上海衛(wèi)浴市場分析

1、上海衛(wèi)浴市場分析現(xiàn)代的上海，隨著住宅建設(shè)和舊區(qū)改造加快推進(jìn)，人們居住條件不斷改善。20世紀(jì)90年代以來，上海累計(jì)建成了2.11億平方米的住宅建筑，相當(dāng)于現(xiàn)有上海住房總面積的78.4%，一批批園林化、智能化、庭院式、公寓式的綠色住宅紛紛崛起，新型寬敞的居室、優(yōu)雅舒適的環(huán)境，一改上海以往全國聞名的居住條件欠佳的形象。至2002年末，在全市居住房屋中，新工房、公寓、花園住宅、新式里弄所占比重超過90%，居民住宅成套率達(dá)到87.4%，市區(qū)人均居住面積達(dá)到13.1平方米，比1990年增加6.5平方米；人均使用面積達(dá)到18.1平方米。農(nóng)村居民人均房屋居住面積達(dá)57.1平方米，擁有衛(wèi)生設(shè)施的住房比重顯著提高

2、。與此同時(shí)，城鄉(xiāng)居民收入也在穩(wěn)步提高。2003年末，上海的人口已超過2000萬人。據(jù)調(diào)查，2003年，上海人均收入為14860元，比2002年增長11.5%。其中中高收入家庭比重也有所提高，城市居民家庭人均可支配收入在2萬元以上的家庭比重達(dá)到11%。除中國人以外，上海還容納了很多常駐上海的各國友人，他們也給予了上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不少的支持。經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的結(jié)果，就是城鄉(xiāng)居民家庭耐用消費(fèi)品的擁有水平和質(zhì)量進(jìn)一步提高。近幾年來，新一代耐用消費(fèi)品普及率不斷上升。向來注重品質(zhì)的上海人對于衛(wèi)浴產(chǎn)品和衛(wèi)浴服務(wù)，重視程度勿須言表。另一方面，人們經(jīng)濟(jì)和生活水平的提高，使得社會(huì)的各種公共消費(fèi)場所和設(shè)施數(shù)量也不斷增

3、加，這些公共場所的衛(wèi)生設(shè)施，也是必不可少的部分。可以想像，對衛(wèi)浴行業(yè)來說，這是一個(gè)多大的市場！衛(wèi)浴已成為上海人關(guān)注的一個(gè)重要部分強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的衛(wèi)浴間可以成為上海人生活水平提升的一個(gè)反映面。家庭中，衛(wèi)浴間已不僅僅是一個(gè)用于解決生理需要的狹小空間，甚至有成為“家庭對外形象的重要表現(xiàn)”之趨勢。除了衛(wèi)浴間本身最基本的功能以外，人們開始從各方面對衛(wèi)浴間提出要求，上海人對衛(wèi)浴間的“最基本標(biāo)準(zhǔn)”已大大提高。現(xiàn)在的上海人普遍認(rèn)為，家庭的衛(wèi)浴間至少應(yīng)該配備以下設(shè)備：座便器、紙巾架、洗手盆和淋浴設(shè)備。這種“設(shè)施配套”的模式在上海已經(jīng)深入人心，無論家庭經(jīng)濟(jì)收入高低，這已經(jīng)

4、成為一種衛(wèi)浴生活的最低要求，不同的只是產(chǎn)品的檔次罷了。蹲便器這種在中國內(nèi)地仍然代表主流的產(chǎn)品，早已淡出上海人的家庭。估計(jì)目前上海依然使用蹲便器的家庭數(shù)量只剩10%左右。至于按摩浴缸等高檔衛(wèi)浴產(chǎn)品，則多出現(xiàn)在新型房地產(chǎn)單位的主衛(wèi)浴間中，因?yàn)橹餍l(wèi)空間相對較大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中等收入水平的新業(yè)主當(dāng)中，平均會(huì)在衛(wèi)浴產(chǎn)品購買上花費(fèi)60008000元，中上收入階層的投入可達(dá)1000020000元的幅度，甚至有投入超過10萬元的，但只是少數(shù)人。根據(jù)調(diào)查，衛(wèi)浴產(chǎn)品消費(fèi)額的多與少主要決定于空間面積的大小。上海普通家庭的衛(wèi)浴間面積大概在56itf之間，其中某些高檔房地產(chǎn)樓盤的衛(wèi)浴間面積會(huì)達(dá)8m2,別墅戶型的甚至

