2022年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年銀行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)范文 xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的關(guān)心協(xié)作下,我們分理處全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“*”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作 做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。 1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了650

2、xxxx現(xiàn)金。 2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上賜予最大的協(xié)作，對(duì)收回的現(xiàn)金準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并準(zhǔn)時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)劃入財(cái)政。 3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的平安保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往削減，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，削減庫(kù)存。 4、參與*大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員平安。 5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦學(xué)問(wèn)上的培訓(xùn)，努力削減睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)懷下由分理處與公司

3、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。 6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。 7、協(xié)作*支行做好對(duì)*公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。 8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們勝利完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。 9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。 10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由*對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。 11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理到處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，

4、提高工資入戶的速度，滿意客戶要求。 12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。 13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。 14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于8月23日順當(dāng)移行，加強(qiáng)了保證金及托付貸款的管理與掌握。 15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的協(xié)作努力下已全部完成。 二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展 分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他全部網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理力量，才能為客戶服務(wù)好 1、我們

5、利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與懲罰，以提高整體服務(wù)水平。 2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特殊是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工準(zhǔn)時(shí)了解把握，認(rèn)真應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。 3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展，滿意了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。 4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行

6、安裝，為分理處節(jié)省半個(gè)勞動(dòng)力，因*所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的轉(zhuǎn)變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴來(lái)賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，轉(zhuǎn)變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。 5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作狀況，當(dāng)天的工作支配、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。 6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的托付收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了 實(shí)時(shí)扣費(fèi)的平安精確，得到了電信與供

7、電部門(mén)的確定。 7、自11月12日開(kāi)頭客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最終的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了許多腦筋，與供電部門(mén)努力協(xié)作，目前這項(xiàng)工作正順當(dāng)開(kāi)展。 8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，削減風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)頭由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，特地設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。 三、協(xié)作做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作 1、對(duì)各部門(mén)提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或需要加班的，我們準(zhǔn)時(shí)支配人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作

8、，因分理處有xxxx參與第九屆的技術(shù)比武，人員原來(lái)就緊急，但我們盡量支配出上門(mén)收費(fèi)人員，同時(shí)支配員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。 2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平常比較注意業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了很多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參與競(jìng)賽，取得了驕人的成果，*、*、*三人更被選中代表市分行參與省分行的競(jìng)賽，其中*參與了全國(guó)競(jìng)賽并取得好成果。她們成果的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。 四、盡早支配順當(dāng)完成年終決算工作 今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。 1、盡早支配，

9、責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。 2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。 3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用狀況，特殊是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)覺(jué)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)臏?zhǔn)時(shí)按要求做好調(diào)整工作。 4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理狀況進(jìn)行具體的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。 5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符 五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn) 1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織柜組進(jìn)步行學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。 2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)覺(jué)有違反制度的做法準(zhǔn)時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。 3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)覺(jué)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足賜予批判，努力削減差錯(cuò)的發(fā)生。 一年來(lái)，分理處也存在著很多的不足，特殊是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素養(yǎng)還