疫情后消費(fèi)者洞察.doc

1、疫情后消費(fèi)者洞察疫情后消費(fèi)者洞察 主講：韓迎娣 【課程背景】新冠疫情給中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了宏大的影響，也給消費(fèi)者帶來了鋪天蓋地的沖擊與心理重構(gòu)過程，中國企業(yè)該如何面對經(jīng)濟(jì)下行的壓力？危機(jī)中，你看到“?！保€是看到“機(jī)”？ 這次疫情的變化，給予消費(fèi)者消費(fèi)心理急速重塑的一個(gè)過程，做為企業(yè)經(jīng)營者，如何與消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴，從而更好的推動(dòng)營銷策略，進(jìn)一步價(jià)值轉(zhuǎn)化呢？ 課程將以疫情前后消費(fèi)者變化為切入點(diǎn)，幫助學(xué)員認(rèn)知此次疫情給消費(fèi)者帶來了哪些變化？這些變化背后的營銷價(jià)值在哪里？該如何找到消費(fèi)者的打破口？企業(yè)該如何重塑營銷策略？將來，以消費(fèi)者為核心的價(jià)值鏈接是什么？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，讓企業(yè)更加明晰疫

2、情后的消費(fèi)者狀態(tài)、變化維度，讓企業(yè)更好調(diào)整營銷途徑與轉(zhuǎn)化邏輯，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長紅利。【課程收益】Ø 理解疫情期間，給企業(yè)和消費(fèi)者都有哪些影響與變化 Ø 疫情，加速推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化營銷才能 Ø 基于數(shù)據(jù)下的消費(fèi)者洞察，行為特性及心態(tài)變化 Ø 疫情后消費(fèi)者營銷策略，找到用戶打破口，新的消費(fèi)場景 Ø 食品飲料消費(fèi)時(shí)機(jī)洞見、時(shí)機(jī)場景營銷 Ø 以消費(fèi)者為核心的價(jià)值鏈接，將來消費(fèi)者價(jià)值鏈的打造【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯明晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩 【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)化企業(yè)管理層 【

3、課程時(shí)間】6 小時(shí)【課程大綱】一、疫情期間，企業(yè)與消費(fèi)者的變化 1、互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響與變革 2、數(shù)字技術(shù)，改變消費(fèi)、生活、工作方式 3、疫情之后，商業(yè)構(gòu)造會有哪些變化？ 4、疫情期間，消費(fèi)者有哪些特點(diǎn)？ 5、疫情期間，企業(yè)該如何考慮用戶與營銷的關(guān)系 Ø 方向性考慮與調(diào)整 Ø 交易效率 Ø 基于時(shí)間紅利做用戶 6、疫情需要營銷數(shù)字化體系的創(chuàng)新 案例講解：二、用數(shù)據(jù)來認(rèn)識疫情后的消費(fèi)者 1、疫情后，消費(fèi)者的變化 2、_、Y、Z 世代消費(fèi)者構(gòu)造與特點(diǎn) 3、Z 世代消費(fèi)者特點(diǎn)與消費(fèi)動(dòng)機(jī) 4、用戶畫像及標(biāo)簽建模 5、消費(fèi)者心態(tài)與行為洞察 Ø 地域差異 Ø

4、; 真相加偏好 Ø 大道理不再信服 Ø 社會化多面人設(shè) Ø 隱形 _ 人口 Ø 算法行為對策 Ø 知識青年演進(jìn) Ø 線下確幸參與 6、地域差異，新線消費(fèi)者行為洞察 Ø 小自在的活 Ø 合家歡的樂 Ø 能實(shí)用的技 Ø 強(qiáng)關(guān)系的圈 Ø 標(biāo)配版的娛 7、地域差異，新線用戶消費(fèi)態(tài)度 Ø 小眾絕緣 Ø 雙標(biāo)購物 Ø 圈層同款 Ø 眼見為實(shí) 8、消費(fèi)者故事地圖 工具練習(xí)：消費(fèi)者故事地圖 三、疫情后的消費(fèi)者營銷策略 1、找到用戶打破口 2、回歸用戶場景與體驗(yàn)

5、3、用戶的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力 4、跟上數(shù)字營銷節(jié)奏 5、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役 6、進(jìn)入年輕人的圈層 Ø 和年輕人皮在一起 Ø 和年輕人共同創(chuàng)作 7、與多元用戶達(dá)成情感共鳴 Ø “懂我”的快樂 Ø 個(gè)性化創(chuàng)制 8、精進(jìn) IP 內(nèi)容營銷 9、運(yùn)用交互技術(shù)晉級用戶體驗(yàn) Ø 識圖提升定向才能 Ø 體驗(yàn) AI 交互樂趣 10、食品飲料消費(fèi)時(shí)機(jī)洞見 11、食品飲料消費(fèi)時(shí)機(jī)場景營銷 Ø 精準(zhǔn)識別消費(fèi)場景，跳脫品類迷宮 Ø 碎片化時(shí)間與內(nèi)容機(jī)遇 Ø 切換社會身份，負(fù)面情緒 Ø 愿景營銷 12、盤活、用好數(shù)據(jù)資 Ø 放大數(shù)據(jù)價(jià)值 &