德信誠(chéng)如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

1、惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 TEL18923606035 TEL18923606035 楊小楊小姐姐惠州培訓(xùn)網(wǎng)惠州培訓(xùn)網(wǎng) :/ E-MAIL:/ E-MAIL： 歡迎閣下參加本次惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下歡迎閣下參加本次惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。請(qǐng)將您的手機(jī)開為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它、其它 課期間請(qǐng)

2、不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問；舉手提問； 不要隨意走動(dòng)。不要隨意走動(dòng)。 品質(zhì)是一種以最品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最的手段，制造出市場(chǎng)上最有用有用的產(chǎn)的產(chǎn)品品戴明戴明 品質(zhì)是一種合用性，而所謂品質(zhì)是一種合用性，而所謂“合用性合用性”是指產(chǎn)品在使用期是指產(chǎn)品在使用期間能間能滿足使用者的需要滿足使用者的需要裘蘭裘蘭 品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的最好，這些品質(zhì)不是最好的，它只是在某些消費(fèi)條件下的最好，這些條件指的是條件指的是產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格（隱含品質(zhì)成本），以及（隱含品質(zhì)成本），以及實(shí)際用途實(shí)際用途。費(fèi)根堡費(fèi)根堡 品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者品質(zhì)是一種能令消費(fèi)

3、者或使用者滿足滿足，并且樂意購(gòu)買的特，并且樂意購(gòu)買的特質(zhì)質(zhì)石川馨石川馨 品質(zhì)就是品質(zhì)就是符合要求符合要求的的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)克勞斯比克勞斯比早期：生產(chǎn)符合品質(zhì)規(guī)格的產(chǎn)品 持久耐用不故障持久耐用不故障 外在環(huán)境影響外在環(huán)境影響 安全可靠安全可靠 為客戶設(shè)想周到為客戶設(shè)想周到現(xiàn)在：產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。應(yīng)包括：1. 為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承為達(dá)到規(guī)定的品質(zhì)，要求企業(yè)全體員工參加有關(guān)活動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。而品質(zhì)管理的責(zé)任應(yīng)由最高領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)。2. 品質(zhì)管理包括總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系品質(zhì)管理包括

4、總體規(guī)劃，資源配備和其它與品質(zhì)有關(guān)的系統(tǒng)活動(dòng)。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。統(tǒng)活動(dòng)。比如：品質(zhì)計(jì)劃、作業(yè)和評(píng)估。品質(zhì)成本品質(zhì)成本工作品質(zhì)成本工作品質(zhì)成本外部品質(zhì)保證成本外部品質(zhì)保證成本預(yù)防成本預(yù)防成本鑒別成本鑒別成本內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本外部故障成本外部故障成本合格品率合格品率成本成本品質(zhì)成本品質(zhì)成本預(yù)防、鑒別預(yù)防、鑒別成本成本內(nèi) 、 外 部?jī)?nèi) 、 外 部故障成本故障成本品質(zhì)成本最佳值示意圖品質(zhì)成本最佳值示意圖生管部生管部制造部制造部制造部制造部物料部物料部品管部品管部技術(shù)部技術(shù)部總經(jīng)理總經(jīng)理品質(zhì)管制委員會(huì)品質(zhì)管制委員會(huì)行政副總行政副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總（A）(B)行政副總行政副總總經(jīng)理總經(jīng)理品

5、質(zhì)管制委員會(huì)品質(zhì)管制委員會(huì)資財(cái)部資財(cái)部品管部品管部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部技術(shù)副總技術(shù)副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部品管課品管課總經(jīng)理總經(jīng)理廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)管理部管理部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部品管部品管部品管部品管部技術(shù)部技術(shù)部物料部物料部制造部制造部開發(fā)課開發(fā)課品管課品管課生產(chǎn)課生產(chǎn)課(C) 進(jìn)料檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn) IQC Incoming Quality ControlIQC Incoming Quality Control 品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn)制程檢驗(yàn) PQC Process Quality ControlPQC Process Quality Control 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn) FQC Final Quality C

6、ontrolFQC Final Quality Control 出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn) OQC Outgoing Quality ControlOQC Outgoing Quality Control品質(zhì)主管品質(zhì)主管 品質(zhì)工程品質(zhì)工程 QE Quality EngineeringQE Quality Engineering 品質(zhì)管理品質(zhì)管理 品質(zhì)保證品質(zhì)保證 QA Quality AssuranceQA Quality Assurance ( (品質(zhì)稽核品質(zhì)稽核) (Quality Audit) (Quality Audit) 檢驗(yàn)檢驗(yàn): :發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題, ,消除不良流動(dòng)消除不良流動(dòng) 管理管理:

7、 :預(yù)防問題預(yù)防問題, ,解決問題解決問題輸入輸出人機(jī)料法上司下屬動(dòng)作決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效性自身監(jiān)控分析改善預(yù)防合格品效率成本決定現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的可行性結(jié)果老板小環(huán)境大環(huán)境品品質(zhì)質(zhì)變變異異環(huán)境Environment方法Method機(jī)器Machine材料Material人Men工作面貌檢驗(yàn)自互檢代用技能方法觀念作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)制度操作規(guī)范保養(yǎng)制度檢驗(yàn)方式掌握品質(zhì)變異的掌握品質(zhì)變異的4MIE4MIE要素要素資料文件故障排除品質(zhì)文化BOM態(tài)度5S區(qū)分標(biāo)示 品質(zhì)達(dá)成率品質(zhì)達(dá)成率 2 拒收批拒收批+1/2特采批特采批 1 拒收量拒收量+1/2特采量特采量= 1- ( + ) 100% 3 交驗(yàn)批交驗(yàn)

8、批 3 交驗(yàn)量交驗(yàn)量 批次合格率批次合格率 合格批合格批+1/2特采批特采批= 100% 交驗(yàn)批交驗(yàn)批 制造良品率制造良品率 良品數(shù)良品數(shù) 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) - 不良數(shù)不良數(shù)= 100% = 100% 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 制程不良率制程不良率 不良數(shù)不良數(shù)= 1 - 良品率良品率 = 100% 生產(chǎn)數(shù)生產(chǎn)數(shù) 抽樣不良率抽樣不良率 抽樣不良數(shù)抽樣不良數(shù)= 100% 抽樣數(shù)抽樣數(shù)品質(zhì)歷史品質(zhì)歷史突發(fā)事件突發(fā)事件專案改善專案改善 環(huán)境的管理（二）環(huán)境的管理（二）3、環(huán)境的改變、環(huán)境的改變q 推行推行5S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品q 從企業(yè)從企業(yè)“環(huán)境環(huán)境”面貌改變面貌改變“人人”的工作面貌的工作面貌q 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)