行政接待管理制度(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上行政接待管理制度 為做好公司的行政接待管理，體現(xiàn)公司的形象，都會(huì)制定出規(guī)范的行政接待管理制度，以下是相關(guān)的制度范本，僅供參考。為行政接待管理，與各級(jí)和兄弟之間的友好合作，增進(jìn)友誼，交流信息，外部環(huán)境，企業(yè)形象，特制定本管理規(guī)定。一、行政接待工作的主要任務(wù)1、安排、兄弟、關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)來(lái)*的吃、住、行。2、安排來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。3、協(xié)助辦理*大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。4、協(xié)助公共關(guān)系工作，好外部環(huán)境。二、行政接待工作的原則1、為企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，獲取信息。2、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，黨和廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕

2、隨意性。3、勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，來(lái)賓的身份和任務(wù)不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。4、辦公室歸口管理與對(duì)口接待相的原則，辦公室接待工作的管理，辦理接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)性的接待事務(wù)，應(yīng)由牽頭對(duì)口接待，辦公室。三、行政接待工作的程序、規(guī)范1、接打電話(huà)要使用文明語(yǔ)言，如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，電話(huà)記錄。2、客人來(lái)訪(fǎng)應(yīng)熱情迎接，客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。3、宴請(qǐng)客人派餐單制度，經(jīng)辦人填寫(xiě)派餐單，科室、人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批，辦公室安排。宴請(qǐng)客人原則上安排在*大酒店，確因特殊情況在

3、*大酒店接待的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待;擅自在外地就餐未經(jīng)審批私自安排的宴請(qǐng)，經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。五、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。意圖及客人的需求，接待工作的規(guī)律，、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以的事業(yè)心、責(zé)任感和的精神風(fēng)貌體現(xiàn)*的品牌形象。2、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì)、大型宴會(huì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。(1)工作餐標(biāo)準(zhǔn)：指安排來(lái)訪(fǎng)人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談、維修設(shè)備等原因不回原就餐的人員。(2)聚餐標(biāo)準(zhǔn)：指來(lái)訪(fǎng)人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)10元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待性工作人員。(3)宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：指來(lái)訪(fǎng)人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)20元(不含酒水)，用于接待事務(wù)性工作人員。陪同人員不超訪(fǎng)人員的三分，接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆，接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°，超出由經(jīng)辦人自理。(4)大型宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：指來(lái)訪(fǎng)人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)30元(不含酒水)，用于接待往來(lái)人員或。接待用煙為兩盒金將軍或泰山，接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