商業(yè)模式設(shè)計(jì)-經(jīng)營理念創(chuàng)新

1、商業(yè)模式設(shè)計(jì)-經(jīng)營理念創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)二、內(nèi)部管理的難度上升，企業(yè)管理工作特別是安全穩(wěn)定工作面臨新的形勢(shì)n社會(huì)價(jià)值觀的多元化n員工心態(tài)的復(fù)雜多變n信息化的深刻影響現(xiàn)代企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn)三、行業(yè)競爭更加激烈，生存的壓力越來越大n部分不可再生資源等大宗商品被少數(shù)公司所控制，成為世界上的投機(jī)熱點(diǎn)n大部分制造業(yè)成為買方市場(chǎng)進(jìn)入微利時(shí)代，創(chuàng)業(yè)越來越艱難，成功越來越短暫n七十年代以來，財(cái)富五百強(qiáng)的企業(yè)中，每隔十五年就有三分之一解體或者被并購孫子兵法n孫子曰：百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故，其次伐交，其下攻城。n孫子曰：知?jiǎng)儆形逡?、?chuàng)新的重要性n在超級(jí)競爭的時(shí)代里，持續(xù)不斷

2、地變革創(chuàng)新與快速的戰(zhàn)略決策是獲得長期競爭優(yōu)勢(shì)、保持基業(yè)長青的關(guān)鍵 英特爾前任董事長格魯夫博士一、創(chuàng)新的重要性n正是那些創(chuàng)新者，顛覆了一個(gè)個(gè)行業(yè), 不斷刷新財(cái)富成長記錄nGoogle公司市值超波音福特麥當(dāng)勞僅用七年 (股價(jià)一年從80到300$)二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)過程關(guān)鍵流程產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶體驗(yàn)二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新商業(yè)模式生產(chǎn)流程技術(shù)性能銷售環(huán)節(jié)盈利模式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟啟動(dòng)過程關(guān)鍵流程產(chǎn)品性能產(chǎn)品系統(tǒng)后續(xù)支持渠道品牌客戶體驗(yàn)二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n有好的技術(shù)非常幸運(yùn)，但是有好的技術(shù)不一定就能掙錢，好的技術(shù)結(jié)合有創(chuàng)意的商業(yè)模式才能

3、創(chuàng)造財(cái)富神奇二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n具備一個(gè)好的商業(yè)模式是任何一個(gè)企業(yè)成功的前提不管它是一家新企業(yè)還是一個(gè)老公司n商業(yè)模式的優(yōu)化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，商業(yè)模式創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭形勢(shì)的變化促進(jìn)內(nèi)部變革的重點(diǎn)二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?，F(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得德魯克n在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件時(shí)代華納前CEO 邁克爾恩n商業(yè)模式是唯一重要的管理問題美國管理協(xié)會(huì)二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n商業(yè)模式即企業(yè)的商業(yè)邏輯，描述了公司能為客戶提供的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、銷售和交付）這一價(jià)值并使公司具備可持續(xù)

4、的盈利能力所需要具備的關(guān)鍵要素及其相互關(guān)系n商業(yè)模式由四個(gè)密切相關(guān)的基本要素構(gòu)成： 客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n商業(yè)模式創(chuàng)新n是上述四個(gè)要素及其相互關(guān)系的調(diào)整，是對(duì)現(xiàn)行價(jià)值鏈的改變，它可能始于開發(fā)一種新產(chǎn)品，以滿足未滿足的需求，也可能始于流程的創(chuàng)新用更好的方法從事一種成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)、服務(wù)或銷售等等二、關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新n好的商業(yè)模式必須回答n彼得德魯克早就提出的古老問題n誰是你的客戶？n顧客為什么選擇你？n投資者及管理者關(guān)注的基本問題n我們?nèi)绾卧谶@項(xiàng)業(yè)務(wù)中賺錢？n潛在的經(jīng)濟(jì)邏輯是什么？n我們?cè)鯓右院侠淼膬r(jià)格向客戶提供價(jià)值？COMPANYCUSTOMERSC

5、OMPETITORS我們的客戶是誰？我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么？我們應(yīng)該是做什么的？我們依靠什么取勝？我們的成功能持久嗎？我們?nèi)绾螖U(kuò)張？ 我們必須擅長什么？我們的客戶是誰？ 1、選擇往往比埋頭苦干更重要 成功的商業(yè)模式大多始于對(duì)未能很好滿足的客戶需求的洞察，都有一個(gè)明確定義的目標(biāo)客戶群體，都有一個(gè)獨(dú)特的客戶價(jià)值主張我們的客戶是誰？2、市場(chǎng)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑與起點(diǎn)n研究客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)不在于簡單的打敗競爭對(duì)手，而在于輕松贏得更多的客戶。避開正面競爭，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，是商業(yè)模式創(chuàng)新的更高境界我們的客戶是誰?2、市場(chǎng)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑與起點(diǎn)n江南春：在創(chuàng)意面前，生意是不平等的。有創(chuàng)意的生意與無創(chuàng)

