健身美容會(huì)所訪客操作流程

1、健身美容會(huì)所 訪客操作流程一 、業(yè)務(wù)拜訪訪客到前臺(tái)，要求找某部門(mén)，首先問(wèn)清楚有沒(méi)有預(yù)約時(shí)間、對(duì)象以及訪客的姓氏、公司等情況。“您好，先生/ 小姐，請(qǐng)問(wèn)有您找哪位，有沒(méi)有預(yù)約呢？”“您好，先生/ 小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓，是哪間公司呢？”1、批準(zhǔn)進(jìn)入：致電有關(guān)部門(mén)同事講明情況，由其上前臺(tái)處理，如相關(guān)部門(mén)主管批準(zhǔn)直接進(jìn)入，則需填寫(xiě)訪客登記表，并讓訪客佩戴“訪客牌”方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)回收訪客牌。2、不批準(zhǔn)進(jìn)入：致電有關(guān)部門(mén)同事講明情況，若有關(guān)人員不接見(jiàn)則靈活拒絕?！澳?，先生 / 小姐，不好意思， XX部門(mén)同事現(xiàn)在比較忙，如果方便可留下卡片，我們會(huì)為你轉(zhuǎn)交?！倍?、員工 / 兼職教練朋友來(lái)訪訪客到前臺(tái)， 要求找

2、某員工 / 兼職教練： 了解相關(guān)情況后，根據(jù)需要通知該員工/ 教練到前臺(tái)處理，請(qǐng)?jiān)L客在前臺(tái)等待。如訪客堅(jiān)持入場(chǎng)，需經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)，填寫(xiě)訪客登記表并佩戴“訪客牌”才可進(jìn)入?！澳?，先生/ 小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓，找哪位，有預(yù)約好的嗎？”注意事項(xiàng)：1. 東方店：教練不可私自由后門(mén)帶訪客進(jìn)入，若發(fā)現(xiàn)就由行政開(kāi)罰單2. 任何訪客都不可以在會(huì)所內(nèi)健身三、訪會(huì)員訪客到前臺(tái)，要求找XX先生 / 小姐，確定是找會(huì)員后，問(wèn)清楚是否有聯(lián)系好以及訪客的姓氏1、前臺(tái)等待：了解后電話聯(lián)系會(huì)員，告訴對(duì)方有一位XX 先生 / 小姐在前臺(tái)找他，讓訪客在前臺(tái)等待， 會(huì)員上來(lái)處理； 如電話聯(lián)系不到，可問(wèn)清楚訪客來(lái)訪原因( 有什么事情找

3、)后，請(qǐng)其會(huì)籍顧問(wèn)通知會(huì)員。2、 堅(jiān)持入場(chǎng)：來(lái)訪者堅(jiān)持進(jìn)場(chǎng)，讓其填寫(xiě)訪客登記表，注明所找會(huì)員名稱，查實(shí)該會(huì)員是否在場(chǎng)后，讓其佩戴“訪客牌”由會(huì)籍顧問(wèn)帶其入場(chǎng)。四、擺放雜志人員、管理員、送水果、送水等擺放雜志、送水果、送水等作業(yè)人員需進(jìn)場(chǎng)，請(qǐng)對(duì)方出示工作證，讓其入場(chǎng)。五、其他情況1、如果是找出口或者洗手間，則指引其所在地方；如不是，則根據(jù)情況靈活處理2、直接沖下場(chǎng)內(nèi)前臺(tái)需立即上前詢問(wèn)來(lái)意，根據(jù)情況分析此人是善意還是惡意。善意則跟著對(duì)方，并禮貌的請(qǐng)其到前臺(tái)登記或離場(chǎng)；如屬惡意，則請(qǐng)其他同事電話通知保安部及相關(guān)人員到場(chǎng)處理?！跋壬?/ 小姐，請(qǐng)問(wèn)你是我們的會(huì)員嗎？”若“是”，請(qǐng)其在前臺(tái)辦理check-in手續(xù)。 “煩請(qǐng)于前臺(tái)辦理check-in手續(xù)若“