qiáng)企，為 股東、客戶、員工和社會持續(xù)創(chuàng)造更多價值。3. 本單位/部門的主要用戶有哪些（內(nèi)部和外部的）？他們的要求是什 么？答：針對本單位/部門的內(nèi)部上下道工序、外部軋材廠以及要求。4你了解本部門的績效考核情況嗎？你所在單位對你考核的具體指標(biāo)答：了解。列出你單位對你考核哪些指標(biāo)，如產(chǎn)量、質(zhì)量等。5. 你對公司的薪酬、獎勵和福利待遇滿意嗎？ 答：滿意，說出理由。如相對周邊地區(qū)收入較

3、高，工資發(fā)放及時，提高了公積金、 養(yǎng)老保險金金額等。6. 影響員工職業(yè)健康安全方面的因素有哪些？公司在這方面作了那些 工作？你工作環(huán)境中的崗位噪聲、粉塵濃度、熱輻射度等指標(biāo)是否達(dá)到國 家標(biāo)準(zhǔn)？多長時間查體一次？答：（老區(qū)部分）影響我廠員工職業(yè)健康安全方面的因素主要有：高溫輻射、粉塵、噪聲、CO有毒氣體等。所做的相應(yīng)工作：對我廠接觸高溫、粉塵、噪聲、CO有毒氣體等有害因素的作業(yè)員 工進(jìn)行健康查體，對接觸高溫、粉塵、噪聲等作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)測，并提供監(jiān)測數(shù)據(jù)和治 理建議。我廠崗位噪聲、粉塵濃度、熱輻射度等指標(biāo)分別有以下崗位存在超標(biāo)現(xiàn)象：爐前、 混鐵爐、水口、烘包、精煉平臺、拉鋼平臺等工作區(qū)域存在熱輻射

4、超標(biāo)現(xiàn)象；1、 2#連鑄機(jī)的拉鋼工、爐前工、精煉工、機(jī)修搶修工、爐料白灰工、煙氣除塵工、水口工等崗 位存在粉塵超標(biāo)現(xiàn)象； 連鑄機(jī)拉鋼工、 爐前工、運轉(zhuǎn)車間空壓機(jī)房等存在噪聲超標(biāo)現(xiàn)象。 其它崗位的有害因素指標(biāo)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。對于人員接觸時間短，通過配發(fā)相應(yīng)的勞動保護(hù)用品來防護(hù)?，F(xiàn)在所有接觸職業(yè)危 害因素的崗位都配發(fā)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求的防護(hù)用品。根據(jù)國家規(guī)定，我廠噪聲查體為一年一次，粉塵查體為兩年一次，熱輻射查體為一 年一次。（新區(qū)部分）答： 1、影響職工健康因素有：高溫、煤氣、粉塵、噪聲、等因素。2、公司所做工作：公司按照職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)法定期對我廠進(jìn)行高溫、粉塵、噪 聲等監(jiān)測工作。按照查體計劃對定

5、期對職工進(jìn)行查體。1、根據(jù) 07年 11月份萊鋼醫(yī)院檢測報告，型鋼原料車間的廢鋼跨 （東）、渣跨南工 作地點粉塵濃度 超過國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（安全生產(chǎn)科已定期發(fā)放防塵口罩） ；2、原料車間的廢鋼跨鐵塊去推土機(jī)工作地點 噪聲超 過國家標(biāo)準(zhǔn)（安全生產(chǎn)科按規(guī) 定定期發(fā)放耳塞）。3、熱輻射超標(biāo)點： 原料混鐵爐前、 1#2#精煉爐前、 1#連鑄機(jī)拉鋼大包平臺、 2#連 鑄機(jī)拉鋼大包平臺、 3#連鑄機(jī)大包平臺檢測超標(biāo)。各崗位操作室值班室均未超過國家規(guī) 定（安全科已積極采取措施降低危害，發(fā)放防暑降溫飲料、崗位人員定時作業(yè)已減少接 觸高溫時間）4、按照國家規(guī)定定期對職業(yè)危害崗位人員進(jìn)行查體。 （高溫、煤氣、特殊工種