5、會(huì)達(dá)10府以上。這里值得強(qiáng)調(diào)的是，不少業(yè)主都對上海目前現(xiàn)有的衛(wèi)浴間建筑規(guī)劃感到不滿：當(dāng)他們希望在衛(wèi)浴間里花上一筆大錢的時(shí)候，卻苦于衛(wèi)浴間的面積太小，不足以容納一些體積較大的高級衛(wèi)浴產(chǎn)品。因此，很多業(yè)主都會(huì)對原有的衛(wèi)浴間進(jìn)行拆改以擴(kuò)大面積，甚至將一個(gè)房間騰出來專門作衛(wèi)浴間。這種狀況在別墅和復(fù)式單位里面較為常見，有些衛(wèi)浴間經(jīng)過拆改后可以達(dá)到15-20m2,空間寬敞以外還感覺非常豪華。除了家庭以外，人們對公共場所衛(wèi)生設(shè)施的要求也不斷升級。從街上的公廁到各種公共消費(fèi)場所的公共衛(wèi)生間，內(nèi)部環(huán)境和使用的產(chǎn)品都成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)所在。尤其是這些公共場所的經(jīng)營者本身，已將衛(wèi)生間設(shè)定為他們整改的重點(diǎn)對象，因?yàn)樗?/p>

6、們覺得這也是他們的對外形象。公裝追求比家裝高在上海已經(jīng)不是什么新鮮事。公共衛(wèi)生間配置的除了洗手盆、小便斗等基本設(shè)施外，座便器開始慢慢取代蹲便器進(jìn)入各公共領(lǐng)域的衛(wèi)生間。另外在高級酒店的豪華套房中，高檔的衛(wèi)浴產(chǎn)品如按摩浴缸等也逐漸出現(xiàn)，而且整體設(shè)施檔次往往比家庭使用的更高，空間面積也會(huì)相對比家庭衛(wèi)浴間要大。這些都充分體現(xiàn)了上海人對公共衛(wèi)生設(shè)施的進(jìn)一步重視。上海人對衛(wèi)浴的重視，除了體現(xiàn)在產(chǎn)品的升級換代以外，更體現(xiàn)在他們的意識上?，F(xiàn)在上海人對衛(wèi)浴要求除了以上所提及的功能性，還有更高層次的追求從注重質(zhì)量、比較價(jià)格提升到比服務(wù)、談設(shè)計(jì)、講品牌。這好比是一種質(zhì)的飛躍。衛(wèi)浴消費(fèi)理念高度成熟質(zhì)量，好比產(chǎn)品的生命

7、?，F(xiàn)在大部分消費(fèi)者都會(huì)很注重產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是當(dāng)購買衛(wèi)浴產(chǎn)品這種家庭耐用消費(fèi)品時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量更是關(guān)鍵之中的關(guān)鍵。上海人購買衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)對質(zhì)量的關(guān)注程度更是非常細(xì)致，他們不容許產(chǎn)品上有任何的這種那種的瑕疵，否則絕對不會(huì)收貨。于是就出現(xiàn)了有消費(fèi)者用放大鏡去檢查座便器的例子。在價(jià)格這個(gè)問題上，上海人顯得特別精明。除了購買產(chǎn)品時(shí)候很懂得講價(jià)以外，他們也很懂得選擇消費(fèi)的地方，以確保價(jià)格的最低。因?yàn)樾抛u(yù)度高和購買的產(chǎn)品有保障的原因，建材超市和品牌專賣店成為了上海目前比較為人接受的兩種衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售渠道。品牌專賣店的展示環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境也許會(huì)比建材超市要好，所提供的服務(wù)相對建材超市來說更加專業(yè)和細(xì)致，同時(shí)也一樣可以

8、享受打折的優(yōu)惠。但是目前上海很多建材超市推出的“產(chǎn)品最低差價(jià)返還”的承諾也吸引了不少消費(fèi)者：只要在該超市購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)其他賣場陳列的相同產(chǎn)品價(jià)格低于他們的，消費(fèi)者可向該超市追還價(jià)格差額。于是精明的消費(fèi)者寧愿選擇這種“可返還”的消費(fèi)方式，他們覺得這樣最能保障他們的利益。但說到底，價(jià)格并不是上海人選購衛(wèi)浴產(chǎn)品的最主要標(biāo)準(zhǔn)，在價(jià)格相差不是很大的情況下，很多人寧愿選擇一些價(jià)格稍高但質(zhì)量和款式更好的產(chǎn)品?，F(xiàn)代上海的中西文化交匯與沖擊，造就了新一代上海審美觀的形成。隨著人們對衛(wèi)浴間的重視程度日漸提高，對衛(wèi)浴間的整體視覺要求就更加變成人們關(guān)注的話題。除了請室內(nèi)設(shè)計(jì)師來美化自己的衛(wèi)浴空間以外