6、意的生意投資回報(bào)率差得非常遠(yuǎn)，想象力創(chuàng)造你的利潤率我們的客戶是誰？2、市場(chǎng)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑n孫子曰：攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。n孫子曰：行千里而不勞者，行于無人之地也；攻而必取者，攻其所不守也。n孫子曰：夫兵形像水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。我們的客戶是誰？ 3、市場(chǎng)創(chuàng)新的前提是深入研究客戶的需求研究客戶的工作永無止境n注意傾聽來自一線的聲音，以便準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求我們的客戶是誰？3、市場(chǎng)創(chuàng)新的途徑是深入研究客戶的需求研究客戶的工作永無止境n站在客戶立場(chǎng)上思考問題，樹立客戶導(dǎo)向的理念文化我們的客戶是誰？3、市場(chǎng)創(chuàng)新的途徑是深入研究客戶的需求研究客戶的

7、工作永無止境n急客戶之所急，為客戶的更加成功提供幫助，以擴(kuò)展“不可能”的市場(chǎng)我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么？nRH 公司案例研討 生物殺滅劑介紹二、我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么？nRH 公司案例研討題nMWX的銷售工作出了什么問題？n應(yīng)該采取什么措施來改善銷售？我們應(yīng)該是做什么的？n小生意能否成長成為大事業(yè)？ 企業(yè)家的境界決定了企業(yè)的境界我們應(yīng)該是做什么的？n很多小生意本身是區(qū)域性的，區(qū)域性的業(yè)務(wù)單獨(dú)只能建立起微弱的競爭優(yōu)勢(shì)。但是，如果能夠以某種方式在更大的市場(chǎng)內(nèi)穩(wěn)定擴(kuò)張這種業(yè)務(wù)，那么，公司因此可能創(chuàng)造出規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而建立起持久的競爭優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)該是做什么的？n要建立這樣的企業(yè)帝國，公司必須實(shí)現(xiàn)由做產(chǎn)品到做

8、品牌、做標(biāo)準(zhǔn)的飛躍，公司資源投放的重點(diǎn)、管理者關(guān)注的重心等等都需要因此而發(fā)生改變。 小生意可能是大事業(yè)的開端，前提是企業(yè)家要超越一定的境界我們應(yīng)該是做什么的?n大部分做產(chǎn)品、做訂單的企業(yè)，遇到的根本問題是很難做出持久的競爭優(yōu)勢(shì)，很難做強(qiáng)做大市場(chǎng)很容易受到外界環(huán)境的影響，很容易被替代，生存的壓力會(huì)越來越大。n我們要將資源投放在什么方向？ 我們要將公司建成什么樣子（啞鈴型還是橄欖球型）？我們應(yīng)該是做什么的?n為了謀求公司的長期競爭優(yōu)勢(shì)，我們需要比過去更加關(guān)注研發(fā)與需求的管理我們應(yīng)該是做什么的?n做產(chǎn)品的企業(yè)尤其是做訂單的企業(yè)存在的最大問題是很難做出持久的競爭優(yōu)勢(shì)！市場(chǎng)很容易受到外界環(huán)境的影響，很容

9、易被替代，生存的壓力會(huì)越來越大。n我們要將公司的資源投放在什么方向？ 我們要將公司建成什么樣子？啞鈴型還是橄欖球型?是什么掙錢就干什么還是謀求長期的競爭優(yōu)勢(shì)？我們應(yīng)該是做什么的?n重視品牌建設(shè)，構(gòu)筑持久優(yōu)勢(shì)n無形資源n進(jìn)入障礙n質(zhì)量信息n附加價(jià)值我們應(yīng)該是做什么的?n重視品牌建設(shè)，構(gòu)筑持久優(yōu)勢(shì)n廣告的作用我們應(yīng)該是做什么的?n重視品牌建設(shè)，構(gòu)筑持久優(yōu)勢(shì)n廣告成功的關(guān)鍵n內(nèi)容可信n突出差異化特色n強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的價(jià)值n富有創(chuàng)意我們應(yīng)該是做什么的?3、重視品牌建設(shè)，構(gòu)筑持久優(yōu)勢(shì)n廣告成功的關(guān)鍵n注意不同市場(chǎng)的差異n學(xué)會(huì)跨文化管理n抓住消費(fèi)者的心理我們應(yīng)該是做什么的?3、重視品牌建設(shè)，構(gòu)筑持久優(yōu)勢(shì)n孫子