6、作業(yè) 人員每年檢查）7. 公司如何調(diào)查、了解員工的意見和建議？在對員工意見和建議的反 饋和處理方面做得如何？答：定期召開職工代表大會，征集代表提案，定期發(fā)放職工調(diào)查問卷，常年征集職 工合理化建議。廠領(lǐng)導(dǎo)對員工的意見和建議逐一審閱批示，并及時反饋給員工，經(jīng)研究 采納的還對員工進(jìn)行獎勵。8. 反映員工要求的意見如何傳遞？公司為此提供了什么樣的渠道？ 答：通過職工代表信息反饋制度來傳遞，職工代表在閉會期間對員工的要求定期征 集匯總上報，廠領(lǐng)導(dǎo)一一審閱批示有關(guān)部門辦理。公司定期召開大會，座談會，發(fā)放調(diào) 查問卷等。9. 公司近期是否開展了員工滿意度測評活動？你是否參與了？答：是，公司每年開展一次，是（否

7、）參加。10. 你最近接受過哪些培訓(xùn)？這些培訓(xùn)對于提高你的業(yè)務(wù)能力和知識 水平起到了什么作用？答：個人接受的各種培訓(xùn)，作用自己發(fā)揮。11. 每位員工是否都有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？從什么時候開始的？公 司給員工提供了哪些發(fā)展條件（通道）？答：都有。從 2007 年年初，廠本著員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，根據(jù)員工的崗位 和能力特點，為所有員工設(shè)計管理、技術(shù)、技能三條職業(yè)發(fā)展路徑，從素質(zhì)提升、物質(zhì) 激勵和事業(yè)激勵三個方面為員工提供發(fā)展的機(jī)會和平臺。（1）素質(zhì)提升按照員工一班長（一般科室管理人員）中層的管理人才培養(yǎng)路線，創(chuàng)辦職業(yè)成長 訓(xùn)練營，開辦中層干部MBA高端培訓(xùn)、學(xué)習(xí)實驗室研修、名家講壇等管理知識和

8、技能培 訓(xùn)班；按照員級一助級師一中級師-高級師的技術(shù)人才培養(yǎng)路線，創(chuàng)辦技術(shù)提升學(xué)院， 舉辦冶金工程和機(jī)電工程大專班、專題講座、送公司參加充電培訓(xùn)班等；按照初級工一 中級工高級工助理技師技師高級技師的技能人才培養(yǎng)路線，創(chuàng)辦專業(yè)技能學(xué) 校，舉辦煉鋼連鑄知識培訓(xùn)班、鉗工班等專業(yè)技能培訓(xùn)，為員工的職業(yè)素質(zhì)提升提供機(jī) 會和平臺。（ 2 ）物質(zhì)激勵 中層干部在年底績效考核為優(yōu)秀的，次年上漲一檔崗位工資；每年在一般管理技術(shù) 人員和操作工人中評選優(yōu)秀技術(shù)和技能人才， 次年每月分別享受 500元和 200元的津貼； 一專多能人才根據(jù)每季度的動態(tài)考核結(jié)果和技能等級，每月享受 60150元津貼；年底 績效考核優(yōu)秀的

9、專業(yè)技術(shù)人員，次年每月享受 100元的獎勵；全體員工年度績效考核結(jié) 果均與次年的工資晉升掛鉤。（ 3）事業(yè)激勵 按照“好崗位靠競爭，競爭靠學(xué)習(xí)”的動力激勵理念，煉鋼廠先后出臺了中層干 部公開選拔競爭上崗管理辦法 一般管理技術(shù)崗位競爭上崗管理辦法（試行） 部分 操作崗位人員末位淘汰及競爭上崗管理辦法（試行） ，建立起與學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作績效相 結(jié)合的能上能下的動態(tài)用人機(jī)制。自 2006年底至今，先后組織了班機(jī)長、科長（主任） 助理等崗位競爭上崗 8次， 450多人次報名參加了競崗， 60人通過競崗到了新的工作崗 位，實現(xiàn)了自己的職業(yè)發(fā)展夢想。12. 你認(rèn)為公司需要改進(jìn)的方面是什么？答：根據(jù)自己掌握的