9、，產(chǎn)品的造型與設(shè)計(jì)成為了上海消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)考慮的焦點(diǎn)之一。只注重產(chǎn)品外形的消費(fèi)觀顯然不正確，它只是產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)的其中一部分，屬于外部表現(xiàn)。但是無可否認(rèn)的是，產(chǎn)品造型必然是吸引人們眼球、引起消費(fèi)者購買欲的首要條件。上海人追求風(fēng)格與眾不同的、能夠表現(xiàn)自己獨(dú)特風(fēng)格和高雅品味的產(chǎn)品的心理，正是生產(chǎn)商需要理解與把握的重點(diǎn)。品牌成為衛(wèi)浴消費(fèi)的主導(dǎo)因素品牌，是一個(gè)大概念，它除了能夠包含以上談到的，還代表著一種個(gè)人或者家庭身份與地位的象征。因此，只要選擇一個(gè)知名的品牌，就可以從全方位得到最好的保障。這不能代表所有人的觀點(diǎn)，但至少能夠代表大多數(shù)上海人的觀點(diǎn)。另外對上海人來說，品牌還代表著一種社會(huì)身份和地位，無

10、論是身上穿的衣服還是衛(wèi)浴間里的產(chǎn)品，品牌的檔次往往會(huì)和主人的社會(huì)地位聯(lián)系起來，因此大多數(shù)上海人都會(huì)選擇一些價(jià)格昂貴的高檔衛(wèi)浴品牌，以體現(xiàn)他們與眾不同的身份。鑒于以上情況，在上海市場上，最暢銷的往往是一些國際化大品牌，如樂家、科勒、ToTo等。一些進(jìn)入中國市場時(shí)間較短的國際知名高檔品牌在上海也很快為人接受并占據(jù)了高端的一部分市場，其中的代表有高域（杜拉維特Duravit）、漢斯格雅以及近年殺入中國市場的吉事多等。另外，在上海的品牌消費(fèi)市場上顯然存在著一種“種族傾向”。由于上海是一個(gè)國際化的大都會(huì)，聚集了很多來自全球各地的友人，其中長期駐留上海的數(shù)量不少，因此在上海的居民中有一部分是外國人以韓日的

11、為多，還有一部分是我們的臺(tái)灣同胞。然而來自不同地方的人對不同的衛(wèi)浴品牌有著自己獨(dú)特的傾向，比如日本人喜歡選用自己國家生產(chǎn)的衛(wèi)浴品牌如TOTO而臺(tái)灣人則多喜歡科勒。這種“種族傾向”會(huì)為上海市場帶來怎樣的思考與變化，目前還是一個(gè)問號。這種選擇高檔品牌的傾向不僅會(huì)出現(xiàn)在家庭消費(fèi)者當(dāng)中，很多酒店、商廈等公共場所在選擇衛(wèi)生設(shè)施的時(shí)候也會(huì)考慮品牌，甚至考慮得更多、更全面。他們會(huì)先根據(jù)自己的情況選擇檔次相對應(yīng)的衛(wèi)浴品牌，再根據(jù)功能、設(shè)計(jì)、科技含量等元素作為決策參考，最后選出一個(gè)配套方案，然后統(tǒng)一購買或訂造。這種公裝的品牌選擇非常全面細(xì)致，所選的品牌基本上是一些國際知名的衛(wèi)浴品牌，甚至是一些沒有進(jìn)入中國市場的

12、國際高檔衛(wèi)浴品牌。國際化在這些場所的衛(wèi)浴間里能夠得到充分體現(xiàn)。專業(yè)服務(wù)的需求層次不斷上升服務(wù)也是現(xiàn)在消費(fèi)者選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。可以理解，衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的家庭耐用消費(fèi)品屬性，決定了消費(fèi)者必須考慮到很多問題，例如購買回去以后需要找人安裝，要是有問題出現(xiàn)要找人解決等，因此售后服務(wù)就變得必要。這是在消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)候最基本的考慮，但是這種服務(wù)涵蓋面顯然不夠完善。為了吸引消費(fèi)者選購，各生產(chǎn)商都紛紛推出各種服務(wù)承諾，其中不乏一些有創(chuàng)意的例子，但主要出現(xiàn)在品牌專賣店里面。比如吉事多最近在專賣店里新推出了一個(gè)電腦導(dǎo)購系統(tǒng)，專門為來參觀的顧客提供最專業(yè)、最系統(tǒng)的分析和指引，讓消費(fèi)者購買的時(shí)候更加清晰與便捷。這是服務(wù)從售后延伸到售前的一個(gè)最具代表性的例子。新式衛(wèi)浴空間和衛(wèi)浴文化推動(dòng)市場進(jìn)化作為國際性的大都市，上海在某種程度上引領(lǐng)著