10、曰：知?jiǎng)儆形?，知可以?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝n不能忘了廣告決策中的囚徒困境我們依靠什么取勝？n以比競爭對(duì)手更有效的方式創(chuàng)造并傳遞更多的客戶價(jià)值，是成功的商業(yè)模式追求的目標(biāo)n創(chuàng)新的全部內(nèi)容就是如何通過與眾不同來比競爭對(duì)手做得更好n成功的商業(yè)模式都有一個(gè)科學(xué)的定位我們依靠什么取勝？n市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的特征n都有一個(gè)清晰的定位n卓越的運(yùn)營效率n親密的客戶關(guān)系n領(lǐng)先的產(chǎn)品性能n在相關(guān)定位上追求卓越n其它方面至少達(dá)到基本的水平我們依靠什么取勝？ 、卓越的運(yùn)營效率 以具有競爭力的價(jià)格提供可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，最大限度地方便客戶購買這類優(yōu)勢(shì)往往來源于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程上的創(chuàng)新我們依靠什么取勝？、領(lǐng)先的產(chǎn)品性能 努力開發(fā)具有獨(dú)創(chuàng)性的

11、產(chǎn)品和服務(wù)，富有創(chuàng)造性，不斷尋找新的解決方案，加速商用化進(jìn)程，是這類企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的來源。我們依靠什么取勝？ 、親密的客戶關(guān)系 持續(xù)改進(jìn)公司的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)精心定義的客戶需求，不斷提升客戶滿意度，培養(yǎng)更多忠誠的客戶群體，是這類企業(yè)的制勝之道我們依靠什么取勝？公司特性運(yùn)營能力卓越產(chǎn)品性能領(lǐng)先客戶關(guān)系親密核心過程簡化分銷系統(tǒng)，不提供復(fù)雜服務(wù)鼓勵(lì)創(chuàng)意，快速商用化，營銷手段嫻熟提供解決方案，站在客戶立場(chǎng)上結(jié) 構(gòu)中央集權(quán)，低水平的授權(quán)組織方式靈活，根據(jù)需要可形成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)直接與客戶接觸的員工授權(quán)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營程序鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，生產(chǎn)工藝追求卓越衡量提供服務(wù)和維持客戶忠誠的成本文 化行為模式可預(yù)見，追

12、求穩(wěn)定性容忍失敗，鼓勵(lì)打破常規(guī)靈活有彈性，員工有臨機(jī)處置權(quán)我們依靠什么取勝？n公司的內(nèi)部管理必須與公司的定位相適應(yīng)，因?yàn)椴煌亩ㄎ恍枰煌暮诵哪芰?，體現(xiàn)著不同的管理模式、管理理念與組織文化。n所以成功的企業(yè)都有一個(gè)清晰的定位，公司必須圍繞這個(gè)定位，通過關(guān)鍵資源的積累，通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化等組織學(xué)習(xí)的手段，最終建立起競爭對(duì)手難以模仿的核心能力來。我們依靠什么取勝？n 關(guān)注公司核心能力培養(yǎng)n 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信奉優(yōu)勝劣汰適者生存的競爭法則。 核心競爭能力是公司參與市場(chǎng)競爭的基礎(chǔ)，是決定企業(yè)長期競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。n 核心競爭力是處在核心地位的、能影響全局的競爭力，它有三個(gè)特征：能帶來競爭優(yōu)勢(shì)、具有擴(kuò)展

13、應(yīng)用的潛力、競爭者難以模仿 我們依靠什么取勝？n 關(guān)注公司核心能力培養(yǎng)n 培養(yǎng)組織的能力，建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)，其捷徑是帶領(lǐng)組織在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，尤其是跨行業(yè)學(xué)習(xí)我們依靠什么取勝？“The ability to learnfaster than your competitorswill be the only sustainable competitive advantageof the future” Source: Arie De Gus我們的成功能持久嗎？我們的成功能持久嗎？ n現(xiàn)實(shí)中，大企業(yè)往往會(huì)犯大企業(yè)病，看不起弱者的新創(chuàng)意，看不起那些“外行人”，結(jié)果，n給挑戰(zhàn)者提供了成功的機(jī)會(huì)n錯(cuò)失了化解危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)我們的成功能持久嗎？n其實(shí)，對(duì)那些大企業(yè)來說n我們并沒有想象中的那么強(qiáng)大n我們也沒有想象中的那么完美n挑戰(zhàn)者往往來自于你不曾預(yù)料的地方n挑戰(zhàn)者開始的產(chǎn)品