10、信息答。13. 公司在開展群眾性質(zhì)量管理活動方面（QC小組、合理化建議、5S 管理等）都做了哪些工作？（一）QC小組：答：1.1下發(fā)了煉鋼廠質(zhì)量管理小組（QC小組）管理規(guī)定;1.2每年的12月20日前，各單位將本單位的QC小組情況上報到技術(shù)科，由技術(shù)科 進(jìn)行統(tǒng)一登記注冊；1.3技術(shù)科不定期對QC小組開展的活動進(jìn)行日常檢查與指導(dǎo)；1.4 小組每月至少活動一次并填寫 質(zhì)量管理小組活動記錄本。每月隨機(jī)抽查重點 小組的活動情況，約定日期參加小組的活動，檢查小組活動的真實性、有效性。1.5每年的3月底或6月底，各單位將本單位的QC小組活動記錄本收齊，交到技術(shù) 科統(tǒng)一審查。并從中確定開展活動效果顯著的 Q

11、C小組做為廠控制的重點小組。1.6每年11月份從廠控制的重點小組中挑選出 10篇左右達(dá)到預(yù)期效果并穩(wěn)定的成 果在廠進(jìn)行發(fā)表，并從中確定選拔出到公司參加評選發(fā)表的 QC成果。（二）合理化建議 征集合理化建議，開展職工代表意見反饋，并評選優(yōu)秀建議獎。（三）5S管理答：（老區(qū)安全部分）煉鋼廠建立實施了生產(chǎn)現(xiàn)場 7S-E-A管理體系，7S-E-A內(nèi)容為：整理、整頓、清 掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、環(huán)保、改善。每月對各單位進(jìn)行一次綜合性的檢查評比， 評選先進(jìn)單位，對現(xiàn)場問題多的單位下放批評書。日常發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改、通 報和考核。（新區(qū)安全部分）5S管理方面工作：按照現(xiàn)場管理規(guī)范和管理考核評比制度

12、，每月對車間進(jìn)行現(xiàn) 場管理考核評比，并對較好單位進(jìn)行獎勵。安全糾察每天 24 小時對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對現(xiàn)場衛(wèi)生較差單位可現(xiàn)場進(jìn)行考核，監(jiān) 督整改。14. 公司和你所在的部門在環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等方面都做 了哪些工作？答：（一）環(huán)境保護(hù)方面：1.1 完善水處理系統(tǒng)及廢氣處理系統(tǒng)運行管理制度，加大日常檢查、監(jiān)測、考核力 度，先后制定下發(fā)了煉鋼廠環(huán)境保護(hù)管理辦法 、煉鋼廠環(huán)保督查及環(huán)境監(jiān)測管理辦 法等規(guī)章制度，以經(jīng)濟(jì)杠桿限制排污。1.2 推行清潔生產(chǎn)，堅持源頭削減與過程控制相結(jié)合。通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝，穩(wěn)定原 料結(jié)構(gòu)，從源頭和生產(chǎn)過程中控制污染物的產(chǎn)生和無組織排放。1.3 嚴(yán)格“三同時”管理，確

13、保環(huán)保設(shè)施達(dá)到設(shè)計要求。對處理能力不足、存在缺 陷的環(huán)保設(shè)施進(jìn)行改造，提高處理能力，改善處理效果。1.4 進(jìn)一步完善工業(yè)用水串級利用技術(shù)，根據(jù)各工序用水的水質(zhì)指標(biāo)，提高工業(yè)用 水重復(fù)利用率。1.5 加強(qiáng)生產(chǎn)區(qū)域的噪聲控制。對空氣動力性噪聲源安裝消聲設(shè)施，對廠房內(nèi)較為 密閉的噪聲，采取隔聲、吸聲措施，進(jìn)一步降低噪聲值。1.6 加強(qiáng)輻射安全管理，強(qiáng)化個體防護(hù)。定期組織輻射工作人員進(jìn)行輻射防護(hù)知識 培訓(xùn)，完善個人劑量檔案，定期進(jìn)行放射性同位素及射線裝置檢測。進(jìn)一步完善輻射事 故應(yīng)急預(yù)案，提高處置事故的能力。1.7 不斷加強(qiáng)廠區(qū)綠化美化環(huán)境建設(shè)，制定廠區(qū)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃，三年來共投入廠區(qū) 環(huán)境建設(shè)資金12

14、3萬元，廠區(qū)綠化率達(dá)到38.76 %，可綠化率達(dá)到100%。既美化亮化 了廠區(qū)環(huán)境，又改善了廣大員工的工作環(huán)境。1.8 技改技措項目近年來，我廠不斷提高環(huán)境保護(hù)治理力度， 環(huán)保項目投資額逐年提高， 2005 年-2007 年環(huán)保設(shè)施投資額達(dá)到 3400 余萬元。（二）節(jié)能減排方面：2.1 依法用能，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，降低能源消耗 廠里加大職工對節(jié)能減排循環(huán)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。全面提升員工的環(huán)保、節(jié)能意識，而且也讓在廠的每名職工增強(qiáng)做好節(jié)能、環(huán)保這項工作的責(zé)任感和緊迫感。2.2 采用新技術(shù)新工藝，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，降低能源消耗 從科室到車間到班組，全員深入研究冶金原理，合理分配工序冶金功能，實現(xiàn)工藝

15、路線最佳化；推行操作標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，實現(xiàn)煉鋼標(biāo)準(zhǔn)化；降低能源消耗。2.3 提高余熱余能的利用水平 降低外用混合煤氣，實現(xiàn)轉(zhuǎn)爐煤氣的自產(chǎn)自用技術(shù)。實施蓄熱式烘烤，提高鋼包烘烤效果，節(jié)約自用煤氣，增加煤氣并網(wǎng)量。2.4 做好節(jié)水、節(jié)電工作2.5科室及車間在日常工作中對各用能點的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及空調(diào)使用規(guī)定、 長明燈情況進(jìn)行檢查，并對查出的不符合要求車間、班組立即整改，通過跟蹤檢查杜絕 了能源浪費，促使員工養(yǎng)成節(jié)約用能、規(guī)范用能的習(xí)慣和意識。（三）安全生產(chǎn)方面： 答：（老區(qū)安全部分）公司和安全生產(chǎn)科在安全生產(chǎn)方面作了以下工作：編制煉鋼 廠安全目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)組織編制安

16、全作業(yè)文件及各項安全生 產(chǎn)規(guī)章制度的監(jiān)督落實以及違規(guī)考核；組織對安全事故的調(diào)查、處理；做好現(xiàn)場管理工 作；負(fù)責(zé)組織安全信息交流、協(xié)商與溝通；配合做好新建、擴(kuò)建、改建及大修、技措工 程的“三同時”工作。（新區(qū)安全部分）型鋼煉鋼廠按照體制作強(qiáng)工作要求，確定以落實安全五大理念為 指導(dǎo)，以“三級”危險源辨識控制為核心，強(qiáng)化“雙基”管理；注重安全本質(zhì)化改造， 做強(qiáng)安全綜合管控能力的安全工作總體思路。 開展了兩月一題的專項整頓和季度車間安 全基礎(chǔ)隱患排查工作，進(jìn)行了“隱患治理年”的隱患排查和治理，全面落實公司安全生 產(chǎn)工作會議精神和每月安全大例會的工作部署， 結(jié)合新區(qū)的工作特點扎實開展好各項工 作。今年

17、4 月份又通過實施煤氣集中監(jiān)控項目， 使作為重大危險源之一的煤氣實施了雙 保險，提高了人員在煤氣區(qū)域作業(yè)的安全性。并完成處于轉(zhuǎn)爐冶煉區(qū)域的 46.5 米散裝 料操作室和 18.69 米平臺北側(cè)的合金計量操作室下移工作， 最大限度保障了職工的安全 健康。扎實做好冬季“四防”和夏季“四防”工作。15. 你所在單位“學(xué)習(xí)型組織”活動開展得如何？你在這項活動中所起 的作用和你自己的收益是什么？煉鋼廠自 1999年在萊鋼率先開始學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建以來，連續(xù) 9 年，對學(xué)習(xí)型組織 推進(jìn)始終堅持了一個堅定的信念，沒有發(fā)生任何動搖。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中，我 們貫徹“堅持理念認(rèn)同是前提”、“車間、科室是關(guān)鍵”、“結(jié)合中心是途徑”、“持 續(xù)創(chuàng)新是靈魂”、“提升績效是目的”的五項原